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ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

V SEMESTRE

PROYECTO FINAL

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTA

ANA MILENA ORJUELA SIERRA

YENNY PINZÓN CRUZ

FUNZA, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2015


PROYECTO

EXFOLIANTE KARIOKA

OBJETIVO GENERAL

Realizar estudio de factibilidad técnica, económica, legal y comercial para el


montaje y puesto en marcha de nuestra empresa dedicada a la fabricación de un
producto especial para el cuidado de la piel nuestro exfoliante KARIOKA en el
municipio de Funza Cundinamarca.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Ejecutar un estudio de mercado para la producción, marketing y


distribución del exfoliante KARIOKA para el cuidado de la piel de nuestros
clientes.

 Desarrollar un estudio técnico para la creación de nuestra empresa,


estableciendo la estructura administrativa, legal y financiera para la puesta
en marcha de la empresa.

 Adquirir y aumentar ingresos adicionales para futuras inversiones.


JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Nuestro plan de negocio, es aprovechar una materia prima tan importante como lo
son los ingredientes naturales Colombianos, además se busca que este proyecto
sirva como iniciativa para impulsar la creación de nuevas empresas en el
municipio, aprovechando los conocimientos adquiridos durante la formación
profesional, en el cual se pueda ayudar al desarrollo del procesos empresariales e
industriales en el municipio, además es una iniciativa que da una visión positiva
para el crecimiento económico, social y ambiental del municipio de Funza.

Se basa en la investigación de los siguientes estudios: mercado, técnico,


administrativo, legal, comercial y financiero que son muy importantes para el
desarrollo del plan de negocio, puesto que permiten conocer la competencia, el
mercado al cual ira dirigido el producto, las cuatro Ps ( producto, precio, plaza y
promoción) que son muy importantes para el sistema de mercadeo y ventas, así
mismo las proyecciones de ventas que se aspiran alcanzar en un lapso de tiempo
y los diferentes medios que se utilizarán para llegar a los clientes, ya que ellos
serán la razón de ser de la empresa.

PLAN DE NEGOCIOS KARIOKA

 FICHA TÉCNICA
DEL
 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
 OFERTA Y DEMANDA
PROYECTO
 PROYECCIONES DE VENTAS
 PROVEEDORES
 PLAN DE
PRODUCCION

INVERSIÓN EN EL PROYECTO
• ESTRUCTURA DE
LA EMPRESA
OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y • ORGANIGRAMA
VENTAS
• NATURALEZA
JURÍDICA
• PRESUPUESTOS
• NORMAS
VIGENTES

El municipio de Funza, cuenta con una gran población y zonas comerciales, que
nos permite realizar ventas al por mayor y al detal, como nuestro producto es
totalmente natural, no tenemos competencia en el municipio, la competencia que
tendríamos serían los exfoliantes industrializados con un costo mucho mayor al
nuestro.

También nos proyectamos entrar al comercio de Mosquera y Madrid, con el fin de


expandir nuestro producto en otros mercados que nos permitan tener más clientes
y por consiguiente más ingresos.

Teniendo en cuenta que las personas además de calidad buscan economía,


nuestro producto tendrá salida en todos los mercados de cosméticos, ya que es
completamente natural y está al alcance de la economía de los clientes a los
cuales queremos llegar y comparado con los exfoliantes de grandes empresas, se
encuentra a un precio mucho más económico.

La empresa, contará con proveedores que permitan tener la materia prima en el


tiempo indicado de buena calidad, sin que estos causen atrasos en la producción
de nuestro exfoliante.

Por ser un producto natural, nuestro exfoliante puede ser usado por personas de
todas las edades a partir de los 12 años y hasta los 60 años, a no ser que sean
alérgicos a cualquiera de los componentes.

La mayoría de nuestros de clientes serían mujeres, hombres y comunidad LGBT


(jóvenes y adultos), de los colegios y universidades, centros estéticos, salones de
belleza, etc., quienes en su afán de mantener su cuerpo estéticamente bien,
comprarían nuestro producto.

Mediante el estudio técnico se podrá planear el número de empleos que serán


utilizados de manera directa e indirecta, a través del diseño de la ficha técnica del
producto se podrá evaluar el color, el olor, la textura, empaque, embalaje, peso.
Mediante el sistema de producción se fijarán estrategias para que el producto
contribuya con la producción más limpia es decir se utilizarán materias primas que
sean amigables con el medio ambiente. La empresa se ubicará en la Calle 15 con
Carrera 20 en el sector de Villa Paul Funza, ya que es un sitio que cuenta con
bastante comercio, buenas vías de acceso para la entrada y salida de materia
prima y producto terminado.

El estudio financiero se tendrá presente la inversión que se requiere para poner en


marcha el proyecto, el aporte de los emprendedores y de los entes
gubernamentales o demás personas que vean en este proyecto una oportunidad
de desarrollo y crecimiento municipal. Se deberá llevar un control mensual del
balance general con el fin de poder revisar los activos, pasivos y patrimonio de la
empresa y de esta manera evaluar las ganancias y pérdidas obtenidas.

Además se tendrá que llevar un estricto control de los gastos de operación y


ventas que preferiblemente se realizará mensualmente, con el fin de evaluar si la
empresa está funcionando de una manera positiva en la que se puedan obtener
ganancias o que se mantenga en el punto de equilibrio donde no genere perdidas.

Se realizará el presupuesto de los equipos, maquinaria, publicidad, mano de obra,


materia prima, servicios públicos, arrendamiento, muebles y enseres todo esto se
realizará con el fin de tener claro con cuánto dinero se debe contar para la puesta
en marcha de la empresa EXFOLIANTE KARIOKA

ELABORACIÓN DEL EXFOLIANTE KARIOKA

INGREDIENTES

1. Azúcar Blanca
2. Aceites (Vainilla, Coco, Almendra)
3. Esencias ( Menta)

El modelo de negocio para la empresa fabricadora de exfoliante para el cuerpo


KARIOKA, comercializará el producto en empaque biodegradable con el fin de
evitar la contaminación ambiental, se tendrá un contacto directo con los clientes
para que haya una mejor comunicación entre quien vende y quien compra el
producto, se buscará proveedores responsables y cumplidores con la entrega de
materia prima e insumos que sean necesarios para la fabricación del exfoliante y
de esta manera evitar retrasos y embotellamientos a la hora de entrega de los
pedidos para los clientes que son la razón de ser de la empresa, por esta razón se
buscará que el producto cumpla con todos los requisitos y estándares de calidad
para dar plena satisfacción a los clientes.

Para la comercialización del producto, se utilizará el contacto personalizado con


los administradores y jefes de compra de los almacenes de cadena,
supermercados, salones de belleza, centros de estética, hoteles, escuelas,
universidades y gimnasios. Ya que es la mejor manera para conocer las
necesidades de los clientes, además tendremos acceso a las redes sociales con el
fin de dar a conocer nuestro producto ante nuevos mercados y de esta forma
alcanzar el posicionamiento de la empresa EXFOLIANTE KARIOKA

Utilizaremos canales de distribución directos e indirectos como son: sistema de


atención al cliente personalizada, alianzas publicitarias y muestras gratis del
producto.
Necesitaremos capital humano calificado y comprometido con los objetivos de la
empresa, materia prima de excelente calidad, recursos económicos para los
gastos de operación y funcionamiento.

Dentro de los costos se dimensionan: la compra de materia prima, pago de capital


humano, costos de producción y comercialización, transporte, muebles y enseres,
legalización y registro de la empresa. Estos costos suman un total de $ 6.735.280

Analizamos los posibles consumidores y encontramos que la mayoría de los


consumidores son ambos sexos que oscilan entre los 14 y 60 años de edad y de
todos los estratos.

La venta o salida de nuestro producto está centrada en potenciales clientes,


realizando acercamientos a estudiantes de grados 10º y 11º, universitarias,
Centros Estéticos, salones de belleza, hoteles y en general a todas las personas
del municipio interesadas en la belleza y el cuidado de su piel.

En general el exfoliante tiene una gran demanda, debido a que la mayoría de las
personas, estamos interesadas en mejorar el cuidado de nuestra piel, dándoles un
producto natural y excelente para este objetivo.

En la actualidad, nos damos cuenta que para este producto en específico en los
alrededores del local en el barrio que queremos iniciar el negocio, no encontramos
una oferta amplia, por lo cual no tenemos que diseñar estrategias para
contrarrestar nuestra competencia y así poder convencer a los clientes para que
adquieran nuestro producto y poder posicionarnos en el mercado, con el fin de
conseguir el primer lugar en ventas ya que la competencia no es tan amplia.

IMAGEN DEL PRODUCTO

PROYECCIONES DE VENTAS Y POLÍTICA DE CARTERA

La empresa KARIOKA, iniciará con una venta de 2.400 unidades de 100 grs,
para el primer año y su índice de crecimiento será del 20% durante el segundo y
tercer año. A continuación se muestran las tablas correspondientes a cada venta
de la presentación de nuestro exfoliante.

UNIDADES PROYECTADAS A VENDER EN PRESENTACIÓN DE 75 GRAMOS


DATOS
100 GR /
GRAMAJE UND

PROYECCIÓN 3 AÑOS

ÍNDICE DE CRECIMIENTO 20%

CONFORMACIÓN CAPITAL DE LA EMPRESA

PORCENTA
SOCIOS CAPITAL JE

María 2.500.000,0
Reales 0 25%

Milena 2.500.000,0
Orjuela 0 25%

Milena 2.500.000,0
Sánchez 0 25%

Yenny 2.500.000,0
Pinzón 0 25%

TOTAL APORTE SOCIOS $10.000.000

ACTIVOS

MUEBLES Y ENSERES
CANTID
ITEM PROVEEDOR COSTO TOTAL
AD
$
Mesa Homecenter 130.000 1 $ 130.000
Mesa $
pequeña Homecenter 90.000 1 $ 90.000
$
Sillas Homecenter 25.000 6 $ 150.000
Escritorio Homecenter $ 1 $ 220.000
220.000
$
Silla giratoria Homecenter 60.000 1 $ 60.000
$
Vitrina Modulares A&c 250.000 1 $ 250.000
Sillas para $
clientes Homecenter 18.000 3 $ 54.000
VASIJAS $
PLÁSTICAS Homecenter 20.000 6 $ 120.000

EQUIPO DE COMPUTO
CANTID
ITEM PROVEEDOR COSTO TOTAL
AD
$
Computador Unilago 850.000 1 $ 850.000
$
Teléfono Unilago 120.000 1 $ 120.000

TOTAL
ACTIVOS………………………………………………….…………………$2.044.000,
00

GASTOS OPERACIONALES

SEGURIDAD INDUSTRIAL
ITEM PROVEEDOR
VALOR UNITARIO CANTIDAD VALOR TOTAL
Proveedores Centro de $
Tapa bocas Bogotá 3.000 2 $ 6.000
Proveedores Centro de $
Guantes Bogotá 3.000 2 $ 6.000
Proveedores Centro de $
Cofias Bogotá 3.000 2 $ 6.000
Proveedores Centro de $
Delantales Bogotá 15.000 2 $ 30.000
TOTAL SEG
INDUSTRIA
L $48.000
SERVICIOS PÚBLICOS

AGUA
$35.000
LUZ
$25.000
TELÉFONO
$54.000

TOTAL SERVICIOS
PÚBLICOS………………………………………….…..$114.000

NOMINA ADMINISTRATIVA

CARGA
SUELDO
CARGO SUELDO PRESTACI TOTAL
EMPLEADO
ONAL 44%
Milena $ $ $
Orjuela Gerente 300.000 264.000,00 564.000
Dpto.
María Administrati $ $ $
Reales vo 300.000 264.000,00 564.000
Yenny Dpto. $ $ $
Pinzón Operativo 300.000 264.000,00 564.000
Milena Atención al $ $ $
Sánchez Cliente 300.000 264.000,00 564.000

TOTAL NOMINA ADMINISTRATIVA


$2.256.000,00

TOTAL GASTOS OPERACIONALES


$2.418.000,00

COSTOS DE PRODUCCIÓN

COSTOS DIRECTOS

NOMINA OPERATIVA
SUELDO TOTAL COSTO POR
CARGO TOTAL
EMPLEADO EMPLEADO
1 empleados OPERATIV 300.000,00 $ 300.000,00
O

MATERIA PRIMA
PROVEED CANTI
ITEM COSTO TOTAL
OR UNIDAD DAD
AZÚCAR AZÚCAR
BLANCA CAUCA 60 KL $1.000 1 $ 60.000

ESENCIAS SENTHIA CAJA $50.000 1 $ 50.000


NATURALE
S CAJA
ACEITES CASVIOR $40.000 1 $ 40.000

TOTAL MATERIA PRIMA


………………………….………………………………………………..$150.000,00

TOTAL COSTOS DIRECTOS


$450.000

COSTOS INDIRECTOS

ARRIENDO
ITEM VALOR
Arriendo $150.000

Materiales de empaque
CANTID
ITEM PROVEEDOR COSTO TOTAL
AD
Envases o Proveedores $
estuches centro de Bogotá 400 100 $ 40.000
Proveedores $
Cinta centro de Bogotá 500 3 $ 1.500
Papel Proveedores $
Celofán centro de Bogotá 100 50 $ 5.000
Total otros materiales……………………………………………….…………………..
$46.500,00

TOTAL COSTOS OPERACIONALES


INDIRECTOS………………………..…$196.500,00
TOTAL COSTO DE PRODUCCIÓN POR UNIDAD DE 100 GRS= $3.232,50

PRECIO DE VENTA= $6.000

Para fijar el precio de venta del exfoliante KARIOKA, tendremos en cuenta la zona
y el tipo de cliente, por lo cual calculamos que estaría bien venderlo en $6.000
(Seis mil pesos por unidad.
NOMBRE CRISTINA ROZO
TELÉFONO 8239094
DIRECCIÓN CR 8 N 12 12
ENCUESTAS
 Su edad se encuentra ubicada en:
o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años
 Su profesión o actividad actual es:
o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada
 Su tipo de piel es:
o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta
 Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes
o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5
 Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

 Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

 Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.
NOMBRE MARCELA CRUZ
TELÉFONO 8234525
DIRECCIÓN CL 12 N 18 07
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5
5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel
6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante
o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel
7. Que ingredientes naturales espera encontrar
o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt
Gracias.

NOMBRE SAMUEL REALES


TELÉFONO 4224700
DIRECCIÓN CR 7 N 07 15
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

7. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE NERÓN BENAVIDES


TELÉFONO 8226525
DIRECCIÓN CR 11 N 78 32
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel
7. Que ingredientes naturales espera encontrar
o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE SANDRA MANCERA


TELÉFONO 3142056473
DIRECCIÓN CR 2 N 21 12
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel
6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante
o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

7. Que ingredientes naturales espera encontrar


a. Avena
b. Extracto de aloe vera
c. Aceite de rosas
d. Aceite de coco
e. Café
f. Yogurt

Gracias.

NOMBRE OLGA LUCIA SANDOVAL


TELÉFONO 3212126713
DIRECCIÓN AV. 4 N 10 9
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

7. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE KAROLL RAMÍREZ


TELÉFONO 4153243
DIRECCIÓN TR 23 N 7 09
ENCUESTAS

1. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

2. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

3. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

4. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

5. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

6. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

7. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE INÉS ESPITIA


TELÉFONO 4153378
DIRECCIÓN TR 23 N 6 23
ENCUESTAS

8. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE SANDRA GUERRERO


TELÉFONO 8707215
DIRECCIÓN KM 15 N 8 76
ENCUESTAS

 Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

 Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

 Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

 Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

 Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

 Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

 Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE LUISA LOPERA


TELÉFONO 4213453
DIRECCIÓN TR 21 N 21 45
ENCUESTAS

8. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE RAÚL MONTAÑO


TELÉFONO 4224700
DIRECCIÓN CR 7 N 07 15
ENCUESTAS
8. Su edad se encuentra ubicada en:
o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.
NOMBRE ZORAIDA SIERRA
TELÉFONO 8234525
DIRECCIÓN CR 13 N 34-78
ENCUESTAS

8. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE JULIANA LEÓN


TELÉFONO 3142051133
DIRECCIÓN AV. 2 N 13 12
ENCUESTAS

8. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


a. Avena
b. Extracto de aloe vera
c. Aceite de rosas
d. Aceite de coco
e. Café
f. Yogurt

Gracias.

NOMBRE YENNY PONCE


TELÉFONO 321215674
DIRECCIÓN CL 4 N 14 9
ENCUESTAS

8. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

9. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

10. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

11. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

12. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

13. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

14. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE ANDREA SUAREZ


TELÉFONO 8153243
DIRECCIÓN CL 13 N 5 09
ENCUESTAS

15. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

16. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

17. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

18. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

19. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

20. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

21. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE ELIZABETH ESPITIA


TELÉFONO 4153378
DIRECCIÓN CR 23 N 6 23
ENCUESTAS

22. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

23. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

24. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

25. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

26. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

27. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

28. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE MARÍA ZULUAGA BERNAL


TELÉFONO 8237218
DIRECCIÓN CR 5 N 12 12
ENCUESTAS

 Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

 Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

 Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

 Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

 Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos


o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

 Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

 Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE ROSA LEÓN


TELÉFONO 8214525
DIRECCIÓN CL 5 N 20 07
ENCUESTAS

Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

15. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

16. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

17. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel
18. Que ingredientes naturales espera encontrar
o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE PAOLA REALES


TELÉFONO 4224700
DIRECCIÓN CR 6 N 07 15
ENCUESTAS

15. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

16. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

17. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

18. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

19. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

20. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

21. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE YESICA BENAVIDES


TELÉFONO 8234525
DIRECCIÓN CR 13 N 78 32
ENCUESTAS
15. Su edad se encuentra ubicada en:
o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

16. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

17. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

18. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

19. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

20. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

21. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.
NOMBRE DORA RODRÍGUEZ
TELÉFONO 3142051133
DIRECCIÓN TR 2 N 23 12
ENCUESTAS

15. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

16. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

17. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

18. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

19. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

20. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

21. Que ingredientes naturales espera encontrar


a. Avena
b. Extracto de aloe vera
c. Aceite de rosas
d. Aceite de coco
e. Café
f. Yogurt

Gracias.

NOMBRE ZULMA POLA


TELÉFONO 3212126713
DIRECCIÓN AV. 4 N 10 9
ENCUESTAS

15. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

16. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

17. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

18. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

19. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

20. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel
21. Que ingredientes naturales espera encontrar
o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE DALIA TULLIN


TELEFONO 8153243
DIRECCION CR 23 N 5 09
ENCUESTAS

29. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

30. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

31. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

32. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

33. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel
34. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante
o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

35. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE CATALINA GALVIS


TELEFONO 8253378
DIRECCION CL 23 N 6 23
ENCUESTAS

36. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

37. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

38. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

39. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

40. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

41. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

42. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE LAURA TUSSO


TELEFONO 3245675
DIRECCION AV. 8 N12 12
ENCUESTAS

19. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

20. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

21. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

22. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

23. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

24. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

25. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE MARCELA BONILLA


TELEFONO 5234323
DIRECCION CR 24 3 14
ENCUESTAS

22. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

23. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

24. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

25. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

26. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

27. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

28. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE STEFAN NÍA GUTIÉRREZ


TELEFONO 4212312
DIRECCION CLL 12 54 15
ENCUESTAS

22. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

23. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

24. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

25. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

26. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

27. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

28. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

Gracias.

NOMBRE IVONNE MONCADA


TELEFONO 2112154547
DIRECCION TR 12 N 2 13
ENCUESTAS

22. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años
23. Su profesión o actividad actual es:
o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

24. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

25. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

26. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

27. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

28. Que ingredientes naturales espera encontrar


a. Avena
b. Extracto de aloe vera
c. Aceite de rosas
d. Aceite de coco
e. Café
f. Yogurt

Gracias.

NOMBRE ALEJANDRA SANDOVAL


TELEFONO 4241133
DIRECCION CL 101 N 23 12
ENCUESTAS

22. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

23. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

24. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

25. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

26. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

27. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

28. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt

NOMBRE TATIANA SÁNCHEZ


TELEFONO 3124325
DIRECCION CL 8 N 34 15
ENCUESTAS

43. Su edad se encuentra ubicada en:


o Menor de 20 años
o Entre 20 a 30 años
o Entre 30 a 40 años
o Entre 40 a 50 años
o Más de 50 años

44. Su profesión o actividad actual es:


o Estudiante
o Ama de casa
o Empleada
o Desempleada

45. Su tipo de piel es:


o Seca
o Grasosa
o Sensible
o Mixta

46. Conque frecuencia utiliza exfoliantes al mes


o Entre 1 a 3
o Entre 3 a 5
o Más de 5

47. Cuales piensas que son los motivos principales para utilizarlos
o Precio
o Calidad
o Fragancia
o Suavidad
o Beneficios para la piel

48. Cuál sería el principal motivo para cambiar de exfoliante


o Calidad
o Ingredientes orgánicos naturales
o Beneficios para la piel

49. Que ingredientes naturales espera encontrar


o Avena
o Extracto de aloe vera
o Aceite de rosas
o Aceite de coco
o Café
o Yogurt
TABULACIÓN DE DATOS

2
Ø Su edad se
1 encuentra ubicada
en:
0
o Menor de 20
1 3 5 7 9 11131517192123252729 años

20 Ø Su profesión o
actividad actual es:
0 o Estudiante
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31

20 Ø Su tipo de piel
es:
0 o Seca
1 3 5 7 9 1113151719212325272931

20 Ø Su tipo de piel
es:
0 o Seca
1 3 5 7 9 1113151719212325272931

20
Ø Conque
10 frecuencia utiliza
exfoliantes al mes
0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 o Entre 1 a 3

20
15 Ø Cuales piensas
10 que son los motivos
5 principales para
0 utilizarlos
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31
20
1
10

10
Ø Que ingredientes
naturales espera
5 encontrar
o Avena
0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31

ANÁLISIS GENERAL

 Con la encuesta pudimos observar que las personas en la edad que más se
cuida su cuerpo y piel ostenta entre los 35 a 50 años

 Analizamos que hay que tener en cuenta la publicidad para tener un buen
lanzamiento y así alcanzaremos la meta

 También pudimos observar que la mayoría de mujeres ya son jubiladas o son


amas de casa.
 Pudimos analizar que hoy en día los hombres dedican más tiempo a su
cuidado personal
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Significa dividir el Mercado en grupos más o menos homogéneos de


consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. Más especifico
podemos decir que es la división del mercado en grupos diversos de
consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que
podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

Nuestro segmento de mercado está dividido en dos partes:

Personas de 18 – 25 años de edad que reúnen características en común es el


estudio.
Y personas de 25 – 50 años de edad características en común, (trabajadores en
general y amas de casa)

CONCLUSIONES

El resultados de la investigación de mercado realizado para estudiar la posibilidad


de lanzar un nuevo producto al mercado el exfoliante KARIOKA demostró que un
gran porcentaje de las personas que laboran, estudian o se encuentran en sus
hogares, necesitan un producto que mejore sus condiciones de vida, por esta
razón los resultados fueron favorables tanto así que el lanzamiento de dicho
producto promete ser un éxito.

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