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Sistemas inteligentes de soporte a la decisión

Dr. David Alanís. Sesión 10

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Sesión 10
Dr. David Alanís

Implementación e impacto social y


organizacional de las tecnologías de
soporte a las decisiones

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Introducción. • ¿Qué es la implementación?


– Implementación: Proceso – "Nada es más difícil de sobrellevar, ni más
continuo de preparación en dudoso de tener éxito, ni más peligroso de
una organización para un manejar, que iniciar un nuevo orden de
nuevo sistema e introducción cosas”.
del sistema de tal manera que
ayude a asegurar su éxito.
Maquiavelo.

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Métrica del éxito de la implementación • Costo real de desarrollo del proyecto


– A menos que un conjunto de métricas vs. costo presupuestado para el
de éxito sea acordado, es difícil mismo.
evaluar el éxito de un sistema. • Impacto del proyecto en la informática
• Tiempo real de ejecución del de la empresa.
proyecto vs. tiempo estimado.

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Métrica del éxito de la


implementación. – Satisfacción del usuario
– Satisface la necesidad de (cuestionario o entrevista).
información. – Grado de institucionalización de
– Uso del sistema: lo pretendido los MSS en la organización.
vs. el uso real (por ejemplo,
número de búsquedas
realizadas en un sistema en
línea).

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Implementación de MSS Factores de éxito para la implementación de


MSS

• Modelos Project
Related
– Los factores de éxito pueden ser divididos en External Technical
Environment Factors
dos categorías:
Factores genéricos que se relacionan a Organizational Behavioral
Support Implementation
cualquier sistema de información. Factors
Relacionados específicamente a las
tecnologías de sistemas de soporte a la User Change
administración (MSS). Involvement and Management
Training Process and
Structure

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Aspectos técnicos:
• Factores conductuales:
– Falta de equipo.
– Estilos de decisión.
– No existe estandarización.
– Clima o cultura
– Problemas con las redes (p.e.
conectividad). organizacional.
– Errores de hardware / software – Expectativas
organizacionales.
– Bajo nivel técnico del equipo del
proyecto. – Política en la organización.

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Ambiente propicio: • Involucramiento del usuario


– Expectativas de un sistema en – Fase de planeación:
específico.
• Sugerir el modelo a efectuar.
– Análisis costo-beneficio.
– Administración del proyecto. • Participar en reuniones
iniciales.
– Disponibilidad de
financiamiento. • Evaluar el costo-beneficio.
– Tiempo y prioridad. • Definir metas del modelo.

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Implementación de MSS Implementación de MSS

• Involucramiento del usuario


– Fase de diseño: • Estrategias para DSS.
• Participación directa en el – Aspectos principales:
desarrollo del modelo. • Dividir el proyecto en
• Obtención de datos para el diversos módulos.
modelo. • Mantener una solución
• Sugerencias para mejorar el simple.
modelo.
• Prueba del modelo.

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• Desarrollar una base de soporte


satisfactoria.
• Identificar las necesidades de los
usuarios e institucionalizar el sistema.

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