Las causas que conducen hacia una rentabilidad en las organizaciones empresariales se
pueden deducir que empiezan con una adecuada gestión de los recursos humanos logrando
una mayor productividad y satisfacción del personal apoyándose en una adecuada política de
incentivos y formación de continuidad. Además se pondrá especial atención en los procesos
internos relativos a la atención de los clientes, un producto de calidad, una entrega puntual y
una logística adecuada con lo que relación a los clientes y la disminución de costes será
factible, obteniéndose un mayor de satisfacción de los clientes para alcanzar un incremento
de ventas, con lo que conjuntamente llegará obtener una mejoría en los resultados
económicos y financieros y, por lo tanto en la rentabilidad de la empresa, y correspondiente
satisfacción de la organización.
TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE EJE 3
Cliente acuerda
Cliente llega al Cliente compra Cliente paga Cliente tiene Cliente hace
conformidad de
concesionario carro problemas reclamo
pago
de pago
evidencias
soporte
Pulsador de encendido: 55
Para brindar un buen servicio En COLTOLIMA LTDA siempre hay que buscar
primero satisfacer las necesidades de los clientes, ya que sin ellos no existiría los
servicios.
Podemos concluir que para logara una satisfacción en el cliente al darle un servicio
es dando lo mejor de nosotros mismos como personas, el saber escuchar, la
amabilidad, cortesía, actitud, trabajo en equipo, son igualmente importantes para que
el cliente perciba esa imagen al estar en contacto con una organización.
BIBLIOGRAFIA
https://coltolimachevrolet.co/
www.questionpro.com
www.wokana.com