IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Kode :

SOP Terbitan : 01

No. Revisi :0

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman : 1/2

PUSKESMAS Disahkan Oleh Kepala Puskesmas Wanasari

WANASARI dr. Rofiqoh, MM
NIP.196802282007012010

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran program adalah

kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data dan
informasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/ sasaran
program dalam upaya pelayanan kesehatan di puskesmas.

2. Tujuan 1. Untuk mengetahui berbagai masalah atau kebutuhan program yang

diinginkan masyarakat
2. Untuk mengetahui berbagai sumber yang dapat dimanfaatkan untuk
mendukung pelaksanaan program.
3. Untuk mempermudah dalam menyusun rencana program yang
akandilaksanakan
4. Kebijakan

5. Referensi Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang penyelenggaraan Upaya

Keperawatan Kesehatan Masyarakat

6. Prosedur 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat berupa lembar kuesioner
2. Menyiapkan pertemuan kegiatan lintas sektoral di masing-masing desa
binaan Puskesmas Wanasari ( kegiatan Musrenbangdes)
3. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
4. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
 penyebaran kuesioner dan pertemuan lintas sektor
5. Mengumpulkan hasil identifikasi kebutuhandan harapan masyarakat
6. Merekap dan melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat
7. Menuangkan hasil analisa identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat didalam rencana kegiatan Puskesmas.
8. Unit Terkait - Bagian Tata Usaha
- Penanggung jawab Upaya/ Program
- Tokoh masyarakat
- Lintas sektor

9.Rekaman NO Yang diubah Isi Perubahan Tgl mulai di

histori berlakukan
perubahan
 Nomor :
RevisiKe :
BerlakuTgl:

Standar Operating Prosedur (SOP)

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

DitetapkanKepalaPuskesmas
Wanasari

Dr. Rofiqoh , MM
NIP: 196802282007012010
 PEMERINTAH KABUPATEN BREBES
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WANASARI
Jl. Raya Klampok Nomor 20 Wanasari - Brebes 52252
Telepon.(0283) 671968
Email : www.pusk.wanasari@gmail.com

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BREBES

PUSKESMAS WANASARI
JL. Raya Klampok no 20 Wanasari

Kode Pos 52252

CHECKLIST IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

DILAKSANAKAN
NO KEGIATAN
YA TIDAK
1 Pengumpulan informasi melalui
kotak saran
a. Apakah petugas Unit
Pelayanan Masyarakat (UPM)
membuka kotak saran
Puskesmas setiap bulan?
b. Apakah petugas UPM
mendokumentasi isi kotak
saran dalam buku saran atau
form harapan masyarakat?
c. Apakah petugas UPM
memberikan informasi
harapan masyarakat
puskesmas kepada
Koordinator Upaya/
Koordinator unit pelayanan/
program?
d. Apakah petugas melakukan
pembahasan harapan
 masyarakat pada rapat rutin/
Lokakarya mini Puskesmas?
e. Apakah coordinator Upaya/
Koordinator unit pelayanan/
program menganalisis dan
membuat rencana tindak
lanjut?
2 Pengumpulan informasi melalui
blangko/ form identifikasi
kebutuhan dan harapan
masyarakat
a. Apakah petugas menyebarkan
blangko kebutuhan dan
harapan masyarakat?
b. Apakah petugas
mengumpulkan blanko
kebutuhan dan harapan yang
telah diisi?
c. Apakah petugas memberikan
informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat kepada
Koordinator Upaya/
Koordinator unit pelayanan/
program?
d. Apakah petugas melakukan
pembahasan pada rapat rutin/
Lokakarya mini Puskesmas?
e. Apakah koordinator Upaya/
Koordinator unit pelayanan/
program membuat analisa dan
rencana tindak lanjut?
3 Informasi langsung dari
masyarakat.
a. Apakah petugas menerima
informasi langsung dari
masyarakat, baik bicara
langsung, telepon/SMS dan
media sosial, pertemuan
masyarakat, MMD ?
b. Apakah petugas memasukan
informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dalam
form identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat ?
c. Apakah petugas membahas
kebutuhan dan harapan
masyarakat dalam rapat rutin/
lokakarya mini puskesmas ?
d. Apakah koordinator unit
pelayanan/ program membuat
 analisa rencana tindak lanjut
hasil pembahasan harapan
pelanggan ?

CR…………………………%

Pelaksana / auditor

NIP. -