CAPÍTULO 14.

RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

CUALITATIVOS

Se recogen datos —en la muestra inicial— de una unidad de análisis o caso y se

analizan.
Simultáneamente se evalúa si la unidad es apropiada de acuerdo con el planteamiento del
problema y la definición de la muestra inicial. Se recolectan datos de una segunda unidad
y se analizan, se vuelve a considerar si esta unidad es adecuada; del mismo modo, se
obtienen datos de una tercera unidad y se analizan; y así sucesivamente. En tales
actividades la muestra inicial puede o no modificarse (mantenerse las unidades, cambiar
por otras, agregar nuevos tipos, etc.); incluso el planteamiento está sujeto a cambios.

Para el enfoque cualitativo la recolección de datos resulta fundamental, ya que su

propósito es obtener datos (que se convertirán en información) de personas, seres vivos,
comunidades, situaciones o procesos en profundidad; en las propias “formas de
expresión” de cada uno. Al tratarse de seres humanos, los datos que interesan son
conceptos, percepciones, imágenes mentales, creencias, emociones, interacciones,
pensamientos, experiencias y vivencias manifestadas en el lenguaje de los participantes,
ya sea de manera individual, grupal o colectiva, con la finalidad de analizarlos y
comprenderlos, y así responder a las preguntas de investigación y generar conocimiento.

La recolección de datos ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los

participantes o unidades de análisis. El investigador es quien recoge los datos y de
diferentes tipos, es el medio de obtención de la información. Su reto mayor consiste en
introducirse al ambiente y mimetizarse con éste, pero también en captar lo que las
unidades o casos expresan y adquirir una comprensión profunda del fenómeno estudiado.

Algunas unidades de análisis son los significados, prácticas, episodios, encuentros,

papeles o roles, díadas, grupos, organizaciones, comunidades, subculturas, estilos de
vida, procesos.
Los investigadores deben establecer formas inclusivas para descubrir las visiones
múltiples de los participantes y adoptar papeles más personales e interactivos con ellos.
Se trata de que no interfieran en la recolección de los datos para obtener la información
de los individuos tal como la revelan. En la investigación cualitativa ellos deben estar
entrenados para observar. Los propósitos esenciales de la observación son: Explorar y
describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida social,
analizando sus significados y a los actores que la generan; comprender procesos,
vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o circunstancias, los eventos
que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan; identificar problemas
sociales y generar hipótesis para futuros estudios.

Conforme avanza la inducción podemos ir generando listados de elementos que no

podemos dejar fuera y unidades que deben analizarse. Los papeles que permiten mayor
entendimiento del punto de vista interno son la participación activa y la completa, pero
también pueden generar que se pierda el enfoque como observador. Un buen
observador cualitativo necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos, poner
atención a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender conductas, ser
reflexivo y flexible para cambiar el centro de atención, si es necesario. Los periodos de la
observación cualitativa son abiertos (Anastas, 2005 y Jorgensen,1989). La observación es
formativa y constituye el único medio que se utiliza siempre en todo estudio cualitativo.
Podemos decidir hacer entrevistas o sesiones de enfoque, pero no podemos prescindir de la
observación.

La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta y se define como una reunión para
conversar e intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el
entrevistado) u otras (entrevistados). A través de las preguntas y respuestas se logra una
comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a un tema.
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas o abiertas.
En las primeras, el entrevistador realiza su labor siguiendo una guía de preguntas específicas
y se sujeta exclusivamente a ésta (el instrumento prescribe qué cuestiones se preguntarán y
en qué orden). Las entrevistas semiestructuradas se basan en una guía de asuntos o
preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
conceptos u obtener mayor información. Las entrevistas abiertas se fundamentan en una guía
general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla.
Mertens (2010) clasifica las preguntas en seis tipos, los cuales se ejemplifican a continuación:
1. De opinión: ¿considera usted que haya corrupción en el actual gobierno de…? Desde su
punto de vista, ¿cuál cree que es el problema en este caso…? ¿Qué piensa de esto…?
2. De expresión de sentimientos: ¿cómo se siente con respecto al alcoholismo de su esposo?
¿Cómo describiría lo que experimenta sobre…?
3. De conocimientos: ¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de…? ¿Qué sabe usted
de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo?
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿qué género de música le gusta escuchar más cuando
se encuentra estresado? ¿Qué vio en la escena del crimen?
5. De antecedentes: ¿cuánto tiempo participó en la guerra cristera? ¿Después de su primer
alumbramiento sufrió depresión posparto?
6. De simulación: suponga que usted es el alcalde de…, ¿cuál sería el principal problema que
intentaría resolver?

Un método de recolección de datos cuya popularidad ha crecido son los grupos de enfoque.
Algunos autores los consideran como una especie de entrevistas grupales, las cuales
consisten en reuniones de grupos pequeños o medianos (tres a 10 personas), en las cuales
los participantes conversan a profundidad en torno a uno o varios temas en un ambiente
relajado e informal bajo la conducción de un especialista en dinámicas grupales, su objetivo es
generar y analizar la interacción ente ellos y
cómo se construyen grupalmente significados. Creswell (2005) indica que el tamaño de los
grupos varía dependiendo del tema: tres a cinco personas cuando se expresan emociones
profundas o temas complejos y de seis a 10 participantes si
las cuestiones versan sobre asuntos más cotidianos.
“Para aquellos que luchan por ello, la libertad
tiene un sabor que los protegidos nunca conocerán”; “Algo y todo”;
Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son los documentos, materiales y artefactos
diversos. Nos pueden ayudar a entender el fenómeno central de estudio ya que sirven al
investigador para conocer los antecedentes de un ambiente, así como las vivencias o
situaciones que se producen en él y su funcionamiento cotidiano y anormal.

La biografía o historia de vida es otra forma de recolectar datos, puede ser individual o
colectiva. Para realizarla se suelen utilizar entrevistas en profundidad y revisión de
documentos y artefactos personales e históricos.

Es conveniente tener varias fuentes de información y métodos para recolectar los datos. Una
mayor riqueza, amplitud y profundidad de datos si provienen de diferentes actores del
proceso, de distintas fuentes y de una mayor variedad de formas de recolección.

En el proceso cuantitativo primero se recolectan todos los datos y luego se analizan, mientras
que en la
investigación cualitativa no es así, sino que la recolección y el análisis ocurren prácticamente
en paralelo;
además, el análisis no es uniforme, ya que cada estudio requiere un esquema peculiar. Sin
embargo,
diversos autores hemos propuesto un análisis genérico o básico común a diversas
investigaciones cualitativas,
porque en nuestra experiencia, a la mayoría de los alumnos que se inician en la indagación
cualitativa
—sobre todo si el único enfoque que han utilizado es el cuantitativo— les cuesta trabajo
comenzar su tarea analítica y se preguntan por dónde empezar y qué secuencia establecer.
En este apartado se propone un proceso de análisis que incorpora las concepciones de
diversos
teóricos de la metodología en el campo cualitativo,9 sin ser una camisa de fuerza. Cada
estudiante,
tutor o investigador podrá adoptarlo o no de acuerdo con las circunstancias y naturaleza de su
estudio
en particular.
En el análisis de los datos, la acción esencial consiste en que recibimos datos no
estructurados, a
los cuales nosotros les proporcionamos una estructura. Los datos son muy variados, pero en
esencia
consisten en observaciones del investigador y narraciones de los participantes:10 a) visuales
(fotografías,
videos, pinturas, entre otras), b) auditivas (grabaciones), c) textos escritos (documentos,
cartas,
etc.) y d) expresiones verbales y no verbales (como respuestas orales y gestos en una
entrevista o grupo
de enfoque), además de las narraciones del investigador (anotaciones o grabaciones en la
bitácora de
campo, ya sea una libreta o un dispositivo electrónico).
Los propósitos centrales del análisis cualitativo son: 1) explorar los datos, 2) imponerles una
estructura (organizándolos en unidades y categorías), 3) describir las experiencias de los
participantes
según su óptica, lenguaje y expresiones; 4) descubrir los conceptos, categorías, temas y
patrones
presentes en los datos, así como sus vínculos, a fin de otorgarles sentido, interpretarlos y
explicarlos
en función del planteamiento del problema; 5) comprender en profundidad el contexto que
rodea a
los datos, 6) reconstruir hechos e historias, 7) vincular los resultados con el conocimiento
disponible y 8) generar una teoría fundamentada en los datos.11
El logro de tales propósitos es una labor paulatina. Asimismo, algunas características que
definen la naturaleza del análisis cualitativo son las siguientes:
1. El análisis es un proceso ecléctico (que concilia diversas perspectivas) y sistemático, mas
no rígido.
2. Una fuente de datos importantísima que se agrega al análisis la constituyen las impresiones,
percepciones, sentimientos y experiencias del investigador o investigadores.