4.- ESTRATEGIAS DE COMUNICACION INTEGRADA.

Es preciso dar al mundo empresarial e institucional un Programa

de apoyo en la Consultoría de la Comunicación exterior, tanto en el
ámbito de la Publicidad (medios) como en el del Márketing Directo (no
medios), vistas las dificultades existentes en el mercado para una
adecuada elección entre ambos canales:

 la comunicación indirecta (o de masas),

 la comunicación directa (o personalizada),

siendo la primera --publicidad-- un apoyo necesario para la

difusión y la imagen, exenta de individualización o personalización
--comunicación de masas-- que en ningún caso se dirige al individuo
como tal, para lo que se utiliza la segunda.
Se trata, por tanto, de crear un equilibrio de eficacia, a través de las
herramientas de ambos canales de Comunicación ("média" y "ors
média", siguiendo el modelo francés) y así saber definir con claridad las
áreas de gasto para la eficacia comunicadora. Por ello estudiamos para
nuestros clientes la mejor y más adecuada utilización de cada canal, o
de ambos a la vez.

4.1.- Publicidad (Medios):

Se trata siempre de Comunicación indirecta, no

personalizada. Esta es una primera fase de nuestro estudio para
analizar:
 Medios idóneos (Prensa, radio, tv, vallas, etc.).
 Canales de comunicación (búsqueda de alternativas).

4.2.- Marketing Directo (No Medios):

Optimización del Márketing directo (utilización de esta

herremienta como sumatorio a los medios, o bien de manera
independiente):

 Mailing: Comunicación escrita personalizada,

adecuada al momento y al objetivo , oportuna para el receptor y,
siempre, necesariamente sincronizada con la campaña de medios.
 Phoning o Telemárketing: Comunicación oral mediante el uso del
teléfono, muy psicológica, aprovechando y sumando sinergias
anteriores, si las hay, y creando nuevas sinergias que cierren el
 círculo de la decisión de compra. Muy importante, sincronizarla en
el tiempo con la acción de mailing (pre o post).

Teniendo en cuenta que en la actualidad se mezclan

alborotadamente los conceptos de gasto en uno u otro sistema, siendo
difícil su elección, debemos entender los Medios (Comunicación de
masas) como una mera parte del sistema --además de su elevado coste
en relación al Márketind Directo--, no como el epicentro del mismo,
seguido de herramientas de personalización de los mensajes. La "época
de vender a extraños" ya ha pasado, y nuestros clientes han de ser
conscientes de ello. Objetivos basados en la eficacia nos llevan hoy a
"individualizar" la acción comercial, vender convenciendo a individuos
concretos, ofreciendo un márketing personalizado, mediante envíos por
correo, apoyados, con una eficaz acción de teléfono, seria y
profesionalizada, que remate la buena acción de la venta,
cumplimentando una acción indirecta (MEDIOS) que multiplique las
sinergías de Comunicación a sus diferentes niveles.

La planificación de Estrategias de Comunicación Integrada (Publicidad -

Mailing - Telemárketing) que ofrecemos, permite que nuestros clientes
consigan y optimicen la confianza y lealtad de su mercado, además de
obtener el mejor rendimiento a su inversión. Nosotros no vendemos
espacios, ni contratamos medios, solamente asesoramos para optimizar
la Comunicación y conseguir los objetivos de la Campaña:

 Comunicación escrita. Mailings.

 Análisis de oportunidad sincronizando mailing-phoning.
 Apoyos a Acciones promocionales, personalizando los mensajes.
 Acciones de Imagen directa. Estudios de Imagen Corporativa.
 Creación de Tráfico de Público, individualizando la acción.
 Márketing Político (campañas electorales), persona a persona,
voto a voto.
 Clubs de Fidelización de clientela.
 etc.

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