PERTEMUAN 1 PEMASARAN

1. Seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahan untuk terus menerus mencapai
tujuan perusahaannya di pasar sasaran disebut
A. Bauran Pemasaran
B. Startegi Pemasaran
C. Posisi pasar
D. Target Pasar
E. Segmentasi Pasar
2. Sistem Distribusi ini mencakup Yaitu…….
A. Produk
B. Pergudangan
C. Pembelli
D. Pesaing
E. Pasar
3. Bauran Pemasaran adalah empat komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni…..
A. Property, price , place, dan Promotion
B. Product, Prince, Place dan Promotion
C. Product , Price , Place , dan Promotion
D. Product, Price, Plan, dan Promotion
E. Product, Price , Place dan Production
4. Menyusun Rencana Pemasaran dimulia dengan membuat…….
A. Strategi pemasaran
B. Rencana tahunan
C. Laporan Executive Summary
D. Anggaran
E. Target pemasaran
5. Pola pikiran pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya
disebut…..
A. Strategi pemasaran
B. Rencana tahunan
C. Laporan Executive Summary
D. Anggaran
E. Target pemasaran
 Pertemuan 2 Pemasaran
1. Sebuah nama, istilah , symbol , atau desain atau sebuah kombinasi di antaranya, yang
bertujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa yang dihasilkan oleh produsen
disebut…….
A. Light
B. Line Extension
C. Product
D. Width
E. Brand
2. Apabila suatu perusahaan memiliki 4 lini produk dan memiliki 2 cabang untuk setiap lininya,
berarti Panjang bauran produk adalah……
A. 6
B. 4
C. 5
D. 8
E. 2
3. Strategi pengembangan merek ini menggunakan nama merek yang sudah dikenal oleh
konsumen untuk memperkenalakan tambahan variasi seperti rasa baru, warna, ukuran
kemasan dan sebagainya pada suatu kategori produk dengan nama merek yang sama
disebut…
A. Perluasan Lini Produk
B. Perluasan Tempat
C. Perluasan Pabrik
D. Perluasan Pasaran
E. Perluasan Perusahaan
4. P&G memproduksi sebelas merek deterjen, strategi ini disebut……..
A. Strtegi Merek Baru
B. Strategi Muliti Merek
C. Strtegi Bauran Produk
D. Strtegi Merek Bersama
E. Strtegi Perluasan merek
5. Coca cola memproduksi minuman bersoda tetapi memiliki rasa buah-buahan diberi merek
fanta disebut……
A. Strtegi Merek Baru
B. Strategi Muliti Merek
C. Strtegi Bauran Produk
D. Strtegi Merek Bersama
E. Strtegi Perluasan merek
 PERTEMUAN 3 PEMASARAN
1. Aktivitas yang mengkomunikasikan manfaat produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya disebut….
A. Produk
B. Price
C. Place
D. Promotion
E. Production

2. Salah satu tujuan Promosi adalah membujuk pelanggan sasaran disebut….

A. Informing
B. Remainding
C. Controling
D. Persuading
E. Budgeting

3. Salah satu tujuan promosi adalah megingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual
produk perusahaan disebut….
A. Informing
B. Remainding
C. Controlling
D. Persuading
E. Budgeting

4. Yang termasuk media elektonik adalah……

A. Television
B. Shop Sign Branding
C. Media 3D,
D. Biliboard
E. Neon Box

5. Proses pengukuran yang paling sederhana dengan melihat tren penjualan dari perusahaan itu
sendiri sehingga dapat dilihat peningkatan atau penurunan pembelian yang terjadi selama
periode waktu tertentu saat program promosi dijalankan disebut….
A. Communication outcomes
B. Efisisensi
C. Business outcomes
D. Expanes
E. Extension
 PERTEMUAN 4 PEMASARAN
1. Termasuk metode yang biasa digunakan untuk mengumpulkan data mentah dari
pelanggan adalah :
A. Sistem Keluhan dan saran
B. Ghost Shopping
C. Wawancara
D. Survei Kepuasana Pelanggan
E. Lost Customer Analysis

2. Buku ajar bagi seorang mahasiswa Khususnya dari Praktisi akademis merupakan suatu
A. Kebutuhan
B. Kesenangan
C. Kewajaran
D. Keinginan
E. Koleksi

3. Apa yang dilakukan perusahaan setelah menggali kebutuhan pelanggan (mengembangkan

solusi) dalam merencanakan penjualan
A. Memenuhi kebutuhan Pelanggan
B. Mengembangkan Solusi
C. Datang dengan Kerjasama saling menguntungkan
D. Pembentukan tim penjualan
E. Merefileksikan Hasil dan Proses

4. Tujuan dari Mengidentifikasi Kebutuhan pelanggan adalah……..

A. Meyakinkan bahwa produk telah difokuskan kepada kebutuhan pelanggan
B. Pembentukan Tim Penjualan
C. Pembentukan SOP,aturan, dan kebijakan
D. Harus membangun, hubungan dan komunikasi positif dengan “stakeholder” dalam
sebuah suasana
E. Membuat sukses setiap Program

5. Kebutuhan yang sangat harus terpenuhi, artinya apabila kebutuhan tersebut tidak
terpenuhi, maka manusia akan mengalami kesulitan dalam hidupnya disebut…….
A. Kebutuhan sekunder
B. Kebutuhan hidup
C. Kebutuhan hierarki
D. Kebutuhan terseir
E. Kebutuhan primer
 PERTEMUAN 5 PEMASARN
1. Salah satu cara perusahaan dapat mengunakan Databese dengan………
A. Mengidentifikasikan prospek atau Calon pelanggan
B. Menon-aktifkan pembelian pelanggan
C. Mencari kesalahan pelanggan di saat melayani
D. Menghapus loyalitas pelanggan
E. Tidak memberikan hadiah
2. Sebelum mengeadakan pertemuan dengan pelanggan langkah, pertama adalah…..
A. Catat point penting dalam pertemuan bisnis
B. Buat kesan profesional
C. Menyusun rencana pertemuan pelanggan
D. Jagasikap
E. Membuat komunitas untuk pelanggan
3. Salah satu yang dilakukan dalam Mengelola pertemuan pelanggan yaitu?....
A. Brtanya dan meminta pendapat pimpinan
B. Evaluasi pelanggan , siapa pelanggan tidak pernah membeli
C. Stimulasi pelanggan dengan hala yang pernah terjadi
D. Memberikan reward
E. Membuatkan komunitas untuk karyawan
4. Dalam pengelolaan database pelanggan langkah pertama adalah…….
A. Pencatatan terhadap data pelanggan
B. Bangun komunikasi
C. Birakan promosi dan pelayanan prioritas
D. Berikan kartu indentitas tertentu
E. Susun rencana dengan matang
5. Pengelola database pelanggan bukan dari melakukan pencatatan dan kategorisasi. Perlu tindak
lanjut agar database tersebut memiliki arti pentig bagi perkembangan usaha atau bisnis tindak
lanjut yang dilakukan….
A. Pencatatan terhadap data pelanggan
B. Bangun komunikasi
C. Birakan promosi dan pelayanan prioritas
D. Berikan kartu indentitas tertentu
E. Susun rencana dengan matang
 PERTEMUAN 6 PEMASARAN
1. Salah Satu Faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi yaitu….
A. Kebutuhan
B. Pemasaran
C. Hobi
D. Keningintahuan
E. Mencari berita
2. Yang perlu dilakukan dalamkebutuhan informasi bagi pelanggan adalah….
A. Hanya pnggaln loyal yang benar – benar di dengar
B. Pelanggan yang biasa abaikan saja
C. Mengkombinasi kebutuhaan pelanggan
D. Memberikan janji – janji manis saja
3. Jenis keluhan yang disebabka oleh kesalahan yang terjadi pada perlengkapan yang ada di
sebuah perusahaan disebut…
A. Unusual Complaints
B. Aititudinal Complaints
C. Employe Complains
D. Service-Related Complaints
E. Mechanical Complaints
4. Faktor – Faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah adalah…..
A. Pendapatan
B. Berita
C. Kondisi masyarakat
D. Peraturan pemeritahan
E. Harga
5. Dalam mengukur kepuasan pelanggan, perusahaan menyewa jasa orang yang tidak dikenal
untuk bertindak sebagai pelanggan biasa dan melaporkan pengalaman berbelanjanya kepada
perusahan disebut…………
A. Wawancara
B. Grup – focus
C. Mystery shopping
D. Siluman
E. Kartu shopping