Introducción

En la presente investigación se refiere al tema Atención al Cliente que se puede definir

como la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa así sea macro o
micro y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y buscar en ellos
su total satisfacción.
En este proyecto se realizara un programa que facilitara al empleado la atención que le
brindara al cliente, se hará un sistema donde se registra los números de cedulas de los
clientes y disponibilidad de los boxes, los datos de los clientes serán guardados en la
base de datos de la empresa también aparecerán nombre de clientes que serán
atendidos y la opción de marcar como asistido, luego automáticamente el sistema
llamara al siguiente cliente.
Este proyecto surge de los problemas hacia la atención de los clientes y los
embotellamientos dentro las empresas.
El propósito de este proyecto es mejorar la circulación de los clientes en las empresas y
además la asistencia de cada uno de ellos.
Lo que se estará utilizando para llevar a cabo este proyecto es el Raspberry Pi 3 y el
Arduino.
 Planteamiento del problema
1) ¿Cuál es la probabilidad de que se pueda desarrollar un sistema de atención al
cliente que facilite la gestión administrativa de una empresa?
2) ¿Es viable el desarrollo de este sistema de atención al cliente?
3) ¿Qué consecuencia tendrá la realización de este proyecto para la empresa y el
cliente?

Objetivo General
Desarrollar un sistema de atención al cliente que facilite la gestión administrativa de
una empresa

Objetivo Especifico
Ampliar la información acerca de arduino y raspberry para la creacion
 Justificación
Esta investigación tiene como objetivo principal crear un sistema que ayude a
optimizar el tiempo de espera para los clientes de la empresa ya que se observa una
larga fila de espera y quejas de parte de los que van allí. Este proyecto es importante
porque podría ayudar a agilizar los movimientos de una empresa y brindar una mejor
atención y experiencia para el cliente, también ayudara a que el empleado atienda de
forma más rápida y ágil al cliente. Se hará este sistema con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo, también a crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlos, como
también podría generar nuevos puestos de trabajo para muchas personas. Se tratara de
una herramienta muy eficaz si se utiliza de una forma adecuada y cumplirá con todos
nuestros objetivos si se realiza de la forma propuesta. Todo esto servirá para la gestión
administrativa de una empresa.