“Uma estratégia
é um “plano de jogo”
que permite que uma empresa
atraia clientes
diferenciando-se
de seus concorrentes”.
O foco de estratégia
de uma empresa deve
ser os clientes alvo.
GARRISON & NOREEN (2001)
Categorias de Proposições estratégicas de valor
ao Cliente
Intimidade
Entender e responder as
com o
necessidades individuais dos Clientes.
Cliente
Tomada de
Decisão
GARRISON & NOREEN (2001)
Habilidade do Lider
Seis Habilidade de um Lider efetivo
1. Competência Técnica
2. Alta integridade
3. Compreender como implentar mudanças na
organização
4. Forte habilidade de comunicação
5. Capacidade de motivar e orientar outras pessoas
6. Gerenciar de modo eficaz processos decisórios em
equipe
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Relação da Contabilidade Gerencial com três principais áreas de negócios
1. Abordagem custo–benefício
2. Total reconhecimento das considerações
comportamentais e técnicas.
3. Uso de custos diferentes para propósitos
diferentes.
37
Abordagem custo–benefício
38
Considerações
comportamentais e técnicas
Um sistema de contabilidade gerencial deve ter,
simultaneamente, duas missões ao
fornecer informações:
39
Custos diferentes para propósitos
diferentes
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Necessidade de Diferentes Informações
Gerenciais
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Enfoque da Mensuração de Informações Não Financeiras
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Análise de Custos para
Decisão
Comparação entre Duas Alternativas de Decisão
Alternativa Alternativa 1-2=
Um Dois Aumento ou
Diminuição
Receita $ 10.000 $ 15.000 $ 5.000 Receita
incremental
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Você obtém aquilo que você mede!
As Medidas de Desempenho Direcionam o
Comportamento
Medidas de
Desempenho Ações dos Gerentes
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