PROSPECTIVA ESTRATEGICA

UNIDAD 1: FASE 2 - APLICAR EL MÉTODO MIC MAC PARA LA EMPRESA

SELECCIONADA.

PRESENTADO POR
VERONICA CUELLAR CASTRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
MARZO DE 2019
 UNIDAD 1: FASE 2 - APLICAR EL MÉTODO MIC MAC PARA LA EMPRESA
SELECCIONADA.

PRESENTADO POR
VERONICA CUELLAR CASTRO

TUTOR:
LINA MARCELA PARRA

CODIGO: 1.075.279.824
GRUPO: 96

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
Marzo de 2019
 TABLA DE CONTENIDO

Portada
Contraportada
Tabla de Contenido
Lista de Tablas
Lista de gráficas
Introducción
Objetivos general
Objetivos específicos
Desarrollo de la actividad:
Breve descripción del método Micmac
Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción
Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis
Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis
Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis
Gráfico directo potencial y su respectivo análisis
Plano de desplazamientos y su respectivo análisis
Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto
y
descripción
Conclusiones
Bibliografía
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LISTADETABLA

Tabla 1. Cuadro de Variables

Tabla 2. Matriz de influencias directas –MID

LISTA DE GRAFICOS
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Ilustración N.1 Plano de influencias dependencias – directas

Ilustración N.2 Gráfico de influencias indirectas
Ilustración N.3 Gráfico directo potencial
Ilustración N.4 Plano de desplazamientos
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INTRODUCCION

“La Prospectiva Estratégica”, es una herramienta de mucho interés en nuestro país y el resto del
mundo. La prospectiva estratégica, es de vital importancia en la toma de decisiones y la buena
operación dentro de la organización, ya que si se planea el futuro deseable en el largo plazo en el
escenario o escenarios posibles, aplicarlas de manera correcta puede atribuir resultados
favorables, logrando con esto el éxito y manteniendo una economía sostenible; para evitar poner
en riesgo el éxito de la empresa.

Las empresas deben enfocarse en planear su futuro, no quedarse con los resultados que
está viviendo en el presente; hacerse una serie de preguntas que le indiquen la posición actual en
que se encuentra, y al mismo tiempo preguntarse como pudiera estar operando a largo
plazo, evitando con esto, poner en riesgo el éxito de la empresa.
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OBJETIVOS

Objetivo General

Suscitar en los integrantes del grupo colaborativo el interés por el reconocimiento y

profundización en el tema de los métodos prospectivos.

Objetivos Específicos

Reconocer los métodos, técnicas y herramientas de la prospectiva tecnológica.

Identificar la importancia y utilización contextual de los métodos prospectivos en la sociedad
actual.
Analizar las ventajas y desventajas de los métodos prospectivos desde una postura crítica que
permita la reflexión e interpretación concienzuda.
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Se seleccionó la Cooperativa de ahorro y crédito COASMEDAS. Empresa del sector TERCIARIO (Empresa de servicios).

Descripción del método Micmac.

El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema
con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos.

Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer aparecer las principales variables influyente y dependientes y por
ello las variables esenciales a la evolución del sistema.

Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción

FACTOR DE DESCRIPCION
ITE NOMBRE CALIFICACION
CAMBIO Y/O
M CORTO
VARIABLE
COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que
abarca las necesidades de sus clientes y que varía a 0
V1 Portafolio integral PORINTEG través de las necesidades de ellos.
Crecimiento de Todos los días llegan nuevos afiliados a asociarse en
V2 Asociados CREASO

la cooperativa los que hace que crezca como 3

empresa.
Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca
V3 Beneficios asociados BEASO diversidad de productos que llenen las necesidades de 3
sus afiliados.
V4 Actualización de ACSERTEC El actualizar constantemente la plataforma en busca 3
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de nuevos y mejores servicios, tanto para los clientes

servicio tecnológico
como el personal de la cooperativa.
COASMEDAS, es una cooperativa que está
V5 Nuevas sedes NUEVSED 3
creciendo con nuevas sedes a nivel nacional.
La empresa como tal tiene la página de
COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crédito
V6 Comunicación COMMUNIC para profesionales, es para que todos puedan ver lo
3 que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios
presta a la sociedad
V7 Plan de mercado ESTRATEG Promocionar los productos y servicios. 3
Es la área encargada de dar a conocer a los afiliados,
V8 Capacitación INFORMAC 3
los servicios que la empresa está ofreciendo.
Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y
V9 Contabilidad CONTROLA 3
demás operaciones económicas de la empresa.
La competencia, bajas tasas, aparición de nuevas
V10 Amenaza RIESGO 3
tecnologías. etc.
V11 Estrategia ESTRACOM Tiene como propósito definir qué acciones se deben 3
competidores emprender para obtener mejores resultados en cada
uno de los negocios en los que interviene la empresa
COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crédito
para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a
plantear qué productos se deben manejar y qué
características deben reunir para aspirar el éxito. Los
productos y servicios juega un papel de enlace entre
oferta y demanda, por lo que el éxito al que se hace
 10

referencia está condicionado por la capacidad de

la empresa para superar a la competencia y desde
luego, por la bondad del producto desde la perspectiva
del
cliente.
Son reglas técnicas y/o actividades destinadas a
prevenir, proteger y resguardar lo que es considerado
Seguridad
V12 SEGUINFO como susceptible de robo, pérdida o daño, ya sea de
informática
manera personal, grupal o empresarial. En este
3 sentido, es la información el elemento principal a
proteger, resguardar y recuperar dentro de las redes
empresariales.
Permite definir qué acciones se deben emprender
para obtener mejores resultados en los productos que
V13 Estrategias ESTRACON 3
ofrece COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y
Crédito para profesionales
Convenios turísticos y llamativos para jóvenes para
así atraer a la cooperativa asociados jóvenes que se
V14 Alianzas de Turismo ALIANTURIS 3
interesen por disfrutar de la vida y del sistema
cooperativo.
Actualización y retroalimentaciones de los procesos
Retroalimentación
V15 RETROLAB operacionales para brindar mejor atención al 3
laboral
asociado.
V16 Créditos Agiles CREDIAGIL Con la propuesta de radicación, aprobación y 3
desembolso de créditos en mínimo 2 días, para
 11

satisfacer necesidades rápidas del asociado.

Ampliación en el mercado para afiliaciones no
Ampliación de solo
V17 AMPLIMER
Mercado para profesionales si no también técnicos, tecnólogos 3
y universitarios de 9 y 10 grado.
Cooperativa Se brinde la afiliación para el asociado pero después
V18 COOPERFAMI
Familiar de tres meses también se afilie el cónyuge, hermanos, 3
sin necesidad del título profesional.
La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por
material publicitario se conoce sino también por el
V19 Promoción voz a voz PROMOVOZ método voz a voz orientado al ingreso de asociados 3
interesados no solo en el ahorro y crédito sino
también en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es
brindar créditos y ahorro a los asociados si no
V20 Banco de Empleos BANEMPLE 3
también servicios solidarios, siendo una cooperativa
puede crear una bando de empleo para profesionales.
Este proceso está orientado a permitir atribuciones a
Atribuciones de cada oficina para pre-aprobar créditos cortos de
V21 ATRIBUOFIC 3
Oficina forma inmediata a asociados con una excelente
trayectoria en la cooperativa.
Permite analizar y planificar el correcto flujo de
fondos; de este modo se evitarán los problemas por
V22 Recursos financieros REFINANC 3
falta de recursos para afrontar las actividades
productivas o el pago de obligaciones.
V23 Segmentación de SEGMERCA Segmentación de mercado, por lo tanto, hace 3
 12

referencia a la división del mercado en grupos

uniformes más pequeños cuyos miembros comparten
ciertas características y necesidades. Es una
mercado. alternativa que la empresa tiene asesores externos
que se desplazan hasta los otros municipios para que
puedan realizar sus afiliaciones sin ningún
problema.
El mercado es cambiante, es infiel a las marcas, es
exigente, está informado y es inconforme, es la
V24 Mercado MERCADO 3
variable as importante de todo el conjunto de factores
del mercadeo.
Tiene un gran afecto en las decisiones de los
empresarios e influye en la compra por parte de los consumidores;
V25 Economía ECONOMIA los ingresos, las tasas de interés, la 3 inflación y
los impuestos entre otros aspectos que
afectan el sistema comercial.

Tabla 1. Cuadro de Variables

 13

Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis

Tabla 2. Matriz de influencias directas –MID

En esta tabla se plasma la calificación variable por variable para dicha calificación se tiene en
cuenta lo siguientes: las influencias se puntúan de 0 a 3, con la posibilidad de señalar las
influencias potenciales: 0: Sin influencia, 1: Débil, 2: Media, 3: Fuerte, P: Potencial.

Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis

 14

Ilustración N.1 Plano de influencias dependencias – directas

Análisis: En este plano se puede apreciar que está conformado por dos ejes: que son escalas de
Influencias y escalas de Dependencias; se puede observar que consta de un cuadro estratégico de
variables, valorando los medios de acción de cada uno.

Cuadrante superior derecho encontramos las variables claves que son: Mercado, Capacitación,
créditos, Créditos Agiles, Economía, Beneficios asociados, Comunicación, Segmentación de
mercado, Crecimiento de asociados, Portafolio integral, Contabilidad, Actualización de servicio
tecnológico, Atribuciones de Oficina y Recursos financieros, que las convierte en variables de
extraordinaria importancia e integrantes, las actuaciones que sobre ellas se vayan a tomar han de
ser sopesadas con esmero.

Cuadrante superior Izquierdo encontramos las variables Influencia que son: Ampliación de
Mercado, Plan de mercado, Cooperativa Familiar, Estrategias, variables determinantes según la
evolución que sufran a lo largo del periodo de estudio se convierten en frenos o motores
del sistema.

Cuadrante inferior derecho encontramos las variables dependientes que son: Seguridad
informática, Banco de Empleos, Alianzas de Turismo, Amenaza, Nuevas sedes.

Cuadrante inferior izquierdo encontramos las variables autónomas que son: Promoción voz
a voz, Estrategia competidores y Retroalimentación laboral no constituyen parte determinante para
el futuro del sistema puesto que son de baja motricidad y baja dependencia del sistema.

Para el interés del proyecto se analiza el cuadrante variables de enlace, esto significa que
si surge algún tipo de alteración o cambio repercutirá y producirá fuertes impactos pero que a la
vez son muy receptivas a las modificaciones en las otras variables. Es evidente, entonces,
su importancia estratégica, pues alrededor de ellas de desarrollan los conflictos surgidos entre todas

Gráfico de influencias indirectas.

 15

Ilustración N.2 Gráfico de influencias indirectas

Análisis. En el grafico se puede observar las variables influyentes y las variables dependientes.

Gráfico directo potencial.

Ilustración N.3 Gráfico directo potencial

Análisis. Representa la relación de influencias y dependencias directas potenciales entre

variables. Las uniones correspondientes a los valores de la matriz. El gráfico nos muestra una serie
de líneas bidireccionales, en su gran mayoría se observa que las variables son tanto
influyentes como dependientes.
 16

Plano de desplazamientos.

Ilustración N.4 Plano de desplazamientos

Análisis. Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac.

En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy motrices y muy
dependientes estas son: Mercado, Capacitación, Economía, Segmentación de mercado, Créditos
Ágiles, Beneficios asociados, Comunicación, Portafolio integral, Atribuciones de Oficina,
Actualización de servicio tecnológico, Contabilidad y Recursos financieros.

Cuadrante superior izquierdo encontramos variables con mucha influencia y baja dependencia
se catalogan como variables determinantes según la evolución que sufran a lo largo del periodo de
estudio se convierten en frenos o motores del sistema estas son: Ampliación de Mercado, Plan de
mercado, Estrategias y Cooperativa Familia.

En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables con alto grado de dependencia y
poca influencia en ellas encontramos las variables Seguridad informática, Alianzas de Turismo,
Banco de Empleos, Nuevas sedes, Amenaza.

En el cuadrante inferior izquierdo se encuentran las variables que por su valor de influencia y
dependencia se catalogan como poco influyentes e dependientes esta variables son: Promoción voz
a voz, Estrategia competidores y Retroalimentación laboral.
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Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto y descripción

ACTOR QUE
ITE FACTOR DE CAMBIO
MANEJA LA DESCRIPCION DEL ACTOR
M Y/O VARIABLE
VARIABLE
COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que abarca
las
V1 Portafolio integral Gerente necesidades de sus clientes y que varía a través de las necesidades de
ellos.
Personal De Servicio De Todos los días llegan nuevos afiliados a asociarse en la cooperativa los
V2 Crecimiento de asociados
Asesoramiento que hace que crezca como empresa.

Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca diversidad

V3 Beneficios asociados Servicio Al Cliente
de productos que llenen las necesidades de sus afiliados.
El actualizar constantemente la plataforma en busca de nuevos y
Actualización de servicio
V4 Personal Tele Marketing mejores servicios, tanto para los clientes como el personal de la
tecnológico
cooperativa.

COASMEDAS, es una cooperativa que está creciendo con nuevas

V5 Nuevas sedes Gerencia
sedes a nivel nacional.
La empresa como tal tiene la página de COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crédito para profesionales, es para que todos puedan ver lo
V6 Comunicación Informática
que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios presta a la
sociedad
V7 Plan de mercado Mercadeo Y Ventas Promocionar los productos y servicios.
Es la área encargada de dar a conocer a los afiliados, los servicios que
V8 Capacitación Bienestar Social
la empresa está ofreciendo.
Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y demás operaciones
V9 Contabilidad Crédito
económicas de la empresa.
La competencia, oportunidades en bajas tasas, aparición de nuevas
V10 Amenaza Oportunidades
tecnologías. etc.
V11 Estrategia competidores Competencia Tiene como propósito definir qué acciones se deben emprender
para obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en
los que
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interviene la empresa COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crédito

para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a plantear qué
productos se deben manejar y qué características deben reunir para
aspirar el éxito. Los productos y servicios juega un papel de enlace
entre oferta y demanda, por lo que el éxito al que se hace referencia está
condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la
competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la
perspectiva del cliente.
Son reglas técnicas y/o actividades destinadas a prevenir, proteger
y
V12 Seguridad informática Base De Datos resguardar lo que es considerado como susceptible de robo, pérdida o
daño, ya sea de manera personal, grupal o empresarial. En este sentido,
es la información el elemento principal a proteger, resguardar y
recuperar dentro de las redes empresariales.
V13 Estrategias Asesor En Ventas Permite definir qué acciones se deben emprender para obtener mejores
resultados en los productos que ofrece COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crédito para profesionales
V14 Alianzas de Turismo Gerente Comercial Convenios turísticos y llamativos para jóvenes para así atraer a la
cooperativa asociados jóvenes que se interesen por disfrutar de la vida y
Coordinador De del sistema cooperativo.
V15 Retroalimentación laboral Actualización y retroalimentaciones de los procesos operacionales para
Operaciones
Promotor Y Analistas brindar mejor atención al asociado.
V16 Créditos Agiles Con la propuesta de radicación, aprobación y desembolso de créditos
De
en mínimo 2 días, para satisfacer necesidades rápidas del asociado.
Crédito
Ampliación en el mercado para afiliaciones no solo para profesionales
Junta General De La
V17 Ampliación de Mercado si no también técnicos, tecnólogos y universitarios de 9 y 10 grado.
Cooperativa
Se brinde la afiliación para el asociado pero después de tres meses
Junta General De La también se afilie el cónyuge, hermanos, sin necesidad del título
V18 Cooperativa Familiar
Cooperativa. profesional.

V19 Promoción voz a voz Asesores Comerciales La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por
material publicitario se conoce sino también por el método voz a voz
orientado
 19

al ingreso de asociados interesados no solo en el ahorro y crédito sino

también en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es brindar créditos
Coordinador De Gestión y
V20 Banco de Empleos
Social ahorro a los asociados si no también servicios solidarios, siendo
una cooperativa puede crear una bando de empleo para profesionales.
V21 Atribuciones de Oficina Gerente De Oficina Este proceso está orientado a permitir atribuciones a cada oficina para
pre-aprobar créditos cortos de forma inmediata a asociados con una
excelente trayectoria en la cooperativa.
Vigilar el correcto ejercicio del Presupuesto, analizar los registros
Contador público contables y presupuestales de Ingresos y Egresos de los fondos
V22 Recursos financieros
(jefe de área) específicos. En base a la normatividad y procedimientos aplicables,
con el objeto de obtener información veraz y oportuna. Elaborar
los estados financieros.
Análisis de las oportunidades de mercadeo: determinar la influencia
V23 Segmentación de mercado. Gerente de mercadeo del medio ambiente, evaluación competitiva, identificación de los
segmentos de mercado, selección de los segmentos, análisis de la
demanda potencial y pronóstico de ventas
Es el Responsable de la realización de estudios de mercado con el
objetivo de evaluar el impacto que produce un nuevo producto en
el mercado, su adaptabilidad, presentación o campaña publicitaria a
V24 Mercado Jefe de investigación de
realizar, como también de la definición de los cuestionarios que se
mercado
debe usar en las entrevistas. También es responsable por la supervisión
de la tabulación de los datos obtenidos en el campo, de su análisis y de
la presentación de las conclusiones.
V25 Economía Economista Son los responsables de realizar pronósticos sobre
 20

las tendencias dinámicas constantes de la economía. Asesoran a

diversos organismos para que realicen una administración eficiente del
dinero y se los consulta cuando se necesita realizar un cambio en
la política económica. Tratan de predecir las tendencias a futuro
para evitar que la economía se hunda en una depresión, y ayudan
a las empresas a enfrentar los períodos de recesión.
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CONCLUSION

Una organización sin prospectiva, sería como una veleta sin dirección, ya que tendría un futuro
incierto lleno de incertidumbres y riesgos.

Debemos ser generadores de cambios que nos lleven al éxito, es necesario tener una visión a
largo plazo, que nos indique el rumbo en un futuro que deseamos estar, en un escenario que nos
traslade a una economía sostenible.
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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.

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Resumen. http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102053/102053-
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Resumen. http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102053/102053-
2016/Contenido/Unidad_1/Aplicacion_de_la_Prospectiva.pdf

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Resumen. http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102053/102053-
2016/Contenido/Unidad_1/Metodos_de_prospectiva.pdf

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Prospectiva Micmac (Pag. 68 -73). Recuperado 18 de Diciembre de 2015

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Godet, M. (2007). Prospectiva estratégica problemas y métodos (Métodos, herramientas y

técnicas). Recuperado el día 13 de Diciembre de 2015

de: http://www.prospektiker.es/prospectiva/caja-herramientas-2007.pdf
23