PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

T1
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: Análisis de casos
: Grupal (Máximo 4 estudiantes)
: Cuarta semana de clase (Semana 4)
: Aula virtual / menú principal / T1
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Desarrolla el caso propuesto.

Instrucciones:
 Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
 Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
 Los ejercicios deben de desarrollarse con el programa SPSS, debe colocarse los reportes
del programa o la captura de pantalla de ser necesario.

CASO: SOCIO PLANET

FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus inicios en el
año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su preferencia, a través de
beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos con descuento, regalos por su
cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el Programa de Fidelización, renombrándolo
como Socio Planet, cambiando el ámbito de acción hacia un entorno mucho más digital y con un
estilo de comunicación mucho más divertido y personalizado. Gracias al uso de la tarjeta Socio
Planet, la cadena de cines FullCine recibe la información detallada de las compras de sus
clientes, creando de esta manera una base de datos con los perfiles de sus clientes. Con el
análisis de dicha base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar decisiones importantes
para la mejora en la gestión de la empresa.

Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que
poseen la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine
que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.

En base a la información recopilada:

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a. Complete la siguiente tabla: (0.75 puntos)

Unidad de análisis o Un cliente de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta

elemento Socio Planet.

Población Todos los clientes de la cadena de cines FullCine que poseen

la tarjeta Socio Planet.

Muestra 216 clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la

tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida. (2 puntos)

Tipo de variable Escala de

Variable
según su naturaleza medición
Cine: Local donde se ubica el cine (Arequipa, Cualitativa
Chiclayo, Trujillo, Norte, Brasil, Mall del Sur, Nominal
Nominal
Piura)
Puntos Planet de la última compra: Número Cuantitativa
de puntos Planet ganados por el cliente en la Razòn
Discreta
última compra.
Nivel de satisfacción del programa Socio Cualitativa
Planet: Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Intervalo
Ordinal
Bueno.
Gasto en febrero 2016: Gasto total en soles del Cuantitativa
cliente por compras en la cadena de cines Razòn
Continua
FullCine en el mes de febrero del 2016.

Objetivo específico 1: Determinar el porcentaje de clientes que usan sus puntos Planet para el
canje de combo Socio Planet (Pop Corn) y descuento de entradas.

El gerente de la sucursal de Trujillo desea determinar el porcentaje de clientes que respondieron

“ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet. Si dicho porcentaje es mayor
al 50%, se lanzará un anuncio en todas las redes sociales donde se promocionen los beneficios
de la tarjeta Socio Planet. A continuación se muestran los datos obtenidos:

Ambos Canje Canje Descuento Ambos Ambos Canje Canje

Canje Descuento Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Ambos Ambos
Descuento Canje Ambos Descuento Ambos Descuento Ambos Descuento
Descuento Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Descuento Ambos
Ambos Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento
Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Ambos Canje Descuento Canje Ambos Canje
Descuento Ambos Descuento Descuento Ambos Ambos Ambos Ambos
Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un gráfico
adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable. (2 puntos)

Tabla 01:Clientes que usan Puntos Planet, Trujillo

2019.
Porcentaje
Tipo Frecuencia Porcentaje
acumulado
Canje 16 20,0 20,0
Descuento 20 25,0 45,0
Ambos 44 55,0 100,0
Total 80 100,0
Fuente: Encuesta Programa de Fidelización – Fullcine

Gráfico 01: Clientes que usan Puntos Planet, Trujillo 2019.

b) ¿Se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios de la tarjeta Socio Planet? (1
punto)
Se observa, que el 55% de clientes que respondieron “ambos” a la pregunta sobre el uso
que les dan a los puntos Planet, por lo tanto si se debe lanzar el anuncio donde se muestren
los beneficios de la tarjeta Socio Planet.

Objetivo 2: Determinar el porcentaje de clientes que en promedio compran 4 o más entradas al

asistir al cine en la ciudad de Chiclayo

Para la variable número promedio de entradas que compran los clientes del cine de Chiclayo se
obtuvieron los siguientes datos:

6 5 2 5 4 3 3 3 1 6
2 4 2 2 3 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 2 3 5 3 5
3 4 3 4 3 3 6 6 1 4
3 3 4 5 4 3 5 4 5 4

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias y el gráfico adecuado para la variable. (2

puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Tabla 02: Numero Promedio de entras de clientes - Cine

Chiclayo, 2019.
Porcentaje
Nº Entradas Frecuencia Porcentaje
acumulado
1 2 4,0 4,0
2 4 8,0 12,0
3 13 26,0 38,0
4 18 36,0 74,0
5 9 18,0 92,0
6 4 8,0 100,0
Total 50 100,0

Fuente: Encuesta de Fidelización Fullcine

Gráfico 02: Numero Promedio de entras de clientes - Cine Chiclayo, 2019.

b) Si más del 50% de los clientes encuestados en promedio compran 4 entradas o más, se
lanzará la promoción “llévate un combo súper gigante” dirigida a todos los clientes de la
sucursal de Chiclayo. De acuerdo al análisis de los datos, ¿se lanzará dicha promoción?
(2 puntos)
Se observa que el 62% de los clientes encuestados en promedio compran 4 entradas o
más, esto indica que se lanzará la promoción “llévate un combo súper gigante” dirigida a
todos los clientes de la sucursal de Chiclayo.

Objetivo 3: Analizar la distribución de clientes según gasto en compras en febrero del 2016
en el cine ubicado en el distrito de Breña (Brasil).

Los siguientes datos corresponden al gasto en compras en febrero del 2016 en el cine de Brasil.

88.6 120.3 36.8 41.8 48.2 48.4 49.0 55.0 57.9 59.4

59.6 61.7 62.1 64.3 64.4 64.4 67.7 69.2 69.5 71.0

78.6 80.5 82.1 84.9 86.4 87.5 81.4 92.0 92.6 94.1
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

94.7 95.4 97.0 99.2 101.8 106.9 108.3 111.6 113.3 126.8

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias. Use la regla de Sturges. (2 puntos)

Determinación del Rango

𝑅 = 𝑋𝑚𝑎𝑥 − 𝑋𝑚𝑖𝑛
𝑅 = 126.8 − 36.8
𝑅 = 90

Determinación del Número de Intervalos

Regla de Sturges
𝑘 = 1 + 3.22 log 𝑛
𝑘 = 1 + 3.22log⁡(40)
𝑘 = 6.15 ~⁡𝑘 = 6

Determinación de la amplitud de cada intervalo

𝑅
𝐶=
𝑘
90
𝐶=
6
𝐶 = 15

Tabla 03: Distribución de clientes, según gasto en compras,

Breña – Lima, Febrero del 2016.
Gasto en Porcentaje
Compras Frecuencia Porcentaje acumulado
36.8 - 51.8 5 12,5 12,5
51.8 - 66.8 9 22,5 35,0
66.8 - 81.8 7 17,5 52,5
81.8 - 96.8 10 25,0 77,5
96.8 - 111.8 6 15,0 92,5
111.8 - 126.8 3 7,5 100,0
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta Programa de Fidelización Fullcine

b) Interprete la frecuencia absoluta simple de menor valor. (0.25 puntos)

𝑓6 = 3⁡ clientes realizan gasto entre 118.8 y 126.8 en compras, en el mes de febrero del
2016, en el cine de Brasil, del distrito de Breña - Lima.

c) Si más del 60% de clientes tienen un gasto mensual en febrero del 2016 superior a 60
soles, se lanzará un nuevo anuncio de combos en la confitería con descuentos especiales.
De acuerdo a los datos, ¿se lanzará dicho anuncio? (2 puntos)

Al analizar los datos se observa, que más del 60% de clientes tienen un gasto mensual en
febrero del 2016 superior a 60 soles, por lo tanto, se lanzará un nuevo anuncio de combos
en la confitería con descuentos especiales.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo 4: Determinar si la mitad de los clientes son jóvenes

Según la Organización mundial de la salud una persona es considerada joven cuando tiene como
máximo 24 años de edad.

29 43 34 45 46 34 18 26 21 31 33 38 28 42 40 36 35 29
28 39 30 28 23 32 42 44 28 21 31 45 43 32 28 28 43 47
35 47 27 42 43 33 24 26 38 23 42 34 29 18 18 23 28 39
21 44 40 34 24 27 20 45 39 34 36 28 41 24 36 39 45 44
23 30 41 33 27 35 46 34 45 23 42 27 40 29 26 25 35 44
31 43 42 22 21 27 30 40 18 42 33 29 24 29 24 37 20 33
25 18 19 19 45 20 24 42 21 43 37 33 24 30 46 27 19 47
28 33 29 28 29 40 21 27 37 47 21 35 41 40 40 33 39 42
45 37 26 19 47 37 18 31 32 30 36 26 30 36 46 41 43 35
28 22 37 29 22 30 45 22 33 23 39 43 39 43 36 40 20 32
44 44 32 31 43 37 20 43 24 47 45 46 20 34 27 26 45 38
40 20 24 47 41 44 45 32 27 23 35 29 30 37 22 36 44 19

a) Responde al objetivo 4. Justifique su respuesta. (2 puntos)

b) Si menos de la mitad de los clientes son jóvenes, se lanzara una campaña agresiva para atraer
a más jóvenes a las salas de cine. ¿La cadena de cines FullCine realizara la campaña? (2
puntos)

Tabla 04: Clientes Fullcine según edad, Lima - 2019.

Porcentaje
Edad Frecuencia Porcentaje
acumulado
18 - 24 46 21,3 21,3
25 - 30 38 17,6 38,9
31 - 36 42 19,4 58,3
37 - 41 39 18,1 76,4
42 - 48 51 23,6 100,0
Total 216 100,0
Fuente: Encuesta Programa de Fidelización Fullcine

a. Al analizar los dato, el 50% de los clientes, tienen la edad de menor igual a 33 años de edad. (𝑃50 =
33⁡𝑎ñ𝑜𝑠). Cabe mencionar que solo un 21.3% de lo clientes son jóvenes.
b. La cadena de cines Fullcine, realizará la campaña agresiva para atraer a más jóvenes a las salas de
cine, debido a que menos del 50% los clientes son jóvenes.

Objetivo 5: Determinar el número de visitas mínimo para ser un “Cliente Oro”

La cadena de cines desea implementar una categorización entre sus clientes con la intensión de
incentivar el consumo y visitas en sus salas. Una de las categorías que se va a implementar es la
de “Cliente Oro”, para determinar dicha categoría se seleccionara al 20% de los clientes con mayor
cantidad de visitas. A continuación se muestra el número de visitas acumuladas durante el año:
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

50 53 51 59 24 33 46 52 64 33 65 62 9 26 27 30 61 22
8 9 44 44 11 27 61 7 64 46 43 37 5 7 18 42 20 6
18 21 39 29 45 64 52 13 40 7 46 24 22 8 46 6 15 45
46 16 64 8 7 30 53 65 9 7 25 6 22 15 37 45 54 56
41 18 53 19 14 21 24 14 43 13 30 53 29 21 59 40 52 64
36 8 48 56 8 44 60 41 19 38 9 48 50 48 56 43 21 48
28 8 52 31 55 20 42 7 10 44 45 22 39 63 26 39 57 50
48 21 56 60 54 53 48 8 8 37 32 48 31 28 39 23 57 52
24 40 36 11 7 49 53 42 36 20 42 13 18 57 30 29 59 41
35
5 8 62 21 45 22 34 27 49 30 17 30 56 49 16 31 43
53 23 55 29 17 42 38 55 19 64 49 47 55 16 8 54 59 62
30 15 5 33 18 15 26 58 52 46 19 50 16 24 28 59 17 35

Responda al objetivo 5. Justifique su respuesta. (2 puntos)

El número mínimo de visitas realizadas por los clientes de FullCine es de 5 visitas con un máximo de 65 visitas.
(𝑋𝑚𝑖𝑛 = 5⁡𝑣𝑖𝑠𝑖𝑡𝑎𝑠⁡𝑦⁡𝑋𝑚𝑎𝑥 = 65⁡𝑣𝑖𝑠𝑖𝑡𝑎𝑠)

La cadena de cines debe implementar una categorización entre sus clientes con la intensión
de incentivar el consumo y visitas en sus salas. Esto se debe a que el 80% de los clientes
tiene como máximo 53 visitas acumuladas al cine.( 𝑃80 = 53 visitas.)

Estadísticos
Nùmero_visitas
N Válido 216
Perdidos 0
Media 34,63
Mediana 36,00
Moda 8
Desv. Desviación 17,745
Varianza 314,877
Asimetría -,058
Error estándar de asimetría ,166
Curtosis -1,242
Error estándar de curtosis ,330
Rango 60
Mínimo 5
Máximo 65
Percentiles 10 8,00
20 16,40
25 19,00
30 22,00
40 28,80
50 36,00
60 42,20
70 48,00
75 50,00
80 53,00
90 58,30
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 1, 2 y 3 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T1_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T1_Probabilidad y estadística_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
4. Cada integrante del grupo deberá enviar la T1 desarrollada.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

III. INTEGRANTES DEL GRUPO:

1.
2.
3.
4.

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

O Criterios
2 puntos 1 punto 0.75 puntos 0.5 puntos 0.25 puntos 0 puntos
Identifica Identifica
Identifica
correctamente: correctamente No identifica los
correctamente
población, 2 de los 3 elementos
ítem a ------ ------
muestra,
1 de los 3
fundamentales
0.75
elementos elementos
unidad de solicitados. de la estadística.
solicitados.
Conceptos análisis.
G fundamental Identifica y
Identifica y Identifica y Identifica
es de clasifica Identifica
clasifica clasifica correctamente No clasifica
Estadística correctame correctamente
correctamente correctamente correctamente
(2.75 puntos) ítem b nte las
4 de 8 3 de 8
2 de los 8 1 de los 8
las variables
2
variables elementos elementos
elementos elementos dadas.
dadas en solicitados. solicitados.
solicitados. solicitados.
un caso.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Organiza
Organiza los Organiza los
correctame No organiza los
datos en una datos en una
nte los datos en una
Organiza tabla de tabla de
datos en tabla de
correctamente distribución de distribución de
una tabla distribución de
los datos en frecuencias, frecuencias,
de frecuencias y no
una tabla de pero no pero solo
distribució elabora el
Tablas de distribución de considera el calcula
n de gráfico.
distribución frecuencias título, la correctamente
ítem a frecuencias
para variable leyenda o la las frecuencias
------ 2
de para
cualitativa o fuente y absolutas o
frecuencias y variable
1 cualitativa
elabora elabora el elabora el
gráficos para correctamente gráfico, pero gráfico, pero
variables y elabora
un gráfico no considera el no considera el
cualitativas correctame
adecuado. título, la título, la
nte un
(3 puntos) leyenda o la leyenda o la
gráfico
fuente. fuente.
adecuado.

Responde No responde
ítem b ------ correctamente ------ ------ ------ correctamente a 1
a la pregunta la pregunta

Elabora la
tabla de
distribució
Organiza los
n de
Organiza datos en una Organiza los
frecuencias
correctamente tabla de datos en una
consideran
los datos en distribución de tabla de
do:
una tabla de frecuencias, distribución de
frecuencia
distribución de pero no frecuencias,
absoluta, No organiza los
Tablas de frecuencias considera el pero no
porcentual datos en una
para variable título, la considera el
distribución y relativa tabla de
cuantitativa leyenda o la título, la
de ítem a porcentual
discreta o fuente y leyenda o la
------ distribución de 2
frecuencias y acumulada. frecuencias y no
elabora elabora el fuente o
2 gráficos para Elabora elabora el
correctamente gráfico elabora el
variables correctame gráfico
un gráfico apropiado, gráfico, pero
nte un apropiado
cuantitativas apropiado para pero no no considera el
gráfico
discretas variables considera el título, la
apropiado
(4 puntos) cuantitativas título, la leyenda o la
para
discretas. leyenda o la fuente.
variables
fuente.
cuantitativ
as
discretas.
Responde
No responde
correctame
ítem b
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Elabora Elabora la tabla
correctame de distribución
Aplica el
nte la tabla de frecuencias, No elabora
método
Tablas de de a partir del Aplica correctamente
Sturges pero
distribució método parcialmente la tabla de
distribución ítem a ------ no elabora la 2
n de Sturges, pero el método de distribución de
de frecuencias no considera
tabla de
Sturges. frecuencias ni
frecuencias distribución de
3 utilizando todas las aplica el método
para variables frecuencias
el método frecuencias Sturges.
cuantitativas Sturges. solicitadas.
continuas
(4.25 puntos) Interpreta No interpreta
correctamente correctamente
ítem b ------ ------ ------ ------
la frecuencia la frecuencia
0.25
solicitada solicitada
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Responde
No responde
correctame
ítem c
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Calcula
correctame Calcula No calcula
nte la correctamente correctamente
Objetivo mediana y la mediana o la mediana ni
4.a. responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo.
Medidas de objetivo
4 Responde
tendencia No responde
Objetivo correctame
Y central y
4.b. nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
5 posición la pregunta
pregunta
(6 puntos) Calcula
correctame Calcula No calcula
nte el correctamente correctamente
Objetivo percentil y el percentil o el percentil ni
5 responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo
objetivo