UNIDAD 1 Y 2 FASE 4 PRESENTACION DEL INFORME FINAL DEL PLAN

ESTRATEGICO

PRESENTADO POR
NANCY ROCIO CARDENAS CELY
CODIGO20405163

PRESENTADO A
WILLIAM DEL TORO
CURSO 102002_1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD FACATATIVA CUNDINAMARCA
DICIEMBRE DE 2018
 INTRODUCCION

Con la realización de este trabajo final se pretende diseñar planes estratégicos utilizando
el modelo de planeación estratégica de acuerdo a cada organización y en este caso se hará
sobre el establecimiento comercial juanesbletran.com, ubicado en la ciudad de
Facatativá, ya que es necesario que toda organización cuente con un plan estratégico,
porque nos ayuda a que los lideres plasmen la dirección que le quieren dar a la empresa,
y cuando dicho plan sea transmito a todo el negocio u organización este genera sinergia
en todo el personal para la obtención de sus objetivos.
 ACTIVIDAD A DESARROLLAR

DESCRIPCION DEL PROYECTO

La idea de este proyecto es dar a conocer estrategias para mantener un negocio o una
empresa en el mercado, gracias a su orden y direccionamiento estratégico, es importante
que la visión de nuestra empresa siempre sea motivadora y retadora, para que dichas
visiones nutran a los trabajadores y le den un rumbo a una empresa hacia el cumplimiento
del objetivo que se pretende llegar, con que valores y con que conducta se va a trabajar.
Después de saber a dónde queremos llegar, hacemos un análisis para saber cual es la
situación actual del negocio u organización para saber cuáles son sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, en donde utilizamos una herramienta muy útil
que es la matriz DOFA.
Lugo se define como vamos a llegar a las metas trazadas. empezamos primero definiendo
las metas intermedias, porque no se puede ir directo a los objetivos finales, y a medida
que se van llegando a estos objetivos, se amplían hasta llegar a esa visión final, llevando
siempre un control a través de indicadores.
Todas las empresas deben de contar con un Plan Estratégico, sean grandes o pequeñas,
ONG’s e incluso cada persona debe de contar con ello ya que este plan define la dirección
hacia donde lleva su vida. Cuando las empresas no tienen un planeamiento estratégico,
cada miembro de la organización va por su lado sin saber las metas que se quieren
alcanzar como organización.

NECESARIO HACERLO
La planeación estratégica ayuda a los directores de una organización a mitigar riesgos
estratégicos. Y lo hace al clarificar y reducir la incertidumbre que ellos pudieran tener en
torno a los negocios futuros en los que se va a mover la empresa.
El Plan Estratégico no solo se ocupa de aspectos formales tales como definir la Visión, la
Misión, los Valores y los Objetivos.
Otro de sus propósitos esenciales es lograr el crecimiento del negocio.
Para eso, en el Plan Estratégico, se deberá definir con claridad cuáles son las ven-
tajas competitivas que le permitirán a le empresa incrementar sus resultados en todos los
niveles de su gestión, tanto cuantitativa como cualitativamente.

QUE SE PRETENDE LOGRAR

La planificación estratégica sienta las bases para sincronizar los procesos con la estrategia
y los esfuerzos de todos los miembros de la organización para lograr hacer realidad las
metas que se asignan a cada uno de los objetivos estratégicos.
Este propósito de la planeación se alcanzará cuando todas las personas de todos los
niveles trabajen, piensen y actúen sintiendo que ejecutar el Plan Estratégico es tarea de
todos, todos los días.

PLANTEAMIENTO Y REALLIZAICON DE LA ACCION

El primer paso en la elaboración de un plan de acción es la identificación de proyectos,
acciones e iniciativas a acometer. En esta fase debe designarse a los responsables de cada
objetivo estratégico, con el fin de que éstos propongan una serie de acciones y proyectos
relacionados con la obtención de las metas fijadas para el cumplimiento del mismo. El
equipo de trabajo debe recopilar toda esta información y realizar un primer trabajo de
agrupación de diferentes iniciativas en proyectos corporativos.
Al final de este trabajo quedará una lista de proyectos estratégicos que la compañía quiere
acometer en los próximos años, todos ellos vinculados. Con el objetivo de concretar más
los planes de acción determinados y que su consecución no se convierta en una ardua
tarea a emprender en un horizonte temporal excesivamente amplio, los responsables de
cada objetivo pueden marcar hitos intermediarios que harán del plan de acción una
realidad más cotidiana. Una vez identificadas las acciones a acometer para conseguir el
logro de los objetivos estratégicos, es el establecimiento de fechas de consecución. Para
ello, los responsables del proyecto deben emprender un ejercicio de priorización de
proyectos. Algunas herramientas pueden ayudar a decidir qué proyectos son los más
relevantes y prioritarios.

QUE RECURSOS Y MEDIOS

-Estudios de mercado
-Matriz DOFA, PEST, PESTEL
-Análisis Competencia
-Matriz Ansoff
-Posicionamiento estratégico
-Mapa estratégico

FUENTES
-Diagnostico comercial y de clientes
 Observación
 Entrevistas
 Encuestas
 Comentarios de clientes
 Análisis de métricas de cada segmento
-Políticas del plan estratégico de clientes.
  Política Fidelizadora: orientada como su nombre lo dice, a fidelizar, a premiar a
los mejores clientes. Las recompensas son los principales elementos en esta
política.
 Política Promocional: orientada a generar venta incremental teniendo como
principal elemento las promociones y la actividad comercial. En este punto la
aplicación de modelos matemáticos puede cobrar especial interés. Al final y al
cabo, esta política es la que usaremos para reorientar la senda de consumo del
cliente.
 Política Aspiracional: orientada a complementar la propuesta de valor con el
contenido emocional. Busca transmitir “ilusión” a los clientes.

RESULTADOS Y VALORACION

SINTESIS
Los resultados obtenidos nos brindan información importante, sobre cómo se encuentra
nuestro negocio, que le hace falta y que le sobra, para garantizar la rentabilidad de nuestro
negocio es necesario ejecutar nuestro plan estratégico y cumplir las estrategias plasmadas
en él.
Dichos planes de acción pueden abordar diferentes áreas de trabajo en el negocio, ya sea
de mercadeo, promoción, formación del personal, superficie de ventas, producto…etc.
Sin embargo, todos ellos estarán marcados por dos ideas clave, la primera la consecución
del objetivo, y la segunda, buscar la diferenciación, puesto que esta segunda variable
permitirá que destaquemos en el mercado al mismo tiempo que trabajamos por la
rentabilidad.

ANALISIS CRÍTICO
Se puede evidenciar que en nuestro negocio o empresa es necesario la realización de un
plan estratégico ya que de esta forma vamos a tener un orden y un funcionamiento de
adecuado, la estrategia es la base del camino hacia el éxito empresarial, sin estrategia
nuestro negocio no tiene rumbo, no podemos mirar siempre a corto plazo, hay que mirar
más allá. Por eso, un plan estratégico ayuda a las empresas a establecer objetivos y a
recogerlos junto con los métodos de actuación para conseguirlos, les ayuda a decidir
cómo actuar y a comprender y unificar ideas.
Para elaborar un buen plan estratégico debemos tener claras dos ideas: dónde estamos y
dónde queremos estar, ya que el plan estratégico se basa en plasmar el camino que la
empresa debe seguir para llegar de donde está ahora a donde quiere estar.
Es fundamental que el plan de acción sea práctico, posible y adaptado a la realidad y a
los recursos disponibles de las empresas y que, además de marcar el rumbo de la empresa,
se pueda empezar a implementar lo antes posible.
Un plan estratégico es el cuaderno de bitácora de un negocio o empresa, donde plasmar
dónde se encuentra actualmente, dónde quiere llegar, qué va a hacer para conseguirlo y,
sobre todo, mantener un seguimiento de los objetivos definidos para ver si se están
cumpliendo.
 CONCLUSIONES

- Un plan estratégico debe ser realizado por los mismos directivos y ejecutivos de
la empresa, y sin ningún agente externo que imponga las actividades, pero si
contar con un facilitador que ayude a alinear los objetivos.

- Es una herramienta de investigación operativa, basada en la teoría de sistemas que

permite realizar un trabajo a largo plazo y a otro nivel con el fin de optimizar
nuestro negocio en todos sus aspectos.
- El compromiso con nuestro negocio y la comunicación fluida y eficaz son dos de
los requerimientos que permiten la elaboración de un plan estratégico real, efetivo
y sobre todo viable.
 ANEXOS

Fecha 14 de septiembre de 2018

Nombre de la organización o empresa ju@nesbeltran.com

Domicilio de la organización o empresa (ciudad) Facatativá

Empresa formalizada en Cámara de Comercio Si x No

Clasificación de la empresa: Empresa Unipersonal
Describa las actividades que desarrolla la organización y su finalidad
Actividades de Comunicación y de telecomunicaciones y Papelería
Visión (si no la tiene, deje en blanco) Misión (si no la tiene, deje en blanco)

Año de establecimiento de la empresa

2010

Estructura organizacional, organigrama, jerarquías

Estructura plana ya que una sola persona realiza todas las labores administrativas y
operativas

Productos o servicios producidos

Servicios de Internet, Minutos, Recargas, papelería y elaboración de documentos en

equipos de computo

Procesos de la empresa

Realiza servicios derivados del internet, venta de minutos, elaboración de documentos por
medio de equipos de cómputo y venta de productos de papelería

Número total de colaboradores en la empresa, describa funciones básicas.

1. Administración del Establecimiento y labores derivadas del mismo

2. Atención al publico
3. Ventas de mostrador

Responsabilidad social:
Ju@nesbeltran.com tiene como responsabilidad social realizar procesos y asesorías de
manera ética y honesta ayudando al proceso de formación académica y laboral para
ayudar a la formación de nuevos ciudadanos

La organización cuenta con un sistema de gestión o certificación, describa. En una o dos

líneas En caso de no tener escriba “no tiene”

No tiene

Fotografías (una o dos)

Datos importantes, cifras, hechos, innovación que tienen

Negocio en el mercado desde hace 8 años con afluencia de público y horario de atención
de 8:00 a.m. a 9.00 p.m.

Cercano al colegio juan pablo ii

Vía principal de acceso arbólela juan pablo

Activos (es opcional esta información)

6 computadores
2 vitrinas
2 multifuncionales
Sistema de cámaras de seguridad
Sistema de telefonía ip
 BIBLIOGRAFIA

García, O (2018). OVI Unidad 2 Direccionamiento estratégico. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18089
Cohen, D. (2016). [Archivo de video]. los mapas estratégicos. Recuperado
dehttps://youtu.be/v_8iEKRvZ_Y
Martínez, P. D., & Milla, G. A. (2012). Mapas estratégicos. Madrid, ES: Ediciones Díaz
de Santos. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1
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Prieto, H. J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.). Formulación,
implementación y evaluación de estrategias. Pag. 117-189. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=8&docID=32
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