ROL DE ENFERMERÍA DESDE LOS EJES DE ACREDITACIÓN EN SALUD

SEGÚN LA RESOLUCIÓN 5095 DE 2018 EN UNA UNIDAD DE CUIADOS

INTENSIVOS DE LA CIUDAD DE MONTERÍA.

ISABEL PATRICIA GOMEZ

PhD. Educación

Kevin Angulo Padilla

Heidi Castilla Siado

María Hernández López

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE ENFERMERÍA
MAESTRÍA EN ENFERMERÍA
CARTAGENA – COLOMBIA
2019
 INTRODUCCIÓN

El profesional de enfermería es capaz de brindar cuidados a personas y

comunidades, desde los diferentes roles que asume en el sistema de salud y que
inciden en la calidad de vida de la sociedad (1).

El rol de enfermería profesional en terapia intensiva se ha ido desarrollando en la

medida que se ha incrementado la necesidad de un cuidado más especializado,
donde se requiere que este proporcione cuidados a pacientes con situación clínica
crítica que presentan un desequilibrio severo de uno o más sistemas fisiológicos
principales, con compromiso vital real o potencial, utilizando una metodología
basada en los avances producidos en el área de los cuidados de la salud, la ética y
la evidencia científica. De manera que el tratamiento de la enfermedad y la
humanización deben darse simultáneamente en la atención de enfermería (2); Lo
que implica una asistencia con calidad por parte de enfermería para poder lograr
mejorar la condición de salud del paciente en UCI.

Por otra parte, son varias las condiciones que deben darse conjunta y
simultáneamente para prestar un servicio oportuno con altos estándares de calidad
y centrado en el paciente. En Colombia el sistema general de garantía de la calidad
en salud (SGCS) aporta valor agregado y de gran impacto para las Instituciones
prestadoras de servicios de salud. De modo, que el rol que deberán tener los
profesionales de enfermería para alcanzar la calidad de los servicios y la atención
en el sistema de salud colombiano, lo convierten en un actor clave en el sistema (3).

En este sentido, la enfermería requiere de un liderazgo que impregne todas sus

acciones, dado a la ocupación frecuente de su posición de gestión en los servicios
de salud (4), además que los profesionales en enfermería son considerados como
los elementos más importantes de una institución de salud (5).

Así pues, en marco del cumplimiento de la normatividad pero sobre todo del
compromiso con la atención de calidad centrada en el paciente, se presenta a
continuación el rol del profesional de enfermería frente a los ejes de acreditación:
Seguridad del paciente, Humanización de la atención, Gestión de la tecnología,
Enfoque de riesgo, Cultura organizacional, Responsabilidad social empresarial en
cumplimiento de sus funciones en la UCI de la clínica Zayma de la ciudad de
Montería.
ROL DE ENFERMERÍA EN LA PRÁCTICA DESDE LOS EJES DE ACREDITACIÓN
EN SALUD
Estándares de Rol de enfermería
acreditación
En cuanto a este enfoque, en la clínica Zayma, se hace necesario
que, desde el liderazgo de enfermería, se cree un comité de
humanización, para implementar un programa que vaya dirigido
exclusivamente a el enfoque de humanización de los servicios.

Aunque, en sus políticas institucionales está el trato humanizado a

sus pacientes es por ello su lema “salud con calidez humana”, de
manera que, al personal de enfermería de la unidad de cuidados
intensivos son capacitados constantemente en humanización de
los servicios de salud, y sensibilizados con reflexiones alusivas a
Proceso de la calidez humana lo que hace que la percepción del usuario frente
atención al a la atención asistencial sea muy buena, obteniendo un resultado
cliente a través de la encuesta de satisfacción al usuario de 4,8, en una
asistencial: escala de 0-5
Enfoque
Humanización de Además, el personal de enfermería en sus procesos asistenciales
los Servicios los planes de cuidado están estructurados a garantizar la
autonomía de los pacientes a través de los consentimientos
informados y educación, también, dirigidos a la seguridad y a
garantizar los derechos de los pacientes, que el usuario conozca
sus deberes, brindando la atención sin discriminación, en un
tiempo razonable, sin interrupciones y de acuerdo a su condición
o enfermedad

Asimismo, enfermería trata a la familia y sus cuidadores, como

pilar fundamental en la recuperación de los pacientes, los cuales
son orientados a un cuidado lo más razonable posible y que se
 realice de manera congruente con las características
socioculturales

Por otro lado, en la UCI de ser necesario y si el paciente lo

requiere, es remitido a través de referencia y contrarreferencia de
la institución, para se le garanticen la continuidad de la atención en
el lugar de referencia, en este punto enfermería cumple una
función fundamental en la gestión de dicho proceso.

Dado que el coordinador de enfermería gestiona con el líder de

calidad, la revisión de procesos prioritarios e implementación de
estrategias y planes de mejora encaminadas en el mejoramiento
de la calidad de la atención, también, se realizan revisiones
sistemáticas y auditorías internas de control, lo que busca el
cumplimiento de los planes de mejora y de la normativa vigente.

Así como planear capacitaciones encaminadas a la orientación y

Direccionamiento
difusión, de la gestión del programa del sistema de gestión de la
calidad y hacer evaluaciones de los resultados obtenidos en el
programa.

Actualmente, el coordinador de enfermería de UCI, se encuentra

en un proceso de creación y actualización de sus soportes
documentales de los procedimientos asistenciales, como los
protocolos y guías de manejo, los cuales hacen parte de los
requisitos mínimos de habilitación.
Gerencia del
talento humano Periódicamente al personal de enfermería se trata de identificar las
necesidades y falencias, por medio de evaluación de protocolos,
 evaluación de desempeño y de esa manera encaminar acciones
para su fortalecimiento. Asimismo, buscar el cumplimiento de
certificaciones exigidos por la norma.

Es así que por medio de cronogramas se hacen programaciones

de capacitaciones y certificaciones, de acuerdo a los procesos
prioritarios identificados en el personal.

El personal de enfermería de la UCI, realiza capacitaciones

periódicas y continuas con el fin de mejorar las competencias y
desempeño en relación a sus metas y los objetivos institucionales,
particularmente en la seguridad y humanización en la atención al
usuario.

Por otra parte, el coordinador de enfermería, con apoyo del

referente de seguridad y salud en el trabajo, se realiza el
diagnóstico y panorama de riesgos laborales a los que están
expuestos el personal de enfermería, con el fin de buscar medidas
que minimicen los riesgos y evitar accidentes laborales e
incidentes que puedan producir daño en el trabajador.

Periódicamente al personal de enfermería se trata de identificar las

necesidades y falencias, por medio de evaluación de protocolos,
evaluación de desempeño y de esa manera encaminar acciones
para su fortalecimiento. Asimismo, buscar el cumplimiento de
certificaciones exigidos por la norma.

Es así que por medio de cronogramas se hacen programaciones

Gerencia del de capacitaciones y certificaciones, de acuerdo a los procesos
talento humano prioritarios identificados en el personal.
 El personal de enfermería de la UCI, realiza capacitaciones
periódicas y continuas con el fin de mejorar las competencias y
desempeño en relación a sus metas y los objetivos institucionales,
particularmente en la seguridad y humanización en la atención al
usuario.

Por otra parte, el coordinador de enfermería, con apoyo del

referente de seguridad y salud en el trabajo, se realiza el
diagnóstico y panorama de riesgos laborales a los que están
expuestos el personal de enfermería, con el fin de buscar medidas
que minimicen los riesgos y evitar accidentes laborales e
incidentes que puedan producir daño en el trabajador.

La unidad de cuidados intensivos cuenta con el protocolo de

ambiente de trabajo, enfocado en el personal asistencial
incluyendo el de enfermería, el cual va dirigido a establecer el
manejo seguro del ambiente físico, con enfoque de riesgo,
consistente con el direccionamiento estratégico y la promoción de
una cultura organizacional para el buen manejo del ambiente físico

Además, busca garantizar las características técnicas que

Gerencia del respondan a las necesidades. En especial que las condiciones del
ambiente físico ambiente físico garanticen la protección en un ambiente
humanizado a los usuarios y los colaboradores.

Es responsabilidad del personal de enfermería de la mano del

coordinador, hacer la gestión de insumos y suministros, que
necesite la unidad para garantizar su buen funcionamiento. De la
misma manera la gestión de la infraestructura física y sus
 mantenimientos, gestión ambiental, plan de emergencia y
desastres internos y externos.

En cuanto a la gestión de la tecnología, la unidad de cuidados

intensivos de la clínica Zayma, los procesos especialmente de
atención al paciente, cuente con la gestión de tecnológica
orientada a la eficacia, efectividad y seguridad, los encargados de
gestionar son el coordinador de enfermería, y los jefes de
enfermería asistenciales, en compañía de ingeniería biomédica en
un marco de aplicación sensible a las necesidades de los usuarios
y los colaboradores.

Asimismo, como la gestión de medicamentos, dispositivos

biomédicos e insumos necesarios para la atención del paciente,
Gestión de la
son realizados por el personal de enfermería, garantizando la
tecnología
continuidad de la terapia y el uso de herramientas, importante para
la toma de decisiones y conductas terapéuticas

También para la gestión de tecnovigilancia y farmacovigilancia,

enfermería cuenta con un papel fundamental dentro del proceso,
ya que son los encargados del reporte al servicio farmacéutico e
insumos, las fallas en los medicamentos y en la tecnología
utilizada.

Es el personal de enfermería el encargado de solicitar la

incorporación de nuevas tecnologías, que busquen un mejor
diagnóstico y manejo de los pacientes críticos
 Actualmente, el coordinador de enfermería de UCI, se encuentra
en un proceso de creación y actualización de sus soportes
documentales de los procedimientos asistenciales, como los
protocolos y guías de manejo, los cuales hacen parte de los
requisitos mínimos de habilitación, los cuales se encuentran
liberados en el sistema documental de la institución, permitiendo
su acceso al personal de la unidad.

Gerencia de la También, la recolección de datos, reporte y gestión de la

Información información de los indicadores de gestión de la unidad, es
responsabilidad de los coordinadores de enfermería de la uci,
importante para revisar el comportamiento de varias variables
fundamentales para la toma de decisiones.

Del mismo modo, el reporte de la evaluación de protocolos y

registros clínicos, es responsabilidad de los jefes de enfermería de
UCI, los cuales van direccionados a detectar fallas durante la
atención del paciente y hacer acciones correctivas, encaminadas
a la seguridad del paciente.

En este punto, la UCI se encuentra alineada con el

direccionamiento estratégico para el logro de los resultados
esperados, en un enfoque de gestión centrado en el cliente y de
Mejoramiento de
mejoramiento continuo de la calidad.
la calidad

En la unidad de cuidados intensivos, desde la enfermería se ha

establecido un proceso de calidad que genere resultados centrado
en la seguridad del paciente, tanto en lo técnico como en lo
personal, que busca superar la simple documentación de los
procesos. De esta forma integrar otras áreas de apoyo de la
institución para que los procesos de calidad que se desarrollen
sean efectivos y eficientes, enfermería busca que los procesos de
mejora de la calidad son sostenibles en el tiempo
 CONCLUSIONES

REFERENCIAS

1. De Arco, O. Suarez, ZK. Rol de los profesionales de enfermería en el sistema

de salud colombiano. Univ. Salud. 2018; 20(2):171-182. Consultado en:
http://www.scielo.org.co/pdf/reus/v20n2/0124-7107-reus-20-02-00171.pdf

2. Enfermería grupo paradigma. Diario Independiente de Contenido Enfermero:

El rol de enfermería en la terapia intensiva para adultos. 2014. Disponible en
htps://www.enfermeria21.com/diario-dicen/el-rol-de-la-enfermeria-en-la-terapia-intensiva-para-
adultos-DDIMPORT-035128/

3. Encolombia. Importancia de la Habilitación y la Acreditación de las

Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud. Rev. Actualización de
enfermería. 2011; 12 (2). Disponible en https://encolombia.com/medicina/revistas-

medicas/enfermeria/ve-122/acreditacion-las-instituciones-salud/

4. Rozo S, Abaunza M. Liderazgo transaccional y transformacional. Av Enferm.

2010; 28 (2): 63.
5. Grajales R. La Gestión del Cuidado de Enfermería. Rev. Index Enferm.
Granada. 2004; 13 (44).