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Fecha: 27/10/16
REGISTRO DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS

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Canal de Clasificación Procede ¿Eficaz?
Fecha de
N° Fecha Cliente comunicación Registrado por Descripción S Q R Causas Acción a Tomar Responsable
SI NO Verificación
Registro [1] ocurrencia [2] [3] [4] SI NO
1 24/10/16Ventura Hermanos
correo
SRL electrónico/llamada Gina zapato descosido no hubo
x una
x buena inspección
tener másantes
cuidado
de encajar
en el proceso
el producto
de control de calidad x
Mónica 26/10/16

Elaborado por: Diego Sànchez Campero. Revisado por: Aprobado por:

Fecha: 27/10/16 Fecha: Fecha:

[1] IVONNE:
Presencial
Correo
Teléfono
Facebook
Buzón sugerencias

[2] IVONNE:
Sugerencia

[3] IVONNE:
Queja

[4] IVONNE:
Reclamo