Analysis of Automation

Consulting Office
By: Group 1
Anggota Kelompok

Dari Kanan ke Kiri:

1. Boby Kristanto Chandra
2. Putri Ulfah Sani
3. Ziana Walidah
4. Matthew V. Tinggian
5. Alam Pangestu
Outline
1. Definition of the Problem
2. Diagnosis through causal analysis
3. Overall Diagnosis
4. Recommended Decision
1. Definition of the Problem
Definition of the Problem
- San Jose: Aktivitas subsidi silang yang dilakukan oleh Crowley tanpa
persetujuan dari founding partners. Hal ini mengakibatkan permasalahan
baru, yakni over billing yang dapat merusak hubungan baik ACS dengan
kliennya.
- Seattle: Krisis yang dihadapi Seattle Office dimana hampir semua projek
diselesaikan dan tidak ada projek baru yang akan dikerjakan.
- Philadelphia: Orientasi bisnis perusahaan saat ini mengakibatkan beberapa
kategori expense yang tidak dapat dikontrol

- Boston: Proyek berjalan melebihi anggaran dan terlambat

2. Diagnosis through Causal
Analysis
The San Jose Office
1. Kurangnya kontrol dari founding partners, yang dalam hal ini
berupa panduan mengenai aktivitas penjualan jasa/client’s
acceptance dan penagihan (billing practices)
1. Kurangnya monitoring activities dari founding partners yang
menyebabkan Crowley bisa mengambil keputusan untuk
melakukan cross-subsidizing (hands-0ff management style)
2. Tidak terdapat panduan yang jelas mengenai sejauh mana
otonomi yang diberikan ke partner in charge di cabang San Jose
The Seattle Office
- Demand yang cenderung menurun
- Terlalu berfokus pada 3 projek utama yang sedang dikerjakan
- Kurangnya sistem monitoring terhadap kinerja proyek yang
sedang dikerjakan dan kemungkinan proyek yang akan
dilakukan oleh masing-masing office yang menyebabkan
kurang efektifnya alokasi sumber daya
The Boston Office
- ACS belum pernah memberikan services di bidang non -
manufaktur sehingga tim proyek harus membawa spesialis
dari luar
- Dibutuhkan biaya tambahan untuk spesialis dari luar ACS
The Philadelphia Office
- Sebagai revenue center, setiap kantor tidak diberikan secara
eksplisit budget untuk setiap baris expense sehingga setiap
partner tidak begitu memperhatikan setiap kategori expense
- Perubahan dari revenue center ke profit center
mengakibatkan perubahan terhadap incentive plan perusahaan
3. Overall Diagnosis
Overall Diagnosis
Sumber masalah ACS sebagai kantor konsultan terjadi
disebabkan karena berbagai faktor. Namun major cause-nya
karena kurang adanya pengawasan (monitoring activities)
dari founding partners di setiap cabangnya.
4. Recommended Decision
Recommended Decision for The San Jose Office
Boundary System

Kontrol ini perlu dilakukan untuk memperjelas otonomi yang diberikan ke

branch partner yang bertujuan untuk memberi pandangan yang sama antara
founding partner dan branch partner tentang proyek (opportunity) apa yang akan
dan tidak akan dilakukan oleh ACS.
 Recommended Decision for The Seattle Office
Diagnostic control sistem

Menerapkan monitoring sistem secara terpusat kepada masing-masing office

dan melakukan evaluasi kinerja yang akan mempermudah pengalokasian sumber
daya di masing-masing office secara efektif dan efisien
Recommended Decision for The Boston Office
Belief System

- Angela dan Cliff mendefinisikan, mengkomunikasikan, dan memperkuat

tujuan dan arahan bahwa ACS hanya fokus pada bidang manufaktur kepada
mitra cabang Boston
Recommended Decision for The Philadelphia Office
Belief System

- Keseluruhan partner mengkomunikasikan apa yang sedang dicoba dicapai

oleh organisasi.
- Tujuan perusahaan untuk menjadikan revenue growth sebagai prioritas
utama sehingga perusahaan sebaiknya tetap menggunakan revenue center
system
- Peningkatan monitoring system dapat mendeteksi dan mencegah
kategori-kategori expense yang mengalami peningkatan yang signifikan.