MAKALAH

PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS

Disusun untuk memenuhi tugas Komunikasi Bisnis

Disusun Oleh:

Nama : Gilang Wahid Setiawan

NIM : 031260549

MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS TERBUKA

2018-2019

1
 1.KATA PENGANTAR
Puji serta syukur kami panjatkan kehadirat Allah swt Tuhan semesta alam yang telah memberikan
kami kesehatan sehingga kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul
“Perencanaan Pesan Bisnis Orientasi Audiens” ini dengan tepat waktu.
Makalah ini dibuat berdasarkan tugas mata kuliah komunikasi yang bertujuan untuk
mengembangkan kompetensi para mahasiswa dalam penalaran dan kemampuan berbicara. Karena
komunikasi adalah hal yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari termasuk dalam dunia
bisnis.
2.DAFTAR ISI
KataPengantar……………………………………………………………….....1
DaftarIsi……………………………………………………………………........2
BAB I Pendahuluan……………………………………………………..........…3
1.LatarBelakang…………………………………………..................…...3
2.Tujuan………………………………………………………..................3
Bab II Pembahasan……………………………………………………………….4

Bab III Penutup……………………………………………………………...........5

BAB I
PENDAHULUANA.
A. Latar Belakang
Dalam organisasi bisnis, berbagai kegiatan komunikasi terjadi setiap hari, baik lisan maupun
tertulis. Mulai dari kegiatan komunikasi yang sangat sederhana sampai pada kegiatan komunikasi
yang rumit dan kompleks. Misalnya, membuat memo, merevisi draft surat,mengetik e-mail, dan
lain-lain. Semua kegiatan komunikasi itu saling bersaing untuk memperoleh perhatian penerima.
Oleh karena itu, pesan bisnis diupayakan selalu lebih menarik dibandingkan yang lain.Menyusun
pesan bisnis yang menarik perhatian, mudah dibaca, dan mudah dipahami memerlukan kreativitas.
Namun demikian, tujuan penyusunan pesan bisnis bukanlah agar penerima terpesona akan
pengetahuan dan kreativitas pengirim. Pesan bisnis yang dibuat hendaknya tetap berpusat pada
penerima dan memiliki tujuan yang jelas.

2
B.Tujuan
Pembuatan makalah ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan tentang tahapan perencanaan
pesan bisnis supaya dapat disampaikan dan diterima dengan baik oleh komunikator maupun
komunikan, sehingga pesan yang tersampaikan dapat secara efektif dan efisien sehingga akan
membantu kelancaran dalam hubungan bisnis.

BAB II
PEMBAHASAN
Perencanaan pesan bisnis adalah proses komposisi penyusunan pesan bisnis. Proses itu sendiri terdiri dari
perencanaan tujuan audiens, ide, saluran, pengorganisasian ide, membuat draf, merangkai
kata.Tujuan dalam perencanaan bisnis harus dievaluasi apakah tujuan realistis, waktu yang efektif
dan efisien,dan dapat diterima. Tujuan juga harus diuji apakah sesuai dengan kemampuan,
ketepatan waktu dan orang, dan selaras dengan tujuan organisasi.
Caranya adalah dengan mengembangkan profil audiens dan menganalisa pemuasan konsumen.
Komunikator mengantisipasi rekasi audiens, memperkirakan jumlah, mengetahui hubungan
komunikator dengan audiens apakah kenal atau tidak. Untuk pemuasan audiens komunikator perlu
mengetahui kebutuhan informasi audiens. Pemuasan emosional digunakan untuk mengubah
perilaku audiens. Akan tetapi ada hambatan yaitu audiens cederung tidak mau berubah untuk hal
baru.Agar pesan bisnis efektif, diperlukan pemahaman terhadap proses penyusunan pesan bisnis.
Proses penyusunan pesan bisnis bersifat fleksibel. Tidak ada proses penyusunan pesan bisnis yang
terbaik. Walaupun demikian, sejumlah langkah umum dalam menyusun pesan bisnis yang efektif
perlu diperhatikan. Proses penyusunan pesan bisnis umumnya terdiri atas 3( tiga ) tahap sederhana,
yaitu :
1.Perencanaan Pesan
2.Penyusunan Pesan
3.penyampaian pesan

Revisi PesanSesuai dengan judul makalah ini maka disini kami lebih memfokuskan
perencanaanbisnis. Dalam tahap Perencanaan Pesan, ditentukan hal-hal yang mendasar dari suatu
pesandari suatu pesan yang akan dikomunikasikan.secara rinci tahap perencanaan tersebut
meliputi:

3
PENENTUAN TUJUAN
Pesan bisnis dapat menciptakan nilai tambah bagi perusahaan,sehingga pesan bisnis sebaiknya
memiliki tujuan yang jelas, dapat diukur (relistis) dan tidak bertentangan dengan tujuan organisasi.
Pesan bisnis juga memiliki tujuan yang spesifik.Tujuan tersebut mungkin saja bersifat jelas dan
langsung (contoh melakukan order atau mengkomunikasikan tanggapan survey) atau tidak
langsung seperti meyakinkan tim manajemen untuk meluncurkan produk baru. Jadi tujuan
spesifik berhubungan dengan apa yang mau dicapai dengan pesan anda.
Misalnya apakah hanya sekedar meng “up date” audiens menyangkut suatu kegiatan perusahaan,
atau anda menginginkan mereka melakukan tindakan yang segera.Nyatakan maksud pesan anda
secara spesifik dan jelas
Adapun tujuan umum komunikasi bisnis :
1.Memberi informasi, kendali pesan sepenuhnya ada pada komunikator
2.Membujuk ,memerlukan partisipasi komunikan dan interaksi yang lebih tinggi
3.Melakukan kerjasama atau kolaborasi (collaborating), memerlukan partisipasi maksimum dari
komunikan dengan pengendalian komunikator yang lebih rendah terhadap isi pesan.
ANALISIS AUDIENS
Untuk membuat perencanaan bisnis yang baik komunikator perlu melakukan analisis audiens.
karena sasaran komunikasi adalah audiens atau penerima yang memiliki pemahaman berbeda
terhadap isi sebuah pesan.
Adapun langkah-langkah analisis audiens yang dapat kita lakukan adalah sebagai berikut :
a.Mengembangkan Profil Audiens
Anda harus mengetahui :Siapakah audiens anda?Bagaimana sikap mereka?Apa yang mereka perlu
ketahui?Dan mengapa mereka peduli dengan pesan anda?Pertanyaan tersebut perlu dijawab supaya pesan
anda sesuai dengan profil audiens.sehingga anda perlu mempelajari audiens anda sebelum anda
membuat pesan.
b.Mengenali Penerima Primer
Apabila penerima terdiri dari beberapa orang maka kita perlu mengetahui dan mengenali siapa
orang terpenting yang berpengaruh atau bertindak sebagai pengambil keputusan.
c. Menetapkan jumlah dan komposisi audiens

4
Suatu pesan bisnis untuk audiens yang besar memerlukan suatu gaya penulisan,organisasi dan
format yang formal, dibandingkan untuk audiens yang kecil.
d. Mengukur tingkat Pemahaman audiens
Penting sekali untuk mengetahui siapa saja mereka, bagaimana pendidikan mereka, status serta
sikap mereka, karena tujuan pesan kita adalah memberikan pemahaman kepada mereka,
e.Proyeksikan pengharapan dan preferensi audiens.
Apakah audiens anda mengharapkan suatu pesan yang lengkap dan detail, atau apakah mereka
cukup mengharapkan ringkasan atau poin-poin utama dari laporan. Untuk menghindari kritik dan
perdebatan, pesan bisnis sebaiknya dilengkapi dengan argumentasi yang didukung dengan bukti-
bukti yang cukup dan penjelasan yang memadai, serta diakhiri dengan simpulan dan saran.
f. Memenuhi kebutuhan informasi audiens
Pesan yang baik akan mampu memenuhi semua pertanyaan penerima.
Ada empat pedoman yang perlu diperhatikan agar pesan bisnis mampu memenuhi kebutuhan
informasi audiens, yaitu :
1.Temukan apa yang ingin diketahui audiens Fokus kepada audiens supaya pesan kita efektif
berarti kita harus betul-betul menemukan apa yang sebenarnya ingin diketahui oleh.
2. Antisipasi pertanyaan yang tidak diungkapkanInformasi tambahan (up-date) yang relevan perlu
diberikan kepada audiens untuk memenuhi kebutuhan informasi yang tidak disadari audiens,
sehinggaakan muncul kesan baik karena audiens merasa memperoleh info yang lebih luas dari apa
yang diharapkan dan diperkirakannya.
3.Berikan semua informasi yang diperlukan dengan metode kunci 5W+1H4.

4.Tekankan gagasan yang paling menarik bagi audiens dari beberapa gagasan yang disampaikan.
PENENTUAN IDE POKOK
Ada 3 teknik yang dapat dipergunakan untuk menentukan ide pokok dalam perencanaan pesan
bisnis :
1.BrainstormingYaitu dengan membiarkan pikiran mencari berbagai kemungkinan ide
pokok secara leluasa, sehingga ide yang muncul akan baru.
2.Petunjuk atasan
3. Kebiasaan, dengna ide pokok yang berulang dan relatif sama.Setelah ide pokok ditentukan,
selanjutnya kita perlu memperhatikan batasan informasi pesan bisnis yang akan

5
disampaikan.Bagaimanapun ide pokok yang akan dimunculkan, satu hal yang paling penting adalah megaitkan
ide tersebut dengan hasil dari analisis audiens di atas.
PEMILIHAN SALURAN DAN MEDIA
Pemilihan Saluran dan media komunikasi sangat penting dalam perencanaan pesan bisnis yang
berpusat pada penerima, karena menentukan efektif tidaknya komunikasi tersebut. Pilihan saluran
dan media komunikasi sangat tergantung pada sifat pesan,waktu, formalitas, dan harapan
penerima.Saluran komunikasi terdiri atas 2 jenis:
1.Saluran komunikasi Tertulis
Saluran tertulis akan lebih baik manakala:
-Anda tidak membutuhkan umpan balik yang segera.
-Pesan anda sangat kompleks dan detil/rinci, dan membutuhkan perencanaan yang hati-hati
Yang termasuk Media tertulis Surat dan memo, Laporan dan proposal, Surat
elektronik,Mesinfax,dll.
2.Saluran Komunikasi Lisan
Sebaliknya saluran oral, akan lebih baik dipergunakan manakala:
-Anda menginginkan umpan balik yang segera dari audiens
-Pesan anda secara relatif sederhana dan mudah diterima.-
-Anda tidak memerlukan bukti catatan untuk disimpan.-
Media dalam saluran komunikasi Lisan, termasuk: Percakapan tatap muka,Telepon dan voice
mail, Audiotape dan videocall.Pemilihan saluran dan media yang tepat akan membantu efektifitas
pesan-pesan anda, seperti yang anda dan audiens atau penerima harapkan.
BAB III

PENUTUP

Demikian yang dapat kami paparkan mengenai materi yang menjadi pokok bahasan dalam
makalah ini ,tentunya masih banyak kekurangan dan kelemahan, karena keterbatasan pengetahuan
dan kekurangan referensi yang ada hubungannya dengan makalah pesan-pesan bisnis ini.semoga
makalah ini berguna bagi penulis khususnya juga para pembaca yang budiman.