Nama Pengirim : Yesinta Vilianti

Unit Kerja : Customer Service BTN KC Tangerang

Tanggal Pengiriman : 28 April 2019

Konten Artikel : Edukasi BTN Mobile Banking untuk Kemudahan Bertransaksi Nasabah

Bank BTN merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di

sektor perbankan yang memiliki visi menjadi Bank yang terdepan dan
terpercaya dalam memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan
keluarga. Untuk mencapai visi tesebut Bank BTN hadir dengan fasilitas
berbasis digital seperti BTN Internet Banking, BTN Digital Solution, BTN Mobile
Banking, dan BTN Cash Management.

Saat ini saya bertugas sebagai customer service di kantor cabang

Tangerang. Suatu hari saya berhadapan dengan nasabah yang datang ke
kantor cabang Tangerang untuk melakukan pembukaan rekening baru dan
aktivasi fitur mobile banking. Nasabah tersebut mengeluhkan bahwa kalau saat
ini beliau dalam melakukan transaksi masih harus datang ke tempat pelayanan,
yang sangat mengganggu aktivitasnya. Maka dari itu, saya mengedukasi
nasabah tersebut mengenai fitur mobile banking yang dapat memudahkan
berbagai transaksi seperti pembayaran tagihan telepon, listrik, kartu kredit,
hingga top-up saldo GO-JEK.

Saya juga menginformasikan fungsi dari BTN Mobile Banking yang dapat memudahkan nasabah
bertansaksi kapanpun dan dimanapun tanpa perlu menghabiskan waktu untuk datang ke cabang BTN terdekat
serta untuk melakukan transfer hanya perlu menggunakan telepon genggam tanpa perlu mencari ATM terdekat.
Sejak saat itu, saya dan tim customer service BTN KC Tangerang semakin gencar mengedukasi nasabah untuk
memanfaatkan layanan BTN Mobile Banking yang diharapkan dapat membantu permasalahan transaksi nasabah
secara cepat dan tepat. Mari kita gunakan dan sosialisasikan BTN Mobile Banking melalui berbagai lini agar
layanan Bank BTN selalu terdepan dan terpercaya.