APLIKASI ADVOKASI PELAYANAN KESEHATAN (ADPEKES)

Disusun Oleh :
Nama: Sahrul Khoer
Npm: 220110170229

UNIVERSITAS PADJADJARAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
GARUT
2018

1
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

BAB 1 ........................................................................................................................................................... 2
PENDAHULUAN ........................................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.1.Latar Belakang..................................................................................................................................... 3
1.2.Analisis ................................................................................................................................................ 3
1.3.Tujuan dan manfaat ............................................................................................................................ 4
BAB 2 ........................................................................................................................................................... 5
GAGASAN................................................................................................................................................... 5
2.1.Deskripsi .............................................................................................................................................. 5
2.2.Desain dang Fungsi ............................................................................................................................. 5
2.3.Cara Kerja Aplikasi............................................................................................................................... 6
2.4.Tahap Pembuatan ............................................................................................................................... 8
2.5.Marketing dan Promosi ...................................................................................................................... 8
2.5.Perkiraan Biaya dan waktu ................................................................................................................. 8
BAB 3 ......................................................................................................................................................... 10
KESIMPULAN ......................................................................................................................................... 10
3.1.Simpulan ........................................................................................................................................... 10

2
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang

Indonesia merupakan salah satu negara berkembang di Dunia dengan pengaruh teknologi yang
cukup signifikan sebagai konsumen tehnologi negara lain. Agar Indonesia menjadi salah satu
Negara yang mampu mengikuti perkembangan teknologi dunia.Maka tingkat perkembangan
teknologi di Indonesia harus ditingkatkan lagi daripada yang sebelumnya. Perkembangan
tehnologi yang semakin maju, dahulu handphone hanya digunakan untuk telepon dan sms saja atau
untuk sekedar menanya kabar, sekarang ini handphone tidak hanya bisa telepon dan sms, akan
tetapi pada zaman sekarang ini bisa juga menjadi sebuah komputer mini yang canggih, bisa
menjadi tv juga dengan adanya smartphone. Saat ini teknologi menjadi peran utama bagi
Masyarakat dengan tujuan membangun bangsa. Internet misalnya, diInternet terdapat berbagai
macam-macam pengetahuan yang luas dan jelas semuanya ada didalam Internet,akan tetapi di
Indonesia sekarang ini internet masih belum tau penggunaan Internet yang sebenarnya, di
Indonesia misalnya beberapa dari pengguna Internet hanya menggunakanya hanya untuk gaul-
gaulan atau ngexsis melalui Internet, supaya dipuji canggih, hal itu karena situs jejaring sosial yang
semakin diminati masyarakat indonesia, baik anak-anak maupun sampai yang dewasa. Internet
mempunyai dampak positif yaitu, antara lainInformasi dan Pengetahuan yang tak terbatas bagi
para pelajar, untuk bisnis bagi para wira usahawan, sebagai hiburan bagi mereka yang stres karena
pekerjaan atau tugas yang menumpuk misalnya bermain game online,sebagai sarana komunikasi
yang efisien, sebagai keperluan darurat dan lain-lain
Advokasi bisa diartikan sebagai upaya pendekatan terhadap orang lain yang dianggap mempunyai
pengaruh penting terhadap keberhasilan suatu program atau kegiatan yang dilaksanakan.Oleh
karena itu yang menjadi sasaran advokasi adalah para pemimpin atau pengambil kebijakan( policy
makers) atau pembuat keputusan(decision makers) baik di institusi pemerintah maupun
swasta.Dalam advokasi peran komunikasi sangat penting,sehingga komunikasi dalam rangka
advokasi kesehatan memerlukan kiat khusus agar komunikasi efektif.Prinsip dasar Advokasi tidak
hanya sekedar melakukan lobby politik,tetapi mencakup kegiatan persuasif, memberikan
semangat dan bahkan sampai memberikan pressure atau tekanan kepada para pemimpin institusi.
Dengan demikian,keberadaan internet yang semakin canggih bisa dimanfaatkan oleh para klien
telah menerima pelayanan kesehatan di institusi tertentu, mereka akan mudah menyalurkan
aspirasi atau keluhannnya tentang kepuasan pelayanan yang telah diberikan dengan menjunjung
tinggi kode etik suatu pelayanan kesehatan.maka dari itu saya berencana untuk membuat aplikasi
yang sederhana yang bisa menampung dan menyelurkan keluhan atau aspirasi para klien yang
merasakan kekecewaan tetapi mempunyai batasan-batasan ketentuannya.

1.2.Analisis

3
 Setelah melakukan perawatan seorang klien tentunya akan merasakan kepuasan atau tidak
terhadap pelayanan kesehatan yang selama ini telah mereka terima,mereka akan cenderung sulit
mengungkapkan langsung jika ada ketidakpuasan atau kekecewaan mereka terhadap pelayanan
tersebut,jika hal ini tidak diperhatikan maka tidak akan ada perbaikan pelayanan kesehatan yang
mampu menjamin kepuasan para klien.Akan tetapi para perawat juga akan sulit untuk menebak
bagaimana respon yang telah klien berikan itu kadang-kadang para klien juga akan merasa malu
jika mengungkapkan keluhannya secara langsung apalagi bagi para klien yang dating tidak dengan
orangtuamya,mereka akan cenderung menerima apa yang telah perawat berikan tehadap
asuhannya selama di institusi kesehatan tertentu.
Pada jaman sekarang yang teknologinya sudah canggih. Teknologi bukan hal yang asing bagi
masyarakat, teknologi pada saat ini bukan hanya untuk alur komunikasi, tetapi sudah bisa
membantu pekerjaan manusia sehingga pekerjaan lebih mudah dikerjaan, lebih cepat dan tidak
banyak membuang waktu dan di pusat kesehatan Indonesia sudah harus mengupgrade system
yang ada agar lebih berkualitas. Pemanfaatan teknologi dan software yang semakin terkini,
seperti dalam handphone, tab atau computer terdapat system android dan IOS contohnya.
Di lingkungan kita banyak terjual gadget yang canggih dengan harga yang bervariasi, dari yang
termurah ssampai termahal. Dengan begitu, pusat kesehatan di Indonesia masih memiliki
kesempatan untuk mengupgrade system yang berlaku menjadi system yang baru dan lebih baik
dengan memanfaatkan teknologi yang semakin hari semakin canggih contohnya saja dengan
adanya aplikasi-aplikasi kesehatan yang mampu membantu peningkatan derajat kesehatan.
Dengan kondisi system pusat kesehatan yang baru, para pegawai akan sangat terbantu dalam
meningkatkan kualitas pekerjaan para pegawai. Penggunaan aplikasi ini dapat memudahkan
staf pelayan kesehatan terhadap kepuasan yang telah diterima oleh klien atau keluhan yang
disampaikan klien melalui sebuah aplikasi,aplikasi ini tidak membutuhkan waktu yang lama
untuk staf perawat dalam mengumpulkan data aspirasi para klien tetapi lebih mudah dan bisa
terpercaya.

1.3.Tujuan dan manfaat

Tujuan dan manfaat pembuatan aplikasi ini yaitu mempermudah kerja seorang staf perawat dalam
mendapatkan data aspirasi atau keluhan para klien yang telah mengunjungi institusi kesehatan
tersebut,selain itu juga akan lebih memberikan keleluasaaan bagi para klien untuk menyampaikan
aspirasinya karena kebanyaknya para klien malu dalam menyampaikan secara langsung dan
dengan adanya aplikasi ini semoga bisa lebih mempermudah dan memperhatikan dalam
peningkatan pemberian pelayanan kesehatan untuk menjamin kepuasan para klien.

4
 BAB 2
GAGASAN

2.1.Deskripsi

Advokasi ialah aksi strategis dan terpadu yang dilakukan oleh indivudu maupun kelompok untuk
memberi masukan isu ataupun masalh kedalam rancangan dan rencana kebijakan. Serta advokasi
dapat berarti membangun suatu basis pendukung terhadap kebijakan publik yang diambil guna
menyelesaikan persoalan yang ada (Sheila Espine Vilaluz )
Zastrow pada tahun 1982 mengatakan advokasi sebagai aktivitas memberikan pertolongan
terhadap klien untuk mencapai layanan (service) yang mereka telah ditolak sebelumnya dan
memberikan ekspansi terdapap layanan tersebut agar banyak orang yang terwadahi
Berbicara tentang kepuasan berarti identik dengan suatu penilaian secara individu yang bersifat
relatif. Ada kalanya pasien tidak puas meskipun perawat sudah memberikan asuhan keperawatan
dengan baik dan sesuai dengan aturan yang berlaku, atau kadangkala pasien merasa tidak dihargai
karena keinginannya tidak bisa dipenuhi oleh perawat. Ini semua merupakan suatu fenomena yang
harus kita komunikasikan dengan baik antara perawat dan pasien. Kepuasan adalah
tentang service yang tidak sesuai dengan ekspektasi, tentang sebuah layanan dan asuhan yang
tidak sesuai dengan keinginan pasien. Masalahnya, keinginan pasien tidak semuanya benar dan
harus perawat penuhi, ada aturan yang membatasi tentang beberapa keinginan pasien dalam
pelayanan.
Aplikasi ADPEKES ini pada dasarnya adalah sebuah aplikasi perangkat mobile pada ponsel
pintar atau gadget yang berbasis android atau iOS yang dapat memunculkan berbagai daftar
instansi kesehatan dan disusun sesuai huruf abjad,dan juga berbagaai peraturan,ketentuan dan
petunjuk dalam menyampaikan advokasinya secara sopan dan baik,aplikasi ini akan dibuat
sesederhana mungkin agar bisa digunakan oleh berbagai kalangan yang ingin menyampaikan
suatu advokasi terhadap instansi kesehatan tertentu.

2.2.Desain dan Fungsi

ADVOKASI PELAYANAN KESEHATAN

ADPEKES 1.0

5
 DAFTAR
MULAI INSTANSI

A
LOGIN

B
NNAMA

C
ALAMAT
D
NIK
dll

SKALA PETUNJUK
KEPUASAN

PETUNJUK 1

PUAS SEDANG KPETUNJUK 2

PETUNJUK 3

PETUNJUK 4
SANGAT TIDAK
PUAS PETUNJUK 5
PUAS

TULIS ADVOKASI RESPON

TULIS DISINI

SELESAI
AI KELUAR
KIRIM

6
2.3.Cara Kerja Aplikasi

7
2.4.Tahap Pembuatan

2.5.Marketing dan Promosi

Aplikasi ini akan dibuat sesederhana mungkin agar bisa diakses oleh semua orang caranya
cukup mengunduhnya saja di google playstore tanpa dipungut biasa karena ini untuk
kepentingan kita bersama untuk meningkatkan derajat kesehatan,tetapi untuk mendapatkan
pelayanan yang cepat dan lengkap dari aplikasi ini bisa diperlukan baiaya karena untuk biaya
pembaruan fitur aplikasi ini.

2.5.Perkiraan Biaya dan waktu

NO Jenis Pengeluaran Biaya (Rp)

1 Gaji Ahli IT 10.000.000,00
2 Marketing dan Promosi 7.000.000,00
3 Transfortasi 2,5.000.00,00
4 Lain-Lain 3.000.000,00
Total Biaya 22,5.000.000,00

8
Waktu dan kegiatan

- Pegawai yang akan mendukung berjalannya aplikasi ini adalah, ahli teknik
informatika, programmer desain grafis

- Kegiatan yang akan dilakukan adalah perencanaan pembuatan,serta

perekrutan pegawai yang mahir dan mampu membantu dalam
penyelesaian aplikasi ini

- Perencanaan bersama para ahli IT

- Pembuatan dan proses perancangan aplikasi

- Percobaan aplikasi

- Vinalisasi versi ADPEKES 1.0

- Launching aplikasi dan promosi

- Update versi terbaru

- Kegiatan dilakukan selama 8 bulan sampai dengan Lauching dan promosi

9
 BAB 3
KESIMPULAN

3.1.Simpulan

Jadi kesimpulan dari gagasan aplikasi ini yaitu untuk menyampaikan aspirasi dan advokasi klien
terhadap kepuasan pelayanan suatu instansi kesehatan,mereka para perawat akan dituntut untuk
lebih memperhatikan kode etik perawatan untuk memenuhi kebutuhan pengasuhan seoarang
klien.Selain itu klien jika mempunyai aspirasi atau keluhan yang telah dirasakan dirumah mereka
tidak perlu langsung dating ke suatu instansi tersebut melainkan bisa hanya dengan mengakses
aplikasi ADPEKES ini yang sederhana dan bisa membantu.Penggunaan aplikasi ini juga akan
diberikan secara gratis karena ini untuk kepentingan kita bersama agar mendapatkan pelayanan
yang memuaskan,tetapi kalau ingin memiliki fitur aplikasi yang semakin baik maka akan
diperlukan biaya untuk pengupgradeannya.Maka diperlukan kerjasama dari berbagai pihak untuk
menggunakan aplikasi ini dengan baik dan benar.

10