Administración

Concepto

La Administración de Empresas es una ciencia social, económica y de carácter técnico que

tiene como objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para una empresa o ente
en los fines perseguidos por cada uno de ellos; mediante la organización, planificación,
dirección y control de los recursos a su disposición (humanos, económicos, tecnológicos,
etc).

Elementos:

El fin de todo empresario es obtener utilidades, pero el de la empresa es producir a partir

de sus componentes de producción (9):

- Bienes materiales. Es la infraestructura de la empresa.

- Hombres. Son los recursos humanos de la empresa.

- Sistemas. Son los procesos de entradas y salidas; sistemas contable, administrativo y de

producción.

Con estos componentes, la empresa establece todo un aparato productivo que es

direccionado por los elementos administrativos siguientes (3):

- Objetivo. La administración siempre está enfocada a lograr determinados fines o

resultados.

- Eficacia. Los objetivos se deben lograr satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en términos de cantidad y tiempo.

- Eficiencia. Esto es hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizando los recursos
disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
 - Grupo social. Es necesario que exista un grupo social para que se dé la administración.

- Coordinación de recursos. En la administración se requiere combinar, sistematizar y

analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común.

- Productividad. Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un

determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de
recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

Características:

- Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en

una empresa industrial que en el ejército, en un hospital, etc.

-Valor instrumental: Es decir que la administración es un medio para alcanzar un fin, la

cual es utilizada en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.

-unidad temporal: en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor
o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos de la administración.

-Flexibilidad: Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de una empresa o grupo social.

Administración como ciencia

La administración puede ser concebida como una ciencia puesto que es un conjunto de
conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas
y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento,
evolución, crecimiento y conducta.
 Administración como arte

En la antigüedad se pensaba que administrar era un arte, pues existía la creencia que
hacer rendir los recursos era una habilidad, por lo que se dice que la administración es una
de las artes más creativas porque organiza y utiliza el talento humano.

Administración como técnica

esto es debido a que utiliza procedimientos específicos derivados de su carácter científico;

la ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica, por lo que tiene un conjunto
de técnicas que se aplican en los procesos de planificación, organización, y dirección.

Importancia

La administración se da donde quiera que exista un organización, el éxito de una empresa

u organización social, se debe al la buena administración que posea. Para las grandes
empresas, la administración es esencial para lograr un cremento en la productividad,
depende de una adecuada administración

Escuelas de la administración

Escuela clásica:

La Escuela Clásica de la Administración presenta como exponentes dos ingenieros, uno

estadounidense y otro francés y Henri Fayol, respectivamente.

La Escuela Clásica de la Administración (o Escuela Clásica de la Gestión) se llama así

porque fue la primera escuela de gestión a surgir y producir una literatura específica
dedicada a las organizaciones en general y las empresas en particular. Es con la escuela
clásica que son establecidos algunos de los principios en que hoy sustentan la gestión,
entre ellos: la autoridad se ejerce de arriba a abajo (principios de la escala jerárquicos), la
organización es un conjunto, pero debe haber distinción entre diversas funciones
(principio de la especialización), de modo que el comando sea eficaz, el número de
subordinados debe ser limitado. Existe, pues, un intento de la Escuela Clásica de la
Administración para encontrar las reglas ideales por las cuales deben regir la organización
y por las cuales debe ser organizado el trabajo siempre con el objetivo de buscar la
máxima eficiencia y productividad a través de la optimización del sistema de producción.

Escuela científica:

Frederick Winslow Taylor es considerado como el padre de la Administración científica.

Taylor (1911) considera a, la Administración Científica como una nueva forma de pensar
dentro de la administración de las organizaciones, en donde tanto administradores como
operarios tenían funciones específicas que desarrollar para lograr el éxito en sus
organizaciones.

Existen dos elementos claves en la administración:

a. El administrador (representado por las personas que ocupan puestos de mando); y

b. El trabajador (representando por las personas que ocupan puestos de subordinados).

En conclusión se puede decir que la visión de la administración de las organizaciones bajo

el enfoque de Taylor se resume de la siguiente manera:

1. Cualquier tipo de operación desarrollada por un obrero es factible de análisis y estudio

bajo aspectos científicos.
2. Existen trabajadores que desempeñan más eficientemente determinadas labores, sin
embargo, se les debe adiestrar y controlar para asegurar el incremento de su eficiencia.

3. Es necesaria la supervisión del obrero como mecanismo de control para garantizar la

buena ejecución de sus labores.

4. La división del trabajo entre obreros y administradores es esencial. Cada uno de ellos
debe desarrollar estrictamente sus funciones y aceptar su responsabilidad en el
desempeño de las mismas.

5. El trabajo en grupo es nefasto para la organización, cuando se integra un grupo, los

trabajadores en general y principalmente los del nivel operativo, tenderán a desarrollar su
función en forma similar al empleado más flojo del grupo.

Escuela de relaciones humanas:

La escuela de las relaciones humanas o escuela humanística de la administración es una

corriente administrativa que surgió en la década de 1920 a partir de experimentos
realizados por Elton Mayo en Hawthorne.

En estos experimentos, Mayo demostró que los empleados de una empresa aumentan su
productividad en la medida en la que se sienten integrados.

Esto significó que se empezara a ver el trabajo como una actividad grupal, condicionada
por estándares sociales y a la empresa como un sistema social en el que el ser humano es
el elemento fundamental.

-Emociones

Otro de los principios que surgió de los trabajos de Mayo, fue el referido al rol de la
emotividad en el trabajo.
A partir de allí se consideró la importancia de las relaciones humanas y la cooperación
para las personas en sus trabajos, como una forma de evitar los conflictos y mantener la
cohesión de los grupos.

-Supervisión

Tal vez uno de los hallazgos más contradictorios para el momento, fue el referido al estilo
de supervisión que parecía incidir en el aumento de la producción.

Se trataba de una necesidad tácita de los trabajadores de recibir un trato digno por parte
de los directivos.

Se hizo patente la necesidad de contar con supervisores que supieran comunicarse de

manera respetuosa y cordial con los empleados. Se necesitaban supervisores
democráticos y persuasivos..

Los trabajadores eran personas y como tales, tenían necesidad de ser tratadas con respeto
y de que se valorara su dimensión de seres sociales.

-Motivación

También se reveló la importancia de la motivación para cualquier acción humana.

Aquí la psicología tuvo una gran influencia postulando las ganas de satisfacer una
necesidad, mueve al individuo a actuar.

En este sentido, la motivación correcta haría que un trabajador aumentara su producción

y trabajar a gusto.
-Liderazgo

Otro de los principios que rige la escuela humanista, es la influencia interpersonal de los
líderes que emerge en los grupos sociales.

Este hecho, al igual que el referido a los estilos de supervisión, puso el foco en la
importancia de desarrollar los roles directivos con una visión eminentemente humanista.

-Comunicación

Siendo uno de los pilares de la organización social, la comunicación pasó a ser una
preocupación prioritaria en la gestión organizacional.

Escuela sistemática:

Esta escuela es principalmente representada por autores como Norbert Wiener, John von
Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel Katz, Robert L. Kahn y Stanford L. Optner.

Desde 1924 la escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización
reconociendo a la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito
del todo.

Surgió debido a que los sistemas no pueden comprenderse plenamente a través de un

análisis separado de cada una de sus partes, se basa en la comprensión de la
interdependencia recíproca de todas las disciplinas y su necesidad de integración.

Este enfoque considera a las empresas u organizaciones como unidades que se relacionan
entre sí y con el medio ambiente, ya que las empresas forman un sistema, que a su vez
pertenece a un sistema mayor.