INTRODUCCIÓN
LA EMPRESA
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Bil
Evolución de ventas en millones por inclusión países. Fuente presentación Belcorp Brasil 2011.
VISIÓN.
MISIÓN
VALORES:
Alejandro Belmont contrajo matrimonio con María Bar López (de la que enviudó) y
luego se casó con María Bar Santillán. Acompañado de su esposa en 1949 fundan
laboratorios Abeefe en Breña, la cual también maquilaba para Helena Rubinstein.
Sus hijos siguieron la tradición empresarial, es así como Augusto Belmont Bar
fundo el Diario Ultima Hora y fue dueño de Radio Excélsior, mientras que
Fernando Belmont Bar invirtió en el consorcio Industrial Arequipa, productora de
artículos de Higiene y cuidado personal.
Entre 1970 y 1980 Fernando se dedica a abrir filiales en otros países comenzando
por Colombia reaccionando a la acción de sus competidores en Perú. A inicio de
los 80 regresa Fernando a Perú, coincidiendo con el lanzamiento de Unique que
se posiciona como una marca premium frente a Yanbal. En 1985 Eduardo viaja a
Colombia para consolidar Yanbal y de paso para lanzar la marca Ebel, que sería el
inicio de su propia empresa. En 1988 se disuelve la sociedad entre los hermanos y
cada uno queda al frente de su empresa. Aunque hay muchas conjeturas sobre su
separación, podría creerse que es tradición familiar en donde los descendientes
de Alejandro Belmont Marquesado prefieren negocios propios a compartirlos con
primos e incluso hermanos. Es así como Fernando se queda con las operaciones
de Yanbal en Colombia y Chile, y la de Unique en Perú, mientras que Eduardo se
queda con la Operación de Yanbal en Perú y con las de Ebel en Colombia y Chile.
Hoy Belcorp está considerada entre las 28 mayores empresas de cosmética del
mundo, tiene presencia en 15 países (Perú, Colombia, Chile, México, Venezuela,
Bolivia, Guatemala, Puerto Rico, El salvador, Republica Dominicana, Ecuador,
Costa Rica, Argentina, EEUU, Panamá) con más de 8500 personas, entre
colaboradores, administrativos y personas a cargo de producción.
Para su operación los países se han dividido en dos clúster: Norte, y sur. A través
de aliados estratégicos también fabrican productos en Perú, Chile, México,
Francia, Alemania, España, China, Brasil, y Ecuador.
ESTRUCTURA
VP VP SSG
VP cluster VP cluster VP Gestión VP VP VP
Financiera y VP Ventas Centro soluciones VP Marcas
Norte sur Humana operaciones innovación planeación
Estrategia Globales
Base
Operacional
Los cargos más altos están a nivel de vicepresidencias las cuales dependen
directamente de la presidencia. Las vicepresidencias que están en color azul
funcionan a nivel corporativo, los demás corresponden a nivel país. Se puede
observar que los países se han agrupado según su ubicación en clúster norte y
clúster sur.
“Se entiende como cosmético toda sustancia o preparado destina a ser puesto en
contacto con las diversas partes del cuerpo, con el fin exclusivo o propósito
principal de limpiarlas, perfumarlas y protegerlas para mantenerlas en buen
estado, modificar su aspecto y corregir los olores corporales. La industria de
cosméticos ofrece una amplia gama de productos como el maquillaje grado y en
polvo, perfumes, labiales, shampoos y desodorantes.
OPERACIONES
Los equipos utilizados son molinos para el caso que se deben homogeneizar las
partículas de un determinado ingrediente; mezcladoras para integrar las diversas
materias primas; moldeadoras para aquellos productos como los labiales que
requieren de un tamaño y formas especificas; compactadoras para los productos
en polvo, entre otros. Aunque existe cierta tecnificación y automatización en los
procesos de empaque, también persiste para muchos productos el empaque
manual.
La planta se encuentra certificada en BPM (Buenas Prácticas de Manufactura)
con la aprobación del Invima desde enero de 2002 habiendo verificado el
cumplimiento de las exigencias legales en los siguientes aspectos: personal,
organización, saneamiento e higiene, aseguramiento de calidad, equipos
accesorios y utensilios, mantenimiento y servicios, almacenamiento y distribución,
manejo de insumos de producción, producción y análisis por contrato, sistema de
gestión de calidad, auditorias de calidad, documentación y edificaciones e
instalaciones. Igual se encentra reglamentada con el Decreto 219 de 1998 y en la
Resolución 3112 de 1998 del Ministerio de Salud.
Estructura simplificada de la Cadena
CERTIFICACIONES
CONTROL DE CALIDAD
LOGÍSTICA
Uno de los inconvenientes que aún se tiene es el nivel de faltante que hay en los
pedidos y que afecta la operación de las consultoras, nivel que en ocasiones se ha
tratado de mitigar a través de la generación de stock tanto de materia prima como
de producto terminado. Aquí es importante resaltar que tanto para la operación
logística como la comercial y financiera ha sido fundamental la implementación de
un ERP (Enterprise Resource Planning) que la empresa implementó con BPCS y
luego con SAP.
INNOVACIÓN
TALENTO HUMANO
No. de
nivel personas
estratégico 56
táctico 360
operacional 2815
ventas 483
total 3714
Fuente: RRHH Belcorp
ÁREA FINANCIERA
La empresa ha tenido un crecimiento paulatino en sus ventas que acompañado de
una gestión financiera ha permito tener un muy buen desempeño financiero. Las
cifras generales de los últimos tres años se pueden observar en el siguiente
cuadro (Dinero, 2009, 2010, 2011):
OB.FINANCIERAS
PATRIMONIO(%)
UTILIDAD NETA/
/EBITDA (Veces)
UTILIDAD NETA
VARIACION (%)
VENTAS(%)
($ Millones)
($ Millones)
($ Millones)
EBITDA /
ACTIVOS
VENTAS
EMPRESA
ÁREA COMERCIAL
Actualmente Belcorp cuenta con más de 850.000 consultoras, que operan bajo el
siguiente esquema:
Estructura comercial consultoras. Fuente Juan Carlos Basante.
Al operar bajo catalogo las consultoras acceden a descuentos por tipo de producto
sean cosméticos o no cosméticos. Igual sobre sus ventas ganan puntos, y pueden
acceder a premios dependiendo de los pedidos mínimos. En su proceso de venta
las consultoras tienen 28 días de crédito para pagar sus pedidos. El negocio
comienza con la adquisición del kit de inicio. El mensaje se gana por vender, por
reclutar y por liderar.
Kit de Inicio. Fuente Presentación Belcorp Brasil.
http://www.belcorp.biz/index.html
Informes de Sostenibilidad
http://www.belcorp.biz/download/pdf/belcorp_-_memoria_de_sostenibilidad_2011.pdf
http://www.belcorp.biz/download/pdf/belcorp_-_memoria_de_sostenibilidad_2011.pdf
Indicadores GRI
http://www.memoriabelcorp.biz/acerca_de_la_memoria/acercadelamemoria1.html
http://www.lbel.com/
http://www.esika.biz/home.aspx
http://www.cyzone.com/Paginas/homecyzone.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
http://finartsa.biz/
http://www.fundacionbelcorp.org/
Sectorial
http://www.andi.com.co/pages/comun/infogeneral.aspx?Id=19&Tipo=2#/1
http://www.andi.com.co/pages/proyectos_paginas/contenido.aspx?pro_id=414&IdConsec=5490&
clase=8&Id=19&Tipo=2
Información financiera
http://www.supersociedades.gov.co/ss/drvisapi.dll?MIval=sec&dir=466
En primera medida agradezco la colaboración prestada por la Dra. Bruna Bocci Directora de
Talento Humano de Belcorp y a Juan Carlos Basante (Exdirector) de seguridad por el apoyo para la
realización del presente caso.