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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO – 2015

El sistema de gestión de la calidad ha sufrido cambios desde su primera aplicación hasta el


momento pero siempre enfocado a su objetivo principal que es llevar con éxito sostenido
una organización, ha tenido cambios de vocabulario, hace especial énfasis en el enfoque de
procesos y riesgos.

Con la evolución de ISO 2015 cambia el concepto de organización esta vez la define
como”persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr sus objetivos”, es decir la organización jerárquica para
este caso tiene a desaparecer.

Con cambios significativos de la ISO 2015, el sistema de gestión de calidad deja de hablar
de producto y ahora habla de productos y servicios, de exclusiones ahora se debe justificar
aplicación, ya no se utiliza un representante de la dirección ahora calidad es toda la
organización, el ambiente de trabajo cambia a ambiente para la operación de procesos..

La ISO 2015 tiene un especial enfoque al cliente y los procesos, como principio primordial
el liderazgo y compromiso de la organización, da parámetros especiales para medir los
objetivos organizaciones con eficacia, eficacia y efectividad esta ultima para lograr un
impacto positivo y deseado.
Para que una organización logre sus objetivos debe tener una planificación de los mismos,
apegarse a un plan de trabajo, implementar, controlar, evaluar y reevaluar los procesos, la
organización debe tener en cuenta aspectos internos como debilidades y fortalezas y
aspectos externos como oportunidades y amenazas, es decir la organización debe entender
sus necesidades y expectativas y debe incluir todas las partes interesadas para que esto la
lleve a un feliz término y a obtener como resultado sus objetivos propuestos.

El liderazgo en una organización es básico la motivación y el empoderamiento que se le dé


a los integrantes contribuyen de manera radical a la eficacia del sistema de gestión, el
liderazgo es el compromiso gerencial que va de la mano con los roles, responsabilidades y
autoridades en la organización, no solo es dirigir si no apoyar el mejoramiento continuo.

La ISO 2015 da tareas a todos los integrantes de la organización, roles, funciones y


responsabilidades que van a llevar a una buena toma de decisiones aquí se debe tener
especial atención a la planificación de metas, compromisos y control sobre todas las
actividades realizadas esta es la clave para la planificación los objetivos bien definidos y
consistentes con la política de la organización esto permite que se tengan metas claras y que
puedan lograr.

La ISO 2015 mejoro notablemente aspectos de calidad que esta vez quedan más claro para
que todas las organizaciones lleven a feliz término el cumplimiento de los objetivos
comprometiendo a todos los integrantes para que la organización crezca y todos se vean
beneficiados .