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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TEMA

ESTUDIO DE LA EMPRESA MIPYMES

“CYBER H&B”

INTEGRANTES:

 ANDRADE SILVIA XIMENA

 ARELLANO SILVIA SOLEDAD

 TIPANTUÑA YADIRA NATALI

ING.: MARLENE SALAZAR

SEMESTRE: SÉPTIMO “F”

CICLO ACADÉMICO:
INTRODUCCIÓN

Las empresas pequeñas o grandes en la actualidad para ser competitivas requieren


de ciertas estrategias para mejorar su rentabilidad y alcanzar los objetivos propuestos.
Para la realización del presente trabajo se ha visitado el CYBER “H&B”, ubicado en
Salcedo, en el barrio Pataín, para la obtención de información se realizó una entrevista a
la propietaria, a continuación se detalla los inicios del negocio, cuando y como surgió,
como fue la idea para su creación.

También se detalla su ubicación mediante un croquis y se describe los principios


y valores que se practican en el negocio, además se realiza un redacción sobre cómo ha
crecido, como es la atención a los clientes y de qué manera ha avanzado frente a los
problemas que ha atravesado hasta la actualidad. Para concluir se realiza un análisis sobre
su crecimiento y las falencias que tiene el pequeño negocio, para mediante estos
resultados emitir planes de acción o estrategias competitivas.
EMPRESA MIPYMES

NOMBRE COMERCIAL: CIBER H&B

PROPIETARIA: BLANCA GUAPUCAL

RUC: 0400705620001

ACTIVIDAD COMERCIAL: SERVICIO DE INTERNET Y ALQUILER DE


COMPUTADORAS.

OBLIGACIONES TRIBUTARIAS: DECLARACIÓN IVA MENSUAL

UBICACIÓN: VÍA A TIGUALÓ

BARRIO PATAÍN – SALCEDO


RESEÑA HISTÓRICA

CIBER H&B fue creado como un negocio familiar, abierto en un local del
domicilio de la propietaria en el año 2014, frente a la vivienda existe el Colegio Néstor
Mogollón, en vista de la necesidad que en el sector no hay centros de cómputo cerca y
además los estudiantes no tenían donde imprimir documentos y realizar sus deberes, surge
la idea de emprender con el negocio. Primeramente realizó varias gestiones para que le
instalen una línea telefónica y el internet, luego empezó con 4 computadoras una
impresora y una vitrina, al poco tiempo en vista de la demanda de los estudiantes se
adquirió otra impresora, con el paso de dos años aproximadamente se compró una
copiadora y dos computadoras más, ampliado además el negocio con materiales de
papelería, posteriormente porque los estudiantes y clientes solicitaban helados y
golosinas se compró un congelador y un enfriador para la venta de colas, bebidas y aguas.

Aunque es una zona rural en la que está ubicado, el negocio es conocido por
moradores del sector quienes acuden a realizar recargas, además de los servicios de
internet que ofrece, quien atiende el negocio es la hija de la propietaria que abre desde las
6:30 am antes que los estudiantes ingresen a clases, porque siempre compran algún
material que les falta o a última hora están terminando sus deberes y de paso compran
algo para comer. Se cierra la atención a las 8pm, porque hasta esas horas hay clientes.

Actualmente ha crecido el negocio, pero en los años anteriores cuando recién abrió
eran mejores las ventas, porque hace unos dos años atrás abrieron otros centros de
cómputo en el sector, por lo tanto la clientela y los ingresos menoraron. Otra de las causas
es que también han menorado los estudiantes del colegio, puesto que prefieren ir a
estudiar a colegios más reconocidos en el cantón.

PRINCIPIOS Y VALORES

Los principales son:

- Puntualidad, siempre abre a la 6:30 am.


- Honradez, los estudiantes siempre se olvidan algo y siempre se los devuelve.
- Respeto, a los clientes
- Responsabilidad
- Buena atención a los clientes
ENTREVISTA

Para la obtención de información se realizó una entrevista a la señora Blanca Guapucal


que es la propietaria del negocio.

¿Con cuánto de capital inicio el negocio?

El negocio se inició con 5000 dólares.

¿Cuántas personas atienden el local?

Atiende una sola persona, se llama Rocío Andrade y es hija, ella es quien administra y se
encarga de realizar las compras y pagos y todo lo relacionado al centro de cómputo.

¿Cómo ha crecido el negocio?

En los primeros años era muy bueno las ventas eran mejores, por eso se compraron más
computadoras y la copiadora para poder atender a los clientes, pero hoy en día han bajado
las ventas.

¿Qué problemas tiene?

1.- El principal problema es que los estudiantes han disminuido porque se han trasladado
a estudiar a otros colegios más grandes y que están en la ciudad de Salcedo.

2.- La competencia de otros negocios similares, que para atraer clientes bajan los precios.

3.- Falta de una persona que se encargue de llevar adecuadamente las cuentas del negocio.

4.- Las computadoras no están nuevas ya tienen algunos años y no se ha realizado un


mantenimiento, lo que ocasiona que se vuelvan lentas.

5.- La persona que atiende no cuenta con conocimiento necesario para administrar un
negocio.

6.- La falta de asesoramiento para realizar propaganda y promociones del negocio.

7.-

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