Grupo Inditex

Es una de las mayores compañías de distribución de moda en el mundo con

sede central en el Polígono Industrial de Sabón, en Arteijo, La Coruña, España, que
cuenta con: 7.422 tiendas en 96 mercados, 49 mercados online y 171.839
empleados

El grupo está compuesto por ocho marcas que son:

El grupo Inditex fue fundado en el año 1963 por Amancio Ortega en un taller
especializado en fabricar ropa de mujer, que con el pasar del tiempo ha
evolucionado a un ritmo desenfrenado imponiendo tendencias de moda en el
mundo, pero siempre con la misma idea central perdurable en el tiempo:
“nuestros clientes están en el centro de todo cuanto hacemos.”, siempre con el
fin de ofrecer productos a precios asequibles, en el momento justo, prendas de
vanguardia y siempre manteniendo la calidad.

Cultura organizacional:
Visión: Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de
prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de
clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas. Ofrecer
productos de la máxima calidad a todos los clientes garantizando la sostenibilidad
de sus procesos a largo plazo.
Misión: Ofrecer productos de la máxima calidad a todos los clientes garantizando
la Misión sostenibilidad de sus procesos a largo plazo.
Valores:
- Todas las operaciones del Grupo Inditex se desarrollarán bajo un prisma
ético y responsable.
- Todas las personas, físicas y jurídicas, que mantengan de forma directa o
indirecta cualquier relación laboral, económica, social y/o industrial con el
Grupo Inditex, recibirán un trato justo y digno.
- Todas las actividades del Grupo se realizarán de la manera más respetuosa
con el medioambiente, favoreciendo la conservación de la biodiversidad y la
gestión sostenible de los recursos naturales.

Fundamentos de la cultura organizacional

- Alto nivel de auto exigencia
- Comunicación abierta
- Trabajo en equipo
- Ética y responsabilidad
- Mejora continua
- Comité de ética

Ventajas Competitivas
- La moda es un producto perecedero: 3-4 semanas de duración.
- Fabricación Just in time, cada 15 días con entregas a 48 horas.
- Permite fácilmente el desarrollo de nuevas tiendas.
- La copia de modelos de cadenas y su internacionalización
- Integración Vertical: diseño, producción, logística, tienda
- Propietarios de tiendas descentralizados.
- Política de Precios

Comportamientos de la cultura organizativa orientada al cliente

Obtención de información:
- Equipo de diseño Back Office
- Equipos Producto-Tienda Front Office
- Pedidos Gerente Tienda

Fabricación:
- Fabricas propias
- Producción externa
Estrategias de línea de producto:
- Segmentación del mercado por cadena
- Estrategia de expansión internacional
Política de Precios:
- Basada en mercado
- Establecida desde la Matriz

Cadena logística de la empresa

Logística:
En Inditex se incorporan nuevos productos en las tiendas físicas y online dos
veces por semana con la capacidad de realizar repartos a cualquier parte del
mundo en un máximo de 48 horas. Su sistema logístico se caracteriza por
la flexibilidad, la eficiencia y una alta capacidad de respuesta en sintonía con la
sostenibilidad.

Además, cuentan con 10 centros logísticos en España, cerca de las sedes de

principales de las marcas. La proximidad de la producción resulta también muy
útil para garantizar la agilidad en la distribución y, además, reduce el consumo
de energía y otros recursos.

Por otra parte, cuentan con sistemas de última tecnología con el fin de
incrementar la eficiencia en la gestión de los tiempos de envío, optimizando su
productividad en los centros logísticos que cuentan con sistemas de iluminación
eco eficiente y de aislamientos térmicos, en todos ellos utilizan bicicletas y
vehículos eléctricos para el transporte interno, y consumir energía renovable.

De igual forma se realiza un trabajo en conjunto con los proveedores para

estandarizar los empaquetados con materiales sostenibles y reciclables.

Aprovisionamiento:
En Inditex trabajan con proveedores y fabricantes de 47 países diferentes para
aprovisionar la mayoría de productos y de las materias primas necesarias para
elaborarlos. El 57% de estos fabricantes se encuentran principalmente en
España, Portugal, Turquía y Marruecos, siempre bajo un claro principio de
abastecimiento responsable y sostenible.
En busca siempre de la mejora continua, se realizan auditorias cada año que
evalúen el proceso como las realizadas en un año:

2.252 auditorías pre-assessment

4.215 auditorías sociales

2.159 auditorías especiales

2.621 auditorías de trazabilidad

Producción:
El 57% de las fábricas que producen los artículos de la empresa se encuentran
en España, Portugal, Turquía y Marruecos. Este modelo de producción en
proximidad, junto con la realización de tiradas cortas, aportan la flexibilidad
necesaria para poder ofrecer una amplia variedad de productos y cumplir con
las expectativas de los clientes.

Inditex garantiza que cada artículo puesto a la venta es saludable, seguro y

ambientalmente sostenible, gracias al control de calidad implementado en los
estándares del proceso de producción, incluyendo también la industria química
encargada de producir los colorantes y productos químicos auxiliares que se
emplean en el sector textil y de la piel.

El Programa Picking es la herramienta más eficiente para revisar la calidad del

producto, donde se analiza el riesgo potencial que puede tener cada artículo en
la fase de diseño del producto. Con el estudio detallado de los análisis se
establece la aprobación, el rechazo o la necesidad de aplicar cambios para que
el producto cumpla con nuestros estándares.

Distribución
El transporte y distribución del producto final se lleva a cabo por empresas
externas, sin embargo, Inditex sigue velando por las buenas prácticas
empresariales de sostenibilidad ambiental en este proceso con el fin de reducir
sus emisiones de gases de efecto invernadero, donde se miden las emisiones y
se monitorean los progresos conseguidos para brindar estrategias y planes que
ayuden a la disminución de emisiones.
Plan Maestro

El modelo de negocio de Inditex se caracteriza por la búsqueda de flexibilidad en la

adaptación de la producción a la demanda del mercado, mediante el control de la
cadena de suministro en sus distintas fases de diseño, fabricación y distribución, lo
que proporciona la capacidad de enfocar la producción propia o de proveedores a
los cambios de tendencia dentro de cada campaña comercial.
El sistema logístico se basa en envíos continuados a las tiendas desde los centros
de distribución de cada formato comercial a lo largo de cada temporada. Dicho
sistema opera, principalmente, con instalaciones logísticas centralizadas para cada
cadena, en las que se localiza el inventario, y desde las que se distribuye a todas
las tiendas del mundo.

Fuente de información: https://www.inditex.com/

Jorge Enrique Vergara Salgado

C.C. 1067945473