Marketing Estrategico: busca conocer las necesidades actuales y futuras de

nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de

mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de
ruta que consiga los objetivos buscados.
Fases de elabo de PM:
1.analisis de la situacion externa
2.analisis de la situacion interna
3.diagnostico de la situacion
4.decisiones estreg de marke(objetivos y estrategias d mark
5.planes de accion
Proceso de adm de markt
Proce que ayuda al intercambio entre la industria y el mercado.
-Las necesidades exiten o se hacen?
las ncedads no se crean ,stas existen,lo q existe es el deseo, entoncs el papel dl
mark es detectar necesidads, q puedan trasnformarse en oprtunidads d negocio y d
la cual despierte el deseo del poder consumir el producto.
-Estrategi para retener clients: *reconocimient dl client*compra de fidelidad*calidad
de servicio
Plan Estrategi:es el proceso q conlleva a la formulacion, ejecucion, control y
evaluacion de acciones q permiten a una organizacion logre ss objetivs.
Producto: Un concepto de valor” que puede ofrecerse al mercado para su
adquisición, uso o consumo, en la búsqueda de satisfacer una necesidad.
Proceso d planeación estrategi en ls negó: *Mision dl negocio/*Analisis del
entorno externo(riesgo y oportunidads)/*Analis dl entorn interno(fuerzas y
debilidads)/*Formulacion d metas/*F. de estrategias/*F. de
Programas/*Implementacion/*Retroalimentacion y control.
Mezcla de productos:·conjunto de todos los productos y artículos que empresa
ofrece a la venta. Amplitud: líneas de productos
distintas(sedal:shampu/acondicionador/crema · Profundidad: número de variantes
que se ofrecen de cada producto de la línea(Dorina/lisgt/dorinasin sal/)· Longitud:
número total de artículos · Consistencia: qué tan estrechamente relacionadas están
las líneas de productos en cuanto a uso final, requisitos de producción, canales de
distribución
Bienes:*Producto físico,durable/*Inventariable/*Calidd fácil de medir
//Servicios:*Producto intangible, parecedero/*No inventariable/*Calidad difícil de
medir.
Cadena de valor d la empresa:
Cadena de valor d ls servicios:
Proceso de negocio:*Preparacion(saber q se quiere)/*Inicio de
negociación/*Aclaracion y justificación/*Negociacion y solución de
probemas/*conclusión e implementacion
Brief: debe contener: historia de la compañía/* psocicionamiento (producto q piensa
enfrentar al competidor)/*factore externos/*Factores internos(estrategias y tácticas
relacionadas con la publicidad)/*objetivos bscados al hacer Publciidad.
Market Inbound: permite q los usuarios y clientes potenciales encuentren una marca
en internet y conozcan sus productos y servicios de dicha empresa.
Marke Outbound. Es el conjunto d muchs accions encaminadas a vender productos
o servicios alos usuarios en un único sentido,esto es q la comunicación se realiza
siempre d la empresa al usuario y no viceversa.

Sesión 7
Precio:Es la expresión de valor q tiene un producto o servicio ofertado al consumidor.
Un precio adecuado aumenta la participación en el mercado(market share); un precio
equivocado produce perdidas y/o destruye el valor de marca d una empresa.
Importancia: el P. puede aumentar o disminuir la confianza en el producto//impacta en las
expectativas; es decir si es caro, entonces debe ser bueno y si es barato no se puede esperar
mucho.//el P. se relaciona con la calidad de atención al cliente.
Estrategias de P. Penetración( swii: consiste colocar un nuevo producto a un precio
relativamente alto para lograr mayores ingresos capa por capa d ls segmentos dispuesto a
pagar un precio muy alto, es muy probable q la compañía venda menos pero obtendría un
margen mayor de ganancia. Adems las empresas que escoge este tipo de estrategia es xq su
segmento es uno Premium y sabe q esos clients pagaran por ls beneficios dl producto.
Estrategias de P. Penetración: fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de
mercad rápida, eficaz y atraer rápidamente a un gran numero de consumidores y conseguir
una gran cuota de mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costes de producción,
lo q permite a la empresa bajar aun mas sus precios.
Tipicos Errors d P:*Se determina independientement dl resto del marketing mix//Los Price-
pint son inadecuados//*a menudo es controlado por el área de ventas o por finanzas//No se
revisa oportunament durante el CVP.
Xq es adictiva la Guerra de Precios?: Al bajar los precios://Aumenta el volumen de venta, la
fuerza de venta sobrepasa metas, se ocupan ls capacidads d las plants, aumenta el consumo
percapita. Pero el efecto es la destrucción dl valor de la marca, la baja dl margn dificilment
compensara el aumento dl volumen d vents.
Como enfrentar una guerra de P.?Darle valor agregado al producto//generar valor de
marca//invertir en innovación, publicidad y servicio para elevar el valor d la marca.
Q hacer entoncs?Considerar las fuerzas del mercado: sensibilidad d los clients posibles y
posible reacción de la competencia// Identificar el valor del porducto,servicio para el cliente.
Price Point: es un estudio que es utilizado para detectar umbrales de precio, analiza el
rendimiento de un producto en cada segmento de precio. Objetivo: analizar cómo
reaccionan las vents d un porduct cuando ls precios aumentan. Ayuda a q tomes la mejor
estrategia de marketing para fijar ls precios.
Sesión 8.9
Retail:es un sector económico q engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva
de productos o servicios; la venta d productos al publico mediante diferentes tipos de canales como
supermercados,tiendas x departamento. // Se dividen por categorías;Ejm Lineas de
electrodomésticos, panaderías// Busca: q ls personas vuelvan a visitar el establecimiento y generar
compras si o si, y en cada visita que haga genera experiencia.//Conclusion: Es Venta de bienes y
servicios a travez de personas o empresas al shopper.
Tipo de R:*Establecimientos especializados/*tiendas departamntals/*supermercados/
*establecimients d conveniencia/ *Minoristas de precio bajo/Supertiendas/tindas catalogo.
Shopper marketing:ocurre en el momento en que el consumidor se encuentra ante una decisión en la
que debe escoger entre marcas, productos, imagen, envases, promociones, precio o el lugar en el que
se encuentran colocados productos. Shopper:es el individuo que escoge donde y que producto o
sercicio comprar y este efectivamente realiza la acción de comprar y usar dicho producto y servicio
elegido..en conclusión es el Consumidor Final Principio fundamental dl Retail: CONOCER EL
SHOPPER. Qhago para conocer a mi shopper:Definalo/Encuentrelo/Comprenda su proceso de
compra/Conosca sus necesidads y motivacions/cree su perfil. Estrategias dl R:*Omnichannel: cuando
visitas un lugar y este te brinda una experiencia con figuras audivisuals, este te lleva a al final a la
marca donde tendrías que comprar si o si./Teatrilizacion: cuando visitas un supermercado x ejempl y
encuentras una parte destinada solo para una marca en sus diferentes presentación./Shopper
Experience: esla experiencia del consumidor, te dice y da ejemplos de otros compradores y diferentes
formas de como convinar productos etc.
Caracteris/aspcts basics dl Shop:*Demograficos:edad,ciudd q vive,razacompisicion de hogar /*socio
economics: ingreso econo,nivel educacionl,zona q vive/*Psicografics:estilo d vida,etapa d vida,
personalidd,actitud y opiciones/*Comportamentls:Generación, geografía y geo demografía(a donde
va,donde compra,donde busca opcions.
Segmentacion:es el proceso de dividir la base de shoppers en grupos q características y/o necesidads
similares. Principals seg:*Exploradors: Les gusta conocr ls novedads. No necesariament ls compra
inmediatament.*Apresurads:Stan siempre sin tiempo.Generalment saben lo q quieren y q hacen su
compra muy rapidament.*Programads:les gusta programar sus comprar. +Buscadors d
Ofertas:buscan constamente el menor precio.le gusta comprar oferts y productos con grands
descuentos.

DISTRIBUCION
Que es la P” de plaza:s la transferencia de ls biens dl productor al consumidor
comprend el almacenamiento,transport y posicionamient dl product en el punto d
venta idóneo.
Q se ace con la P de plaza: se evalua ls sigients decisios estratégicas:*a travez
de quiens distribuir (q canales utilizar): mayoristas,minorista,agente local propio o
franquicia, distribuidor autorizado, etc. *q formats: bodegas, kioskos, supermercads,
centro comercial,etc.*Dond distribuir:en q lugares geografics. Objetivo:tener la
cantidd correcta de un producto,en el lugar correcto,en el momento correcto.(y para
lograr esto se requiere utilizar canales de marketing y buena logística)
-CANal de distribución o MC: son empress involucrads en el proceso de lograr q un
producto o servicio este disponible para uso o consumo dl client o consumidor.
Outsourcing: es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su
proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente por otra
corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.
Canal Indirecto: son Canals d MKT dond ls intermediarios se ubican entre el
producto y el consumidr ejecutando asi numeross funcions. C. Directo: el fabricante
le vende directament al consumidor final.ejm Avon.