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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL
Departamento Académico de Ingeniería Química

Gestión tecnológica y empresarial

PI 911B
TRABAJO MONOGRÁFICO
“Desarrollo de Habilidades Blandas para
Ingenieros”

Profesor: Ing. Edwin Téllez Dextre Jara

 Valdivia Sánchez Arnaldo André

Lima, 30/04/2019

HABILIDADES BLANDAS | GESTION TECNOLOGICA Y EMPRESARIAL

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Contenido
INTRODUCCIÓN: .............................................................................................................. 3

PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA: .................................................................... 3

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION: .............................................................................. 4

JUSTIFICACION:............................................................................................................... 5

CUERPO DE LA MONOGRAFIA: ...................................................................................... 5

Marco teórico psicológico, neurocientifico, social, etc. .................................................... 5

Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas. .................. 7

Dinámicas de grupo: ...................................................................................................... 8

BIBLIOGRAFÍA CITADA: ................................................................................................. 10

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1. INTRODUCCIÓN:
En todos los tiempos, la humanidad enfrenta fenómenos que marcan la época y
comprometen su futuro: un desarrollo acelerado de la ciencia y la tecnología sin una ética
a la altura de ese desarrollo que permita abordar con responsabilidad los problemas que
retan la racionalidad humana. Esto requiere un liderazgo aventurero de los educadores,
tanto en términos de cómo enseñan y también cómo conducen a los estudiantes
convirtiéndose en líderes aventureros de esta vida desconocida, integrada y global. Los
educadores deben proporcionar situaciones en las que equilibren la absorción del
contenido heredado a través de experiencias de autoconciencia, altruismo y aventura. Los
educadores necesitan tanto el liderazgo aventurero modelo, así como utilizarlo como un
vehículo para que las habilidades de liderazgo florezcan en los estudiantes. Los
estudiantes necesitan descubrir la importancia de un trabajo en equipo decidido, real y
moral en el liderazgo, y ser capaces de diferenciar entre ser un héroe y ser un modelo a
seguir. Es por ello que se debe garantizar una adecuada formación a los profesionales a
quienes corresponde enfrentar de forma responsable estos problemas. Tradicionalmente,
la educación superior ha priorizado la transmisión de conocimientos y saberes mientras
que las habilidades, los valores y las actitudes han sido relegadas a un segundo plano. La
formación del ingeniero químico no escapa a estos problemas, y se precisa de una
formación que le prepare para asumir los retos que le planteen su actividad profesional y
su inserción en la actividad económica y productiva. Esta formación debe considerar un
proceso de enseñanza que prepare al profesional para aplicar los conocimientos
adquiridos en la carrera, resolver problemas en ámbitos laborales diversos, la capacidad
de identificar las necesidades de superación personal en su entorno laboral o profesional
y de organizar su propio aprendizaje con un alto grado de autonomía en diferentes
contextos.

2. PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA:
En mi opinión el docente no solo tiene la responsabilidad de enseñar contenidos, sino que
debe preparar al estudiante para que reconozca su papel como arquitecto de su propio
aprendizaje, y la resolución de problemas constituye una excelente oportunidad para ello.
Sin embargo aún no es suficiente el interés prestado a la resolución de problemas en el
aprendizaje de conceptos, relaciones y proposiciones por parte de algunos docentes.
También es importante distinguir entre la voz de los estudiantes y el liderazgo estudiantil.
Mientras que las actividades de voz de los estudiantes son importantes para crear
comunidades escolares más seguras y democráticas, el liderazgo estudiantil es más que
eso, es lo que le sucede a la voz y cómo se lleva más allá, ¿qué? con conductos para
expresar pensamientos orgánicamente desarrollará futuros líderes. Por lo tanto, los
educadores tienen que resistir la tentación de identificar a los líderes individuales y de
articular futuros, invirtiendo fuertemente en ellos, y en su lugar despertar el liderazgo y
mejorar la autoconciencia de todos los estudiantes. La resolución de problemas a pesar
de haber sido abordada durante años por diversos investigadores aún continúa siendo un
tema pendiente de debate porque las condiciones que impone la sociedad del
conocimiento plantean cada día nuevos retos por superar. Esta situación de aprendizaje
constituye un tema de interés en todos los niveles de enseñanza y en todas las áreas del
conocimiento razón por la que ha sido abordada por diversos investigadores priorizando la
búsqueda de modelos eficientes para alcanzar el éxito en el proceso de resolución. Es
importante señalar que desempeña diversas e importantes funciones: heurística,

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socializadora, desarrolladora, modeladora, sistematizadora y lógica entre otras.

Problematizar el proceso de enseñanza aprendizaje de una signatura o disciplina es
exponer el contenido de la disciplina a través de situaciones que generen problemas, cuya
solución desencadene la generación de conocimientos y saberes de la misma
contemplados en el programa.
Se prevé que para el 2020 las necesidades de habilidades blandas serán:
1. Autoliderazgo
2. Pasión y automotivación
3. Creatividad
4. Comunicación y escucha activa
5. Foco y visión
6. Estrategia y gestión del tiempo
7. Valores y principios personales
8. Autoconciencia y autoconfianza
9. Resiliencia
10. Habilidades sociales
11. Empatía afectiva
12. Proactividad
13. ‘Always learning’
14. Toma de decisiones
15. Pensamiento crítico
16. Negociación y gestión de conflictos
17. Equilibrio físico, mental y espiritual
18. Persuasión e influencia (YO S.A)
19. Sinergia
20. Tolerancia cultural
21. Adaptabilidad a los cambios

La Importancia de habilidades blandas en la actualidad nos pide que las universidades

incorporen a sus programas algunos talleres que potencian estas habilidades y, que van
mucho más allá de lo académico, La posesión de un título profesional ya no es el requisito
dominante que solía ser a la hora de postular a puestos de trabajo. La saturación del
mercado profesional en muchas carreras ha generado la búsqueda por parte de los
empleadores de personas que tengan un “plus'" dentro de sus habilidades. ¿En qué
consiste ese “plus” tan necesario hoy en día? Formar profesionales que manejen a la
perfección las llamadas "habilidades blandas". Habilidades blandas juega un significante
rol en el éxito de algunos, en la vida particular de las profesiones de personas. Estos
ayudan a sobresalir en el trabajo y su importancia no puede ser negada en esta edad de
información y conocimiento.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:
Tener un panorama mucho más amplio de las necesidades, en la actualidad, de las
habilidades blandas que requiere un ingeniero químico, para tener una preparación
correcta y enfrentar el reto de una carrera profesional de mucha competencia.

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4. JUSTIFICACION:
En esta monografía, se reflexiona sobre la necesidad de problematizar la enseñanza de la
disciplina Análisis de Procesos en la formación del ingeniero químico. Por lo tanto, para
desarrollar futuros líderes mundiales que formarán parte de una sociedad global
interconectada y mezclada, debemos considerar a los estudiantes como “Personas que
viven en lugares, que forman comunidades, que buscan el cambio, que conduce a la
innovación, La sostenibilidad y, en última instancia, la igualdad. La formación en
Ingeniería Química debe satisfacer los retos de la sociedad del conocimiento: un proceso
de enseñanza que prepare al sujeto para aplicar los saberes adquiridos en la carrera para
resolver problemas en ámbitos laborales diversos, la capacidad de identificar las
necesidades de superación personal en su entorno laboral o profesional y de organizar su
propio aprendizaje con un alto grado de autonomía en contextos diversos. Esto debe
planificarse de forma inteligente en los programas escolares, así como en los que se
cultivan orgánicamente. Nadie dijo que iba a ser fácil, y eso es lo que lo hace aún más
interesante. El Análisis de Procesos es la disciplina encargada de la preparación del
ingeniero químico para emplear las herramientas que brindan las nuevas tecnologías de
la información y la Matemática aplicadas a la Ingeniería Química. Su formación incluye el
estudio de leyes, principios y métodos de trabajo, aplicados a diversidad de situaciones de
la realidad en su objeto de estudio y el dominio de habilidades definidas como objetivos
esenciales, en especial las habilidades blandas. Es por ello que con la problematización
de la enseñanza del análisis de procesos se propicia la solidez de los conocimientos
adquiridos, la capacidad de encontrar solución a los problemas propios de la profesión
mediante la integración de conocimientos adquiridos en otras disciplinas y de aprender a
aprender como forma de satisfacer sus propias necesidades de auto superación.

5. CUERPO DE LA MONOGRAFIA:
a. Marco teórico psicológico, neurocientifico, social, etc.
Aunque las escuelas clásicas no mencionan ni buscan profundizar las competencias
blandas, su concentración en responder a exigencias conductuales via explicaciones
cognitivas, fueron el reto a los investigadores para buscar nuevas explicaciones. Tal
es el caso de los conductistas Skinner (1975) y su psicología del condicionamiento
operante como modelo de control de conductas fue un reto para diversos
investigadores que buscaban alternativas para la generación de conocimiento.
Singer, Guzmán y Donoso (2009) en su estudio realizado en la Pontificia Universidad
Católica de Chile, titulado Entrenando competencias blandas en jóvenes; comienzan
definiendo las competencias blandas como el conjunto de habilidades no cognitivas
esenciales para aprender y desempeñarse exitosamente en el trabajo. Cuyo objetivo
de su investigación fue demostrar que entrenar en jóvenes cuatro de estas
competencias: Comunicación asertiva, Adaptabilidad y flexibilidad, Pro actividad e
iniciativa, y Trabajo en equipo, produce efectos positivos inmediatos, si bien modestos.
Metodología: investigación explicativa, de diseño experimental; la muestra de estudio
estuvo conformada por 141 jóvenes, a quienes se les aplicaron dos cuestionarios, el
test de personalidad 16PF, que mide los principales rasgos de la personalidad yel test
de competencias laborales Kostic Papi (KP), que evalúa habilidades blandas. Luego
se realizaron talleres de entrenamiento de medio día, uno por cada competencia y
posteriormente se aplicaron nuevamente el cuestionario como parte de la evaluación
de salida. Cuyo resultado menciona que, la evaluación de los alumnos, así como la

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recordación y la aplicación de lo aprendido fueron muy satisfactorias. Concluye que, el

resultado mejora en medida de que los estudiantes asisten a más talleres. Las
competencias que más se potencian son la autonomía y el rol dirigente.
Las Inteligencias múltiples que Howard Gardner propone, no solo abarca el concepto
de inteligencia como una capacidad de resolver problemas y que se ha estado
moldeando biológicamente a través de la evolución, sino que las inteligencias
múltiples se van formando de acuerdo a diferentes entornos o contextos culturales.
Gardner no solo concibe la existencia de diferentes inteligencias independientes sino
que las mismas pueden ser potenciadas, amplia el concepto de inteligencia,
reconociendo factores sociales, artísticos y hasta deportivos como otras inteligencias,
antes no reconocidas. Gardner apoya la importancia de las competencias blandas.
Lagos, Pimenta y Urrutia (2013), en su artículo titulado, Competencias blandas y
calidez en enfermería: definiciones, concepción y características. Cuyo objetivo fue, en
análisis de la satisfacción del usuario de salud o su evaluación de la calidad de la
atención recibida. Los resultados encontrados muestran que, en todos los trabajos
evaluados, la labor de los enfermeros es señalada por los usuarios como un factor
indispensable para calificar el nivel de satisfacción. Además, los atributos que
caracterizan la labor de los enfermeros y que influyen en esta calificación no se hayan
asociados principalmente a competencias técnicas de los enfermeros, sino más bien a
competencias blandas, entre ellas, la comunicación, la confianza, la escucha activa, la
cordialidad, la amabilidad y el trato tierno acompañado de una sonrisa. De esta
revisión surge la calidez como la competencia más relevante que trasciende a las
otras mencionadas, siendo el atributo más relevante.
García (1999), en su tesis doctoral titulada, Interacción entre iguales en entornos de
integración escolar, realizada en la Universidad de Complutense de Madrid, se plantea
el objetivo de analizar las variables que explican la interacción entre iguales.
Metodología: Estudio de tipo cuantitativo, de nivel explicativo, en una muestra de
cuarenta y cinco estudiantes. Conclusión: mediante el proceso de enseñanza -
aprendizaje se la demostrado la eficacia de este modelo de desarrollo profesional del
profesorado para responder a las necesidades de los estudiantes y a las dificultades,
tanto organizativas como la realización personal y profesional. El contexto educativo
favorece el desarrollo de habilidades sociales de estos alumnos. En cuanto a las
habilidades cognitivas presenta buenos resultados, reforzando la autoconfianza de
estos alumnos.
El concepto Competencia se comenzó a estructurar en la década del sesenta con la
aportación de la lingüística de Chomsky (1965) y su competencia lingüística (uso
efectivo de la capacidad lingüística en situaciones específicas) en parte como
respuesta a la escuela de Skinner. A partir de esto, el concepto de competencias
comenzó a tener múltiples desarrollos, críticas y reelaboraciones, tanto en la
lingüística como en la psicología (conductual y cognitiva) y en la educación.
Las aportaciones a la definición de competencias aún está vigente dado su carácter
evolutivo y dinámico, como lo menciona Tobón. Entre ellos Zubiria (2008). Irigoyen et
al (2011), en Competencias y Educación Superior concluye que a pesar de que
existen diversas definiciones existen elementos comunes: carácter integrador de

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diversos saberes y actitudes, la adaptabilidad ante variaciones del problema su

carácter dinámico al reconocer diferentes niveles o grados de competencia.
Durante años la capacitación y formación ha sido enfocada desde la perspectiva de la
enseñanza y su metodología. En las últimas décadas esta posición ha sido
cuestionada y la formación y/o educación se ha orientado mayormente a comprender
como aprenden los estudiantes. Dicho de otro modo, si queremos acercarnos a
entender como aprendemos habilidades blandas, no podemos evitar teóricos que en
las últimas décadas han profundizado al respecto.
Actualmente, la capacitación en las organizaciones es estratégico pues formar una
cultura de identidad empresarial, de valores sociales de productividad y calidad. Una
organización que aprende a aprender es aquella que transfiere conocimientos a sus
miembros, que construye un capital que no sólo se refleja en las cuentas de
resultados de la empresa sino también en el potencial de sus miembros.
b. Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas.
Para el desarrollo de las habilidades blandas se puede proponer.
Que a través de talleres, que fomenten el trabajo en equipo y colaborativo, y
actividades donde se incentive la comunicación entre los estudiantes, desarrollarlas
por medio del trabajo con la comunidad, con talleres que involucren a los padres y al
entorno. De esta manera, los alumnos adquieren un sentido de identidad mucho
mayor y son capaces de desarrollar un trabajo en equipo con mejores resultados.
Aquello sería una estrategia muy recomendable. Es recomendable potenciar ejercicios
de carácter grupal, lúdico, para generar mayor involucramiento. Por ejemplo,
actividades fuera del espacio universitario, al aire libre, de carácter comunitario y a
través de juegos, que les permitan desarrollar su creatividad.
Las habilidades blandas son las actitudes o rasgos de personalidad que tiene una
persona frente a un determinado hecho, desafío o reto. Facilitan salir de la zona de
confort e incentivan la creatividad. Así mismo, permiten tener mayor contacto con lo
que sucede en el entorno para afrontar algún desafío profesional. Según Cáceres
(2016), las cinco habilidades blandas fundamentales para todo profesional son:
Humildad (Habilidad fundamental para aprender y erradicar paradigmas e ideas muy
inculcadas en la mente de la persona), Escucha asertiva (Saber escuchar y
comprender los consejos, conocimientos y experiencias de todas las personas que
estén alrededor de uno), Empatía (Es importante para aprender a ponerse en los
zapatos de la persona que tenemos en frente a fin de conllevar una situación
acertada), Facilidad de comunicación (Saber comunicar las cosas utilizando la
inteligencia emocional para transmitir los mensajes que se requieren de manera
asertiva y clara), Feedback (Aprender a recibir y brindar retroalimentación a las
personas que nos rodean es la clave para una comunicación efectiva).
En términos globales, el acompañamiento directo, en el cual no solo trabaje un
docente sino que se realice en conjunto con los psicólogos y orientadores. Otras
estrategias son los talleres donde se desarrollen las habilidades de comunicación y los
trabajos vinculados al fortalecimiento de la construcción de identidad de los jóvenes.

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¿Qué sucedería con los alumnos más retraídos? Ese es uno de los problemas, porque
si siempre se trabaja a través de actividades grupales, efectivamente se irá dejando
de lado a aquellos estudiantes que han desarrollado menos habilidades
comunicativas. Ahí lo que se debería hacer, es una estrategia que fuese más a largo
plazo, donde de manera paulatina se vaya incorporando una serie de actividades que
permitan que todos los estudiantes puedan participar, para que todos vayan
desarrollando este tipo de habilidades.
c. Dinámicas de grupo:
 Dinámica 1
LA TEMPESTAD: Todos los participantes forman un circulo con sus respectivas sillas.
Quien dirija el juego se coloca a la mitad y dice: “Un barco en medio del mar, viaja a
rumbo desconocido. Cuando yo diga OLA A LA DERECHA, todos cambian de puesto
a la derecha; cuando yo diga, OLA A LA IZQUIERDA, todos cambian de puesto hacia
la izquierda, cuando yo diga TEMPESTAD, todos deben cambiar de puesto,
mezclándose en diferentes direcciones. Se dan varias órdenes, intercambiando a la
derecha y a la izquierda, cundo se observe que los participantes estén distraídos, el
dirigente dice: TEMPESTAD. A la segunda o tercera orden el dirigente ocupa un
puesto aprovechando la confusión, quedando un jugador sin puesto, este debe
entonces dirigir el juego, Si el jugador queda tres veces sin puesto, se le hace una
penitencia.
Implementos: sillas colocadas en circulo (no debe sobrar ninguna).

 Dinámica 2
SE BUSCA LIDER: En el taller de liderazgo también podemos identificar las
personas que disponen de mayores capacidades directivas a través de este juego.
El coordinador distribuye a los participantes en dos grupos y organiza tantos
ejercicios como número de individuos haya en cada formación. El liderazgo en
cada actividad va rotando, posibilitando que todos los miembros del equipo dirijan
a los compañeros. Al finalizar esta tanda de actividades, serán los propios
integrantes los que elijan entre ellos al líder para un sexto juego.
De este modo, se potencian las habilidades de liderazgo de forma positiva.

 Dinámica 3
FULANO SE COMIO UN PAN EN LAS CALLES DE SAN JUAN: Los jugadores se
ubican en sus sillas formando un círculo. Quien dirige el juego dice: “Fulano se comió
un pan en las calles de San Juan”. El aludido (a) contesta: ¿Quién yo? Y responden
Si, Tú al tiempo que contesta: Pero yo no fui, acto seguido se pregunta: ¿Entonces
quién? A la cual él o ella responde de nuevo dando el nombre de otro participante:
¡Fue fulanito!. Así pues, se repite el dialogo anterior, hasta que todos sean
nombrados.
Implementos: sillas colocadas en circulo

 Dinámica 4
CONFECCIONANDO AL LIDER PERFECTO: ¿Cuáles son las características y
cualidades más importantes de un líder? Con este ejercicio ideal para un taller de

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liderazgo serán los propios asistentes los que elaboren una recopilación de esas
competencias.
En este caso, la dinámica parte de diferentes anuncios de empleo en los que se
busca un directivo para alguna empresa. Cada alumno elige la oferta que más le
satisface personalmente y se forman grupos en torno a cada anuncio.
De forma conjunta, los miembros de cada equipo elaboran una lista con las
habilidades que consideran importantes para llevar a cabo ese puesto y, tras
redactarla, se ponen en común con el resto de grupos, permitiendo conocer qué es
un buen líder para cada uno de los participantes y cuáles son las habilidades en
las que todos coinciden.

Dinámicas para el desarrollo de la comunicación efectiva:

 Dinamica1:
JUEGOS DE ROL: La interacción con el resto de compañeros, a partir de unos roles
previamente asignados, contribuye a que los alumnos se enfrenten a posibles
situaciones que pueden surgir en el trabajo.
La dinámica de esta actividad es sencilla: se trata de distribuir diferentes papeles entre
los participantes (el pesimista, el experto, el proactivo…) y dejar que interactúen
representando a cada personaje. Gracias a este juego, durante el taller de liderazgo
se pueden abordar infinidad de escenarios. ¿Sabrías resolver un problema de
desmotivación por parte de los empleados? ¿Cómo presentarías unos resultados
negativos ante la junta de accionistas? ¿Cuál sería tu comportamiento en una reunión
con potenciales clientes o partners?
Tras la representación en sí, es importante que, como alumnos, analicemos los fallos
y aciertos que se han cometido durante el juego de rol y volvamos a repetir la
simulación aplicando estas sugerencias.

 Dinámica 2:
REPRESENTACIONES: Cada jugador recibe un papel con una silaba o palabra con la
cual tiene que reunirse y combinar sus letras, el papel tiene que tener un color
específico, y así obtener el tema de una canción o acción. Sí le sale una acción, por
ejemplo “paseo a la montaña” debe de representarlo con mímica. Los demás deberán
adivinar la acción que está representando. Si le sale una canción, por Ej. “no sé tú” el
grupo se reúne, ensaya y la canta.
 Dinamica 3:
SIMON DICE…: Una buena forma de romper el hielo en un taller de liderazgo es el
clásico juego de “Simon dice…”, donde los participantes van dando órdenes uno a uno
al resto de compañeros.
La finalidad es doble: por un lado, contribuir a mejorar la capacidad de expresión de
los alumnos y, por otro, perder el miedo al ridículo.

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 Dinamica 4:
LA CEBOLLA: Para la realización de esta dinámica se necesita un voluntario que
ejercerá de granjero mientras que el grueso del grupo formará una cebolla. Para poder
formar la cebolla, todos los miembros deberán unirse entre si de manera muy fuerte,
como si se tratara de capas de una misma cebolla. Una vez la cebolla esté lista el
granjero deberá pelarla capa a capa. Cada vez que éste consiga pelar una capa, la
persona que ha sido desprendida del grupo se convertirá en un segundo granjero que
ayudará en la labor de pelar la cebolla. Así una a una las capas desprendidas pasarán
a formar parte del grupo de granjeros. La dinámica se podrá repetir todas las veces se
que crea necesario. Si tenemos un grupo muy grande podremos formar dos cebollas.
Al finalizar la dinámica compartir en grupo verbalmente las sensaciones vividas. Esta
es una dinámica que además de tener el propósito de crear un ambiente de confianza
y contacto en el grupo es muy útil para romper el hielo y entrar a trabajar
independientemente de que el grupo necesite trabajar este aspecto o no.

6. BIBLIOGRAFÍA CITADA:
 VIDAL PAREDES, AGUIRRE CHAVEZ (2016), “Desarrollo de programas de
capacitación de competencias blandas para estudiantes de noveno y décimo ciclo
de Ingeniería Industrial en la USIL”. Lima
 UNA de cada tres empresas tiene problemas para encontrar personal”, (2013, julio
16), Diario Perú21
 Educaamericas, (2009, junio), “La importancia de las habilidades blandas”.
 Tirado, L. J., Estrada Ortiz, J. R., Solano, H. y otros (2007). Competencias
profesionales: una estrategia para el desempeño exitoso de los ingenieros
industriales. Revista Facultad de Ingeniería, Universidad de Antioquia, (40), 123-
139.
 PUESTOS más difíciles de cubrir, (2015, julio 27). Diario Gestión.

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