UNIDAD 1: FASE 1 - DIAGNÓSTICOS SOLIDARIOS

DIAGNÓSTICOS SOLIDARIOS FASE 1

PRESENTADO POR:
RICHARD ALEXANDER BLANCO GOMEZ

CÓDIGO: 1.081.809.552

TUTOR:
MARGARITA ENNIMICICA

GRUPO: 592

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍA ECBTI
INGENIERÍA INDUSTRIAL
VALLEDUPAR/ CESAR
2019
 INTRODUCCIÓN

La implementación de los diferentes sistemas de responsabilidad social en el sector

empresarial creando una conciencia solidaria esto es uno de los grandes esfuerzos
en los que se debe de luchar para poder generar políticas de inclusión social, en
todas las MiPymes donde se debe de implementar las diferentes políticas de
gestión social y en pro de mejorar la calidad de vida de una comunidad. Como
futuros ingenieros industriales debemos de realizar implementar y ejecutar cada una
de estas acciones para mejorar la calidad de vida de los colaboradores de cada una
de las compañías donde nos encontremos.
 ¿Cómo Hacer un Diagnostico Solidario en mi Comunidad?

Hacer un diagnóstico solidario es tener la posibilidad de reconocer la situación

actual de la comunidad a partir de un análisis y reflexión de las condiciones
existentes, las cuales se desarrollan luego de un proceso de recolección y
sistematización de la información necesaria, para tal fin se pueden utilizar
fuentes primarias y fuentes secundarias que le permitirán hacer una observación
e indagación integral de la comunidad.
Fuentes de información primarias: son todas aquellas que permiten obtener
información de primera mano, que no ha sido abreviadas ni traducida y se
considera original, la información primaria se puede lograr mediante una
entrevista, una encuesta, un dialogo comunitario orientado, un debate
comunitario, una mesa redonda, revisión de artículos científicos del año actual,
tesis doctorales del año actual entre otros.
Fuentes de información secundarias: son todas aquellas que permiten
obtener una recopilación de información que por lo general viene de fuentes
primarias pero que no es del todo actual u original. Estas fuentes permiten hacen
un reconocimiento general del tema a abordar en el diagnóstico y se sugiere que
se usen de manera inicial para documentarse sobre el tema antes de ir a la
comunidad a recoger información primaria, se consideran fuentes secundarias
las monografías, los libros de ediciones anteriores al año actual, las bases de
datos, la información en línea como páginas web, blogs, entre otros.

Para desarrollar el diagnostico solidarios puedes seguir los siguientes

pasos:
0. Selección de la temática o problemática a indagar
El diagnostico solidario debe hacerse sobre un tema específico que el docente
de Cátedra Región le asignará en el foro respectivo.
 Uso de programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para la
implementación de modelos de gestión medioambiental en MiPymes de la
zona caribe.
1. Delimitar el entorno ¿Cuál es la ubicación y quienes componen mi
comunidad?
ESTA es una investigación realizada en la ciudad de Valledupar y la ciudad de
santa marta ya que me encuentro en esta ciudad por cuestiones laborales desde
hace aproximadamente un mes donde se tiene en cuenta las diferentes
microempresas que que son accesibles donde se abordan las siguientes
MiPymes, las cuales se encuentran debidamente constituidas ante las oficinas
de industria y comercio en cada una de las alcaldías de sus localidades de esta
manera, las cuales contribuyen al crecimiento de la comunidad.
- Reserva natural mamancana
- Drogueria san francisco
- Provisiones la amistad
- Taller los amigos
- English College
2. Describir la comunidad ¿Qué características tiene mi comunidad?
La comunidad donde se vienen desarrollando cada unos de estos proyectos ha
venido creciendo al pasar los años ya que en si esta en una de las etapas de
mayor exigencia donde cada uno de los interesados y colaboradores tiene que
tener los conocimientos en cada uno de los temas en los cuales se vienen
desempeñando, realizando estudios técnicos, tecnólogos, carreras
universitarias entre otras para así poder explotar al máximo cada una de las
capacidades de la región para la prestación de bienes y servicios de calidad
enfocado a las necesidades establecidas dentro del mercado para que las
microempresas tenga un mayor auge y sean autosostenibles y puedan crecer.

3. Inventario de recursos de la comunidad

(Humanos, económicos, tecnológicos, naturales…)
Santa Marta, oficialmente Distrito Turístico, Cultural e Histórico de Santa Marta,5
es la capital del departamento de Magdalena, Colombia. Fue fundada el 29 de julio
de 1525 por el español Rodrigo de Bastidas. Se encuentra a orillas de la bahía del
mismo nombre. El balneario El Rodadero es uno de los principales destinos del
Caribe colombiano. Su casco urbano se encuentra entre la Sierra Nevada de
Santa Marta y el mar Caribe.

La reserva natural Mamancana se encuentra ubicada en la ciudad de Santa Marta

9 km de la playa de El Rodadero, esta reserva cuenta con 600 hectáreas de
bosque tropical seco espinoso es ideal para quienes disfrutan el contacto con la
naturaleza. Allí, además de cabalgar, los visitantes pueden observar aves y
practicar deportes de aventura entre los que están la escalada en roca, el ‘canopy’
y el parapente.

Esta se encuentra ubica muy cerca de una zona residencial cerca de la playa de
bello horizonte y diferentes centros comerciales esta cuenta con una comunidad
que al pasar de los años se ha venido capacitando para cumplir las diferentes
necesidades en la prestación de servicios la cual debe atascarse a este mercado
cambiante constantemente como lo es el turismo donde se debe de innovar la
reserva cuenta con un personal de planta de 25 trabajadores distribuidos de la
siguiente manera:
 PERSONAL RESERVA NATURAL MAMANCANA
No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2 1 ADMINSITRADOR PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONES
3 1 CHEFS PROFESIONAL CHEF
4 1 AUXILIAR DE COCINA TEGNOLOGO MANIPULACION DE ALIMENTOS
5 2 MESERO TECNICO CAMAREROS
6 1 BARMAN TECNICO BARTERNDER
7 1 RECEPCION TECNICO RECCIONISTA
8 2 ASEADORES TECNICO MANIPULACION DE RESIDUOS
9 2 SERVICIO GENERALES BACHILLER BACHILLER TECNICO
10 8 GUIAS TURISTICOS TECNICO INSTRUCTOR DE DEPORTES DE AVENTURA

RESERVA NATURAL MAMANCANA

GUIAS TURISTICOS
8

SERVICIO GENERALES
2

ASEADORES
2

RECEPCION
1

BARMAN
1

MESERO
2

AUXILIAR DE COCINA
1

CHEF
1

ADMINSITRADOR
1

GERENTE
1

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2

Valledupar, también llamada Ciudad de los Santos Reyes del Valle de Upar, es un
municipio colombiano, capital del departamento del Cesar. Es la cabecera del
municipio homónimo, el cual tiene una extensión de 4493 km2, 483 250 habitantes
y junto a su área metropolitana reúne 662 9413 habitantes; está conformado por
25 corregimientos y 102 veredas.

Está ubicada al nororiente de la Costa Atlántica colombiana, a orillas del río

Guatapurí, en el valle del río Cesar formado por la Sierra Nevada de Santa Marta
al occidente y la serranía del Perijá al oriente.
Responsabilidad Social Empresarial busca atender áreas de gran impacto social,
como la educación, formación laboral y medio ambiente pero esta es una ciudad
en crecimiento la cual cuenta con diferentes clínicas con diferentes tipos de nivel,
centros educativos primarios bachilleres y universidades esta es una ciudad
prospera en el ámbito empresarial en la cual se puede realizar inversiones como
las que se relacionan mas adelante las cuales son las principales necesidades con
las que cuenta cualquier sociedad organizada.

La droguería san francisco es un negocio familiar donde se comercializan

diferentes productos El segmento más dinámico del mercado, el de
automedicación de drogas de venta libre, actualmente tiene una gran importancia
para el sector farmacéutico como canal de distribución y dentro del concepto de
productividad y competitividad, las droguerías ya no sólo expenden
medicamentos, sino que también ofrecen una amplia línea de perfumería y
cosméticos.
la Droguería presta un invaluable servicio social en salud, ya que
independientemente del estrato socioeconómico, ésta se encuentra ubicada hasta
en los sitios más apartados, cerca de las necesidades del consumidor.

Los droguistas, por su parte, son los protagonistas en esta labor social, ya que
generalmente trabajan entre 14 y 15 horas diarias, los 365 días del año, sin
derecho a descanso, teniendo en cuenta que nunca se ve una droguería cerrada
por vacaciones o por inventario.

PERSONAL DROGUERIA SAN FRANCISCO

No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2 1 ADMINSITRADOR PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONES
3 2 REGENTE TECNOLOGO TECNÓLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA
4 4 AUXILIAR DE REGENTE TECNICO AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACEUTICOS
5 1 SUPERNUMERARIOS TECNICO GESTION ADMINISTRATIVA
 DOGUERIA SAN FRANCISCO
SUPERNUMERARIOS
1

AUXILIAR DE REGENTE
4

REGENTE
2

ADMINSITRADOR
1

GERENTE
1

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2

Provisiones los amigos es un negocio familiar en el cual su actividad económica

se trata de la comercialización de verduras y abarrotes los tenderos se hacen
merecedores de un día especial. Los detallistas, como técnicamente se conocen
y que además agrupan a las misceláneas y pequeños negocios de
comercialización, históricamente han jugado un papel preponderante en la
dinámica social y económica de nuestros barrios, pero hoy tienen el gran reto
que genera repensar sus estrategias de mercadeo y ventas para afrontar el
desafío que plantean los almacenes de grandes superficies que manejan un
formato de tienda y han entrado con mucha fuerza a competir y desplazar los
pequeños negocios.
Pero este negocio se ha mantenido con gran auge ya que se encuentra en 100%
de los barrios de la ciudad sin importar la clase social está siempre estará de la
mano con las diferentes necesidades de la comunidad ya que tienen que adquirir
productos que son necesarios de la canasta familiar.

PERSONAL PROVISIONES LOS AMIGOS

No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE BACHILLER BACHILLER ACADEMICO
2 4 AUXILIAR BACHILLER BACHILLER ACADEMICO

PROVISIONES LOS AMIGOS

0

0
1

1 2

Series1 Series2

- Taller los amigos es un taller el cual presta sus servicios de mecánica

automotriz y disel para toda clase de vehículos donde es aquí donde se
realizan diferentes tipos de mantenimientos preventivos y correctivos para
tener en cuenta las recomendaciones Un buen taller mecánico garantiza
todas sus reparaciones y ofrece la mejor calidad, a un precio razonable.
Mirar solo el precio en una reparación complicada es de los errores más
comunes que comete un conductor y es la mayor fuente de conflictos con
los talleres mecánicos y es que lo barato sale caro en muchas ocasiones.
Los colaboradores de este taller cuentan los las capacitaciones y los
cuales se ajustan a los perfiles en los cuales se vienen desempeñando
teniendo gran aceptación por el excelente servicio el cual es 100%
garantizado
PERSONAL TALLER LOS AMIGOS
No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE TECNOLOGO TECNOLOGO EN MENCANICA
2 4 MECANICO TECNOLOGO TECNOLOGO EN MENCANICA
3 3 AUXILIARES TECNICO BACHILLER

TALLER LOS AMIGOS

AUXILIARES
3

MECANICO
4

GERENTE
1

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2

English College es una institución educativa en la cual se se viene

desempeñando en la enseñanza del idioma extranjero ( INGLES), este
tiene capacidades para brindar la enseñanzas a estudiantes jovenes y
adultos ya que maneja diferentes programas de aprendizaje que se pueden
ajustar a tu horario de trabajo donde puedes asistir directamente al plantel
educativo o puedes tomar clases personalizadas de igual forma esta es una
microempresa donde su líder emprendió al explorar por su familia en este
reto el cual tiene 7 años en el mercado y aun se encuentra en
funcionamiento en la ciudad de Valledupar pero cabe resaltar que English
College, tiene una mitología de acercamiento con el personal de planta
realizando interacciones entre sus empleados y su familias exsaltando las
diferentes labores de los docentes

PERSONAL ENGLISH COLLEGE

No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE PROFESIONAL LIC. EN LENGUA CASTELLANA Y INGLES
2 1 ADMINSITRADOR PROFESIONAL LIC. EN LENGUA CASTELLANA Y INGLES
3 8 DOCENTES PROFESIONAL LIC. EN LENGUA CASTELLANA Y INGLES

ENGLISH COLLEGE

1 1 0 0 0

1 2 3

Series1 Series2 Series3

Mediante dicha investigación podemos determinar que los requisitos

mínimos para el ingreso para laborar en cada una de estas microempresas
es nivel de educación básica como lo es ser bachiller, pero a medida que
avanza su desarrollo este debe ir capacitándose para que este se ajuste al
perfil correspondiente o pueda aspirar a un cargo mejor
 4. ¿Cuál es la situación actual de mi comunidad en cuanto a la
temática o problemática indagada?
En la presente investigación se puede evidenciar que se ha venido aplicando
la temática pequeña y mediana empresa (PYMES), en los diferentes sectores
de la sociedad las personas se vienen capacitando y adaptando a las
diferentes necesidades del mercado ya que gracias a la ayuda de los
colaboradores se vienen implementado los PYMES de una manera
satisfactoria, esto en general es evaluar la necesidades de la sociedad para
realizar proyectos de mejora para la comunidad y ofrecer todo aquello que no
se encuentra en el mercado generando unos ingresos logrando mantener la
microempresa en un auge logrando así estabilidad laboral y estabilidad
económica tanto para los propietarios y de colaboradores esto permite
mantener un contacto directamente con los usuarios teniendo un gran
cercanía y aceptación.

Pues cabe resaltar que el recibimiento por parte de los encargados de estas
PYMES fue grato ya que son personas con las cuales tuve un vinculo laboral
en el pasado y al pasar de los años estos aun se encuentran en
funcionamiento y con gran aceptación en la comunidad donde se vienen
desempeñando.
5. ¿Cómo debería ser mi comunidad?
Desde mi punto de vista las diferentes microempresas en las que se realizó la
investigación para la implementación de las Pequeña y Mediana Empresa
(PYMES) se ha notado que en diferentes sectores desconocen los beneficios
de la implementación y ejecución de esta metodología en la zona caribe, pero la
innovación y la necesidad de mejorar esta ha encargado de concientizar el
compromiso social que debe de tener con la comunidad logrando sobre salir
siendo esta tomada como ejemplo de la comunidad ya que se encuentra
realizando evaluaciones de cada uno de los procesos y para mejorar tiempo los
colaboradores se han venido actualizando y ajustando a los perfiles en los
cuales se deben de desempeñar los colaboradores y explotar al máximo sus
habilidades dando a si el 100% de su trabajo logrando así sobre salir entre la
sociedad comprendiendo el compromiso que tiene con la sociedad ayudando al
crecimiento personal y laboral en las comunidades donde se vienen
implementando mejorando la calidad de vidad de forma directa he indirecta.
6. Evidencias de la encuesta.
En el 95% de los encuestados respondía que si conoce que es el
(PYMES) y su importancia en el ámbito laboral y como este debe
ejecutarse en cada uno de lso procesos en los cuales ellos se vienen
desenvolviendo