Estrategia de Operaciones en un Entorno Global

Globalización:
- Intensificación del intercambio de bienes, servicio, capital, tecnología y
conocimiento. “Un mundo más pequeño, más rápido, más barato”
- Concepto de fronteras nacionales se está desvaneciendo:
o Descenso tarifas aduaneras
o Costo transporte más baratos
- Conocimiento diseminado por bajas barreras de transmisión y bajo costo.
o Comunicaciones han estandarizado los modelos de consumo (marcas)
- El impulsor:
o Rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología (conocimiento) y la apertura
de los mercados (2da mitad Siglo XX), generó amento de volúmenes y
consecuente reducción de costos (aumento de productividad mundial).
IRREVERSIBLE
Competitividad de un país
- Competitividad: Producir bienes y servicios de mejor forma que la competencia.
Generar VALOR de mejor forma que la competencia.
- Competitividad de una nación: Producir bienes y servicios que puedan superar con
éxito la prueba de los mercados internacionales.
- Éxito en competitividad: Predecir los cambios y adaptarse
- Ventaja competitiva: Es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u
otras de la misma industria. Para ser efectiva debe ser:
o Única y legal
o Posible de mantener
o Netamente superior a la competencia

Modelo de Competitividad Sistémica

o Un desarrollo industrial exitoso no se logra sólo a través de una función de
producción en las empresas (nivel micro)
o Se diferencian 4 factores de competitividad sistémica
Factores que determinan la competitividad:

 Nivel Meta:
o Gobernabilidad para la competitividad.
 Patrones de organización política y económica orientados al
desarrollo
 Incluye condiciones institucionales básicas.
 Nivel macro:
o Vinculación de la estabilización económica y la liberación con la capacidad
de transformación:
 Compuesto por el conjunto de condiciones macroeconómicas
estables, particularmente una política cambiaria realista y una
política comercial que estimule la industria local.
 Entorno estable para el desarrollo de la empresa
 Nivel meso:
o Apoyo a los esfuerzos de las empresas:
 Formado por las políticas específicas para la creación de ventajas
competitivas, por el entorno y por las instituciones (institutos
tecnológicos, centros de formación y capacitación profesional,
instituciones financieras especializadas, instituciones de fomento de
exportaciones, cámaras empresariales)}
 Nivel micro:
o Requerimientos tecnológicos e institucionales.
 Constituido por la capacidad individual de desarrollar procesos de
mejora continua y asociaciones y redes de empresas con fuertes
externalidades

- Un desarrollo industrial exitoso no se logra sólo por condiciones macroeconómicas

estables en el nivel macro
 - Es necesaria la existencia de medidas específicas del gobierno y de organizaciones
privadas de desarrollo orientadas a fortalecer la competitividad de las empresas
(nivel meso)
- La capacidad de vincular las políticas meso y macro está en función de un conjunto
de estructuras políticas y económicas y de un conjunto de factores socioculturales
y patrones básicos de organización (nivel meta)
Competitividad Sistémica:
o Factores externos determinantes:
 Política económica
 Competidores
 Impuestos, legislación
 Educación de las personas, que tan bien formados vienen los
trabajadores
o Factores internos determinantes:
 Calidad, capacidad de satisfacer las necesidades del consumidor
 Servicio
 Costos
 Personal
- Conclusión:
o El factor interno más determinante para la competitividad de las empresas y
el que en gran medida encierra y articula la totalidad de factores internos de
competitividad, es la Capacidad de Gestión

¿Cuáles son las razones para globalizar las operaciones de las empresas?
1) Reducir Costos:
o Localizaciones en el extranjero con salarios más bajos (Call center, ropa en
Asia)
o Regulaciones legales menos rigurosas permiten reducir costos (China y
Medio Ambiente)
o Oportunidades de menos costos de aranceles e impuesto (zonas de libre
comercio, acuerdos comerciales)
2) Mejorar la cadena de suministros:
o Localizar las instalaciones en los países en los que existen recursos únicos
(Ej: Experiencia y conocimientos, mano de obra o materia primas). Sillicon
Valley
3) Proporcionar mejores bienes y servicios:
o Presencia local permite a la empresa adaptar productos y servicios a las
necesidades culturales particulares de los mercados.
 o Reducir el tiempo de respuesta para satisfacer al cliente.
4) Atracción nuevos mercados:
o Diversifica clientes y proveedores.
o Suaviza ciclos económicos
o Alarga ciclo vida productos.
5) Aprender para mejorar las operaciones:
o Aprendizaje por la interacción con empresas en otros países.
o Posibilidad de intercambio de ideas y conocimientos.
6) Atraer y retener talentos globales:
o Empresas globales pueden atraer y retener a los mejores empleados al
ofrecerles más oportunidades de empleo.
o Proporcionar mayores oportunidades de promoción y mayor protección
frente a las fluctuaciones por periodos de recesión (reubicación, pasantías,
incentivo de viajes)
Planificación estratégica
Misión: Cuál es la razón de ser de esta empresa
Visión: Como queremos que sea nuestro futuro
Objetivos, estrategias: Que hemos de hacer para que este futuro se haga realidad