Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KOTA MANADO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RANOMUT
Jl. Manguni 8. Kelurahan Perkamil Kecamatan Paldua Kota Manado kode Pos 95128
email: pkmranomut@gmail.com

KERANGKA ACUAN

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

PUSKESMAS RANOMUT

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi – tingginya
dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan berdasarkan
perikemanusiaan, pemberdayaan, kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan
nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang. Puskesmas sebagai
salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate
keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan
terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan
perorangan yang paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraan puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaran antara lain pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan
pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh
masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.
B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM
tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas
sesuai Permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan
perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan
analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program
UKM diidentifikasi sebagai salah satu dasar pembuatan perencanaan
program dan kegiatan UKM di puskesmas. Dalam Pelaksanaan
identifikasi dengan masyarakat tersebut diperlukan untuk menjalin
komunikasi dengan masyarakat. Menjalin komunikasi dengan
masyarakat tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B.1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
B.2. Musyawarah Masyarakat Tingkat Kelurahan
B.3. Minilokakarya Lintas Sektor
C. TUJUAN
C.1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program
dan kegiatan serta layanan di puskesmas Ranomut.
C.2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang
dibutuhkan dan diharapkan oleh pelanggan dan
masyarakat.
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara
langsung melalui forum pertemuan dengan masyarakat.

1| Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat


D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan
antara lain :
D.1. Survey kebutuhan dan harapan pelanggan masyarakat/sasaran
terhadap pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di
Puskesmas Ranomut.
D.2. Melaksanakan kegiatan Musyawarah Masyarakat Tingkat
Kelurahan di wilayah kerja Puskesmas Ranomut
D.3. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan harapan
masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di wilayah kerja
puskesmas Ranomut.
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
E.1. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di puskesmas Ranomut
dilaksanakan satu tahun sekali dibawah tanggung jawab tim
survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan dan
pembuatan instrumen berupa kuisioner mengenai kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
program . Dilakukan pendistribusian kuesioner kepada pelanggan,
masyarakat dan sasaran program. Pengumpulan data kuesioner,
analisis dan evaluasi data kuesioner kebutuhan dan harapan
pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program
Puskesmas Ranomut.
E.2. Musyawarah Masyarakat Tingkat Kelurahan dilaksanakan di tiap-
tiap kelurahan untuk sosialisasi program Puskesmas dan menggali
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas.
E.3. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di Puskesmas Ranomut.
F. SASARAN
Menjalin Komunikasi dengan masyarakat mempunyai sasaran
pasien yang datang berkunjung di Puskesmas Ranomut, forum
masyarakat tingkat kelurahan dan kecamatan.
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Menjalin Komunikasi Bulan Ke


dengan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Survey Identifikasi
Kebutuhan Masyarakat √
Musyawarah
Masyarakat Desa √
Minilokakarya Tribulan
Lintas Sektor √
H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Analisis dan evaluasi komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan
setahun sekali, yang dituangkan dalam minilokakarya lintas sektoral.

2| Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat


I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Komunikasi dengan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey
dan notulasi minilokakarya lintas sektor.

Ditetapkan di : Manado
Pada Tanggal : 01 MARET 2017

Kepala UPTD Puskesmas


Ranomut

dr. Anastasya Sampaleng


NIP. 19800416 2010 01 200 4

3| Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat