Comunicación no verbal en negociaciones comerciales y negocios.

Reuniones
1. INTRODUCCIÓN
Relevancia en la comunicación empresarial, las negociaciones comerciales, las
conversaciones de negocios, así como La comunicación humana en general, es
importante no solo información de contexto, pero también cómo se dijeron esas
palabras, qué matices de voz se usaron. El mensaje transferido por gestos enriquece
el lenguaje, provee para retener las palabras con un énfasis especial ". Entonces, al
observar los cambios físicos del cuerpo humano, gestos, podemos dar una impresión
más o menos realista sobre el ser de la persona, el estado de ánimo, Sentimientos,
pensamientos, expectativas, intenciones, y sus cambios. Incapacidad de problemas en
las negociaciones comerciales, reuniones de negocios para evaluar al oponente, el
lenguaje corporal del entrevistador (cambios físicos, gestos, expresiones y otros
signos que muestran sobre su bienestar, estado de ánimo, sentimientos,
pensamientos, expectativas, intenciones y sus cambios) puede ser una Significativo
obstáculo para negociaciones comerciales eficientes, logrando los resultados del
empresario. conversación. El objeto de investigación: el lenguaje corporal en las
negociaciones comerciales, la lectura de signos, las señales en conversaciones de
negocios. El objetivo de la investigación: describir los signos del lenguaje corporal, los
mecanismos de señalización de expresión y reglas de su interpretación e
interpretación, el cumplimiento de lo que permite a las empresas comunicación,
negociaciones comerciales, conversaciones comerciales para tomar decisiones más
efectivas, utilice los pasos de pasos de comunicación, tácticas, basadas en
información objetiva acerca de que el oponente es el Entrevistador, estados de ánimo,
sentimientos, pensamientos, expectativas, intenciones y sus cambios. Métodos de
investigación: análisis sistemático, comparativo, lógico y síntesis de científicos.
2. SEÑALES, SEÑALES Y FACTORES EN EL LENGUAJE CORPORAL,
DETERMINADOS
El comienzo de investigaciones serias del lenguaje no verbal está asociado con el
libro.
La capacidad de entender a la otra persona, el lenguaje corporal del oponente,
imaginar lo que es Pensar, lo que siente, cómo reacciona, qué va a hacer, es muy
importante en los negocios.
Comunicación, negociaciones comerciales y reuniones de negocios. Para desarrollar
esta habilidad es necesario Poner mucho trabajo: absorber la teoría y aplicarla en la
práctica. Sin embargo, hay que prestar atención a La relación entre ver (ver) y
escuchar. Como lo señaló Joseph Messinger, "nuestra forma de escuchar no está lista
para entender dos actividades continuas tan diferentes como mirar y escuchando. No
estamos disponibles para centrar la atención constante en dos procesos sensoriales
tan diferentes.
La respuesta humana al estrés ambiental está asociada con las emociones y la
supervivencia. Sistema de El cerebro humano durante los mil años de historia del
desarrollo se ha desarrollado y estableció un sistema nervioso simple de las tres
formas en respuesta al riesgo: detenerse repentinamente, correr o luchar [21]. Como lo
señaló Joe Navarro, los animales y las personas están respondiendo al peligro como
Sigue: primero congelar, luego correr, luego luchar. Si realmente respondieras al
peligro. peleando o mientras corrías, caminarías con moretones, golpeados y
agotados. Al instante para congelar ante la amenaza, es la forma más efectiva de
responder ". Una breve pausa y rigidez permite evaluar los peligros y decidir los pasos
futuros. Cuando la congelación no es suficiente y los peligros son implacables o
cuando la rigidez no es la mejor De manera (por ejemplo, cuando la amenaza está
demasiado cerca), la segunda respuesta comienza a actuar: en ejecución. Los El
propósito de esta respuesta es escapar o, al menos, estar alejado del peligro.
Respuesta de a través de la evolución humana también ganó una variedad de formas
más sutiles, pero su esencia sigue siendo el mismo: separarse físicamente o para sí
mismos de personas no deseadas o Cosas, para evitar cosas no deseadas, para
distanciarse de ellas. Buscando evitar la conversación con el hombre impopular nos
alejamos y pasamos por alto a esa persona. La evitación puede tomar muchas formas:
la el hombre cierra los ojos, se frota los ojos y se cubre la cara con las manos.
3. COMODIDAD, DISCAPORTAMIENTO Y MEDIOS DE COMPLACENCIA EN EL
LENGUAJE CORPORAL
Joe Navarro dice que es importante capturar "la forma en que las personas se
comportan cuando están siendo en las condiciones de comodidad e incomodidad y
con la ayuda de esto, aprenda a comprender lo que sentir, pensar y pretender hacerlo
"[21] La persona durante su estancia en la zona de confort (bienestar), su lenguaje
corporal habla de sus buenas condiciones mentales y físicas, manifestadas en
confianza en sí mismo, Satisfacción, emociones positivas y sentimientos positivos.
Cuando la persona experimenta incomodidad -Su lenguaje corporal refleja el estrés, la
falta de confianza y el mal estado interno. Sin embargo, el cerebro humano está
programado de tal manera que nos haría perseguir por
Seguridad, si es posible, para evitar el riesgo (o incomodidad) y para perseguir la
seguridad (o comodidad). Nuestro
Los cerebros y el cuerpo actúan juntos, nos calman y nos dan confianza en la
seguridad [21]. Joe Navarro llama a esto el comportamiento de tranquilidad [21]. He
argumentado que para entender el "estancamiento, correr y combatir la negación de la
influencia del comportamiento no verbal, es solo la mitad del trabajo, porque después
de La aparición de la respuesta (especialmente para las experiencias negativas de alto
riesgo) está siguiendo la comportamiento calmante - "el cerebro estimula al cuerpo
para realizar la acción de consolación (sedante). Son Claramente visibles y tienen
signos inmediatamente comprensibles. Es importante tenerlos en cuenta y aclarar en
una situación real.
4. SEÑALES DE OBSERVACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL LENGUAJE
CORPORAL
Joe Navarro proporciona 10 reglas que se deben seguir para monitorear y decodificar
con éxito
Señales de comunicación no verbal:
1. Conviértete en una visión ambiental de los monitores.
Joe Navarro dice que "escuchar atentamente es importante para entender lo que se
dice con palabras, cuidado Vigilancia de vital importancia para entender el lenguaje
corporal de las personas. "De acuerdo con él, El enfoque en el monitoreo es necesario
para entender a las personas y para aclarar correctamente la iluminación. Signos de
su comportamiento no verbal [21]. Muchas personas carecen de sentido, lo que se
llama la comprensión. de la situación ya que esto no se enseña en la escuela inicial o
en el gimnasio, o educación superior [veintiuno]. Sin embargo, para su felicidad, es
probable que se adquiera atención; esta habilidad puede ser desarrollada por
Aprendizaje y aplicación del conocimiento en la práctica.
2. La observación realizada en contexto ayuda a comprender mejor el comportamiento
no verbal. Para entender la realidad del comportamiento no verbal, necesitamos
entender el contexto real en situación sustantiva Entonces, más fácil será entender, lo
que eso significa. Por ejemplo, una cruz de mano en el cofre durante las
negociaciones puede indicar una distancia entre el Información recibida, bloqueo,
desacuerdo con la vista dada. El mismo proceso fue llevado durante el invierno en la
estación, esperando el trolebús, significará otra cosa: el deseo de Congelar menos,
para ahorrar energía térmica propia.
3. Aprender a reconocer y descifrar el comportamiento universal no verbal.
Los signos de comportamiento no verbal son características universales de casi todas
las personas. Como lo señaló Joe
Navarro, "cierto lenguaje corporal se considera universal, ya que la mayoría de las
personas lo hacen. Por ejemplo, algunas personas comprimirán los labios que ya casi
no son visibles, esto es una clara señal de que son preocupado, que algo anda mal
"[21]. Por ejemplo, las palmas de las manos sudorosas sobre El nerviosismo, la
tensión, la sorpresa se muestran con las cejas levantadas, el interrogatorio, los ojos
cerrados, la mirada fulminante. La frustración, la ira, el área de la boca al tocar los
dedos, el lápiz y la pluma muestran que las personas están preocupadas.
4. Aprender a reconocer y entender el comportamiento no verbal único.
Además de los signos universales de comportamiento no verbal, son signos únicos y
distintos, específicos de persona particular. Cuanto más tiempo un socio de negocios,
oponente, compañero se comunique, más fácil será Será posible detectar e identificar
el comportamiento único de un signo no verbal por el cual lo haremos Ser capaz de
tomar las decisiones apropiadas.
5. Comunicándose con la gente, trate de averiguar cuál es su comportamiento básico.
Joe Navarro, llama la atención sobre el hecho de que "para entender cuál es el
comportamiento básico de la persona con las que se comunica regularmente, preste
atención a cómo se ven, cómo están sentados, dónde guardan sus brazos, cómo
mantienen las piernas, cuál es su postura y expresión facial, en qué ángulo se levanta
la cabeza e incluso donde normalmente ponen o guardan sus pertenencias. Debes
aprender a ... separar la cara de la calma del tiempo. ... Mirando a las cosas que son
normales, empezamos a notar y entender gradualmente lo que no es normal ".
6. Observar a las personas que tratan de mirar cada poco signo elocuente, tales
rasgos de comportamiento que aparecen al mismo tiempo o uno tras otro corre. Como
lo señaló Joe Navarro, la capacidad de comprender a las personas mejorará más
cuando usted lo haga.
7. Es importante buscar cambios en el comportamiento humano, lo que puede
significar un cambio en Pensamientos, sentimientos, intereses o intenciones. Joe
Navarro dice que "un cambio repentino en el comportamiento puede ayudar a revelar
cómo una persona procesa Información o adaptación a eventos emocionantes. Bajo
ciertas circunstancias ... comportamiento cambiado podría Cuestión de interés o
intención humana.
8. Es igualmente importante aprender a notar signos no verbales falsos o engañosos.
Las habilidades para distinguir entre señales reales y falsas se obtienen solo de la
observación del conocimiento.
9. Para poder distinguir si las personas se sienten libres o no, se centrará en el
comportamiento de los Las características más importantes que ayudan a decodificar
el comportamiento no verbal.
10. Observe a la gente discreta.
Joe Navarro, llama la atención sobre el hecho de que "si desea utilizar un
comportamiento no verbal, debe Mire de cerca a la gente y descifre exactamente qué
significa su comportamiento tonto. Sin embargo, la gente Hay que vigilar con cuidado,
y no mirar, al igual que muchos principiantes. El monitoreo intrusivo es No
recomendable. Lo mejor es rastrear a otros cuando no son conscientes, en otras
palabras, discretos. Refine las habilidades de observación, hasta que sus esfuerzos no
solo den frutos, sino que nadie se sienta capaz de ser. monitoreado Todo depende de
la práctica y la perseverancia ".
 Comunicación en la clase de lengua extranjera: comunicación verbal y
no verbal Estrategias extralingüísticas: reacciones no verbales a
Mensajes en diferentes contextos.
1. INTRODUCCIÓN
Siguiendo a Breen y Candlin, Morrow y Widdowson, la comunicación se
entiende aquí para tener la
siguientes caracteristicas:
a) Es una forma de interacción social y, por lo tanto, normalmente se
adquiere y se utiliza en actividades sociales. Interacción.
b) Implica un alto grado de imprevisibilidad y creatividad en la forma y el
mensaje.
c) Se lleva a cabo en el discurso y en contextos socioculturales que
proporcionan restricciones a uso apropiado del lenguaje y también
pistas para corregir las interpretaciones de las expresiones;
d) Se lleva a cabo bajo condiciones psicológicas limitantes y otras, tales
como limitaciones de memoria, fatiga y distracciones.
e) Siempre tiene un propósito (por ejemplo, establecer relaciones sociales,
persuadir o promesa).
f) Implica un lenguaje auténtico, (opuesto a un libro de texto creado);
g) Se juzga como exitoso o no sobre la base de resultados reales. (Por
ejemplo, La comunicación se puede juzgar exitosa en el caso de un
hablante no nativo estaba tratando de encontrar una estación de tren en
Toronto, pronunció "Cómo ir en tren" a un transeúnte, y
h) Dadas indicaciones a la estación de tren.
2. COMUNICACIÓN EN EL AULA DE FL: COMUNICACIÓN VERBAL Y NO
VERBAL
 Competencia gramatical
Este tipo de competencia sigue preocupado por el dominio del código
de idioma (verbal o no verbal) sí mismo. Así se incluyen características
y reglas del lenguaje como vocabulario, formación de palabras,
Formación de oraciones, pronunciación, ortografía y semántica
lingüística.
 Competencia sociolingüística
Competencia sociolingüística que aborda en qué medida se producen y
emiten expresiones. comprendidos adecuadamente en diferentes
contextos sociolingüísticos dependiendo de factores contextuales tales
como Estado de los participantes, propósitos de la interacción, y
normas o convenciones de interacción.
 Competencia discursiva
Este tipo de competencia se refiere al dominio de cómo combinar
formas gramaticales y significados para Lograr un texto hablado o
escrito unificado en diferentes géneros.
 Competencia estratégica
Este componente está compuesto por el dominio de las estrategias de
comunicación verbal y no verbal que pueden ser llamado a la acción
para compensar las fallas en la comunicación o para mejorar la
efectividad de comunicación (por ejemplo, habla deliberadamente lenta
y suave para un efecto retórico).
 Competencia sociocultural
 El alumno debe conocer el contexto social y cultural en el que se utiliza
el idioma.
2.1. Comunicación verbal
En primer lugar, ¿cuáles son algunas de las responsabilidades del profesor
de idiomas a este respecto? Nos deja
ver algunos de ellos:
 Conocer íntimamente a los estudiantes y la comunidad en la que viven
para relacionarse con los nuevos. Material lingüístico y cultural a las
probables experiencias e intereses de los alumnos.
 Para enseñar lo más rápido posible las fórmulas de inglés y crear
situaciones en el aula. En el que puedan utilizarlos.
 Presentar todo el nuevo vocabulario y estructuras en situaciones
fácilmente demostrables o en un contexto significativo Aprovechar cada
actividad de aprendizaje de idiomas para que refuerce y facilite la
comunicación.
 Para pasar del simulacro estrechamente controlado a una expresión
creativa más real desde el primer día.
 Reintroducir las estructuras y el vocabulario de alta frecuencia con la
mayor frecuencia posible después de su inicio. Presentación en tantas
situaciones como sea posible.
 Para agregar a los libros de texto actividades de lenguaje realmente
significativas y diálogos cortos para frecuentes dramatizaciones.

Ahora pasemos a algunas actividades de aprendizaje de idiomas que

esperamos conduzcan a la comunicación verbal:
 Desarrollar un nuevo diálogo utilizando enunciados anteriores diálogos
aprendidos.
 Dramatizar un diálogo con diferentes emociones.
 Dramatizar una conversación telefónica
 Participa en actividades de rol
 Describir pasatiempos y actividades (cómo hacen o hacen algo)
 Hablar de una película o programa de televisión.
 Describe una foto
 Resumir lo que ha dicho un orador anterior
 Desarrollar agrega conversación para cada una de las situaciones,
como ir al post. oficina, el mercado, etc.
3. ESTRATEGIAS EXTRALINGÜÍSTICAS: REACCIONES NO VERBALES A
MENSAJES EN DIFERENTE CONTEXTOS.

La persona que recibe los mensajes también puede experimentar un cambio en

su percepción del entorno, es decir, estamos influenciados por nuestro medio y
al mismo tiempo tenemos una influencia en él.
Mehrabian afirma que reaccionamos emocionalmente a nuestro entorno. Cada
ambiente consta de 3 principales
componentes:
 El entorno natural
 La presencia o ausencia de otras personas.
 Las características arquitectónicas y de diseño: objetos móviles.
 Un aspecto de la comunicación no verbal que se asocia con la enseñanza es el
estudio del espacio en el salón de clases Se ha demostrado que la distribución
del espacio en el aula puede tener un efecto negativo o positivo.
efecto sobre el aprendiz e influenciar sus reacciones. Algunos de los factores
pueden ser el color de la decoración del aula.
Sommer ha demostrado que la participación de los estudiantes en clase
depende de cómo las sillas y Los escritorios están dispuestos.
Hay atmósferas que producen una sensación cálida, nos sentimos relajados y
cómodos. Esto tiene que Hacer con amplitud, distribución, confort. El color de
la habitación también puede influir en sus ocupantes. Y produce reacciones
particulares.
3.1. Habla, gestos y movimiento.
Generalmente, cuando un niño comienza a aprender un idioma, no puede
usarlo para comunicarse, pero puede, en su predeterminado, recurrir a gestos,
palabras extrañas, movimientos para mostrar que él / ella entiende, y así
sucesivamente. Por lo tanto, El lenguaje gestual es importante desde las
primeras etapas del aprendizaje.
3.1.1. Respuesta física total
El psicólogo suizo Jean Piaget y la vinculación de la semántica producen un
cambio de respectivo en la investigación sobre adquisición de lenguaje que
provoca la aparición de métodos que reivindican el papel cognitivo
Estrategias en la adquisición de L2.

Asher enumera los 3 principios del sistema TPR:

 El retraso en el habla de los estudiantes hasta la comprensión del
lenguaje hablado "ha sido extensivamente internalizado
 Lograr la comprensión del lenguaje hablado a través del lenguaje del
instructor en el imperativo.
 Espere que, en algún momento en la comprensión del lenguaje
hablado, los estudiantes indiquen un "Preparación" para hablar.
La producción se produce siguiendo un proceso que consiste en:
 El profesor da una lista de órdenes.
 Los niños preparan oraciones para sus compañeros de clase; algunos
prepararán oraciones más fáciles que otros, Pero todos los niños
deberían producir algo.