Big Data

No cabe duda que Tesla es uno de los fabricantes con más consciencia en todo lo
que concierne al “coche conectado”, sin olvidar que hablamos de vehículos de alta
gama.

Las acciones llevadas a cabo por la compañía americana tienen, como objetivo,
poder obtener toda una serie de datos que puedan ser considerados relevantes en
diversos aspectos, y no sólo específicamente en los relacionados con el
funcionamiento del vehículo.

Ya en 2014, Jay Vijayan, que en ese momento era el CIO de Tesla (dejó dicho
puesto en 2017) apuntaba en un simposio de Gartner el hecho que Tesla estaba
trabajando en una gran plataforma de Big Data para aprovechar la conectividad
del coche. Concretamente apuntaba a la tecnología Hadoop para la gestión de
todos los datos recolectados.

¿Cómo recolecta dichos datos Tesla?

Los vehículos que Tesla construye llevan cientos de sensores los cuales generan
información muy diversa, desde aspectos relacionados con la localización a
aspectos relacionados con puntos más técnicos del vehículo, como pueden ser el
kilometraje o sensores relacionados con la temperatura del motor. Todos esos
sensores aportan información relevante acerca de las diversas características del
coche…y de sus conductores.

¿Cómo se utilizan los datos recolectados?

Los datos recolectados se sitúan en un clúster de Hadoop para poder llevar a cabo
diversas acciones con los mismos. Con los datos recolectados, Tesla trabaja en
aspectos relacionados con la minería de datos, y, de manera más detallada, con
algoritmos de clasificación y/o clustering por tal de generar, de los datos
disponibles, información relevante tanto para los clientes como para los vehículos.

El uso de programas como SAS E-Miner, SPSS, R o Tableau permite a Tesla

poder llevar a cabo las acciones mencionadas en el párrafo anterior.

¿Qué mejoras aportan las acciones mencionadas de Big Data a Tesla?

 Las mejoras obtenidas por Tesla son visibles en diversos campos. Primeramente,
y quizás la más obvia, el uso de los sensores y la información que los mismos
recolectan, permite mejorar el mantenimiento del coche y su funcionamiento.
Dicho aspecto permite anticiparse a posibles problemas que pueda tener el
vehículo por su uso habitual, estableciendo un vínculo con el cliente que puede
acabar revirtiendo en una mejoría en la experiencia del consumidor y, por ende, en
un refuerzo de la imagen de marca.

Además de lo mencionado en el punto anterior y los aspectos que puedan

relacionarse con el I+D en el sector de la automoción, toda la información
recolectada permite conocer aspectos relacionados con el comportamiento del
cliente, lo que aporta información relevante a Tesla para la toma de decisiones de
negocio y así mejorar su eficiencia como empresa.

En muchas entrevistas, el cerebro detrás de Tesla 'Elon Musk' ya declaró que utilizan
analíticas enormes para capturar la información en tiempo real del cliente e incluso él
estuvo de acuerdo en que sus ventas aumenten en los últimos años debido a las
analíticas.El uso de Tesla de analítica predictiva les ayudó a ver lo que está por venir.

Los EV de Tesla generan enormes cantidades de datos disponibles a través de un

archivo de registro descargable y fácil de manejar. Combinar y analizar los archivos de
registro podría resultar muy valioso, especialmente si usamos tecnologías de TI
sofisticadas como las herramientas de Big Data (Sap Hana, Hadoop, etc.). Piense en
obtener información sobre la conducción y recargar patrones, comportamiento del
conductor, etc.

Aquí está la lista de herramientas que 'Tesla Motors' usa para jugar con datos:

1. SAS Eminer: el modelado descriptivo y predictivo proporciona información

que impulsa una mejor toma de decisiones.
2. Tableau: Para visualización de datos.
3. SPASS: con el software de análisis predictivo SPSS, puede predecir con confianza lo
que sucederá a continuación para que pueda tomar decisiones más inteligentes,
resolver problemas y mejorar los resultados.
4. R: si Recientemente los motores tesla han comenzado a trabajar en paquetes R
5. Python: Python también está adaptado para analíticos.
6. Informes Zoho: Para informes en línea.
7. NodeXL: NodeXL es una herramienta de análisis y visualización de red interactiva
potente y fácil de usar que aprovecha la aplicación MS Excel ampliamente disponible
como plataforma para representar datos de gráficos genéricos, realizar análisis
avanzados de redes y explorar visualmente las redes.
8. Excel: Todavía se utiliza en Tesla Motors.
9. SQL: Algunos científicos de datos trabajan en SQL en motores Tesla.
No es posible utilizar una sola herramienta para analizar datos en Tesla Motors. Un
montón de herramientas se enumeran aquí se utilizan en Tesla Motors. He recuperado
estos datos de uno de mis amigos que trabaja para 'Tesla Motors' como 'Data Scientist'
en el área de la Bahía de San Francisco.

4.1 Público y mercado objetivo. Las estrategias de marketing del plan tendrán en cuenta el
público objetivo de la empresa, que hemos definido como hombre entre 45 y 54 años, con
renta alta y concienciado con el medio ambiente. El segmento al que se va a dirigir es muy
específico: vehículos eléctricos de tipo sedán y de gama media-alta, que está aún sin
explotar por otras grandes compañías del sector con más tradición en el mercado, buscando
Tesla Motors ofrecer a sus clientes vehículos de alta calidad a un precio cada vez más
accesible.

4.3 Estrategia de diferenciación. La diferenciación por calidad es otra de las estrategias a

seguir, buscando que los clientes perciban el producto como superior a los de la
competencia, por elementos tales como mayores prestaciones que otros vehículos
eléctricos, software actualizable y motores sin mantenimiento periódico. Para ello será
necesario una gestión de la calidad total, donde se establecerán relaciones con el público
objetivo duraderas, fuertes, basadas en la confianza y con una orientación hacia el cliente;
por ejemplo, los puntos de venta, siguiendo la filosofía de la marca, se orientarán más a la
resolución de dudas, problemas y demostración del producto que a la venta, ya que a
diferencia de otras marcas el precio será claro desde primera hora y estará disponible en la
página web, sin necesidad de regateos y diferentes presupuestos según el vendedor