República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”

Administración de sistemas de información

Jaime Severiche
C.I:25.025.510
Ing. Sistemas

28 de abril de 2019
Introducción
Índice
Qué es un sistema de información?

Los sistemas de información proporcionan la comunicación y el poder de análisis que

muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los negocios a una
escala global. Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar,
procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el
control de una institución.

Objetivos y beneficios

Sin embargo, Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán los
siguientes objetivos:

 Automatizar los procesos operativos.

 Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Tres actividades de un sistema de información producen la información que la institución

requiere para la toma de decisiones, para el control de las operaciones, el análisis de los
problemas y la creación de nuevos productos y servicios. Estas actividades son:

 Las de alimentación o insumo, es la captura o recolección de datos primarios dentro

de la institución o de su entorno para procesarlos en un sistema de información.

 El procesamiento, es la conversión del insumo en forma que sea más compresible

para los seres humanos (a algo que tenga más sentido).

 El producto o salida, transfiere la información procesada a las personas o

actividades donde deba ser empleado. Los sistemas de información también
requieren la retroalimentación que es el producto regresado a personas a los
miembros adecuados de la institución para ayudarles a evaluar o a corregir la etapa
de alimentación..

En cambio los sistemas de administración ayudan a los directivos a tomar decisiones y

resolver problemas. Los directivos recurren a los datos almacenados como consecuencia del
procesamiento de las transacciones, pero también emplean otra información.

La finalidad de la administración de servicios es el enfoque orientado al negocio y al

servicio en lugar de darle el enfoque en la tecnología.
Administración de servicios
La tendencia de la Administración de Servicios de TI se basa en la promoción y soporte de
la aplicación de las mejores prácticas, marcos referenciales y estándares de aceptación
internacional.

La administración de servicios de tecnologías de la información es una disciplina basada en

procesos, enfocada en alinear los servicios que ofrece la tecnología de información, con las
necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el
cliente final. Propone cambiar el paradigma de la administración de TI, por una colección
de componentes enfocados en servicios, usando distintos marcos de trabajo que se basan en
las mejores prácticas (eso que ya ha sido probado y aplicado en otras empresas).

Los objetivos de una buena administración de servicios de TI deberán ser:

 Proporcionar una adecuada administración de la calidad.

 Aumentar la eficiencia en el uso de recursos de TI.
 Alinear los procesos de negocio y la infraestructura de TI.
 Reducir los riesgos asociados a los Servicios de TI.
 Apoyar a generar negocio.

Su objetivo principal es desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver

problemas de la administración.

Algunos beneficios son:

 Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del Negocio.

 Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las prioridades de TI.
 Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI.
 Integra las disciplinas críticas de administración de TI para satisfacer las
necesidades del Negocio.
 Cuadro comparativo de Administración de Sistemas y Administración de Servicios

La relación entre la tecnología de información y las instituciones es compleja y las

interpretaciones de estas relaciones son controvertidas. Los sistemas de información y las
instituciones ejercen entre sí una influencia mutua. La tecnología de los sistemas de
información tendrá un impacto diferente en los distintos tipos de instituciones. La relación
biunívoca entre las instituciones y la tecnología de información se ve medida por diversos
factores que condicionan las decisiones para que estas sean o no tomadas por los
administradores. Entre los factores que median en las relaciones se tiene la cultura
organizacional, la burocracia, la política, modas en los negocios y la pura casualidad

La institución es una estructura social estable y formal que toma los recursos del medio
ambiente y los procesa para la obtención de productos. Sin embargo las personas que
trabajan en las instituciones desarrollan formas habituales de trabajo y hacen convenios con
los subordinados y jefes sobre cómo ha de realizarse el trabajo y bajo qué condiciones. La
mayoría de estos convenios no se presentan de manera formal.
Algunas características varían de una institución a otra, aun cuando todas las instituciones
tienen características comunes, no existen dos de ellas que sean idénticas

Las instituciones tienen un impacto directo sobre la tecnología de la información al tomar

decisiones sobre cómo será empleada y que papel desempeñará en la institución. Las
últimas cinco décadas han visto pasar cambios en las configuraciones técnicas y
organizacionales de los sistemas. Pasó de realizar unas cuantas funciones críticas en los
años cincuenta a dar un servicio a lo ancho de la empresa en los noventa. A demás algunos
investigadores basan su trabajo en la microeconomía mientras que otros toman un enfoque
conductual
Conclusión
Bibliografía