República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

Núcleo: Caracas Extensión: Hospital Militar

Cátedra: Enfermería Básica

1° Semestre D01

Lic. Enfermería

COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

Bachilleres:

Briceño Alvaro

Docente: Iriarte Yonaily

Betsy Jerez López William

Montero Yender

Ochoa Haydert

Caracas, Abril de 2019

Medidas de comunicación terapéutica en relación paciente, cliente y
usuario

Se busca motivar a una mayor participación y colaboración del paciente

en conjunto del personal de enfermería, utilizando como herramientas las
técnicas de comunicación, relaciones sociales y respuestas, para mejorar y/o
alcanzar un estado pleno de salud del paciente haciendo que se interese en
su autocuidado. La base de toda relación enfermera-paciente se debe basar
en el respeto mutuo, en el interés positivo, aceptación del individuo tal como
es y la empatía.

Se denomina como relación terapéutica ya que el objetivo de la

asociación entre ambas personas es el restablecimiento de la salud, en donde
el paciente es participe activo de su recuperación. Lo importante es que el
paciente se oriente bien en su situación dentro del hospital y se beneficie de
manera constante en las relaciones con los enfermeros, sin importar la
duración de su estancia. Ésta comienza con un propósito definido y termina
cuando el objetivo sea alcanzable y consta de tres etapas:

 Etapa introductoria: la relación enfermera-paciente comienza por un

período de familiarización.
 Etapa activa: cuando la enfermera y el paciente han llegado a un
acuerdo en torno a los objetivos y los pasos para conseguirlos.
 Etapa terminal: se debe entender que estos tipos de relaciones tienen
un límite, que se da cuando los problemas han sido resueltos. Las
enfermeras deben de prepararse a sí mismas y al paciente para la
separación.

https://es.slideshare.net/mandapioce/comunicacion-y-relacion-enfermera-
paciente
Comunicación terapéutica

Concepto: es la comunicación específica para una relación en la que una

persona desempeña el papel de ayudar a otra y en la que se utilizan técnicas
para promover el entendimiento tanto del emisor como del receptor. Ayuda a
la formación de una relación constructiva entre el profesional y el paciente con
el propósito de servirle de ayuda a éste.

https://es.slideshare.net/larybed/comunicacin-teraputica-26810910

Importancia: permite la continuidad en la atención y a la vez establecer

relaciones interpersonales que influyen en la recuperación del enfermo al
procurar el bienestar del mismo y, esencialmente porque proporcionan
sensación de protección ante el paciente, que ve en estos profesionales un
puente de enlace con los facultativos.

file:///C:/Users/Principal/Downloads/98-Texto%20del%20art%C3%ADculo-379-3-10-
20150623%20(2).pdf

Características:

 Darle al paciente información que sea de su utilidad.

 Tener un lenguaje sencillo y claro a la hora de dirigirnos al paciente y
que vaya de acuerdo a la situación.
 Tener un tono de voz adecuado.
 Mantener contacto visual con el paciente.
 Prestarle atención al paciente.
 Tener una postura adecuada a la hora de hablar con el paciente.
 Mantener los movimientos limitados a solo los necesarios.
 Mantener una energía positiva.
 Mantener los gestos sutiles.
 Tratar de mantener una sonrisa en todo momento.
https://es.slideshare.net/Alejandrocanomerjia/comunicacion-terapeutica-
enfermeria

Fases:

 Fase previa a la relación: se busca y analiza información antes de la

entrevista para su planificación.
 Fase preliminar: a) Entablar la relación.
b) Clarificar el problema.
c) Etapa de acuerdos, tareas y plazos.
 Fase de trabajo: a) Analizar y comprender ideas y sentimientos.
b) Realizar tareas dentro de las capacidades del
paciente.
 Fase de finalización: Análisis y síntesis de las tareas realizadas con
aceptación de la relación sin sentir ansiedad o dependencia.

https://prezi.com/exuvf1p0bfuh/comunicacion-terapeutica/

Sistema de enfermería

Es el conjunto de recursos humanos y materiales que interactúan para

proporcionar atención de enfermería de una manera interrelacionada e
interdependiente. Este presupone liderazgo, toma de decisiones, planeación
valorativa constante y coordinación con otros profesionales de la salud para
integrar acciones de equipo en la solución de necesidades del cliente.

Sistema de trabajo: cuyo propósito es distribuir las actividades para

proporcionar un ejercicio ágil de la atención de enfermería:
a) Sistema de trabajo por paciente: Cuando se cuenta con recursos
humanos suficientes, el método de elección es el sistema de trabajo por
paciente. Consiste en atribuirle al personal un número determinado de
pacientes, los cuales se clasifican según el tipo de problemas de salud
presentes.
 b) Sistema de trabajo funcional: Cuando el personal de la institución no es
suficiente, se le asigna el trabajo por funciones, en donde las
actividades rutinarias se distribuyen de forma equitativa entre los
enfermeros del servicio.
c) Sistema de trabajo mixto: Se asigna trabajo por paciente y por
funciones. Solo se le asignan a aquellos pacientes que presentan
condiciones delicadas, infectocontagiosos o con tratamientos
especiales.
https://es.slideshare.net/andresbastidas5621/sistemas-de-enfermera

http://enfermebasicaley.blogspot.com/2014/03/unidad-2-proceso-salud-
enfermedad-y-la.html

https://prezi.com/nfvw_pf4kqej/sistemas-de-trabajo-de-enfermeria/

Equipo de salud

Concepto: Es un grupo de personas con saberes y funciones diferentes, que

comparten un mismo objetivo, responden a una organización y tienen un
coordinador. Este grupo tiene la habilidad de brindar colectivamente con la
sumatoria de voluntades, habilidades e intereses de todos sus integrantes, un
servicio de salud más eficiente y efectivo.

https://es.slideshare.net/edomarino/equipo-de-salud

Componentes: Entre los componentes tenemos:

 Médicos (odontólogos, internistas, pediatras, ginecólogos,

oftalmólogos, entre otros,).
 Enfermeros.
 Promotores de salud.
 Nutricionistas.
 Asistentes sociales (psicólogos, psicopedagogos, psiquiatras).
Características:

 Una buena relación interpersonal.

 Una correcta clasificación de los roles profesionales.
 La existencia de objetivos comunes y en relación de éstos, el
conocimiento de las propias funciones.
 Buena comunicación entro los miembros del equipo.

https://es.slideshare.net/tzeitelbonita/equipo-de-salud-22257279

Funciones:

 Otorgar una atención equitativa y de calidad, centrada en las personas

y sus familias, enfocada en lo preventivo y promocional, es decir,
anticipándose a la enfermedad, bajo el Modelo de Salud Integral con
Enfoque Familiar y Comunitario.
 Identificación de riesgo individual, familiar y comunitario de los usuarios
por edad, sexo, raza y etnia.
 Informar sobre el portafolio de servicios de la protección social en salud
a las familias de acuerdo a sus necesidades y a las políticas y
reglamentación de dichos servicios.
 Realizar el diagnóstico familiar, de acuerdo con la ficha unificada que
se defina a nivel nacional.
 Introducir la demanda de servicios de los eventos relacionados con las
prioridades en salud pública y aquellos que ocasionen un alto impacto
en la salud pública.
 Facilitar la presentación de los servicios básicos de salud, educación,
prevención tratamiento y rehabilitación.
 Promover la afiliación al sistema, la identificación plena de las familias,
de manera que al identificar una persona no afiliada al sistema se inicie
el trámite de afiliación para que puedan acceder a los servicios de
protección social.
  Suministrar la información que sirva de insumo para la elaboración de
la historia clínica y única obligatoria.

http://talasalud.cl/sitio/index.php/objetivos-y-funciones

https://prezi.com/i5atjocavzur/funciones-de-los-equipos-basicos-de-salud/