GUIA 1 GEOMARKETING

YASMIN IRENE CALDERÓN VELASTEGUI - CENTRO DE APOYO 17 PASTAZA

MED UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS
Actividades de aprendizaje

Actividad de aprendizaje 1.1.

Elaborare un ensayo sobre la evolución y desarrollo de los clientes y mercados.

EVOLUCION Y DESARROLLO DE LOS CLIENTES Y MERCADOS

INTRODUCCION

Actualmente nos encontramos en un medio cambiante y variante, con el pasar del tiempo
muchas cosas, costumbres, actividades, tecnologías, etc.se notan trasformadas. A lo largo
del tiempo existen acontecimientos que marcaron un camino para las generaciones futuras.
Han evolucionado y tanto mercados como clientes no son la excepción, se nota varios
progresos en esta materia.

DESARROLLO

EVOLUCIÓN DE LOS MERCADOS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Se pueden analizar varias fases como:

ENFOQUE MODERNO

 Fase de la estadística:
Se la encuentra entre los años 1880, en el cual es de vital importancia los censos las
encuestas para realizar estudios a los clientes.
 Fase de muestreo :
1920 se perfecciona los cuestionarios y las formas de medir el comportamiento
humano
1940 se inicia con la concienciación de la gerencia para mejorar los procesos de la
toma de decisiones y crecer en los procesos administrativos al igual que mejorar la
toma de decisiones.
 Fases estadística y de muestreo:
También conocida como ciencia lineal positivista, por los procesos numéricos
empleados.

ENFOQUE POSMODERNO

 Fase experimental:
 Se lo ubica por el año 1950, donde ya implementaron estudios científicos al realizar
estudios experimentales y se realiza la segmentación de mercados.
Se aplica la psicología en el mercado con fundamentos en los métodos científicos.

1960 se emplearon métodos cualitativos y cuantitativos para conocer las

preferencias del mercado, se los clasifica como ciencia de la complejidad debido a
sus procesos y la relación existente desde distintos puntos de vista.

1970 se da la teoría del consumidor, enfocada los comportamientos del

consumidor ante los productos o servicios ofertantes

ENFOQUE MODERNIDAD LIQUIDA

1980 gracias a los avances tecnológicos como el computador personal y la

estadística, hubo mayor facilidad al momento de los análisis estadísticos. Se
considera como una ciencia lineal positivista.

2011 tras varios avances relevantes se lograr una comunicación permanente con los
clientes.

EVOLUCION DE LOS NEGOCIOS

Existen varios momentos en la historia que aportaron a los negocios como:

1.000A.C. Trueque era el intercambio de cosas para poder llegar a negociar.

1.200 A.C. Exportación a países asiáticos Inicia las explotaciones de ora y plata
1.400 A.C. Ciudades Comerciales surgen ciudades comerciales
1.592 Japón introduce sistemas de comercio Exterior que tenían la finalidad de
contrarrestar la piratería y el contrabando, de manera que influyen para que se
implementen normas que regulen el comercio internacional.
1601 Mercantilismo fueron medidas que centraron relaciones entre actividades
económicas, el estado y el control de la moneda.

MODERNIDAD

Entre 1800, 1900, y la revolución industrial se original innovaciones como sus

infraestructuras y diseños en los medios de transporte. Se trata de una ciencia lineal
con causa y efecto.
1800 nacen los barcos, las ferias considerándolos como una ciencia de la complejidad
por sus factores cualitativos. Además la revolución industrial logra incrementos en el
área comercial.
1873 se vive la gran depresión a causa de la caída de la bolsa de Viena, lo que se
denomina como una ciencia lineal positivista debido a los procesos sistemáticos y
operaciones tomados.
1940 se realiza relaciones comerciales y financiera por medio de acuerdos Woods, se
hace referencia a la ciencia de la complejidad por los distintos puntos de vista
 1947 nace el GATT o acuerdo general sobre aranceles aduaneros y de comercio.

POSMODERNIDAD

1958 se establece la comunidad económica europea con políticas equitativas, inicia

la modernidad liquida, hasta que en 1980 surge la globalización.
1988 se firma el TLC del norte entre México, Canadá y USA.
1992 nace el primer mercado global
1995 se instala la organización mundial del comercio para conseguir mejoras
2002 la Unión Europea inicia la circulación de euro
2015 las nuevas tecnologías son consideradas como una herramienta para los
negocios

Si bien es cierto que el mercado ha sufrido una variedad de cambios a lo largo de

los años y en la actualidad podemos notar características como:

 Cambios tecnológicos
En estos momentos las personas y empresas se encuentran ligados a la
tecnología, ya sea por los celulares, internet, redes sociales, aplicaciones,
computadores, maquinarias innovadoras., etc. Los niveles de producción han
mejorado, la comunicación e información se podría decir que es instantánea,
las negociaciones se dan con mayor facilidad; se encuentra al alcance de
todos. Lo precios también se han vuelto más competitivos
 Globalización
El acceso y el mercado que los productos tienen hoy en día es enorme, se
puede comercializar con otros países de una manera más adecuada, sin
trabas ni complicaciones. La globalización ha avanzado gracias a las
tecnologías, medios de transporte, comunicación.
 Desregulación
En varios lugares se ha preferido deliberar sus industrias con la finalidad de
tener más oportunidades de crecimiento y generar más competencias.
 Privatización
La privatización es un cambio mediante el cual las actividades o empresas
públicas pasan al sector privado, estas privatizaciones buscan cambios
positivos, incrementar su eficiencia.
 Faculta miento de los consumidores o Empowerment
Gracias al internet y nuevas tecnologías los consumidores pueden encontrar
una cantidad de información sobre los productos, de cierta forma tenemos la
opción de comprar inteligentemente.
 Personalización
Se puede producir productos diferenciados individualmente, se forma que el
producto o servicio sea más especial para el consumidor
 Mayor competencia
En el mercado tanto nacional como internacional existe una gran cantidad de
competencia, de forma que las empresas deben también concentrarse en sus
competidores, se realizan campañas publicitarias, promociones, descuentos,
 etc. Que nos dé mayor ventaja ante la competencia, y para las empresas
representa la utilización de recursos que reducen sus ganancias.
 Convergencia sectorial
Se han realizado combinaciones entre 2 o más sectores industriales por la
nuevas oportunidades que estas brindan a las empresas.
 Trasformación de la venta minorista
Los pequeños comerciantes se encuentran en medio de una gran
competencia, existen incrementos en las ventas por catálogos, televisión,
internet, redes sociales, periódicos e inclusive venta directa de los
fabricantes
 Menos intermediarios
Se busca reducir los intercambios para reducir los costos de las empresas.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor es la persona que consume, compra, o prefiera algún producto o servicio.

Para realizar un análisis de un consumidor pone en consideración varios aspectos como
comportamiento, reacciones, preferencias, necesidades, ect.

SEGMENTACION DE MERCADOS

Es la división o clasificación del mercado, que tiene como objetivo llegar a cierto grupo de
consumidores, y todos los esfuerzos están dirigidos a grupos específicos.

Para realizar una segmentación de mercados podemos optar por:

Segmentación geográfica, se los divide por zonas territoriales
Segmentación Demográfica, clasifica a los clientes por sexo, edad, ingresos, educación.
Segmentación Psicográfica, esta considera clase social, estilo de vida, personalidad, etc.
Para dividir el mercado
Segmentación por comportamiento, se divide al mercado según las experiencias del
cliente como ocasiones, estatus, tasas de uso, lealtad, etc.

Para que la segmentación sea exitosa debe cumplir con los siguientes puntos:

Mesurable, Que se pueda medir

Accesible, Que el mercado esté al alcance
Sustancial, Que el mercado sea lo necesariamente grande para que nos genere utilidades o
ganancias
Diferenciado, Que sea un mercado con características únicas
Accionable, que cuente con estrategias atractivas para el mercado.

Tras todo este análisis seleccionaremos al nuestro mercado meta o TARGET, que no es
nada más que al mercado al cual nos vamos a dirigir y enfocarnos, este mercado meta
contiene personas con características, preferencias, intereses similares o parecidos.
CONCLUSION

Existieron un sin número de acontecimiento que marcaron un inicio como el trueque, que
marcó el inicio de las negociaciones, las grandes revoluciones como la industrial que fue el
origen de varios cambios en los mercados, existen varias políticas y normativas que se
vieron necesarias para de cierta forma armonizar y evitar conflictos en el mercado. Atreves
de la historia se nota la evolución y los cambio que se han suscitado, donde cada uno son de
gran importancia para lograr un equilibrio y una equidad.
La segmentación del mercado juega un rol importante para las empresas, clientes y
mercados, porque permite que las empresas se dirijan un público en especial, de manera
que oportuna garantizando más probabilidades de éxito. Además de que los clientes se
concentran en productos que realmente les interesan y necesitan.
Aún existe mucho por hacer en el mercado y las negociaciones, es necesario que existan
evoluciones positivas que beneficien a los mercados y a sus clientes.
En estos momentos nos encontramos un mercado globalizado, lleno de nuevas tecnologías,
con clientes más exigentes, gran cantidad de competencias y una variedad de productos y
preferencias.

Actividad de aprendizaje 1.2.

Subraye la respuesta correcta.

1. La validez del geomarketing radica en que:

a) Los conglomerados humanos se forman aleatoriamente, por ello es necesario detectar a los
clientes específicos dentro de un área de población heterogénea.

b) Los conglomerados se forman por lógicas en las características de la población y sus

individuos son influenciados en sus preferencias por el entorno y el grupo.

c) Se puede categorizar a los sectores geográficos por la cantidad de ingresos de sus

pobladores.

d) Es necesario cambiar las lógicas en la distribución poblacional para que respondan a los
requerimientos del mercado.

2. El geomarketing es un sistema integrado por:

a) Bases de datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y

representaciones gráficas.

b) Datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y representaciones

gráficas.
c) Datos, programas informáticos de tratamiento y representaciones gráficas.

d) Datos, puntos vectoriales o raster, métodos estadísticos y representaciones gráficas.

3. Los elementos del geomarketing son:

a) Cartografía, tratamiento de la información y bases de datos geográficos.

b) Información estadística y cartográfica, tratamiento de la información y estudios de

mercado.

c) Información estadística y cartográfica, tratamiento de la información, bases de datos

geográficos y software de georreferenciación.

d) Información estadística y cartográfica y bases de datos geográficos.

4. Seleccione la respuesta correcta.

La gestión profunda de geomarketing permite a una empresa contar finalmente con:

1) Datos

2) Información

3) Conocimiento

4) Inteligencia

5. Identifique las opciones de ordenamiento correctas.

1) Es imprescindible georreferenciar todos los clientes antes de definir estrategias derivadas

del análisis de geomarketing.

2) Es un proceso gradual que implica la priorización de zonas de acuerdo a su

comportamiento.

3) El geomarketing y el CRM son herramientas completamente separadas.

4) Es un proceso costoso reservado únicamente para empresas grandes.

5) Es apropiado en algunos casos abandonar sectores de mercado.

6) Es posible, tecnológicamente, monitorear el desplazamiento en tiempo real de nuestros

clientes.

a) 2,5,6
b) 1,2,4
c) 2,3,4
d) 1,3,6
e) 3,4,5

6. Seleccione la opción que contenga las respuestas correctas:

Las desventajas de un modelo raster son:

1) Mayor requerimiento de memoria de almacenamiento. Todas las celdas contienen datos.

2) Las salidas gráficas son menos vistosas y estéticas. Dependiendo de la resolución del
archivo, los elementos pueden tener sus límites originales más o menos definidos.

3) Las reglas topológicas son más difíciles de generar.

4) Es un formato más laborioso de mantener actualizado.

5) La estructura de los datos es más compleja.

a) 1,2,3
b) 2,3,5
c) 1,2,4
d) 3,4,5
Actividad de aprendizaje 1.3.

Realice el siguiente caso, utilizando Google Maps:

· Identifique en Google Maps, la parroquia de su residencia.
Cree un mapa con el título “Panaderías de la parroquia…”.

· Agregue marcas de posición a todas las panaderías de su parroquia.

· Establezca el área que ocupa cada panadería y presente en un cuadro, así:
Ord. Panadería Área
1 Panadería 1 500 m2
2 Panadería 2 850 m2
......................(Así como tantas panaderías identifique).

PANADERIA Y
AREA
NUMERO PASTELERIA
1 Panadería y Pastelería La Selecta 1.17 Km
2 Panadería y Pastelería El Buen Pan 895 m
3 Panadería y Pastelería Dulce Pan 1.12 Km
4 Panadería y Pastelería Jireh 1.51 Km
5 Panadería y Pastelería El Panadero 676 m
6 Panadería y Pastelería 1.29 Km
7 Panadería y Pastelería Génesis 919 m
8 Panadería y Pastelería San Antonio 1.51 Km
Panadería y Pastelería El Pan Nuestro de
9 1.29 Km
cada día

Mida las distancias existentes entre cada una de las panaderías y presente el siguiente
cuadro:
Panaderías Panadería 1 Panadería 2
Panadería 1 0 km 2 km
Panadería 2 2 km 0 km
.............. (Así como tantas panaderías identifique).
 La El buen Dulce Jireh El panadero Panadería y Génesis El pan San
PANADERÍAS selecta pan pan pastelería nuestro de Antonio
cada día
La selecta 0 32m 138 m 252 m 498m 504m 525m 745m 419m
El buen pan 32m 0 119m 223m 467m 477m 495m 742m 411m
Dulce pan 138m 119m 0 250m 449m 452m 494m 627m 300m
Jireh 252m 223m 250m 0 257m 265m 265m 833m 520m
El panadero 498m 467m 449m 257m 0 13m 74m 894m 634m
Panadería y
504m 477m 452m 265m 13m 0 85m 888m 631m
pastelería
Génesis 525m 495m 494m 265m 74m 85m 0 964m 697m
El pan nuestro
de cada día 745m 742m 627m 833m 894m 888m 964m 0 328m

San Antonio 419m 411m 300m 520m 634m 631m 697m 328m 0
Dirección:
https://drive.google.com/a/espe.edu.ec/open?id=1_G6F9llyFI_Jg2RcaKZY0nX3KQI&usp
=sharing
En el sector que resido podemos encontrar 9 panaderías, en distintas ubicaciones y ofrecen
sus productos a distintos sectores. Cabe mencionar que la parroquia Shell es la parroquia
más grande de la provincia y ha demostrado un gran crecimiento en los últimos años.
El área que comprende cada panadería representa un estimado del mercado al cual pueden
dirigirse
Las panaderías Panadería y Pastelería Jireh y la San Antonio poseen mayor área en relación
a su competencia

BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/eduardoaparicio63/evolucin-mercados-empresas

https://www.youtube.com/watch?v=aWi51a7WbSw

https://www.youtube.com/watch?v=1XrgQHXEmFc