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Descripción de los hechos

Se evidencia en los SNC de los meses de septiembre y octubre de 2018 la inasistencia de profesores a las tutorías o prácticas programadas, lo que
conlleva a buscar remplazo sobre el tiempo o establecer una actividad para esa tutoría y suplir la ausencia (Anexo los SNC que dan origen a esta
acción correctiva). Esto incumple el numeral 8.7 de la norma ISO 9001:2015.

Esta acción correctiva se levanta por la repetitividad de SNC de este tipo y aporta al hallazgo de Auditoria Externa 2777. (UVD)

Causas de la NC Porques
Porque… Porque… Porque…
1- Ausencias justificadas como incapacidades, 1- Falta de compromiso, ausencia de identidad 1- Desmotivación, responsabilidad.
accidentes o calamidades y permisos reportados misional o esta a disposición de otros
con anterioridad.
Por ausencias no justificadas.

Planes de acción (Actividades que se van a realizar para mejorar la situación)

Reposición de la tutoría con un docente idóneo Sensibilizar y reforzar a los docentes en la Levantar un SNC con la solución realizada y
en el tema a tratar o reemplazarla dentro de la inducción o reinducción de la importancia de no realizar un llamado de atención o evento
misma semana con una tutoría virtual por faltar a una tutoría y las posibles implicaciones significativo
colaborate con evidencia del desarrollo de la que puede traer.
sesión.
Contar con un banco de preguntas que refuercen Sensibilizar al docente a través de una ruta de
los temas vistos así: formación en la semana siguiente.
- Si el curso esta en Innóvame, solicitar a diseño
educativo que incluya una actividad en cada
semana que pueda servir de refuerzo para
cuando el tutor no pueda asistir, los estudiantes la
desarrollen.
- Si el curso no esta estandarizado, el tutor debe
desarrollar una actividad adicional por cada tema,
para poderla aplicar a sus estudiantes en caso de
que falte.

Evidencias para las actividades que se plantearon

Evidencia del reemplazo de la tutoría, lista de Asistencia a la inducción o reinducción El SNC y el evento significativo.
asistencia o videoconferencia grabada. El docente evidencia la certificación de la ruta de
Cuestionario resuelto formación.
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Descripción de los hechos
Se evidencia que en los servicios no conformes reportados en los meses de septiembre y octubre de 2018 algunos profesores de UVD, no suben al
Sistema las notas dentro de las fechas establecidas o se suben con errores, generando reprocesos y afectando el servicio al estudiante (se anexan los
SNC que dan origen a esta acción correctiva). Lo anterior incumple el numeral 8,7 de la norma ISO 9001:2015.
Esta acción se realiza debido a que se han presentado SNC repetitivos en este tema y soporta también la acción correctiva de la auditoria externa
2777. (UVD)

Porque...
1- Existe una acumulación de actividades en el
momento de subir las notas.
2- Desconocimiento del calendario para subir
notas
3- Compromisos extras del profesor con el
estudiante y no tienen en cuenta el compromiso.
4- Parametrizaciones de los grupos en innóvame
5- No maneja el libro de calificaciones.
6- Desconocimiento por parte del profesor del
procedimiento de casos especiales como
movilidad, incapacidades, entre otros.
Causas de la NC Porques
Porque…
1- Mala planeación de las actividades del curso.
2- Falta de pertenencia con los procesos.
3- No hay organización para modificar nota del
compromiso adquirido.
4- Poca flexibilidad del aula innóvame frente a
ciertas parametrizaciones que presenta.
5- Deficiente manejo de las TIC.
6- Falta de verificación por parte del profesor en
el momento de validar la nota al cargarla en
génesis.
Porque…
1- Falta de tiempo y otras obligaciones.
2- Más acompañamiento de la Institución.
3- No genera estrategias para realizar estas
modificaciones.
4- El sistema no es amigable.
5- Se requiere mayor capacitación en TIC.
6- Falta de atención por parte del profesor en el
cumplimineto del registro de notas en génesis
(olvido o estrés)

Planes de acción (Actividades que se van a realizar para mejorar la situación)

Dar a conocer y aplicar el proceso de novedad de Generar actividades como correos que permitan Capacitación en TIC para docentes nuevos y
nota y calificaciones, el calendario para subir la recordación de las fechas de ingreso de notas antiguos, en el uso del aula virtual - libro de
notas así como las consecuencias que lleva el y correcto ingreso de notas. calificaciones y rubricas de calificación
no cumplimiento de este proceso.
Socializar las notas previamente a través del aula
y en la ultima tutoría.

Evidencias para las actividades que se plantearon

Actas de reunión, eventos significativos Correos electrónicos, comunicaciones escritas u registro de asistencia a capacitaciones
otros