HAK DAN KEWAJIBAN PENERIMA LAYANAN :

Hak :
 Mendapatkan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
 Memperoleh informasi mengenai peraturan yang berlaku di
puskesmas
 Mendapatkan informasi mengenai tindakan medis dan segala
konsekuensinya sebelum menandatangani formulir informed consent.
 Menyetujui atau menolak jenis tindakan medis setelah diberikan
informasi
 Menyampaikan keluhan/saran/kritik secara sopan
 Mendapatkan hak privasi

Kewajiban :
 Membawa kartu identitas
 Membawa kartu berobat
 Bersikap sopan dan bekerja sama demi kesembuhan pasien
 Memberikan informasi yang jujur tentang sakit yang dirasakan
 Membawa dokumen administrasi yang diperlukan:
o Pengguna layanan BPJS harus membawa kartu BPJS
o Pengguna layanan Umum harus membawa KTP, Kartu
Keluarga
 Membayar sesuai tarif Perda yang berlaku (untuk Surat Keterangan
Sehat dan Kematian)
 Mengikuti alur pelayanan puskesmas dan mengikuti antrian dengan
tertib
 Mentaati aturan pelayanan dan ketentuan yang berlaku di puskesmas.
 Mendahulukan pasien lain yang lebih kritis/ gawat darurat
 Menandatangani formulir informed consent baik persetujuan maupun
penolakan