23

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian

Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan pendekatan crossectional

untuk melihat gambaran tingkat kepuasan pelayanan puskesmas ramah anak pada

pengunjung MTBS di Puskesmas Tarogong.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

3.2.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di MTBS UPTD PUSKESMAS TAROGONG.
3.2.2 Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada periode bulan agustus tahun 2018.

3.3 Populasi dan Sampel Penelitian

3.3.1 Populasi Target

Populasi target untuk penelitian ini adalah seluruh pengunjung MTBS di

Puskesmas Tarogong Garut.

3.3.2 Populasi Terjangkau

Populasi terjangkau adalah pengunjung MTBS di Puskesmas Tarogong

pada periode bulan Agustus tahun 2018.

3.3.3 Sampel Penelitian

Sampel penelitian adalah pengunjung MTBS yang memenuhi kriteria

inklusi dan eksklusi.

 24

Kriteria inklusi kasus:

1. Pengunjung MTBS pada bulan Agustus

2. Pengunjung yang membawa anak < atau = 5 tahun
3. Pengunjung yang bersedia menjadi subjek penelitian

Kriteria eklusi:

1. Pengunjung yang membawa anak > 5 tahun

2. Pengunjung yang tidak bersedia menjadi subjek penelitian
3.3.4 Besar Sampel

Penelitian sampel dilakukan dengan accidental sampling yaitu peneliti

mengambil sampel yang kebetulan ditemuinya pada saat itu. yang memenuhi kriteria

inklusi dan eklusi yang telah ditentukan.

3.4 Pengumpulan Data

Data penelitian adalah data sekunder yang diambil berupa pasien yang

berkunjung untuk pengobatan ataupun konseling di ruang MTBS puskesmas

ramah anak Tarogong.

3.5 Variabel dan Definisi Operasional

3.5.1 Variabel Bebas
1 Usia Reponden
2 Pekerjaan responden
3 Tingkat Pendidikan
4 Tingkat Kepuasan
3.5.2 Variabel Terikat
1. Pasien pengunjung MTBS
3.5.3 Definisi Opersional
 25

Tabel 3.1 Definisi Operasional

No Variabel Definisi Operasional Hasil Ukur Skala
1 Kepuasan Kepuasan dapat Sangat Tidak Puas Ordinal
diartikan sebagai rasa Tidak Puas
kepuasan, sukacita dan Cukup Puas
lega karena seseorang Puas
Sangat Puas
mengkonsumsi suatu
produk atau jasa untuk
memperoleh jasa
layanan yang baik

2 Usia Usia responden yang <20 tahun (1) Kategorik

berkunjung ke MTBS 20-35 tahun (0)
>35 tahun (2)

3 Pendidikan Tingkat pendidikan SD (1) Ordinal

formal tertinggi yang SMP (2)
telah ditamatkan ibu SMA (3)
balita, meliputi indikator D3 (4)
SD, SMP, SMA, Diploma S1 (5)
dan Perguran Tinggi.

5 Pekerjaan Pekerjaan adalah aktivitas Buruh Kategorik

utama yang dilakukan oleh Karyawan
manusia PNS

6 Jenis Kelamin Jenis kelamin merupakan Laki-laki Kategorik

petanda gender seseorang Perempuan
yaitu laki-laki dan

3.6 Prosedur Penelitian

A. Persiapan Penelitian

1) Pembuatan formulir penelitian oleh peneliti

2) Izin pengambilan sampel berupa pengisian formulir dan pengambilan foto

kepada wanita
3) Pemilihan sampel yang sesuai dengan kriteria inklusi
4) Analisis formulir penelitian yang telah diisi oleh responden
5) Diagnosis foto responden yang telah diambil oleh peneliti
 26

B. Pengolahan Data

Data yang telah dikumpulkan selanjutnya akan diolah melalui tahap yaitu:

a) Editing data

Dalam tahap ini dilakukan pemeriksaan terhadap form yang telah

terisi apakah jawaban yang ada sudah lengkap, jelas, relevan, dan konsisten.

Tahap ini langsung dilakukan pada hari yang sama dengan pengisian form.

Jika data yang ada belum lengkap maka peneliti kembali menemui

responden agar data dilengkapi kembali.

b) Coding data
Dalam tahap ini dilakukan perubahan jawaban form yang berbentuk

huruf menjadi bentuk angka sehingga memudahkan proses pada saat entry

dan analisis data

c) Entry data

Setelah semua form terisi penuh dan benar serta pengkodean telah

dilakukan maka langkah selanjutnya adalah memproses data dengan

memasukan ke program komputer yaitu SPSS untuk kemudian dapat di

analisis dengan uji chi-square dan regresi logistik.

d) Cleaning data

Setelah data dimasukkan ke dalam program SPSS selanjutnya

dilakukan kegiatan pemeriksaan ulang apakah ada kesalahan dalam

memasukan data. Apabila ada data yang tidak sesuai maka dilakukan

pengulangan dalam proses.

 27

3.7 Analisis Data

Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah berupa analisis deskriptif,

yaitu suatu teknik untuk mengungkapkan dan memaparkan pendapat dari

responden berdasarkan jawaban dari instrumen penelitian yang telah diajukan oleh

peneliti. 48 Dari data yang telah terkumpul kemudian dilakukan analisis data

secara deskriptif yaitu dengan cara memaparkan secara objektif dan sistematis

situasi yang ada dilapangan.

3.8 Aspek Etik Penelitian

Sebelum melakukan pemberian form, peneliti akan melakukan informed

consent kepada subjek untuk mendapatkan persetujuan dan menerangkan tujuan

serta manfaat dari penelitian ini. Kerahasiaan subjek penelitian akan dijaga.