Modelo de Negocios
Servicio Farmaceútico
Modelo de Negocio Canvas
Aliados clave
► Voluntarios de la comunidad
local y familiares
► Apoyo gubernamental y
estatal
► Convenio colectivo con
hospitales, hogares de ancianos,
instalaciones de vivienda asistida:
eficiencia que resultan en ahorro
de costos y aumento de los
niveles de servicio.
► Trabajar junto con el médico
primario
Estructura de costos
► Equipos médicos, personal médico.
Diseñado para:
Servicio farmaceútico
Actividades clave
► Control del dolor
► Manejo de síntomas
► Consejería
► Atención centrada en la
persona, incluida la familia
Recursos clave
► Equipo interdisciplinario:
Médicos, enfermeras,
trabajadores sociales,
terapeutas, entre otros.
► Personal centrado en
programas de atención
coordinada
Diseñado por:
Propuesta de valor
► Los estudios han
demostrado que los programas
de cuidados paliativos pueden
ahorrar a los hospitales
millones de dólares al año
(Centro para el Cuidado
Paliativo Avanzado).
► Los cuidados paliativos
hospitalarios pueden reducir
los costos hospitalarios en ~ u$
7,000 a u$ 8,000 por paciente
► Atención médica de alta
calidad a bajo costo
► Evitar cuidados de crisis no
deseados, innecesarios y
costosos.
Fuente de Ingresos
► Los principales clientes son el programa nacional de seguridad social, las
compañías de seguros, el pago privado y el apoyo comunitario.
► Este sistema es facturado por evento para los médicos y por tiempo para los otros
servicios
Fecha:
Relaciones con clientes
► Asistencia personal para
cada paciente, incluyendo el
tratamiento familiar.
Canales
► Modelo integrado con los
hospitales y centros
ambulatorios
► Los pacientes registrados en
una unidad también pueden
atender a una unidad diferente
Versión:
Segmentos de clientes
► El objetivo de este módulo
es agrupar a los clientes de la
Farmacia con las mismas
características en segmentos
bien definidos y describirlos
desde un punto de vista
psicográfico o de estilo de vida.
Esto nos permitirá analizar cada
grupo posteriormente e ir
analizando su desarrollo. Por
cierto, si queréis repasar la
segmentación, hace unas
semanas publicamos aquí en el
Club un artículo sobre ese tema
Modelo de Negocios
Servicio Farmaceútico
Modelo de Negocio Canvas
Aliados clave
► Definir a los “socios” clave. Es
fundamental realizar alianzas
estratégicas Farmacia-
Prescriptores -Laboratorios,
alineando los objetivos:
Identificar los productos que
rotan consiguiendo la satisfacción
del cliente y su fidelización. En
este apartado hay que tener en
cuenta las siguientes cuestiones:
¿Qué importancia tienen para
nosotros? ¿Los podemos
reemplazar fácilmente por otros?
Estructura de costos
► Determinar la estructura de costos, para saber el precio que tendrá que pagar
nuestro cliente/paciente en el Servicio Farmacéutico.
Diseñado para:
Servicio farmacéutico Red Integrada
Actividades clave
► Conocer las actividades
clave que darán valor al
Servicio Farmacéutico. A través
de la propuesta de valor, los
canales a utilizar y las
relaciones con los
clientes/pacientes, se van a
definir las actividades
necesarias para hacer llegar en
condiciones la oferta.
Recursos clave
► Identificar los recursos clave
que vamos a necesitar para
llevar el Servicio Farmacéutico
al éxito: equipo, tecnología…
Diseñado por:
Propuesta de valor
► Definir bien nuestra
propuesta de valor para cada
Segmento de clientes
describiendo los productos y
servicios que vamos a ofrecer a
cada uno. Para cada propuesta
de valor que definamos, hay
que añadir el producto o
servicio que vamos a ofrecer
desde el Servicio Farmacéutico.
Fuente de Ingresos
► Determinar las fuentes de ingresos del Servicio Farmacéutico, con el objetivo de
tener una visión global de qué segmentos de clientes son más rentables y cuáles no lo
son
Fecha: Versión:
Relaciones con clientes Segmentos de clientes
► Establecer la relación con el ► El objetivo de este módulo
cliente/paciente, identificando es agrupar a los clientes del
qué recursos de tiempo y Servicio Farmacéutico con las
dinero se van a utilizar para mismas características en
mantener el contacto con ellos segmentos bien definidos y
describirlos desde un punto de
vista psicográfico o de estilo de
vida. Esto nos permitirá
analizar cada grupo
posteriormente e ir analizando
Canales su desarrollo.
► Definir los Canales de
comunicación y distribución. En
el caso del Servicio
Farmacéutico, tener en cuenta
si vamos sólo a entregar en
puntos y/o a utilizar también
otros entornos. Para ello
debemos también conocer cuál
es el camino del cliente, desde
que se despierta la necesidad
hasta que disfruta del
producto.
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