KASUS

EASTERN GEAR, INC : JOB SHOP

1. Apa masalah utama yang dihadapi oleh Eastern Gear?

Jawab :
Sistem Operasional Eastern Gear
1. Eastern Gear sangat mempengaruhi dalam melakukan operasional, kalau dilihat dari
letak fasilitas dan logistik perusahaan. Perusahan menghabiskan waktu dalam produksi 90%
untuk menunggu mesin-mesin.
2. Ketersediaan bahan baku
3. Pelanggan mengubah desain pesanan saat produksi berjalan setengah, harus
mengulang dari awal. Mengakibatkan perusahaan pemborosan.
4. Proses operasional terdapat pengelompokan mesin dalam proses pembuatan Eastern
Gear yang membutuhkan waktu 2 minggu dan proses bahan baku membutuhkan waktu 1-2
minggu.
2. Apa yang harus dilakukan oleh Mr. Rhodes untuk memecahkan masalahnya?
Jawab:
Di point satu kita sudah membahas persoalan apa yang dihadapi oleh Mr Rhodes
Solusi untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh Mr Rhodes terdapat analisis proses,
nilai tambah, dan studi metode. Pemilihan proses desain produk diperlukan 6 langkah untuk
membuat Rumah Kuantitas (​House of Quality​)
1. Kenali keinginan pelanggan
2. Kenali bagaimana produk/jasa akan memuaskan keinginan pelanggan.
3. Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan dibuat untuk
memenuhi pelanggan tersebut.
4. Kenali hubungan antara sejumlah, bagaimana pada perusahaan.
5. Buat tingkat kepentingan.
6. Evaluasi produk pesaing
Quality Function Development (QFD) harus dibuat oleh perusahaan Eastern Gear. Proses
penetapan permintaan pelanggan (keinginan pelanggan) dan menerjemahkan keinginan
pelanggan ke dalam atribut (cara) yang dapat dipahami dan dilaksanakan oleh setiap bagian
fungsional.
· ​Desain ulang dalam proses waktu tunggu yang dapat mempengaruhi persepsi
pelanggan tentang menunggu
· ​Memiliki teknologi yang bisa melacak inventori stok saat maksimum dan minimum.
Ketika Stok sudah minimum system akan meminta ke departemen pembelian.
 Risca Amrilia

Operation Management
Study Kasus Eastern Gear
Kelompok VI : - Steven Tan, Eriesko Kusuma, James Pangaribuan,
Risca Amrilia, Natas
Eastern Gear adalah perusahaan yang ada di Pennsylvania, perusahaan ini
memproduksi Gear yang dibuat khusus sesuai dengan permintaan dan kebutuhan
pelanggan. Kandungan bahan produk gear tersebut dari 40 jenis bahan baku baja
dan logam yang terlihat pada data 1, berat gear yang dihasilkan juga berbeda-beda.
Pada bulan Maret terlihat dalam gambar 2 yang menerangkan jumlah penjualan
hasil produksi, saat itu Direktur dari Eastern Gear memutuskan untuk menerima
pesanan 100 gear yang diproduksi atau lebih.
Pertanyaan Diskusi:
1. Masalah apa yang dihadapi oleh Eastern Gear?
- Keterlambatan dalam pengiriman pesanan dikarenakan
​

keterlambatan bahan mentah tiba dari pemasok

- Tidak terciptanya alur komunikasi/informasi yang diterima oleh
​

Eastern Gear dikarenakan barang yang sudah diproduksi designnya

perlu di ulang kembali
- Kemunduran/kemacetan waktu produksi yang biasanya memakan
​

waktu 2 minggu menjadi 4 minggu

- Kurang teliti dalam pengelompokan mesin untuk proses produksi
​

akibatnya menghabiskan 90% dari waktu yang ada hanya untuk

menunggu proses, yang sebenarnya hanya 10% saja dari waktu untuk
proses produksi tersebut sehingga mundur sampai 4 minggu
- Terjadi sebesar 6% pesanan yang telah selesai dengan kualitas buruk
​

dan 75% dikembalikannya barang gear tersebut karena cacat dalam

produksi

2. Apa yang harus dilakukan oleh Rhodes untuk memecahkan masalah?

-​ Desain produk manufaktur:
​
 · untuk laporan order harus dilbuat lebih rinci lagi terkait
mengenai design produk ​(bagaimana standard produk dan apa
desain sesuai dengan permintaan dari pelanggan)​, bahan baku,
kualitas produksi dan apabila terjadi perubahan produksi
bagaimana prosedur yang berlaku. Dengan adanya design
produk yang jelas dan terperinci diharapakan akan
mempercepat proses produksi gear.
· Perlu adanya tahap diskusi teknis antara pelanggan dengan
bagian produksi terkait permintaan desain gear dengan mesin
yang ada, karena setelah melihat kasus ini pelanggan
mepounyai permintaan tentang design gear namun tidak
memperhatikan keterbatasan kemampuan mesin itu sendiri,
akibatnya proses produksi terjadi kemacetan.
· Dalam tahap ini rasanya perlu dikaji lagi terkait tenaga kerja,
Eastern Gear perlu mempunyai tenaga kerja yang ahli dan
berpengalaman dalam dalam bidang proses manufaktur, hal ini
dapat memperkecil masalah terkait proses pembuatan barang
tersebut agar tidak banyak melakukan perubahan ​(yang
dilakukan oleh pelanggan)​ saat proses produksi berlangsung.
· Penggolongan mesin produksi yang harus diperhatikan
sehingga nantinya untuk produk yang dihasilkan mempunyai
bentuk sesuai dengan kemampuan mesin itu sendiri

-​ Proses Produksi:
​

· Dikarenakan semakin banyak model dari permintaan pelanggan

maka proses antrian akan semakin lama, Eastern Gear harus
memperhatikan keterbatasan mesin dalam menghasilkan
produk – produk permintaan pelanggan tersebut
· Alur dan jadwal produksi harus di buat ssesuai dengan alur
produksi yang benar
 · Rhodes harus memonitor kembali para karyawan untuk
memperhatikan mesin produksi agar tidak terjadi lagi kesalahan
dalam proses produksi

3. Bagaimana keterkaitan Strategi Operasi dan Konsep Proses Design?

Dalam kasus Eastern Gear menurut kami adalah bahwa Strategi Operasi dan
Konsep Proses Design kaitannya adalah sangat erat. Apabila kita mempunyai
produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan kita harus tau seperti apa konsep
desain dari produk itu sendiri ​(informasi, material, proses produksi, layout dan SDM)
jika informasi ini sudah jelas maka langkah selanjutnya harus dipikirkan bagaimana
untuk strategi operasinya agar barang sesuai dengan permintaan pelanggan dapat
sampai tepat waktu dan kualitas produk tidak mengecewakan (sesuai dengan
permintaan pelanggan).

Terkait strategi operasi dan konsep design itu sendiri, sebelum masuk ke dalam
proses tentunya harus ada perhitungan biaya barang tersebut, baik biaya bahan
baku, biaya proses sampai menjadi barang jadi sampai barang tersebut ada di
dalam Gudang dan didistribusikan ke pelanggan. Dalam sistem ini sangat membantu
dalam mencapai hasil yang optimal.

Dalam kasus Eastern Gear dalam buku Roger schroeder kami memilih karakteristik
Batch Flow dimana proses produksi terdapat hubungan yang terputus. Dalam aliran
yang terputus – putus ini terdapat variasi produk yang dihasilkan mesin tersebut
bercampur baur.