SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA EMPRESA

CONFECCIONES S.A

ESTUDIO DE CASO

INFORMACION DE ORIGEN INTERNO

 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Determina los

límites y la aplicabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad.
 POLÍTICA DE CALIDAD: Recopila las intenciones y el direccionamiento de
una organización con relación a la calidad. Este debe ser un documento
consensuado y respaldado por la alta dirección de la organización, y debe
ser consecuente con el contexto, propósito y actividad económica de la
compañía.
 OBJETIVO DE LA CALIDAD: Agrupa los resultados esperados con relación
al cumplimiento de los requisitos suscitados por la organización.
 OPERACIÓN DE PROCESOS: Identifica y describe los procesos de la
organización y su Sistema de Gestión de la Calidad; así como las
especificaciones que la compañía considere necesarias.

ESPECIFICACIONES

 MAPA DE PROCESOS: Describe a través de una representación gráfica el

flujo de información y comunicación entre los procesos para identificar,
conocer, evaluar y analizar la interrelación entre los procesos. Por lo cual,
es necesario que la empresa lo elabore para tener una perspectiva amplia y
extensión de los procesos como método de reconocimiento tanto a nivel
interno como externo.
 CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS: Describe y proporciona la
información principal de cada uno de los procesos de la organización.
 GESTIÓN DE VENTAS: Dicha gestión es necesaria porque determina las
necesidades y deseos al cliente, con el fin de que ESTE TOME LA
DECISIÓN DE ADQUIRIR EL PRODUCTO.
 GESTIÓN DE PROVEEDORES: Para Confecciones S.A., es imprescindible
ya que se constituye una herramienta competitiva con un enfoque sistémico
en la logística empresarial, es decir, la gestión consiste en adquirir insumos
 y materiales de calidad para confeccionar prendas de vestir que cumplan
con las necesidades del cliente.
 GESTIÓN DE DISEÑO E INNOVACIÓN: Consiste en diseñar e innovar en
las confecciones a realizar, siempre teniendo un enfoque a la vanguardia y
modernidad para superar las expectativas de los clientes a la hora de
adquirir nuestros productos.
 GESTIÓN DE PRODUCCIÓN: Se considera necesario realizar las
actividades o tareas de manera eficaz, siendo precisos y detallistas frente al
producto. Aquí es importante la manera de hacer un corte de material fino
que se consuma el menor tiempo posible bajo estándares de calidad; el
armado y costura deberá efectuarse considerando los procedimientos para
ello.
 MANUAL DE CALIDAD: Determina para la empresa la manera cómo se
organiza la información necesaria y pertinente dando cumplimiento con los
requisitos legales.
 PROCEDIMIENTOS: Paso a paso de las actividades.
 PROCEDIMIENTO DE CORTE DE MATERIAL: Cosiste en definir la
manera adecuada bajo estándares de seguridad de cómo se deberá
realizar el corte, cumpliendo con especificaciones técnicas y legales.
 PROCEDIMIENTO DE ARMADO Y COSTURA: Consiste en definir la
manera adecuada bajo estándares de seguridad de cómo se deberá
realizar el armado y costura, cumpliendo con especificaciones técnicas y
legales. Es preciso señalar, que se deberá efectuar en un tiempo óptimo o
productivo, eliminando el tiempo improductivo y ocios.
 ETIQUETADO Y EMPAQUE: Determina la importancia de identificar el
producto bajo estándares de calidad. En el empaque se efectúa asuntos de
diseño que genere atracción sobre el cliente, aquí es necesario tener en
cuenta estrategias de marketing
 INSPECCIONES DE CALIDAD SOBRE EL PRODUCTO: Con el fin de
entregar un producto que cumpla con las necesidades y especificaciones
del cliente, es necesario que este pase por una inspección exhaustiva de
calidad teniendo en cuenta el procedimiento de corte de material, armado y
costura, etiqueta y empaque para minimizar las no conformidades dentro
del proceso y la insatisfacción por parte del cliente. Además, teniendo
control y medición sobre estos, los tiempos de retrasos y costos se reducen
porcentualmente.
 SALIDAS DE PRODUCTOS NO CONFORMES DE LOS PROCESOS: Se
espera que con las inspecciones de calidad se reduzca significativamente
este procedimiento. Sin embargo, es necesario contar con un procedimiento
e indicadores de gestión sobre esta actividad. Es importante tenerlo en
 cuenta ya que determina el ritmo de la eficiencia de los procesos
establecidos por la empresa, lo que podría aportar significativamente a la
mejora continua del sistema organizacional y productivo.

INFORMACION DE ORIGEN EXTERNO

INFORMACIÓN DE ORIGEN EXTERNA REQUISITOS LEGALES

 CERTIFICADO DE EXISTENCIA (CÁMARA DE COMERCIO): Es

importante la constitución de la empresa ya que le da veracidad y aval
jurídico para su funcionamiento.
 RUT: El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único
para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la
calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no
contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes
retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros;
y los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales.
 NIT: El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de
identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial
para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza.