¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras.

Este sistema contiene un grupo de características clave que la organización valora.

SIETE CARACTERÍSTICAS

 Innovación y toma de riesgos.

 Atención al detalle.
 Orientación a los resultados.
 Orientación hacia las personas.
 Orientación al equipo.
 Energía.
 Estabilidad

CULTURAS Y SUBCULTURAS

1. Cultura dominante.- Expresa los valores centrales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.
2. Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización.
3. Subculturas.- Miniculturas dentro de la organización, que generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por la separación geográfica.
4. Cultura fuerte.- Cultura en que los valores centrales se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente.
Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta pueda actuar como sustituto de la formalización.
FUNCIONES DE LA CULTURA
 Tiene un papel de definición de fronteras.
 Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.
 Facilita la generación de un compromiso, más grande que el interés personal de un individuo.
 Incrementa la estabilidad del sistema social.
 Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.
LA CULTURA COMO DESVENTAJA
 Barrera contra el cambio.
 Barrera hacia la diversidad.
 Barreras contra las fusiones y adquisiciones.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO NORTEAMERICANO
Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos .
Cultura de club.- Se valoran la edad y la experiencia. Y la “adaptación”
Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una función específica.
Cultura de fortaleza.- Está preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con
buen desempeño.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES MODELO DE LA DOBLE “S”
(Fuente: Greenberg y Baron)
Cultura de redes.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura mercenaria.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.
Cultura fragmentada.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura comunal.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una alta solidaridad
CULTURAS FUERTES VS. CULTURAS DÉBILES
CULTURAS FUERTES - Organizaciones donde los valores claves se exaltan con intensidad y están ampliamente compartidos por lo que estas culturas ejercen una mayor
influencia sobre los empleados.
“PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES QUE ACEPTAN RIESGOS – Son culturas que alientan a sus empleados a aceptar riesgos( intel corp., Etc.)
 PERSONALIDADES FUERTES CUIDADOSAS DE LOS DETALLES – En este tipo de cultura, el enfoque de la organización se centra con insistencia en los detalles de
los negocios. Estas son las organizaciones que han hecho de la calidad su principal tema.
 PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS A LOS RESULTADOS – Son culturas que alientan a la organización a enfocarse en los resultados.

CONCEPTO, FACTORES, TIPOS Y FUNDAMENTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

 CLIMA
Percepciones del ambiente o contexto social.
Descripciones de ese ambiente (“Los compañeros de trabajo se ayudan”).
 CULTURA:
Creencias normativas, valores, y supuestos básicos que caracterizan a una organización (“Los empleados son nuestro principal recurso”).
 CLIMA ORGANIZACIONAL

EL CLIMA ORGANIZACIONAL COMO VARIABLE INTERVINIENTE:

Características organizacionales (estructura, procesos), Prácticas RR.HH.
↓
Clima
↓
Resultados
Clima organizacional
Referentes
 Organización.
 Departamento.
 Equipo de trabajo.
Facetas
 Las descripciones tienen un contenido: dimensiones o facetas del clima:
o Koys y DeCotiis (1991): 1. autonomía, 2. confianza, 3. cohesión, 4. presión, 5. apoyo, 6. reconocimiento, 7. justicia, 8. innovación .
Nivel de operacionalización
 Nivel de operacionalización:
 Individual: clima psicológico.
 Agregado: equipo, departamento, organización. Clima compartido.
Formación del Clima
Enfoque estructural:
 Los miembros de una misma unidad tienen percepciones de clima similares porque están expuestos a una estructura común.
 Las características estructurales pueden afectar las percepciones de clima.
 No explica por qué dentro de algunas unidades aparecen subgrupos con percepciones de clima diferentes
Enfoque interaccionista:
A través de la interacción social los miembros de una unidad intercambian descripciones y significados atribuidos al ambiente, y de esta manera
van construyendo el clima compartido.
Líderes como “modeladores del clima”.

. Intervenciones sobre el clima

 Manipulación de 3 tipos de símbolos:
 de autoridad (una bandera, una foto del presidente, una recepcionista vestida de manera formal).
  de empatía (plantas, trabajos de artesanía, revistas, una foto familiar, una recepcionista vestida de manera informal).
 de recompensa (certificados, trofeos, placas, diplomas).
 Resultados:
 Exposición a símbolos de autoridad + estructura y – autonomía.
 Exposición a símbolos de empatía  + autonomía y + consideración hacia las personas .
 Exposición a símbolos de recompensa  + énfasis en las recompensas asociadas al rendimiento
3. Cultura organizacional.
3.5. Cultura y clima organizacional.
 El clima como un indicador de la cultura.
 Cultura organizacional: contexto en el que se desarrollan las interacciones mediante las que se construye el clima.
3.6. Dimensiones y tipos.

PUBLICIDAD Y CONSUMO
Entendemos la publicidad como:
 Una información parcial.
 Procedente del fabricante interesado en vender.
 Útil para tener conocimiento de la existencia de un producto.
 Insuficiente para orientar la decisión de compra.
 Con aplicación de técnicas publicitarias que tienden a utilizar mecanismos psicológicos que nada tienen que ver con los motivos objetivos que pueden aconsejar o no
la compra del producto anunciado.
Retórica de la publicidad
La publicidad se puede valer de tres recursos:
 La orden (Induce el hacer) “Tome Coca – Cola”
 La persuasión (induce el creer) “La cerveza de los argentinos”
 La seducción: (induce al placer) “Suavechito, Suavechito”
Objetivos de la Publicidad
Para ser técnicamente eficaz, la publicidad debe:
 Llamar la atención.
 Provocar interés en el consumidor.
 Estimular el deseo de compra.
 Fijar el nombre del producto, creando el deseo.
 Transformar el deseo en acción.
Publicidad engañosa y abusiva
La Ley de Defensa del Consumidor:
 Obliga a quien realice una oferta a indicar la fecha precisa de comienzo y de finalización, así también como sus modalidades, condiciones o limitaciones.
 Establece que las precisiones formuladas en la publicidad o en cualquier medio de difusión obligan al oferente y se consideran incluidas en el contrato (Artículos 7° y 8°
Ley 24240)
La Ley de Lealtad Comercial:

Publicidad abusiva
 Incita a la violencia.
 Explota el miedo y la superstición.
 Se aprovecha de la inexperiencia de los niños.
 Desestima los valores ambientales.
 Induce al consumidor a atentar contra su seguridad.
 Genera discriminación.
Limitaciones a la Publicidad
Ley 23.344 Limitación a la publicidad de cigarrillos, obligatoriedad de inclusión en envases.
 Prohibida la publicidad radial o televisiva entre las 8 y 22 horas.
 Prohibidas en publicaciones dirigidas a menores o sala de espectáculos con ingreso de menores de 18 años.
 No modelos ni que aparenten ser menores.
Ley 24.778 Ley Nacional de lucha contra el alcoholismo prohíbe la publicidad que:
 Sea dirigida o utilice a menores.
 Sugiera que el consumo mejora el rendimiento físico o intelectual de las personas.
 Utilice el consumo como estimulante de la sexualidad o violencia.

Área financiera
Se ocupa de como obtener y administrar los fondos y recursos necesarios para operar una empresa con éxito.

Factores que influyen en las finanzas

 Inflación
 Expansión de las empresas
 Aumento de fondos para investigación y desarrollo
 Conocer el estado en que se encuentra la empresa por medio de la información financiera con la que se cuenta:
 Balance General
 Estado de resultados
 Estado de flujos de efectivo
 Análisis de razones financieras

Son documentos que debe preparar la empresa al terminar el ejercicio contable, con el fin de conocer la situación financiera y los resultados económicos obtenidos en las
actividades de la empresa a lo largo de un periodo.
Estado de general o estados de situación patrimonial
Es en el que se muestra la situación de la empresa en un momento concreto. Es decir, ayuda a comprender de forma exacta cómo está la empresa. Por eso, es considerado
como una fotografía económica del momento actual de la empresa.
Estructura del Estado de Situación Patrimonial
ACTIVO
Activo circulante :bienes y propiedades de los que la empresa puede obtener rápidamente liquidez. Las principales cuentas son:
- Bancos
- Almacén de mercancías
- Clientes
- Documentos por cobrar (máximo a un año de plazo)
Activo fijo: Es todo los bienes que cuenta la empresa que no son para venta de la empresa, como:
- Inmuebles
- Planta
- Equipo
PASIVO

Pasivo a Corto Plazo : Es la cantidad de deuda que tiene una empresa y que hacer frente dentro de un año como máximo. Se puede mencionar cuentas por pagar a
proveedores, crédito comercial bancario.

Pasivo Fijo, mediano o largo plazo: Está formado por todas las deudas y obligaciones cuyo vencimiento sea en un plazo mayor a un año. Se puede mencionar préstamos a
plazo, contratos de venta condicionados.

1. Área de Operaciones: definición, importancia, cadena de valor

Son los procesos de transformación que convierten los insumos en productos y servicios terminados.
Proceso de transformación

Importancia de la administración de operaciones

 Abarca tanto servicios como manufactura.
 Es importante para manejar eficiente y eficazmente la productividad.
 Desempeña un rol estratégico en el ámbito competitivo de una organización.
Servicios y manufactura

La cadena de valor
Es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.
Beneficios de la administración de la cadena de valor
 Mejoramiento en las adquisiciones,
 Mejoramiento en la logística,
 Mejoramiento en el desarrollo de productos,
 Mejoramiento en la administración de las órdenes de los clientes.
Requisitos de la administración de la cadena de valor
Cultura y actitudes Coordinación y
organizacionales colaboración

Estrategia de la
Inversión
Empleados Cadena de
Tecnológica
Valor

Procesos
Liderazgo
organizacionales
2. Área de Operaciones: proceso de transformación

Área de logística: es un Sistema con actividades interdependientes que incluye al transporte, almacenamiento, compras, inventarios, planeación de producción, gestión de
personal, embalaje, servicio al cliente.
Transporte, almacenamiento, inventarios, compras, planeación de producción,embalaje,gestión del personal y servicio al cliente.
La gestión de la Cadena de Suministros
La cadena de suministro abarca todas las actividades asociadas con el flujo y transformación de bienes e información asociada desde la fase de materias primas hasta el
usuario final.
Proveedor- producción-mayorista-minorista-cliente.