Manual táctico del

Content Marketing
índice

COMPLEJIDAD DEL CONTENIDO Página 3

TE EQUIPO Página 4
CONTENIDO PARA CADA ETAPA DEL EMBUDO DE VENTAS Página 9
CALENDARIO EDITORIAL Página 10
PROMOCIÓN DE CONTENIDO Página 11
MEDIR LOS RESULTADOS Página 12
CONCLUSIÓN Página 13

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COMPLEJIDAD
DEL CONTENIDO
En Genwords guiamos y educamos al cliente para que tome decisiones que impacten
positivamente en sus estrategias comunicacionales. No importa el grado de conocimiento que
tenga cada uno en la materia, hay contenidos útiles y adecuados para cada contexto y necesidad.
Cuanto mejor estemos informados podremos hacer del internet un mejor lugar. Por eso nos
dedicamos a producir piezas de contenido digitales como Ebooks, Infografías, Manuales y Formatos
que ayuden a nuestra comunidad a hacer mejor Marketing Digital.

Sabiendo que algunos conceptos son más básicos o avanzados que otros, esta tabla muestra
el nivel del contenido para que la pieza se adapte a las necesidades del momento que tengas
y puedas disfrutarlo sin problema.

BÁSICO
Si estás comenzando a trabajar en Marketing de Contenidos o Marketing Digital y te
encuentras aprendiendo los conceptos de entrada, este contenido es perfecto para ti.
Abordamos temas introductorios y esenciales para comenzar con buen pie en esta carrera.
Estos contenidos son ideales para construir una base sólida en la materia.

INTERMEDIO
Los contenidos enmarcados en esta categoría están pensados para quienes ya tengan
un trecho ganado en materia de Marketing Digital o Marketing de Contenidos. Abordamos
temas que van un poco más allá de los conceptos básicos y nos enfocamos en detalles
que requieren un conocimiento algo más alto.

AVANZADO
Estos materiales están dedicados a aquellos profesionales que ya manejan los
conceptos de Marketing Digital o Marketing de Contenidos y estén al día en la materia.
Los contenidos contemplan cierta complejidad que le ayudaremos a captar, dentro de
esa búsqueda de conocimiento especializado en la que se encuentra.

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El éxito de tu estrategia de Marketing de Contenido
Trazar una estrategia de Content Marketing puede ser un desafío mayor de lo esperado. Como
siempre decimos, si quieres resultados positivos, serán necesarios tiempo y dedicación, además
de mucho trabajo duro. Por eso si planeas, trazas con anticipación y sabes a quién necesitarás
contratar, facilitará tu vida. Este manual es justamente eso. En él encontrarás una serie de in-
formaciones, además de plantillas, modelos y planillas para que completes, que te guiarán en
ese proceso de creación y estructuración de tu estrategia de Content Marketing. Siéntete a voluntad
de imprimir cada uno de esos materiales y úsalos como quieras. Nuestro objetivo es que tu
departamento de marketing sea un éxito absoluto. También recomendaremos diversos
materiales a lo largo del manual. Te aconsejamos que los leas con cuidado, ya que encontrarás
informaciones que llevarán tu estrategia para un nuevo nivel y permitirá que arrojen resultados
todavía más audaces.

EL FUNDAMENTO
DE TU ESTRATEGIA

Para crear una estrategia de Content Marketing que funcione, primero es necesario preparar el
terreno y crear una base segura para sustentar todos tus esfuerzos. Eso significa montar un equipo
calificado, definir funciones, crear personas y planear tus pasos.

TU EQUIPO

Ahora es momento de definir los papeles que cada uno asumirá y quién necesitará ser contratado.
Cada uno de esos papeles representa una tarea en una estrategia de Content Marketing, y en caso
que sea necesario, una misma persona puede asumir más de una. También es posible tercerizar
diversos de esos servicios y facilitará todavía más la ejecución de sus esfuerzos. Todo variará de
acuerdo con las dimensiones de tu estrategia, y tu presupuesto.

El líneas genrales el equipo será responsable por:

• Gestionar la estrategia de Content Marketing

• Medir los resultados
• Mantener el control de calidad de contenido
• Escribir artículos y producir ofertas de contenido
• Difundir todo lo producido

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EL GERENTE
Es la posición más esencial para tu equipo. Es esa persona quien trazará la estrategia,
creará las historias a ser contadas, definirá los tipos de contenidos a ser producidos,
elegirá las ofertas de contenido que serán desarrollados. Básicamente liderará todo lo que
esté relacionado a la estrategia de Content Marketing.

Las responsabilidades de este profesional serán:

• Desarrollo de la estrategia.
• Definir los objetivos a alcanzar.
• Creación de personas.
• Gestión de producción de contenido.
• Control de calidad.
• Desarrollo de ofertas de contenido.
• Contacto con otros departamentos.
• Definición de gastos con promoción.

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PRODUCTORES DE CONTENIDO

Aquí definirás quiénes serán los que ejecuten la estrategia. Escribirán y editarán tu contenido, pen-
sando en tus personas y en los objetivos a ser alcanzados. Podrás contar con tu equipo interno
para contratar una empresa tercerizada. (O incluso sumar dos)

Las responsabilidades de este profesional serán:

• Investigar, redactar, editar y publicar contenidos como blog post, ebooks, etc.

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DISEÑADORES
Nadie querrá leer un eBook mal diagramado o descargar una checklist simplón! El diseñador es
quien dejará tu contenido visualmente atractivo y le dará vida a tus historias. Podrás contratar uno
para tu equipo, tener un freelance, una agencia o combinar esas soluciones también es una buena
opción.

Las responsabilidades de este profesional serán:

• Crear plantillas para eBooks, infografías, checklists y otros materiales.

• Crear una identidad visual para tu blog y artículos

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PROFESIONALES DE SOCIAL MEDIA
Esa será la persona que se encargará de tus redes sociales. Divulgar contenido, responder
comentarios, crear compromiso con tu audiencia y reportar los resultados serán sus funciones
principales. En general, esa función podrá ser asumida por alguien que se desempeña en otras
funciones, aunque dependiendo del tamaño de tu estrategia será necesario también alguien con
dedicación exclusiva.

Las responsabilidades de este profesional serán:

• Monitorear tus redes sociales

• Producir informes y medir los resultados.
• Crear compromiso y atraer a tu audiencia.
• Responder comentarios.
• Difundir publicaciones de blog, ofertas de contenido e iniciativas de marketing.

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BUYER PERSONA

Son representaciones de tus clientes ideales. Serán basadas en datos reales sobre las
características - demográficas y de comportamiento- de tus clientes y en la creación
de tus historias, objetivos, motivaciones y principales dificultades. Estas Personas
servirán para dirigir tus esfuerzos dejando claro el lenguaje a ser utilizado, una vez que son
representaciones de tu público ideal. Crearlas también servirá como un ejercicio para conocer
mejor tu audiencia y tus clientes.

CONTENIDO PARA CADA ETAPA DEL EMBUDO DE VENTAS

El embudo de ventas es una metáfora para representar el proceso de adquisición de nuevos leads
y, consecuentemente, clientes. Se dividen en tres etapas: Top ( boca), Middle ( medio) y
Bottom (fondo). Esas etapas están separadas por el nivel de conocimiento de la persona sobre tu
producto. Cuanto más sabe, más al fondo (y preparada para comprar) ella está.

Para conquistar la confianza de esa persona y guiarla a través del embudo, culminando
la transformación de ella en cliente es necesario facilitarle contenido de calidad que sea
compatible con su etapa en el embudo. No tiene sentido ofrecer un texto complejo y repleto de
informaciones técnicas a alguien que todavía no sabe si necesita de tu producto o servicio. Por lo tanto
es importante mapear tu contenido de acuerdo con la persona a ser alcanzada en el momento del
proceso de compra, para que tu mensaje alcance tu público en el momento ideal, volviéndose más útil y
atractivo para él.

MODELOS PARA GENERACIÓN DE PERSONAS

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Calendario Editorial

Otro punto crucial para tener éxito en una estrategia de Content Marketing es la creación de un
calendario editorial. ¿Por qué? Publicar artículos y lanzar ofertas de contenido con frecuencia
están íntimamente relacionados con los resultados positivos de tu estrategia de contenido. Tener
contenido nuevo y relevante constantemente en tu blog y sitio es extremadamente importante. Un
calendario editorial te ayudará a mantener esas publicaciones frecuentes y a mantener a los
colaboradores conscientes de los plazos y lo que deberá ser producido cada semana.

Después de haber definido tu equipo, diseñado tus personas, mapeado el contenido necesario
y creado tu calendario editorial es momento de decidir cuáles ofertas de contenido mensuales
serán producidos. Es sólo definir el mes y el tema, y cuál será el tipo de material.

Después resta solo descifrar las características de cada material.

Ejemplo de planilla de características de los materiales:

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PROMOCIÓN DE CONTENIDO

Tu contenido será a base de la mayoría de tus esfuerzos de marketing, pero eso no significa que
es solo producir algunos artículos e eBooks y que todo estará listo. Es necesario entrar en con-
tacto con tu audiencia, llevar tus materiales hasta ellos e invitarlos a consumir todo lo que pro-
duces. Por eso la promoción de contenido es tan importante.

MEDIOS y HERRAMIENTAS PARA IMPULSAR TU ESTRATEGIA

EMAIL MARKETING

OBJETIVOS:
Atraer y mantener contacto con tu base de contactos
Enviar nuevos materiales para acceder a más datos de tus contactos
Generar conciencia de marca y construir reputación.

SOCIAL MEDIA

OBJETIVOS
Aumentar la visibilidad y alcance de tu contenido
Fortalecer la relación con tu audiencia
Generar nuevos leads

WEBINAR

OBJETIVOS
Generar nuevos leads altamente preparados.
Hacer avanzar los leads a través del embudo.
Difundir contenido nuevo.
Presentar los líderes de la empresa.

ANUNCIOS PPC

OBJETIVOS
Llegar a nuevas audiencias
Generar leads a través de los anuncios.
Aumentar la conciencia sobre la marca y construir reputación.
Entender los hábitos de búsqueda de tu audiencia.

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MEDIR LOS RESULTADOS

En una estrategia de Content Marketing existen centenas de métricas a ser tomadas en cuenta y
que deben ser monitoreadas para que sea posible saber si todo está marchando bien o si existe
algún problema a ser resuelto. La medida y evaluación de los resultados deben basarse en dos
reglas claras:

-La definición de KPIs, o sea, las métricas más relevantes a ser medidas
-Medición de esas métricas en intervalos significativos.

PRINCIPALES MÉTRICAS

Audiencia total
Tráfico orgánico del blog
Menciones y contenido compartido en redes sociales
Número de descargas de materiales
Ventas en e-commerce
Tiempo hasta la conversión del lead en oportunidad
Costo de adquisición de clientes
Comportamiento y rendimiento de campañas pagas.

Este es un modelo de planilla muy útil para llevar la historia de análisis de Materiales u Ofertas de
Contenido Descargables que ofrecemos a nuestra audiencia y que nos puede ayudar a sacar
conclusiones rápidas de qué está funcionando y qué no tanto para replantear la estrategia.

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CONCLUSIÓN

Siguiendo este manual estarás totalmente apto para estructurar tu departamento y tu estrategia
de Content Marketing. Sabrás cómo hacer contrataciones necesarias, organizar tu producción
de contenido y de materiales descargables y optimizar su difusión. Como es un material práctico
puedes imprimir y usar todos los modelos de plantillas que disponibilizamos a lo largo del eBook.
Son materiales producidos para ayudarte en la misión de implementar una estrategia Content
Marketing.

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ACERCA DE GENWORDS

Genwords es una agencia especializada en Content Marketing que ayuda a la empresas

con presencia en Internet a construir marcas transparentes y creíbles a través del contenido
original, logrando establecer conversaciones que generen valor real a usuarios y clientes.

¿Qué hacemos?

Brindamos servicios de creación de contenido a ecommerce y marcas para:

• Mejorar el posicionamiento en la web

• Aumentar el tráfico orgánico del sitio
• Incrementar la tasa de conversión

Para mayor información:

Marcelo Garnero
Sales Manager
mgarnero@genwords.com
www.genwords.com

Adriana Massimini
Marketing Manager
amassimini@genwords.com
www.genwords.com
CO NTÁCTA NO S: