UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ – UESPI

CAMPUS CLÓVIS MOURA – CC,

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE MARKETING
DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE MARKETING
PROF. MS RICARDO VERNIERI DE ALENCAR
ALUNO: FRANCISCO JOSÉ DA CUNHA JÚNIOR

ANÁLISE DE SWOT: UMA ABORDAGEM ESTRATÉGICA DE UM

PORTAL NA INTERNET

TERESINA – SETEMBRO/2009
INTRODUÇÃO

Hoje em dia é fundamental avaliar o comportamento das organizações em relação

as força competitivas do mercado, pois os tempos estão incertos para os negócios em todo
mundo. O aumento das exigências dos clientes e a sua pouca fidelização assim como o clima
de desaceleração econômica são apenas alguns exemplos de como é imprescindível uma
reflexão estratégica em qualquer negócio. Diante desta discussão, faz-se necessário uma
avaliação dos ambientes onde as organizações encontram-se inseridas para que se possam
determinar estratégias compatíveis com a prospecção de cenários para a atividade.

Ao levantar essa discussão sobre as estratégias, devemos destacar a relevância dos

fundamentos apresentados por Michael Porter. Esses fundamentos compreendem a estratégia
e a eficiência como os pilares essenciais na geração de valores para as organizações,
revelando que para se alcançar uma estratégia excelente, tem-se como ponto de partida a
definição dos objetivos corretos, que parte essencialmente de um bom retorno sobre o
investimento em longo prazo, seguido de uma análise do ramo de atividade na qual se faz
presente, buscando essencialmente avaliar a posição atual da empresa.

É essencial dar muita atenção a analise da empresa no seu meio envolvente.

Basicamente uma análise SWOT permite fazer isto. O termo resulta das iniciais das palavras
anglo-saxónicas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças). Esse método de análise teve origem na década de 1960 e foi desenvolvido
por Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores de Harvard Business School e
representou um passo importante para o planejamento estratégico. Por meio da análise SWOT
pode-se relacionar metodicamente, em gráficos, quais as forças, as fraquezas, as
oportunidades e as ameaças que rodam a empresa ajudando a gerenciá-la para melhorar o
desempenho.

Em termos gerais com a análise SWOT podemos:

 Eliminar pontos fracos nas áreas pelas quais a empresa enfrenta ameaças
graves da concorrência e tendências desfavoráveis perante o negócio;
  Compreender oportunidades descobertas a partir de seus pontos fortes;
 Corrigir pontos fracos nas áreas em que a organização vislumbra
oportunidades potenciais;
 Monitorar áreas onde a organização possui pontos fortes afim de não ser
surpreendida futuramente por possíveis riscos e incertezas.

O objeto desse estudo compreende o diagnóstico preliminar com fins de

elaboração de uma análise SWOT para o portal 45graus.com.br com sede em Teresina-PI,
para a disciplina Fundamentos em Marketing do curso de especialização de Gestão de
Marketing da UESPI, Campus Clóvis Moura.

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A Internet é um meio desafiador e devido à dinâmica ambiental e a velocidade das

mudanças, exige constante adaptação. Isso eleva a necessidade de uma maior flexibilidade por
parte dos gestores nas tomadas de decisões. Para se ter uma idéia da grandiosidade deste
meio, a Internet brasileira possui cerca de 65 milhões de pessoas, que a utilizam para
informação, diversão, negócios ou interação com os outros (Fonte: IBOPE Nielsen online).

Na realidade, existe uma visão generalizada de que a Internet causará uma

revolução, ou como disse Drucker, uma “transformação profunda na economia, nos mercados
e nas estruturas de indústrias inteiras; nos produtos, serviços e em seus fluxos; na
segmentação, nos valores e no comportamento dos consumidores, nos mercados de trabalho e
de emprego”.

Os usuários da Internet passam mais tempo conectados do que em qualquer outro

meio – o triplo do tempo gasto assistindo TV, por exemplo. O brasileiro é recordista em
tempo online no mundo (Fonte: IBOPE NetRatings – jan/2009). A análise SWOT no meio
online parte de um processo genérico de desenvolvimento baseado em avaliações do usuário.
Para Felipe Memória, um produto ou serviço online bem projetado envolve muito mais do
que um conteúdo de qualidade. Questões como facilidade de uso, desempenho e design
gráfico são de extrema relevância para a análise SWOT.

Um desafio freqüente em projeto de produtos ou serviços interativos é a questão

do equilíbrio das necessidades dos usuários com as necessidades de negócios da empresa. É
com base nas iniciativas e riscos envolvidos na produção e comercialização de conteúdo
online, somados aos aspectos econômicos, político-legais, sócio-culturais, tecnológicos, assim
como questões de usabilidade e experiência com usuário que se dar análise estratégica nesse
tipo de ambiente.

O portal 45graus.com.br foi ao ar em janeiro de 2004, com o propósito de

enriquecer a vida das pessoas com conteúdo e serviços que informam, educam e entretêm.
Fazendo coberturas locais de eventos, badalações e shows, em menos de 1 ano o portal
despontou como sendo referência nesse tipo de segmento. Aos poucos novos concorrentes
passaram a disputar os cliques dos internautas locais. O fato de ser pioneiro fez com que
continuasse na liderança em acesso, porém no decorrer dos anos houve uma pulverização dos
cliques.

Em 2006 o portal reformulou sua página principal, implementando novas

tecnologias e se adequando as novas mudanças de hábitos dos usuários da Internet. Quesitos
como navegabilidade e acessibilidade foram os pontos fortes do novo re-design do produto.
Mais não foi apenas o desenho da página que mudou, houve um incremento na estrutura do
portal, novos profissionais foram contratados e a disputas por cliques ganhou mais
profissionalismo. O Portal passa a oferecer mais conteúdo e serviços com uma abrangência
mais diversificada em termos de informações disponibilizadas para os usuários. O resultado
foi sentido em menos de dois meses. O número de pages view duplicaram e o tempo de
permanência na home aumentou.

Com o advento da conexão banda larga e da web 2.0, em 2007, o portal passou
por mais uma reformulação, desta vez para sociabilizar o conteúdo por meio de colunistas
espalhados por diversas cidades do estado Piauí, Ceará e Maranhão e pela produção de
conteúdo segmentado. O portal passou por um incremento muito grande em tecnologia: nova
linguagem de programação e otimização da home e páginas internas, para que o portal se
tornasse relevante para os sites de busca. Porém a receita do portal não segue o ritmo de
crescimento do mesmo. Apesar de todo o incremento estrutural e aumento de pages view, os
anunciantes locais ainda sentem certo receio de investir a divulgação do seu produto no meio
on-line.

ANÁLISE DO MEIO AMBIENTE DE MARKETING

AMBIENTE PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS

Forças Fraquezas
 Diversificação e qualidade de  Equipe reduzida;
conteúdo;  Pouca receita;

INTERNO  Rapidez de atualização;  Altos custos;

 Presença nos principais
mecanismos de busca;
 Layout de página limpa e atrativa;
Oportunidades
 Evolução e surgimento de novas
tecnologias que serviram para a
criação de diversos novos
produtos e serviços;
 Parceria com grandes portais para
expandir a cobertura.
 Falta de uma equipe própria de
desenvolvimento (programadores);
Ameaças
 Elevada e competitiva
concorrência;
 Conflito de identidade (marca)
entre o portal 45graus.com.br e o
seu concorrente principal
180graus.com;

EXTERNO  A principal concorrente local tem

a simpatia de grandes políticos da
região.
 Veículos tradicionais de
comunicação utilizando de suas
grandes estruturas financeira para
disponibilizar seus conteúdo na
web.
 A comparação entre pontos fortes e fracos junto com as oportunidades de mercado
e ameaças irá me permitir responder as seguintes questões:
1. Como posso tirar vantagem das novas oportunidades, utilizando meus pontos
fortes?
2. Quais pontos Fracos posso melhorar?
3. Com quais pontos fortes é possível neutralizar as ameaças?
4. Quais ameaças, aliadas às fraquezas, preciso temer mais?

Com base nos questionamentos e na listagem dos pontos na tabela acima iremos
propor algumas das respostas que nos mostrará as estratégias que iram conduzir à
maximização das oportunidades do ambiente e construir sobre os pontos fortes a minimização
das ameaças bem como a redução dos efeitos dos pontos fracos da empresa.

Para tanto o portal irá passar por nova reformulação com dimensões ainda maiores
na tela do usuário passando da resolução de 800x600pixel para 1.024x768pixel e o uso quase
que em sua totalidade dos princípios da web 2.0. Isso irá permitir a inserção ainda maior de
conteúdo, dividido por categorias através de sub-portais distribuídos entre as categorias:
Notícias do Brasil e do Mundo, Política, Esporte, Educação, Concursos, Downloads, Cinema,
Celebridades, Baladas, Sexualidade, Saúde e Automóveis. A produção se dará por meio de
jornalistas próprios, agências de notícias, colunistas e agregadores. Com isso pretendemos
atrair novos anunciantes e conseqüentemente aumentar a receita.

O Departamento comercial irá se voltar para o mercado nacional, para aquelas

empresas que precisam se comunicar com nichos específicos da sociedade. Para tanto irá
ampliar sua rede de relacionamento e estreitar a relação com as agências digitais, sem que seja
necessário dispor de uma verba muito grande.
CONCLUSÃO

Após a apresentação e discussão sobre os dados levantados podemos afirmar que

o diagnóstico ambiental de um portal de Internet é fundamental para o desenvolvimento de
um plano estratégico de gestão. Diante dos dados apresentados percebe-se que as perspectivas
envolvidas na gestão de um portal vão além das estratégias usuais. Este trabalho, porém,
apresentou um conjunto de ferramentas estratégicas, com o intuito de auxiliar a empresa na
obtenção de um melhor posicionamento e projeção no mercado, onde a competitividade
cresce diariamente.

Estas ferramentas podem ser aperfeiçoadas de acordo com as mudanças que

ocorrem, não só na empresa, como também no ambiente em que o portal está inserido. Cabe
agora aos administradores a percepção de como utilizar estas ferramentas da melhor forma
possível, para que os resultados estejam de acordo com o esperado pelo portal.

Este estudo, porém ainda não se encontra completo, podendo ser acrescido de
mais informações que venham a dar subsídio para uma tomada de ação ainda mais acertada
para que seja evitados danos e que os gestores possam fazer uso dos recursos disponíveis
deforma eficiente e eficaz, utilizando as oportunidades apresentadas pelo mercado.
BIBLIOGRAFIA

KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10.ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2000.
PORTER, Michel E. Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de Indústrias e da
Concorrência. 1ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
MEMORIA, Felipe. Design para Internet: projetando a experiência perfeita. Rio de janeiro,
Ed. Elsevier, 2005.
BALBINOT, Zandra, GRAEML, Alexandre Reis, MACADAR, Marie Anne. A Internet e as
estratégias de internacionalização das empresas brasileiras. BASE: Revista de administração e
contabilidade da UNISINOS. Vol. 5 nº 3 – setembro/dezembro 2008. p.188-197.