1. INTRODUCCION.

A finales del siglo XIX y principios del siglo XX, surgieron diversos pensadores, que aportaron

a la creación de estructuras ligadas a la administración de las organizaciones, fundamentando sus

ideas, en la necesidad de crear empresas, como organismos que se relacionan entre sí, abarcando

todas estructuras de la misma. Desde la gerencia, hasta el colaborador de más bajo rango. Todo

esto, con el fin de hacer frente, a cada uno de los cambios que se van dando, la competitividad y

el cada vez más globalizado mercado.

El objetivo principal, de cada una de estas teorías, se centraliza en ser más productivos y eficaces,

teniendo objetivos y metas claras con un desarrollo organizacional enfatizado en el colaborador.

Un ser humano con necesidades y expectativas, las cuales, necesitan ser suplidas que a su vez,

aumenten el rendimiento en la empresa.

Uno de esos grandes autores, padre de la teoría clásica de la administración, fue: Henry Fayol.

Quien argumentaba, qué una organización tendrá éxito, será eficaz y productiva; cuando cumpla

con 14 principios, sumándole 5 elementos fundamentales: planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar.

Muchas empresas u organizaciones en la actualidad, basan su administración en los aportes

realizados por Fayol, los cuales se mantienen vigentes como principios necesarios para la

actividad administrativa e inclusive, en la vida misma.

 2. PRESENTACION DE LA EMPRESA:

ACE SUPER CONSTRUCTOR COMADERAS

ACE súper constructor comaderas, es una empresa ubicada en la ciudad de Sincelejo,

departamento de sucre, Colombia. Que se unió estratégicamente en el año 2016, a la franquicia

de tiendas estadounidenses (ACE), que tiene como finalidad, la comercialización de productos

destinados a la construcción, ferretería y del hogar. Con más de 80 años en el mercado.

 2.1 MISION

Somos una empresa reconocida en el sector, que por su experiencia e

innovación brindamos a nuestros clientes productos de calidad a los

mejores precios del mercado, fomentando el desarrollo en la región.

2.2 VISION.

Ser empresa líder a nivel nacional en la comercialización de productos

de ferretería, construcción y hogar; reconocida por su confiabilidad y

promoción del desarrollo social y económico en el país.

2.3 VALORES.

 Amabilidad

 Innovación

 Resolución de problemas

 Respeto

 Confiabilidad

 Seguridad

 Honradez

 Trabajo en equipo

 Responsabilidad
 3. SECTOR COMERCIAL

ACE súper constructo comaderas, se encuentra ubicado en el primer renglón de la economía

sincelejana y corresponde al sector comercial. Teniendo en cuenta, según las bases informativas

de la alcaldía municipal, los principales renglones son:

Comercial, ganadero y el de servicio.

4. RESEÑA HISTORICA

ACE súper constructor comaderas, nació hace aproximadamente 80 años, de la mano del padre

del señor Jorge Emilio Montes Montes. Actual propietario, quien desde hace 30 años ha

gerenciado la organización.

Inicialmente, la empresa comenzó con la distribución y comercialización de maderas, de ahí se

deriva su nombre, con el tiempo, se detectó que en la ciudad de Sincelejo, inicio un proceso de

modernización y la construcción era el primer renglón de las necesidades que se debía cubrir. Por

los que la empresa incluyo e su portafolio, otro tipo de productos y así, ya no solo se distribuyera

madera, sino también materiales tales como: cemento, bloques, varillas etc. Convirtiéndose en

una de las principales empresas distribuidoras en la región de materiales para la construcción y

acabados.

Actualmente la organización, realizo una alianza estratégica, con una franquicia norteamericana,

llamada ACE, que tiene tiendas en varios países del mundo logrando ser más competitiva y

atractiva en el mercado, y que tiene como fin, expandirse en toda la costa norte colombiana.

La modernización de su planta, capacitación de su personal y la búsqueda de la certificación de

calidad, son el pilar de esta empresa en la actualidad.

 5. TEORIA ORGANIZACIONAL DE ACE SUPER CONSTRUCTOR COMADERAS.

El análisis que se realizó en la empresa en mención, y haciendo énfasis en la estructura de la

organización se deduce que aplican la teoría clásica de la administración de HENRY FAYOL.

 se logra evidenciar varios principios de FAYOL.

 Las funciones de la administración que el expone en su teoría.

 Los 5 elementos de la organización: planear, organizar, dirigir. Coordinar y controlar.

Es importante resaltar, que ACE súper constructor comaderas, se encuentra en un proceso de

modernización, impulsado por la alianza estratégica que busca ampliar sus horizontes en el

mercado, por lo tanto, se está tomando las recomendaciones necesarias para llevar a cabo dicha

empresa, entre esas esta:

 Capacitando su personal, para lograr la calificación de calidad ISI 9001.

 Mejorando sueldos según la capacidad de preparación de los colaboradores.

 Evaluación constante de los tiempos de entrega en la bodega, y análisis de la producción.

Lo que lleva a concluir, que también usas principios de la administración científica de TAYLOR.
 6. PRINCIPALES PRINCIPIOS DE FAYOL QUE SE DAN EN LA ORGANIZACIÓN.

División del trabajo Si

Autoridad y responsabilidad Si

Disciplina Si

Unidad de mando Si

Unidad de dirección Si

Subordinación del interés individual al Si

interés general.

Remuneración Si

Centralización No

Cadena de mando No

Orden Si

Equidad Si

Estabilidad del personal Si

Iniciativa Si

Espíritu del cuerpo Si

6.1 División del trabajo.

Se evidencia la división del trabajo en la organización que se tomó como base para el

estudio.

Existen 4 departamentos (administrativo, comercial, gestión humana, bodega), donde cada

colaborador tiene un puesto asignado y las respectivas funciones que su trabajo demanda.
6.2 Autoridad y responsabilidad.

Existe autoridad; podemos tomar como ejemplo, al gerente comercial, quien tiene la

autoridad de dar órdenes a los comerciales y/o a las demás áreas de la organización, y a su

vez, tiene la responsabilidad de cumplir con las metas y los objetivos comerciales que su

cargo exige además de las otras responsabilidades que su cargo exige.

6.3 Disciplina

El respeto hacia el cliente externo e interno es fundamental en la organización, cada

colaborador obedece a su superior y cumple con lo encomendado. En cada departamento de

la empresa, es fundamental la disciplina para el buen desarrollo de las actividades y en el

cumplimiento de las entregas.

La empresa ha mejorado mucho en ese aspecto en los dos últimos años.

6.4 Unidad de mando.

En ACE súper constructor comaderas, existía un problema con ese principio, debido a que el

encargado de dirigir un área, daba una orden y a su vez otra persona emitía otra; lo que generaba

un conflicto y una descoordinación. Al evidenciar esta falencia, la organización determino, que

las órdenes dadas por el encargado de un área, se debía cumplir y solo ese mismo jefe, podrá

cambiarla en caso de ser necesaria.

Ejemplo:

Los encargados del área de autoservicio, siguen las ordenes de el superior que maneja esa zona,

no puede realizar una orden del jefe de bodega.

6.5 Unidad de dirección.

Las distintas áreas de la empresa tienen un objetivo, y los colaboradores que lo componen se

enfatizan en esa meta, la cual tiene un cronograma determinado desde la gerencia, y el jefe

encargado se encarga de supervisar que se cumpla con determinación y de esa manera dar

buenos resultados.

Ejemplo:

El área de ventas, tiene como finalidad cumplir con un presupuesto establecido, semanalmente se

les evalúa como van y se toman las medidas correctivas.

En el área de entrega o bodega, se establecen tiempos para la entrega de los productos, los cuales

se miden al final del mes y determinar el cumplimiento del mismo.

6.6 Subordinación del interés individual al interés general.

Los colaboradores tienen claro, que alcanzar las metas de la organización es lo principal, ya que

eso determina el éxito de la misma y la estabilidad de sus trabajos.

El gerente comercial, como segundo al mando, manifiesta que es algo totalmente claro en el, ya

que no saca provecho de su cargo para favorecer sus intereses propios, las metas de la empresa

son lo primero.

6.7 Remuneración.

La remuneración es acorde a las funciones del colaborador, teniendo en cuenta, el orden

jerárquico y sus funciones.

Ejemplo:

 A los asesores comerciales se les paga el salario mínimo legal vigente, mas

comisiones.

 Los auxiliares administrativos: el mínimo legal vigente.

 Al contador, se le cancela mucho más por sus funciones principales.

 A los auxiliares de bodega. El mínimo, mas auxilios alimenticios para incentivar la

labor.