FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DE LA RESEÑA

Nombre y apellidos del autor de la reseña: Alexandra Angarita Torres

Título: El supermercado en Cúcuta que prueba la confianza

Autor (es): Keila Vílchez B.

Referencia: https://www.laopinion.com.co/cucuta/el-supermercado-en-cucuta-que-prueba-
la-confianza-152743#OP

Palabras clave:
Honestidad, Cultura Ciudadana, Credibilidad.

Propósito: actividad realizada para colocar en práctica la honestidad y

solidaridad de los trabajadores, estrategia que busca fortalecer los valores
de cada uno de aquellos que deseen disponer de los artículos que esta
tienda posee en beneficio de ellos mismos.

Tesis del autor(es): esta labor se realiza en la empresa de aguas kpital

de la ciudad de Cúcuta, se trata de un supermercado para los trabajadores
en donde pueden adquirir productos de la canasta familiar en donde la
confianza tiene un papel fundamental ya que este no cuenta con personal
de atención, ellos mismos son los encargados de realizar su cobro.
Los niveles de confianza en esta empresa han aumentado en un 96% en
todos los trabajadores de la empresa, actualmente cuentan con 4000 mil
productos que benefician a 1000 personas esta actividad genera
$40000000 por mes.

Resumen expositivo:
Liliana Zúñiga entra y toma un kilo de harina de maíz, uno de azúcar, uno de arroz,
un paquete de pan tajado y unas galletas dulces. Nadie le dice precios, y tampoco
hay alguien pendiente de qué productos va comprar o cuáles finalmente
pagará. Solo su conciencia le apunta a la caja registradora, donde no la recibe algún
cajero, sino el código de barras y la pantalla. ¿El cajero? ¿La supervisora? ¿El
vigilante? ¿El empacador? Todos estos puestos, incluyendo el de
compradora, son ocupados por ella misma. Agarra producto a producto y lo
chequea en la máquina, con el lector óptico. Al final, la caja le emite un recibo en el
que se lee: su pago se realizó por nómina. Sale y nadie supervisa número de bolsas,
o cantidad de productos. Así se trabaja en el supermercado La Confianza, en Aguas
Kpital… basado en la credibilidad, certidumbre, franqueza de cada uno de sus
trabajadores. En el espacio, cada quien es responsable de pagar lo que lleve.
La idea es fomentar la honestidad, y que quien tome un chicle, de 500 pesos,
chequee ese chicle de 500 pesos. Así como aquel que haga compras más
grandes. El que entra en el supermercado, sin una cámara de seguridad, puede
llevar lo quiera, con ciertos límites según su capacidad de pago. “Este espacio me
ha servido mucho, porque lo tenemos a la mano cuando surge algo extra en la casa,
sin necesidad de salir. Además, por el reto que ha significado para la empresa
crear esa cultura de la honestidad entre nosotros. Confiar en nosotros, como
dice su nombre”, dijo Zúñiga. Detrás de ella entró Eric Daniel Vergel, trabajador
asesor, a quien a media mañana se le antojó un jugo de pera. Hizo el mismo
procedimiento, tomó el jugo de la cava refrigeradora, lo chequeó, tomó su factura, y
la única diferencia fue que acudió a pagar en efectivo en la misma empresa. “Aquí
todos chequeamos y pagamos lo que sacamos del supermercado de La
Confianza”, señaló. Los niveles de confianza están en 96 por ciento. Actualmente,
cuentan con unos cuatro mil productos y beneficia a unas mil personas, entre
trabajadores y personas de empresas aliadas, generando ventas de 40 millones de
pesos al mes. El programa o sistema que aplican en el supermercado fue diseñado
por los mismos trabajadores especialistas en el área. El presidente de Aguas Kpital,
Hugo Vergel, enfatizó en la necesidad de que los valores reflorezcan en cada uno
de los ciudadanos. “Los colombianos somos gente de muchos valores. Los
buenos somos más en este país. El problema es que nos hemos dejado
generalizar por lo malo; todos dicen la gente en Cúcuta no respeta las señales
de tránsito, pero eso no es la generalidad. Y cuando pensamos así,
negativamente, adoptamos esas mismas costumbres”. Esta modalidad de
comprar, poco usual, es un modelo que se está implementando en Aguas Kpital
desde hace cinco años. Sin embargo, no es la única que implementan para resaltar
los buenos valores de su gente.
La Caja Solidaria. Este es el otro programa que es aplicado solamente con
empleados. Y funciona de la siguiente manera: colocaron una caja transparente,
abierta, en todo el pasillo de la empresa. Allí los trabajadores o visitantes colocan
las monedas que le sobren y que puedan, sin obligatoriedad; también pueden
solicitar al sistema diseñado que se lo descuente de nómina. ¿El beneficiario?
Aquel trabajador que necesite unas monedas para completar un pasaje, o para
comprar algo urgente de menor costo. “El objetivo de este programa es compartir
de aquello que nos sobra, así sea poco. Y también, crear consciencia en quien
lo toma sabiendo que hay otros compañeros que pueden tener una
necesidad aún mayor”, dijo Vergel. La historia comenzó cuando los hijos de
Vergel comenzaron a vender colaciones entre los trabajadores, yendo por las
oficinas. Eran galletas dulces, que no tenían un precio estipulado, sino que
cada empleado aportaba el valor que quisiera por esa galleta. Con el dinero
que hacían con estas ventas llevaban a los hijos de los trabajadores más
necesitados a una tarde de cine. Después, los niños decidieron colocar una mesa
en el pasillo con las colaciones y una alcancía donde cada quien hacía su compra
personal, sin que nadie le atendiera. La idea era no interrumpir la jornada
laboral de los trabajadores, quienes salían, tomaban algún tipo de galleta, y
colocaban el aporte en la alcancía. “Los niños nos enseñan las mejores
lecciones en su inocencia, porque eso funcionó de las mil maravillas. Esa muestra
de confianza en los trabajadores los llevó a desarrollar mejor su trabajo, con ese
mismo ejemplo. Esa mesita empezó a ampliarse con más cosas, más productos,
hasta lo que vemos hoy”, agregó Vergel. Hoy, el dinero que genera
el Supermercado La Confianza va al Fondo de Empleados para los
programas de ellos mismos, beneficiándolos a través de créditos, jornadas
de descanso, etc. “Estamos satisfechos y nos sentimos premiados con la
confianza que han depositado en nosotros. La empresa cree en el recurso
humano que tiene puertas adentro y eso es valioso, saber que tienen la certeza de
que somos buenos, que tenemos valores”, dijo Liliana Zúñiga.

Exposición de argumentos:

¿Quiénes se benefician?
Con esta estratégica idea de confianza para los trabajadores de la empresa de
aguas kpital de Cúcuta tienen a su disposición artículos de la canasta familiar, el
cual los ha beneficiado mucho, el presidente de esta empresa enfatiza de que los
valores reflorezcan en cada uno de sus empleados él se siente muy satisfecho al
ver el talento humano que se fomenta en esta empresa, el supermercado de la
confianza está basado en la credibilidad, certidumbre, franqueza de cada uno de
los trabajadores la idea es fomentar la honestidad.
Preguntas que le genera el texto

1. ¿Qué opinión tienes acerca de este artículo, que tan interesante te

parece este programa?

2. ¿Qué opinión tienes acerca de esta iniciativa tan creativa, crees que
ayuda a fomentar la cultura ciudadana?

3. ¿Qué valores crees que se quieren fomentar atreves de este

iniciativa?

Posición, observaciones personales e interpretación:

Este artículo es muy interesante ya que este aporta positivamente a la

ciudadanía.
Me gustó mucho la iniciativa que se lleva a cabo en esta empresa porque
el propósito que tienen el presidente de aguas capital es enfatizarse en
los valores, de que la credibilidad, honestidad y responsabilidad juegan
un papel fundamental en este proyecto.

Cierre:
Ver la importancia que tienen los valores en nuestra vida ya que por
medio de ellos somos mejores, la ética es el complemento que nos
enriquece como persona ya que podemos aportar de manera significativa
en la sociedad, una gran idea que podemos aplicar para que fomentemos
la cultura ciudadana.