• Conjunto de elementos
• Persona o grupo que tiene mutuamente relacionados o que
un interés en el desempeño interactúan.
o éxito de una organización.
SISTEMA DE GESTIÓN
GESTIÓN • Sistema para establecer la política
y los objetivos y para lograr dichos
• Actividades coordinadas para objetivos. Podría incluir diferentes
dirigir y controlar una sistemas de gestión (Calidad,
organización. finanzas, ambiente, o Seguridad y
Salud en el Trabajo).
MEJORA CONTINUA EFICACIA
• Actividad recurrente para • Grado en que se realizan las
aumentar la capacidad para actividades planificadas y se
cumplir los requisitos. alcanzan los resultados
• Establece objetivos planificados
• Identifica oportunidades para
la mejora
• Usa los hallazgos y EFICIENCIA
conclusiones de la auditoría,
el análisis de los datos, la • Relación entre el resultado
revisión por la dirección u alcanzado y los recursos
otros medios. utilizados
•TToma de decisiones e
implementación de acciones frente a •Qué – Quién - Cómo – Cuándo
las desviaciones detectadas (reales
reales y – Dónde - Cuánto – Porqué –
potenciales) Para qué
ACTUAR PLANEAR
VERIFICAR HACER