STD |Brigadeiro Galvão – DSPO
2015– N 001
Uma nova tecnologia chamada GPON
Suporte Técnico de Dados - STD
Você ainda acha que os serviços de LP um dia vão deixar de existir??? ...
Então comece a mudar seus conceitos... O Futuro chegou, e ele se chama FIBRA ÓPTICA!
O que é Fibra
Óptica e como
funciona?
C om a evolução da tecnologia,
os tradicionais cabos metálicos
foram substituídos por cabos de
fibra óptica.
A fibra óptica é um filamento
de vidro, que também pode ser de
material produzido com polímero,
que tem alta capacidade de
transmitir os raios de luz. Ela foi
São Paulo, Maio.
inventada pelo físico indiano dimensões ainda menores em fibras
Narinder Singh Kapany. mais sofisticadas.
A transmissão da luz pela
fibra segue um princípio único,
independentemente do material
usado ou da aplicação: é lançado
um feixe de luz numa extremidade
da fibra e, pelas características
ópticas do meio (fibra), esse feixe
percorre a fibra por meio de
reflexões sucessivas.
A fibra possui no mínimo
duas camadas: o núcleo (filamento
de vidro) e o revestimento que é
Ao redor do núcleo está a
dielétrico (material eletricamente
casca, que é um material com índice
isolante).
de refração menor. É a diferença
entre os índices de refração da
Mas o que é Fibra Óptica? casca e do núcleo que possibilita a
reflexão total e a consequente
Uma fibra óptica é composta manutenção do feixe luminoso no
basicamente de material dielétrico interior da fibra. Ao redor da casca,
(sílica ou plástico), com uma longa ainda há uma capa feita de material
estrutura cilíndrica transparente e plástico, como forma de proteger o
flexível, podendo ser microscópicas interior contra danos mecânicos e
(comparáveis a um fio de cabelo). contra intempéries (por ex. energia
A estrutura cilíndrica básica
da fibra óptica é formada por uma
região central chamada de núcleo,
estática).
Como funciona?
envolta por uma camada também de
material dielétrico chamado casca.
Pense em um imenso
O núcleo pode ser
canudo de refrigerante ou em um
composto por um fio de vidro
cano plástico flexível. Imagine, por
especial ou polímero que pode ter
exemplo, um cano excessivamente
apenas 125 micrômetros de
comprido. Agora, considere que a
diâmetro nas fibras mais comuns, e
superfície interna desse cano foi
revestida com um espelho perfeito.
 Então, imagine que você
está olhando em uma das pontas do
cano.
Há vários quilômetros de
distância, na outra ponta, um amigo
seu liga uma lanterna e reflete sua
luz dentro do cano. Uma vez que o
interior do cano é revestido de um
espelho perfeito, a luz da lanterna
refletirá na superfície do cano
(mesmo que ele seja curvo ou
distorcido) e você a verá na outra
ponta.
Se o seu amigo começar a
ligar e desligar a lanterna à maneira
do código Morse, ele conseguirá se
comunicar com você por meio do
cano. Essa é a essência do cabo de
fibra óptica.
Para realizar a transmissão
de dados em uma fibra óptica, é
preciso utilizar equipamentos
especiais que contenham um
fotoemissor, ou seja, um aparelho
que possa transformar sinais
elétricos em pulsos de luz.
Assim os pulsos de luz
passam a representar valores
digitais binários correspondentes
aos dados.
Características
Hoje existem vários tipos de
comunicações espalhadas pelo
mundo, e para atendê-las a fibra
óptica possui dois tipos principais de
cabo: Monomodo e Multimodo.
O tipo Monomodo é usado
para sinais de grandes distâncias,
possui um manuseio difícil e exige
muita técnica, além do seu custo
elevado.
Utilizado para comunicações
com redes locais o sistema
Multimodo tem diâmetro maior e
assim, é possível transitar mais de
um sinal através de lasers e LEDs.
Assim como em todo
produto, existem pontos positivos e
negativos, e situações benéficas
para o uso desses ou daquele
determinado produto ou serviço, a
fibra óptica não foge dessa
realidade. Veja algumas das
vantagens e desvantagens dessa
tecnologia:
Vantagens
 Dimensões Reduzidas;

Capacidade para transportar
grandes quantidades de informação.
(Um par de fibras ópticas, cujo
diâmetro pode ser comparado com o
de um fio de cabelo, pode transmitir
2.5 milhões ou mais de chamadas
telefônicas ao mesmo tempo. Um
cabo de cobre com a mesma
capacidade teria um diâmetro da
ordem de 6 m!);
 Imunidade às interferências
eletromagnéticas;
 Matéria-prima muito abundante;
 Segurança no sinal;
 Facilidade na instalação;
 Menos deterioração com o tempo
comparando com os fios de cobre.
Desvantagens
 Custo elevado;
 Fragilidade das fibras ópticas sem
encapsulamento;
 Dificuldade para ramificações (Uma
rede ponto a ponto seria mais viável,
caso contrário as conexões tipo “T”
sofrem com perdas muito elevadas
de dados);
 Impossibilidade de alimentação
remota dos repetidores;
 Falta de padronização dos
componentes ópticos.
Diferença entre fibra óptica
e par trançado
A principal diferença na
comparação de um cabo de fibra
óptica e um de par trançado é a
velocidade da transferência das
informações, e a ausência de
interferências eletromagnéticas.
Existem pesquisadores e
especialistas em transferência de
dados que conseguiram enviar 100
Tb por segundo através de fibra
óptica. O fator mais preocupante
dos cabos de par trançado é a
interferência eletromagnética, que
em ambientes industriais são de
grandes quantidades.
Uma nova
tecnologia
chamada
GPON.
GPON é a nova tecnologia
pela qual grande parte de nossos
futuros e atuais clientes serão
atendidos, de acordo com a
viabilidade local.
É uma sigla e significa (Gigabit
Passive Optics Networks) ou
traduzindo, Redes Ópticas
Passivas Gigabit. Este tipo de
tecnologia utiliza fibras ópticas de
altas velocidades para transmissão
e recepção dos dados, se
comparada com o par metálico
possui inúmeras vantagens. Devido
a grande expansão dessa nova
tecnologia de inicio pela região
sudeste do país, especialmente em
São Paulo, nossas Linhas privativas
estarão cada vez mais sujeitas a
utilização da mesma.
Anteriormente visualizamos o
que é uma fibra óptica e como ela
funciona, agora sabemos também o
que é o GPON e que esta nova
tecnologia utiliza a fibra como meio
de transmissão de dados.
A principal vantagem da sua
arquitetura está na redução dos
custos de implantação e de
manutenção, pela ampliação da
largura de banda disponível sem a
necessidade de aumento no número
de componentes ativos na rede, o
sistema de transmissão de um
GPON, apresenta três componentes
fundamentais:
Terminal de linha óptica:
(OLT – ÓpticalLine Terminal)
Terminal de rede óptica:
(ONT – Óptical Network Terminal)
Rede de distribuição óptica:
(ODN– ÓpticalDistribution Network)
Principais Soluções GPON (FTTx)
FTTB
Significa (FiberTo The Building) – É o atendimento via fibra óptica até o equipamento ONU (Óptical Network Unit) instalado
na edificação ou condomínio, o acesso ao apartamento ou residência do cliente é feito utilizando a rede metálica existente.
FTTA
Significa (FiberTo The Apartment) – O atendimento é realizado através de uma primeira etapa que é a construção de uma
rede óptica no interior da edificação até o andar do cliente e a segunda etapa que é a instalação do drop (Cabo) de fibra
óptica até o ambiente cliente
FTTH
Significa (FiberTo The Home) – O atendimento é realizado através de uma fibra óptica instalada diretamente a residência do
cliente.

*A imagem acima ilustra todo o trajeto da tecnologia GPON, desde a central até o cliente, note conforme a legenda o que é
responsabilidade do GTD e o que é responsabilidade do CCR.

Legenda

CENTRAL Rede Externa Prumada / Prédio Ambiente Cliente

OLT-Terminal de Linha Óptica CS-Caixa Subterrânea DGOI-Distribuidor Geral PTO-Ponto de Terminação
Óptico Interno Óptica

DGO-Distribuidor Geral CEO-Caixa de emenda Óptica CDOI-Caixa de Distribuição ONT-Terminal de Rede Óptica
Óptico Óptica Interna (modem)

CTO-Caixa Terminal Óptica CORDÃO DE MONOFIBRA-É

Aérea instalado entre o PTO e A
ONT no ambiente do cliente.

DROP ÓPTICO- Cabo de fibra óptica de uma única fibra que é instalado entre o ponto
terminal da rede (CTO ou CDOI) e o PTO que está no ambiente cliente
 Topologia da instalação FTTH

Uma instalação de FTTH significa que a fibra óptica será instalada até o ambiente do cliente, conforme imagem abaixo:

Topologia da instalação FTTA

Uma instalação de FTTA significa que a fibra óptica será instalada até o apartamento (empresa) do cliente.

Nova Tecnologia, novos
Procedimentos...
Com a implantação dessa nova tecnologia, também
surgem novos procedimentos, serão poucos, mas todos
significantes.
Vamos agora visualizar e compreender toda a esteira
de processos é importante ressaltar que ela é bem
parecida com a que possuímos hoje, vamos lá?
Cliente
Reclama do
serviço
Primeiramente o cliente realiza o contato para fazer a
reclamação.
HD1/ Cat Triagem
O HD1/ Cat Triagem será o responsável por atender
o cliente e realizar o filtro comercial (verificar se cliente
possui pendencias, cadastro...), realizará a abertura do
ticket no SIGITM e após encaminhará o chamado para o
HD2, onde haverá a realização dos testes remotos.
HD2
O HD2 realizará os testes, se houver uma solução
técnica remotamente (STR), o chamado será encerrado,
mas se for diagnosticado um defeito sem solução remota,
o HD2 deveráencaminhar o reparo para a área
responsável de acordo com o diagnostico.
O HD2 poderá transferir os chamados para um dos
seguintes gestores:
. realização de testes e diagnóstico/ Reparo.
Massiva
(SAT/MGP)
Sempre que diagnosticado massiva (TA,BAL...), o
HD2 realizará a transferência do chamado para o gestor
MASSIVA, onde as áreas MGP/SAT deverão interagir
junto as equipes de Transmissão/ CCR Fibra para
realização do reparo.
SSD (NOC)
- Rede IP
Sempre que houver a necessidade de configurações
ou reconfigurações na Rede IP, o HD2 deverá transferir o
chamado para o gestor SSD.
Integrador
Sempre que for identificado defeito para o Router no
cliente, o HD2 devera realizar a transferência para o
gestor INTEGRADOR.
ESSE
-
Caso haja a necessidade de verificação no cliente e
acionamento de GTD, o HD2 deverá transferir o chamado
para ESSE (Controle).
O controle deverá identificar o chamado (GPON),
deverá marca-lo, modificando o ticket raiz (5), montar o
carimbo e enviar ao gestor despacho.
O despacho deverá se atentar aos chamados
marcados (aparecerão no filtro na cor azul claro)
esomente poderá acionar o GTD que trabalhar com esta
tecnologia (GPON).
GTD - fibra
-
Após seu acionamento o GTD especializado na
tecnologia, deverá atuar no trecho entre CTO (Caixa
Terminal Óptica Aérea)e Ambiente do Cliente, para
Se for diagnosticada falha entre OLT e CTO, ou seja,
defeito na rede externa (entre a central e o cliente) o
chamado deverá ser enviado para o gestor CCR-Fibra,
para que haja verificação de todo o cabeamento,
lembrando que neste caso será aberto BAL ou TA.
 Quando o GTD realiza o reparo, o mesmo realizará o Segue abaixo exemplo de baixa:
contato com o ESSE, no gestor Suporte Técnico de
Dados para certificar o funcionamento do link.

ESSE STD

Após, o STD devera inserir o carimbo de Validação

com a informação referente ao reparo e o código de baixa
no SIGITM, e posteriormente realizar a baixa do chamado.

E quando for necessário

Mas como iremos transferir ao CCR GPON,
certificar os chamados de como preencher os
GPON no Suporte Técnico carimbos ?
de Dados ? Quando houver necessidade de transferência do
chamado ao CCR GPON, deveremos nos atentar as
No momento o Suporte Técnico de Dados não possui informações solicitadas nos campos do carimbo de
gerencia para testes nos elementos (OLT/ONT), por este Fechamento/ Transferência, lembre-se que as
motivo não haverá logs de testes do enlace. informações são diferentes dependendo do tipo deFTTx.
Havendo necessidade de análise no enlace entre Portanto, a primeira coisa a se fazer, é selecionar o
OLT e ONT, o Suporte (TEC3) deverá entrar em contato tipo de serviço (FTTH ou FTTA), conforme imagem abaixo:
através do telefone 0800805454 OP.2 2,para realizar
testes com a equipe de suporte GPON, que possuem
gerência nas plataformas Ericsson/Alcatel/Huawei.
É imprescindível lembrar que não possuímos
gerencia para testes na planta externa, mas quando o
router for nosso, vamos realizar os testes normalmente.
Ao realizar a validação do chamado, o técnico de
suporte deverá inserir o carimbo de validação
devidamente preenchido, com o código de baixa, que
poderá ser:

AREA GRUPO ORGÃO

6 s B PIG TAIL
6 s A OLT
6 s 9 DGO
6 s SPLITTER
8 ÓPTICO
6 s 7 CEO
6 s 6 NAP
6 s PTO/CTO Após a escolha do tipo de serviço, serão solicitadas
5 ÓPTICO informações pertinentes ao tipo de tecnologia utilizada,
6 s 4 CABO ÓPTICO bem como as definições do diagnóstico e medições caso
6 s 3 DROP ÓPTICO necessário.
6 s CARTÃO Na próxima página detalhamos como realizar o
2 ÓPTICO preenchimento do carimbo de acordo com o tipo de
6 s 1 ONT serviço escolhido:
 FTTA significa (FiberToThe Apartment), neste caso, a fibra óptica será instalada em um apartamento (Prédio)

1
2
3
4
LEGENDA

1) Endereço do DGOI:

Solicitar ao GTD o endereço do Distribuidor Geral Óptico Interno, normalmente inserimos o mesmo
endereço do local do cliente.

2) Bloco/ Andar/ Sala:

Solicitar ao GTD,trata-se da localização do DGOI no endereço do cliente.

3) Distribuição DGOI:

Solicitar ao GTD, trata-se da contagem das fibras (Indica a distribuição de fibras presente na bandeja do
distribuidor óptico.).

4) Terminal Óptico OLT:

O técnico do suporte deverá Localizar a informação no STAR ou ThinCat ... EX: BR_SPOJD_OLT06

FTTH significa (FiberToThe Home), a fibra óptica será instalada até o ambiente do cliente, sem necessidade de
distribuição para andares, como em um prédio.

1
2
3
LEGENDA

1) Endereço do CTO/ NAP:

Solicitar ao GTD endereço da NAP - Network Acces Point, equipamento que representa o ponto final de
distribuição da rede óptica em atendimento aéreo.

2) Distribuição NAP:

Solicitar ao GTD, trata-se da contagem das fibras (Indica a distribuição de fibras presente na bandeja do
distribuidor óptico.)

3) Terminal Óptico OLT:

O técnico do suporte deverá Localizar a informação no STAR ou ThinCat ... EX: BR_SPOJD_OLT09
 Após preencher as informações pertinentes ao tipo de serviço, o técnico do suporte deverá informar se o
terminal é fictício conforme imagem abaixo:

*Localizar no STAR em "PONTOS DE ACESSO" o número da LP, chamamos de "LP FICTÍCIA" quando segue o padrão
abaixo:

Exemplo: Localidade - 00+Vantive - Dígito

11326 - 00810927 - 93

Agora o técnico do suporte deverá solicitar ao GTD as seguintes informações, preenchendo-as conforme a
seguir:
1
2
3
4
5
6
LEGENDA

1) Area Técnica:

Área em que o cliente é atendido

2) Cabo:

Solicitar ao GTD, trata-se do cabo óptico que vem da central.

3) Fibra Primaria:

Fornecido Pelo GTD.

4) Fibra Secundaria:

Fornecido Pelo GTD, verificar se está na distribuição acima DGOI/CTO.

5) Fabricante ONT:

Solicitar ao GTD marca e modelo do equipamento.

6) Defeito:

Normalmente, defeito na fibra secundária (sem sinal de fibra ou fibra atenuada), em caso de fibra atenuada
o GTD deve testar na NAP ou DGOI. Atenuação > -27db / Parâmetros ideais de sinalização(-17 a -25).
 Continuamos a preencher as informações conforme solicitadas no carimbo:

Se “NÃO”, informar o expediente do cliente.

Solicitar ao GTD o nome do contato no local e CPD.

Quanto ao item acima, o GTD deverá informar.

Finalizaremos o preenchimento do carimbo, inserindo as informações de contato e nome do Supervisor ciente,

estas informações devem ser repassadas pelo próprio GTD.
 Ferramentas utilizadas

SAGRE OSP : Ferramenta Web utilizada para provisionamento de facilidades, utilizamos para efetuar
manobras de fibra primária e secundária.
LINK: http://sagreosp.telefonica.br/CaWeb/index.jsp

SIGRES:Ferramenta cadastral, carrega as alterações efetuadas no SAGRE.

LINK:http://192.168.236.92/portal/logout.do
 THINKCAT:Ferramenta utilizada para diagnóstico, verificar sincronismo e configuração de Vlan´s.
LINK:http://192.168.236.167:8080/thinkcat/login.iface

SISFIBRA:Ferramenta utilizada para consultar massiva de fibra e facilidades de planta externa.

LINK:http://10.15.53.40/sisfibra/index.aspx

Anotações
 Glossario
CD - Centro de Distribuição de circuitos
DG - Distribuidor Geral de Circuitos
DGO - Distribuidor Geral Óptico
RI - Rede Interna
BEO - Bastidor de Emenda Óptica
DIO - Distribuidor Interno Óptico
FO - Fibra Óptica
MM - MultiMode(Multimodo)
SM - SingleMode (Monomodo)
FBT - Fused Biconical Tapered (Taper BicônicoFundido)
PLC - Planar LightwaveCircuit
OLT - OpticalLineTermination (Terminação de Linha Óptica)
ONU - Optical Network Termination (Terminação de Rede Óptica)
HP - Home – Passed (Assinantes)
GPON - Gigabit Passive Optical Network (RedeÓpticaPassiva
Gigabit)
FTTx - Fiber To The x (H - home, B - building, N- node, etc...)
OTDR - Optical Time – Doma in Reflectometer (Refletômetro Óptico
no Domínio do Tempo)

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Procure seu
Analista e peça
uma “mãozinha”!

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Edição, Produção
Marcos Carlos
Jefferson Gomes

Revisão e Validação

Material de Apoio
Claudia Carvalho Garcia

Autorização
João Henrique Bernardes