CONSULTA DE DEFINICIONES

STEISY ORREGO RODRIGUEZ

YUDY CAICEDO

NORMA LUZ
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO
HUMANO

SENA
CENTRO DE COMERCIO
GESTIÓN DOCUMENTAL

MEDELLÍN
2019
 INVESTIGAR

1. Definición de conflicto
2. Definicion de negociacion
3. Definición de conciliación
4. Definición de la mediación

DESDE LO GENERAL Y LO LABORAL

 CONFLICTO

- Es una lucha de sentimientos contrarios, algún antagonismo o diferencia,

problema y enfrentamiento, una situación difícil o un apuro ante algunas
situaciones
- Combate, lucha, pelea
- Enfrentamiento armado
- Apuro, situación desgraciada y de difícil salida}
- Problema, cuestión, materia de discusión
- Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de
generar angustia y trastornos neuróticos
- Momento en que la batalla es más dura y violenta
- En las relaciones laborales el que enfrenta a los representantes de los
trabajadores y empresarios

NEGOCIACIÓN

- Se define como un método para llegar a un acuerdo en presencia de

elementos tanto competitivos como comparativos
- Acción y efecto de negociar
- Tratos dirigidos a la conclusión de un convenio o pactos
- La que llevan a cabo los sindicatos de los trabajadores y los empresarios
para la terminación de las condiciones de trabajo y que normalmente
desembocan un convenio del estado

CONCILIACIÓN

- Quiere decir componer o ajustar los ánimos de quienes están opuestos entre
sí
- Significa el advenimiento de intereses contrapuestos de dos o más personas
que sostienen posiciones distintas
- Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más
personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la
ayuda de un tercero neutral y calificado llamado conciliador
- Es un conjunto de actividades a través de las cuales las personas envueltas
en un conflicto lo resuelven con la intervención de un tercero imparcial y
facilitador llamado conciliador
- Acción y efecto de conciliar
- Conveniencia o semejanza de una cosa con otra
- Favor o protección que alguien se gragea
- Acuerdo de los litigantes para evitar un pleito o desistir del ya iniciado

MEDIACIÓN

- Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual un tercero

ajeno al problema interviene entre las personas que se encuentran inmersas
en el conflicto para escucharlas, conocer sus intereses y facilitar un camino
en el cual en el cual se encuentran soluciones equitativas para los
participantes en la controversia
- Acción y efecto de mediar
BIBLIOGRAFÍA

Lanzziano Santos Viviana - Hernandez Quintero Sergio. Manual metodológico

práctico para la solución de conflictos. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga.
pág 23, 73, 99

Oficina del alto comisionado para la paz. Presidencia de la república. Manual del
multiplicador. Programa presidencial de resolución de conflictos. pág 27

Real Academia Española. Diccionario de la lengua española. Vigésima edición.

2001. De la a-g y de la h-z. pág 621, 1475, 1573