SURAT KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS KARANG TALIWANG

NOMOR: 441/02l-SK/PKM/VI/ 2015

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KARANG TALIWANG,

Menimbang : a. bahwa pasien memiliki hak dan kewajiban untuk memperoleh pelayanan yang
bermutu dan aman, sehingga dibutuhkan petugas penanggung jawab sasaran
program untuk mendukung dan mewujudkan pemberian pelayanan kepada
pasien secara optimal;
b. bahwa hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
puskesmas perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Karang Taliwang;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 nomor 144, tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang – undang Republik Indonesia No. 44 tahun 2009 tentang Puskesmas;
3. Undang-Undang No. 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran Pasal 50
dan 51, Hak dan Kewajiban Pasien;
4. Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
5. Permenkes No 169 / menkes / PER / VIII / 2011 tentang keselamatn Pasien
Rumah Sakit;
6. Sekretariat Jenderal Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, melalui
keputusannya nomor HK.03.01 / VI / 432 / 2010 tentang data sasaran
program kementerian kesehatan tahun 2010;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 128 Tahun 2004,
tentang Puskesmas;
8. Keputusan Menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor 1457 / MENKES /
SK / X / 2003 tentang standar pelayanan minimal Bidang kesehatan di
kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

PERTAMA : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien dalam penggunaan
pelayanan kesehatan pada Puskesmas Karang taliwang, meliputi :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
 4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
sesuai peraturan yang berlaku di puskesmas
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
yang memiliki SIP baik didalam maupun di luar Puskesmas
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
11. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis atau tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis alternatif tindakan, resiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
12. Pasien didampingi dengan keluarganya jika dalam keadaan kritis
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di puskesmas
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas
terhadap dirinya
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesui dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya
16. Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila puskesmas
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standarisasi baik
secara perdata ataupun pidana
17. Mengeluhakn pelayanan puskesmas yang tidak sesui dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesui dengan
ketentuan peraturan perundang – undangan
18. Memenuhi kebutuhan sasaran program pelayanan, pasien harus
memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya, mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter
gigi, serta mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Mataram
pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS KARANG TALIWANG

Hj.Wiwin Nurhasida
Nip. 197002132001122001