PEMERINTAH KABUPATEN LANDAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAHAUMAN
Jl. Raya Pahauman Desa Pahauman – Kecamatan Sengah Temila 79356
E-mail. puskesmaspahauman17@gmail.com Telepon 082124977496

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS PAHAUMAN
NOMOR : 440/…../PKM-PHN/…../2019

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)
PUSKESMAS PAHAUMAN

KEPALA PUSKESMAS PAHAUMAN,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan dan

ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran.
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran dapat diperoleh
secara pasif yaitu masyarakat atau sasaran menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala
Puskesmas, Penanggungjawab, Pelaksana, ataupun
secara aktif dilakukan Puskesmas.Oleh karena itu,
dibutuhkan media komunikasi yang digunakan untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran UKM.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan butir a dan butir b
tersebut di atas perlu ditetapkan keputusan Kepala
Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang
Puskesmas Nomor 75 Tahun 2014;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/Menkes/Per/VIII/2011 Tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 Tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
Tahun 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2007
tentang Kader Pemberdayaan Masyarakat
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor ..................................;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
………………;
10. Peraturan Bupati Landak Nomor ………………………….;

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAHAUMAN TENTANG MEDIA
KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT (UKM) PUSKESMAS ENTIKONG
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat
atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan
melalui sms, telephone, email, kotak kritik dan saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum
komunikasi dengan masyarakat.
KEDUA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pahauman
pada tanggal : …………. 2018

KEPALAPUSKESMAS PAHAUMAN,

BUDI SANTOSA, SKM

Penata Muda TK I / IIIb
NIP. 19771006 200604 1 004