Anda di halaman 1dari 17

dari Wikipedia, ensiklopedia gratis

Barnes & Noble, Inc.

Mengetik Publik

Diperdagangkan sebagai NYSE : BKS


Komponen S & P 600

ISIN US0677741094

Pendahulu Arthur Hinds & Company

Didirikan 1886 ; 132 tahun yang lalu(sebagai


Arthur Hinds & Company)
New York City , New York, AS

Pendiri Charles M. Barnes


William Barnes
G. Clifford Noble
Leonard Riggio [1]

Markas besar New York City, New York, AS , AS

Jumlah lokasi 633 toko ritel


(Mulai 29 Juli 2017 ) [2]

Merek Barnes & Noble Booksellers


Nook Digital, LLC
Sterling Publishing

Pendapatan US $ 4,164 miliar (TA 2016) [3]

Pendapatan operasional US $ 14.656 juta (TA 2016) [3]


Batas pemasukan US $ -24.446 juta (TA 2016) [3]

Total aset US $ 2.013 miliar (TA 2016) [3]

Jumlah ekuitas US $ 603,510 juta (TA 2016) [3]

Jumlah Karyawan 26.000 (2017)

Situs web www .barnesandnobleinc .com (situs


perusahaan)
www .barnesandnoble .com (situs
konsumen)
www .nook .com (situs konsumen)

Barnes & Noble Education, Inc.

Diperdagangkan sebagai NYSE : BNED


Komponen S & P 600

Situs web www .barnesandnoble .com

1Sejarah

o 1.1Abad ke-19: Yayasan


o 1.2abad ke-20: Perluasan
 1.2.11900–1919
 1.2.21920–1939
 1.2.31940–1959
 1.2.41960–1979
 1.2.51980–1999
o 1.3abad 21: Beroperasi dalam lingkungan elektronik
 1.3.12000-an
 1.3.22010s
 2Penerbitan
 3Layanan makanan
 4Keterlibatan komunitas
 5Barnes & Noble Nook
 6toko buku Perguruan Tinggi
 7Lihat juga
 8Referensi
 9Bacaan lebih lanjut
 10tautan Eksternal

Sejarah [ sunting ]
Abad ke-19: Yayasan

Clifford Noble pada tahun 1893

Meskipun toko utama pernah menampilkan moto "didirikan pada tahun 1873," CM Barnes-Wilcox
Company tidak pernah memiliki hubungan dengan Barnes & Noble selain fakta bahwa keduanya
sebagian dimiliki (pada waktu yang berbeda) oleh William Barnes.
Barnes & Noble berasal tahun 1886 dengan toko buku bernama Arthur Hinds & Company ,
yang terletak di Gedung Cooper Union di New York City. [9] [10] Pada musim gugur tahun 1886,
Gilbert Clifford Noble, lulusan Harvard yang saat itu baru-baru ini dari Westfield, Massachusetts ,
dipekerjakan untuk bekerja di sana sebagai juru tulis. [11]
Pada tahun 1894, Noble dijadikan pasangan, dan nama toko itu diubah menjadi Hinds &
Noble. [12]
Abad ke-20: Ekspansi [ sunting ]
1900–1919 [ sunting ]
Pada tahun 1901, Hinds & Noble pindah ke 31–35 W. 15th Street. [13]
Pada tahun 1917, Noble membeli orang-orang Hind dan bermitra dengan William Barnes, putra
dari teman lamanya, Charles; nama toko itu diubah menjadi Barnes & Noble. [14] [15] Charles
Barnes telah membuka bisnis cetak buku di Wheaton, Illinois pada tahun 1873; William Barnes
melepaskan diri dari kepemilikan kepemilikannya di perusahaan ayahnya sebelum kemitraannya
dengan Noble dan itu akan terus menjadi Follett Corporation .
1920-1939 [ sunting ]

Barnes & Noble's bekas gerai utama di 105 Fifth Avenue di Manhattan , New York yang beroperasi dari
1932 hingga 2014.

Pada tahun 1930, Noble menjual bagiannya dari perusahaan kepada putra William Barnes, John
Wilcox Barnes. [16] Noble meninggal pada 6 Juni 1936, pada usia 72 tahun. [17] Pada tahun 1932,
pada puncak Depresi Besar , toko buku pindah ke lokasi unggulan di 18th Street dan Fifth
Avenue , [18] yang melayani karena itu sampai penutupan tahun 2014. Keluarga Mulia
mempertahankan kepemilikan atas bisnis penerbitan terkait, dan Barnes & Noble membuka
divisi penerbitan baru pada tahun 1931. [16]
1940–1959 [ sunting ]
Pada tahun 1940, toko itu adalah salah satu bisnis pertama yang menampilkan Muzak ; itu
mengalami renovasi besar pada tahun berikutnya. [19] Pada dekade itu perusahaan membuka
toko di Brooklyn dan Chicago. [20] William Barnes meninggal pada 1945, pada usia 78, dan
putranya John Wilcox Barnes memegang kendali penuh. [20] Perusahaan ini mengalami ekspansi
signifikan antara tahun 1950-an dan 1960-an, membuka toko ritel tambahan di 23rd Street di
Manhattan, serta toko-toko di dekat City University of New York, Harvard, dan kampus-kampus
kampus Northeast lainnya. [21]
1960–1979 [ sunting ]

Barnes dan kantor pusat perusahaan Noble, 122 (122–124) Fifth Avenue antara West 17th dan 18th
Streets di Flatiron District, Manhattan, New York City

Toko 5th Avenue

John Barnes meninggal pada tahun 1964, dan perusahaan itu dijual ke konglomerat Amtel dua
tahun kemudian. [22] Bisnis ini dibeli pada tahun 1971, oleh Leonard Riggio seharga $ 1,2
juta. [21] Pada saat itu, itu telah salah urus selama dua tahun sebelumnya dan hanya terdiri dari
"operasi grosir berkurang secara signifikan dan lokasi ritel tunggal-toko di 105 Fifth
Avenue." [21] Pada tahun 1974, Barnes & Noble menjadi rantai toko buku pertama yang beriklan
di televisi dan setahun kemudian, perusahaan ini menjadi penjual buku pertama di Amerika
untuk mendiskon buku, dengan menjual judul buku terlaris The New York Times dengan diskon
40% harga jual penerbit. [23] Antara 1970-an dan 1980-an, Barnes & Noble membuka toko diskon
kecil, yang akhirnya dihapus demi toko-toko yang lebih besar. Mereka juga mulai menerbitkan
buku mereka sendiri untuk dijual kepada pelanggan pesanan lewat pos. Judul-judul ini terutama
merupakan penerbitan ulang yang terjangkau dari judul yang tidak dicetak dan menjualnya
melalui katalog mail order yang memungkinkan Barnes & Noble untuk menjangkau pelanggan
baru secara nasional. [23]
Pada bulan November 1974, editor Guinness Book of Records yang diproduksi Inggris,
mengklaim pada program televisi One BBC Record Breakersbahwa toko Fifth Avenue dari
Barnes dan Noble telah mengambil alih kedudukan toko buku Foyles di London untuk menjadi
toko buku terbesar di dunia. [24]
1980–1999 [ sunting ]
Barnes & Noble terus berkembang sepanjang tahun 1980-an, dan ia membeli pusat
perbelanjaan utama B. Dalton dari Dayton Hudson pada tahun 1986, dengan perkiraan $ 275
juta hingga $ 300 juta. [25] Toko-toko B. Dalton terakhir dijadwalkan untuk ditutup pada bulan
Januari 2010. [26] Pada tahun 1989, Barnes dan Noble telah membeli toko buku rantai 22-toko.
Solveig Robinson, penulis buku The Book in Society: Sebuah Pengantar Budaya Cetak , menulis
bahwa pembelian itu "memberi [Barnes and Noble] pengetahuan dan infrastruktur yang
diperlukan untuk menciptakan apa, pada tahun 1992, menjadi toko buku terkenal." [27] Akuisisi
toko-toko buku 797 B. Dalton mengubah perusahaan menjadi pengecer nasional, dan pada akhir
tahun fiskal 1999, penjual buku online terbesar kedua di Amerika Serikat. [26] B & N kritikus
mengklaim bahwa itu telah berkontribusi pada penurunan penjual buku lokal dan independen. [28]
Sebelum Barnes & Noble membuat situs web resminya, ia menjual buku langsung kepada
pelanggan melalui katalog mail order. Ini pertama kali mulai menjual buku online melalui
layanan videotex awal yang disebut " Trintex ," perusahaan patungan antara Sears dan IBM ,
tetapi situs web perusahaan tidak diluncurkan hingga Mei 1997. [29]
Abad ke-21: Beroperasi di lingkungan elektronik [ sunting ]
2000an [ sunting ]
Video game dan item terkait dijual di gerai ritel GameStop perusahaan dari tahun 1999 hingga
akhir 2004, ketika divisi dipisahkan dengan membagikan 59% sahamnya di GameStop kepada
para pemangku kepentingan Barnes & Noble, menjadikannya perusahaan independen. [30]
Pada tahun 2002, saudara laki-laki Leonard Riggio, Stephen Riggio, diangkat
menjadi CEO Barnes & Noble, posisi yang dipegangnya hingga 2010. [31] Barnes & Noble
Review , situs sastra online, diluncurkan pada Oktober 2007. Ini menampilkan ulasan buku,
kolom, dan wawancara dari kritikus dan penulis seperti Michael Dirda , John Freeman , AC
Grayling , Ezra Klein , Paul LaFarge , Mark Sarvas , Dava Sobel , Neal Stephenson , Stephen
King , dan Greil Marcus . [32] Kritikus musik Robert Christgau juga menulis esai untuk situs
tersebut. [33]
2010s [ sunting ]
Menurut situs web B & N, sekarang telah membawa lebih dari 2 juta judul pada tahun
2010. [34] Juga pada tahun 2010 presiden situs web William Lynch diangkat menjadi CEO. Dia
dikreditkan dengan membantu meluncurkan toko buku elektronik perusahaan dan mengawasi
pengenalan pembaca buku elektroniknya , Nook . Banyak pengamat melihat pengangkatannya
sebagai menggarisbawahi pentingnya buku digital untuk masa depan Barnes & Noble. Steve
Riggio tetap sebagai wakil ketua. [35] Lynch mengundurkan diri pada pertengahan 2013, [36] dan ia
digantikan oleh Chief Financial Officer Michael Huseby awal tahun depan. [37] Setelah spin-off
Barnes and Noble Education, Huseby berangkat untuk mengepalai firma baru; tempatnya diisi
pada pertengahan 2015 oleh Ronald Boire, [38] [39] yang berangkat satu tahun
kemudian. [40] Demos Parneros bernama Barnes & Noble's Chief Executive Officer pada April
2017 setelah bergabung dengan perusahaan sebagai Chief Operating Officer pada bulan
November 2016. Dia sebelumnya adalah President, North American Stores & Online, untuk
Staples, Inc.
Setelah kebangkrutan dan penutupan pesaing utamanya, Borders Group , pada tahun
2011, [41] Barnes & Noble menjadi rantai toko buku nasional terakhir di Amerika. [7] [8] Ini mengikuti
serangkaian merger dan kebangkrutan di industri toko buku Amerika sejak tahun 1990-an, yang
juga melihat kematian Waldenbooks , anak perusahaan Barnes & Noble sendiri, B. Dalton ,
dan Crown Books , antara lain. Saingan toko buku fisik Barnes & Noble terbesar sekarang
adalah Buku-A-Juta , yang tidak beroperasi di AS Barat. Barnes & Noble juga menghadapi
persaingan dari pengecer umum, terutama dari Amazon.com , dan dari penjual buku lokal dan
independen. Amazon bahkan telah membuka toko buku fisiknya sendiri, sekali lagi menciptakan
rantai toko buku nasional kedua. [42]
Pada tahun 2010, Barnes & Noble telah mengurangi kehadirannya secara keseluruhan. Ini
menutup toko andalan aslinya pada awal 2014. [43] Pertengahan 2014 itu memisahkan divisi Nook
Media. [44]
Pada 2018, Barnes dan Noble memecat 1.500 karyawan dalam upaya menghemat hingga
40.000.000 dolar biaya. Baru-baru ini, Barnes dan Noble telah optimis dengan model bisnis
barunya dan lebih berfokus pada layanan pelanggan.

Memublikasikan [ sunting ]
Barnes & Noble menerbitkan beberapa buku yang dijualnya, dengan biaya tinggi mencetak
kembali judul-judul yang tidak dilindungi hak cipta atau memperoleh hak Amerika Serikat atau
Inggris dari penerbit lain. Selain itu, komisi Barnes & Noble mencetak ulang edisi antologi dan
omnibus menggunakan editor in-house. [ butuh rujukan ]
Salah satu judul ini, The Gentle Art of Verbal Self-Defense oleh Suzette Haden Elgin , telah
terjual lebih dari 250.000 eksemplar. [29] Edisi ulang dari The Columbia History of the World karya
John Garrity, misalnya, telah terjual lebih dari 1 juta kopi. [29]
Sejak itu, perusahaan telah memperluas operasi penerbitannya. Ekspansi ini dibantu oleh
akuisisi perusahaan tahun 2001 dari SparkNotes , sebuah situs web pendidikan dan perusahaan
penerbitan. [45] Ekspansi lebih lanjut dari bisnis penerbitan perusahaan termasuk
pembelian Sterling Publishing pada tahun 2003. [29]
Dari sekitar tahun 1992 hingga awal 2003, Barnes & Noble merilis serangkaian sastra klasik
untuk orang dewasa dan anak-anak di bawah cetak Barnes & Noble Classics . Awalnya hanya
tersedia dalam hardcover, sebagian besar judul datang dalam edisi jaket debu berwarna hitam
atau berwarna krem. Pada tahun 2003, Barnes & Noble memperbaiki dan memperluas lini sastra
klasiknya, merilis buku-buku dalam edisi sampul tebal, pasar massal, dan
perdagangan. [ Rujukan? ] Selain itu, Barnes & Noble memiliki seri paperback kedua disebut Barnes &
Noble Library of Essential Reading . [46]

Layanan makanan [ sunting ]

Kafe Barnes & Noble di Springfield, New Jersey

Toko pertama yang menampilkan kafe yang menyajikan minuman Starbucks berada
di Springfield, New Jersey , [ rujukan? ] Pada tahun 1993. [47] Sejak itu, sebagian besar toko telah
diubah atau dibangun khusus untuk menampilkan kafe yang menyajikan
minuman Starbucks , Harney & Sons atau Tazo Tea, FIJI Bottled Water, roti barang dari The
Cheesecake Factory , permen dari Godiva Chocolatiers , sandwich dan produk khusus
lainnya. Meskipun kafe dimiliki dan dioperasikan oleh Barnes & Noble, server mengikuti standar
Starbucks dalam persiapan minuman. [ Rujukan? ] Kartu keanggotaan Barnes & Noble diterima untuk
menerima diskon pada barang-barang terkait kafe. [48]Imbalan Starbucks dan kartu hadiah tidak
diterima di kafe Barnes & Noble.
Pada tahun 2004, Barnes & Noble mulai menawarkan Wi-Fi di area kafe dari toko yang dipilih,
menggunakan SBC FreedomLink (sekarang jaringan Wi-Fi AT & T ). Semua toko saat ini
menawarkan Wi-Fi, upaya yang selesai pada tahun 2006. Sejak 27 Juli 2009, Wi-Fi ditawarkan
secara gratis kepada semua pelanggan. [49]

The Barnes & Noble at The Grove di Farmers Market , Los Angeles .

Barnes & Noble di Lynnwood, Washington , menggunakan logo era 1990-an.

Pada 2016, Barnes & Noble mengumumkan rencana selama konferensi investor untuk
membuka empat toko konsep yang menampilkan restoran dua kali ukuran kafe mereka yang
akan menawarkan makanan, anggur, dan bir yang lebih baik. Restoran, yang direncanakan dan
dibuka pada tahun fiskal 2017, diharapkan dapat mendorong pertumbuhan penjualan; Jika
penjualan memenuhi harapan, toko konsep tambahan dapat dibuka dan toko dengan ruang yang
cukup untuk mengakomodasi restoran dapat memiliki restoran yang dimasukkan di sana
juga. Pejabat perusahaan berencana untuk membuka toko-toko seperti pertama di New York,
Minnesota, California, dan Virginia. Pada Maret 2018, lima restoran (The Kitchen) dibuka
di Scarsdale, New York , Ashburn, Virginia , Edina, Minnesota , Plano, Texas , dan Folsom,
California . [50]
Restoran Barnes & Noble termasuk pelayan dan menu lengkap untuk sarapan, makan siang,
dan makan malam. [51]

Keterlibatan komunitas [ sunting ]


Barnes & Noble menyewa manajer pengembangan bisnis komunitas untuk terlibat dalam
penjangkauan masyarakat. Tanggung jawab manajer ini termasuk mengatur acara di dalam
toko, seperti penampilan penulis, cerita anak-anak dan kelompok buku. Manajer pengembangan
bisnis masyarakat juga bekerja erat dengan sekolah dan kelompok lokal untuk mempromosikan
literasi dan seni. Misalnya, Barnes & Noble mensponsori program membaca musim panas anak-
anak yang mempromosikan keaksaraan dan menempatkan lebih dari 2 juta buku ke tangan
anak-anak setiap tahun. [52] Barnes & Noble juga menyelenggarakan pameran buku, yang
mengumpulkan dana untuk sekolah dan perpustakaan dan drive buku liburan tahunan untuk
mengumpulkan buku bagi anak-anak yang kurang beruntung. Toko Barnes & Noble
mengumpulkan dan menyumbangkan hampir 1,6 juta buku ke lebih dari 650 amal lokal di
seluruh negeri yang menyediakan layanan bagi anak-anak yang kurang beruntung selama
Holiday Book Drive 2016. Untuk mempromosikan literasi nasional di antara kelas 1 hingga 6 dan
mendorong lebih banyak membaca selama musim panas, Barnes & Noble telah menerapkan
tantangan musim panas: jika anak-anak membaca delapan buku dan menulis tentang bacaan
mereka, Barnes & Noble akan memberikan buku gratis kepada pembaca. [53]

Barnes & Noble Nook [ sunting ]


Lihat juga: Barnes & Noble Nook
Barnes & Noble Nook (gaya NOOK) adalah suite pembaca e-book yang dikembangkan oleh
perusahaan, [54] berdasarkan platform Android . Perangkat pertama diumumkan di Amerika
Serikat pada 20 Oktober 2009 dan dirilis 30 November 2009, seharga $ 259. [55] Pada tanggal 21
Juni 2010, Barnes & Noble mengurangi harga Nook menjadi $ 199, serta meluncurkan
model Wi-Fi -hanya yang baru, seharga $ 149, dan merilis layar sentuh berwarna Nook seharga
$ 249. [56]
The Nook bersaing dengan Amazon Kindle , Kobo eReader , dan penawaran e-reader dan tablet
warna lain yang digunakan terkadang sebagai pembaca, seperti iBook Apple untuk
perangkat iOS . Berbagai model Nook menampilkan layar sentuh berukuran 6 inci, 7 inci, atau
lebih besar. [57] Versi 1.3 dari Nook memperkenalkan konektivitas Wi-Fi , browser web,
kamus, catur , dan permainan sudoku , dan layar sentuh warna yang terpisah dan lebih kecil
yang berfungsi sebagai perangkat input utama. Nook juga dilengkapi kemampuan Baca di Toko
yang memungkinkan pengunjung untuk melakukan streaming dan membaca buku apa pun
hingga satu jam saat berbelanja di toko buku Barnes & Noble. Menurut artikel CNet Juni 2010,
perusahaan berencana untuk memperluas fitur ini untuk menyertakan terbitan berkala dalam
waktu dekat. [58] Versi warna Nook memperkenalkan layar sentuh berwarna 7-inci dan
kemampuan untuk melihat pada orientasi potret atau lanskap. [59]
Pada 30 April 2012, Microsoft menginvestasikan $ 300 juta untuk kepemilikan 17,6% di Nook,
yang bernilai bisnis sekitar $ 1,7 miliar. [60]
Pada bulan November 2012, publikasi teknologi Mashable dan Techdirt mengkritik perjanjian
lisensi dengan mana Barnes & Noble menjual ebooks kepada konsumen, menunjukkan bahwa
hak untuk mengunduh ulang ebook yang dibeli berakhir saat kartu kredit pelanggan berakhir ,
dan kartu kredit yang valid harus ditambahkan ke akun untuk memulihkan fungsi ini. [61] [62]
Pada Juni 2014, Barnes & Noble sebelumnya mengumumkan bahwa mereka akan memisahkan
divisi Nook Digital mereka menjadi perusahaan publik yang terpisah, [44] [63] tetapi pada 2016,
Nook tetap menjadi bagian dari Barnes & Noble. Pada bulan yang sama, perusahaan
mengumumkan kemitraan dengan Samsung Electronics untuk membuat tablet Nook, sebagai
penjual buku bergerak maju dengan rencana untuk mengubah bisnis digitalnya. [64] Samsung dan
Barnes & Noble memperkenalkan Samsung Galaxy Tab 4 Nook 7.0pada bulan Agustus 2014,
diikuti oleh Samsung Galaxy Tab 4 Nook 10.1 pada bulan Oktober 2014. Pada Desember 2014,
Barnes & Noble mengumumkan bahwa mereka telah mengakhiri kemitraan Nook dengan
Microsoft dengan membeli kembali sahamnya. [65] Samsung dan Barnes & Noble terus
memperkenalkan tablet Nook baru. [66]
Pada bulan Maret 2016, Barnes & Noble mengumumkan akan menutup Nook App Store dan
Nook Video dan di Inggris menutup Nook Store pada 15 Maret. [67] Ini akan terus menjual e-book
serta majalah digital dan surat kabar di KAMI.

Toko buku perguruan tinggi [ sunting ]


Pada bulan Agustus 2015, Barnes & Noble mengumumkan selesainya pemisahan bisnis Ritel
dan Koleksinya. Barnes & Noble Education, Inc. kini menjadi perusahaan publik independen dan
induk dari Barnes & Noble College, berdagang di Bursa Efek New York dengan simbol ticker ,
"BNED". Barnes & Noble College Booksellers, yang sebelumnya dimiliki oleh ketua perusahaan
Leonard Riggio, mengoperasikan "toko buku terbesar di dunia" yang diumumkan sendiri di Fifth
Avenue dan 18th Street di New York City , dari tahun 1932 hingga 2014. Toko utama ini
membawa berbagai macam buku pelajaran, buku-buku medis dan hukum, dan persediaan
medis, di samping berbagai judul perdagangan yang dibawa di toko-toko utama perusahaan. [68]

Sejarah Amazon.com
Amazon.com adalah salah satu perusahaan besar yang menjual barangnya melalui internet.
Perusahaan ini didirikan oleh Jeff Bezos pada November 1994 di Seattle, Amerika Serikat. Mengapa
dinamakan amazon.com, karena Jeff ingin perusahaannya seperti sungai Amazon yang mampu
menampung 20% air bersih dunia. Jadi ia mengharapkan perusahaan ini kelak akan menjadi perusahaan
yang menguasai 20% pasar dunia. Jeff Bezos sendiri kemudian menjadi vice president dari perusahaan
ini.
Amazon.com membuka situs e-commercenya pada tahun 1995. Produk yang dijual di
perusahaan online ini bermula dari buku kemudian dengan cepat meluaskan diversifikasinya ke produk
lain seperti kaset VHS, DVD, CD musik kemudian ke lelang dan sekarang amazon.com sudah menjual
ribuan jenis produk berbeda. Amazon.com bahkan pada tahun 2002 pernah menjadi toko online terbaik
versi majalah Yahoo karena penjualan atas order konsumen yang lebih dari 56 juta item.

Visi dan Misi Amazon.com


Sebagai perusahaan yang paling customer-centric, pelanggan dapat temukan apapun yang mereka ingin
dengan mudah melalui pembelian online, dan harga yang rendah.

Tujuan Amazon.com
Tujuan Amazon.com, adalah tidak untuk menjadi toko buku terbesar di dunia, tetapi toko serba ada
terbesar di dunia.

Motto Amazon.com
The company motto, ‘Work Hard, Have Fun, and Make History’.

Kelebihan dari Amazon.com


Analisis kelebihan Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Brand Amazon sudah mempunyai merek yang terkenal dan terpercaya.
2. Strategi pemasaran yang bagus.
3. Aliansi dengan perusahaan lain.
4. Web yang memiliki akses yang cepat, design menarik dan mudah dioperasikan.
5. Harga produk yang lebih terjangkau dibandingkan pesaing.
6. Amazon memiliki diversifikasi produk sehingga memberikan tambahan pelanggan
7. Website yang menyediakan link review produk dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi
informasi dan masukan mendorong penjualan.
8. Penggunaan pasar online menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang
tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi Amazon.com untuk bersaing dengan para
pengecer lainnya.
9. Dukungan dari Customer Relationship Management (CRM) dan Teknologi Informasi (TI).
10. Memiliki karyawan yang kompoten dalam pemasaran, pengembangan software, finance, and
distribution software.
11. Adanya karyawan yang independen, dan memungkinkan tetap ada karyawan yang bekerja meskipun
musim liburan.

Kekurangan dari Amazon.com


Analisis kekurangan Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Free shipping strategy (strategi pengiriman gratis) akan mempengaruhi posisi
keuangan di masa depan.
2. Amazon tergantung pada pengiriman eksternal perusahaan untuk
melaksanakan fungsi pengiriman.

Hal yang dilakukan oleh website Amazon.com agar dapat dikategorikan sebagai website
yang baik :
 Strategi Pemasaran
Amazon dirancang untuk meningkatkan lalu lintas pelanggan untuk membangun kesadaran perusahaan
website, untuk mempromosikan pembelian produk dan layanan yang tersedia, dan untuk memperkuat
Amazon.com nama merek. Amazon.com menggunakan e-mail promosi, iklan portal, dan disponsori
pencarian sebagai alat utama mereka dari iklan.

 Promosi Khusus
Contoh: game Xbox 360 dipromosikan selama Desember 2006. Perusahaan menjual 1000 unit
lebih murah 2 / 3 harga normal.
 Amazon.com juga memasarkan produknya melalui Associates Program
Nowhere kontrak dengan situs web yang mereka ingin mengarahkan pelanggan ke website Amazon
untuk membeli produk.
 Strategi Distribusi, Amazon.com sewa kantor pusat perusahaan di Seattle, Washington.
Fasilitas lain seperti pemenuhan pusat pergudangan dan kantor layanan pelanggan berlokasi in-out
Amerika Serikat, terutama di California, Delaware, Florida, Kansas, Kentucky, Nevada, North Dakota,
Pennsylvania, South Carolina, Texas, Virginia, Washington, West Virginia, dan Wisconsin.

TABLET TERBARU BARNES & NOBLE


UNTUK MENYAINGI AMAZON & APPLE
Rabu, 26 September 2012 18:57:49 WIB
Monexnews - Barnes & Noble memperkenalkan tablet terbarunya yang lebih ringan dan tipis
untuk menyaingi Amazon dan Apple. Retailer toko buku terbesar di AS tersebut merilis tablet
Nook HD berlayar 7-inchi dengan memori 8 GB dan Nook HD berlayar 9-inchi dengan memori 32
GB masing-masing dengan harga $199 dan $299. Ini merupakan upaya terbaru Barnes & Noble
untuk mempertahankan eksistensi perusahaan seiring konsumen beralih dari buku fisik ke e-
book dan majalah digital.
Barnes & Noble harus berjuang keras menghadapi pesaing Amazon yang unggul dengan
layanan pengiriman dan situs amazon.com untuk menarik pembeli. Apple juga menjadi pesaing
serius setelah iPad berhasil dijual jutaan unit. Sejak memperkenalkan tablet pertamanya di tahun
2009, Barnes & Noble kini telah memiliki instrumen untuk melawan pesaing di segmen online
reading seperti Amazon, Apple, dan
Google. Ini telah berhasil membuat perusahaan mempertahankan pangsa pasar 30% untuk
segmen buku elektronik di AS. (fr)

ANALISA KEKUATAN DAN KELEMAHAN SITUS E-


COMMERCE AMAZON.COM
Posted on September 1, 2010by nurul88fd

Analisis kekuatan dan kelemahan dari situs e-commerse Amazom.com


Amazon.com didirikan oleh Jeff Bezos di Setle, Washington, Jerman Serikat pada
tahun 1994. Pada mulanya jeff Bezos menyewa sebuah garasi untuk
perusahaan Amazon.comini. Usaha ini pada awalnya hanya sebuah toko sederhana
yang akhirnya menjadi sebuah usaha perdagangan virtual dari toko online yang
terbesar di dunia. Amazon.commenyediakan barang dagangan yang lengkap, mulai
dari buku,Dvd,Cd musik,permainan,peranti komputer,pakaian,perhiasan dan
makanan.
Pada tahun 1995 Amazon.com membuka situs e-commerce yang mana menjual
barang melalui internet. Pada awalnya Amazon.com hanya menjual buku-buka saja,
tetapi dengan cepat meluaskan diverifikasinya ke produk-produk lain. Pada
tahun2002 amazon.compernah menjadi toko online terbaik versi majalah yahoo
karena penjualannya lebih dari 56 juta item.
Amazon.com juga memanfaatkan teknologi internet untuk membangun customer
database dan berkomunikasi dengan para pelanggannya. Dalam survei American
Customer Satisfaction Index (ACSI),perusahaan ini selalu mendapatkan skor jauh di
atas rata-rata perusahaan lainnya.Mereka dapat memanfaatkan teknologi untuk
berkomunikasi kepada individu-individu dengan sangat efektif.
Situs e-commerce Amazon.com ini menjual berbagai produk antara lain: amazon
booksurge, amazon EBS, amazon EC2, amazon elastis map redius,amazon fresh,
amazon kindle,dan produk-produk lainnya.
Visi dan misi dari amazon.com adalah menjadi perusahaan yang berbasis pelanggan
di muka bumi dimana pelanggan, dapat ,mencari dan menemukan segala keperluan
kehidupan mereka dan dapat membelinya secara online serta pelanggan juga bisa
mendapatkan produk yang murah.(to be the earth’s most custumers centric company
where custumer can find and discover anything they might want to buy online,
endeavours to over custumer the lowest possible price).
Strategi pemasaran dari Amazon.com
1. Strategi pemasaran amazon didesign untuk meningkatkan traffic kunjungan
pelanggan ke website perusahaan untuk dapat mendongkrak repeat buying
pelanggan dan membangun brand hawareness dari produk beserta jasa yang
tersedia, serta dapat memperkuat nama amazon.com.
2. Adanya promosi special selama periode-periode yang tertentu, selama periode
promosi tersebut perusahaan dapat menjual barang lebih murah dari harga
normalnya.
3. Amazon.com juga dapat memasarkan produknya melalui program asosiasi dengan
mengkontrak situs website dari perusahaan yang lain untuk menjadikan pengarahan
kepada pelanggannya secara langsung ke website amazon.com.
4. Excellent custumer service yang merupakan strategi pemasaran essential. Artinya
manajer perusahaan memliki fokus untuk inovasi berkelanjutan menyediakan
kenyamanan bagi pelanggan. Secara khusus tim manajemen berusaha memastikan
kecepatan dan pemenuhan janji bagi pelanggannya, custumer service yang effisien
dan fungsionalitas yang mudah di pakai untuk digunakan serta, kondisi transaksi
online yang dapat dipercaya.
Strategi e-commerce dari Amazon.com adalah fokus pada usaha-usaha
pengembangan inovasi dengan menciptakan dan memantapkan kemampuan
software yang dimiliki dengan cara membeli lisensi atau dengan cara memperoleh
teknologi pengembangan aplikasi-aplikasi lain secara komersial jika dibutuhkan.
Identifikasi kekuatan dan kelemahan Amazon.com secara internal:
1. Bagian pemasaran
Kekuatannya:
 amazon.com sudah mempunyai merek yang terkenal dan tepercaya.
 Strategi pemasaran yang bagus
 Harga produk yang lebih murah dibandingkan pesaing yang lainnya
Kelemahannya :
Pada bagian pemasaran ini tidak terdapat kelemahan

2. Bagian operasional
Kekuatannya:
 Situs Website yang memiliki akses yang cepat, design yang menarik dan sangat
mudah untuk dioperasikan.
 Amazon.com memiliki diversivikasi produk sehingga memberikan tambahan
pelanggan.
Kelemahannya:
 Amazon.com ini tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk
melaksanakan fungsi pengiriman.
3. Bagian Keuangan
Kekuatannya:
Semua pembayaran dilakukan secara transfer(kartu kredit), sehingga
perusahaan amazon.com sendiri tidak perlu repot.
Kelemahannya :
Strategi free shipping khusus member akan memepengaruhi posisi keuangan di
masa depan.

Analisis kekuatan dan kelemahan Amazon.com adalah:


Kekuatan
• Amazon.com merupakan perusahaan on-line pengecer produk media yang
mendidik sekaligus menghibur.
• Fungsi seperti Pengguna Review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk
berbagi informasi dan masukan yang dapat membantu mendorong penjualan.
• Amazon merupakan perusahaan online yang telah memiliki nama yang terkenal di
seluruh dunia.
• Pada sepuluh tahun terakhir ini telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30
juta orang, dan sekarang amazon.com telah memiliki memiliki kategori produk yang
mencakup elektronik, mainan dan permainan, dan masih banyak lagi.
• penggunaan pasar on-line menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual
barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda
bagi amazon.comuntuk bersaing dengan para pengecer lainnya.
• berhasil membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang lebih muda sehingga
memberikan kesetiaan kepada merek.
Kelemahan
• Amazon.com tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk
melaksanakan fungsi pengiriman antarmuka dengan pelanggan yang tak terkendali
dapat mengakibatkan tingkat layanan dan potensi masalah biaya meningkat
seperti:transportasi,industry dan kenaikan bahan bakar kendaraan meningkat, serta
tentang perpajakan.
• Amazon menambahkan kategori baru untuk bisnis, maka risikonya dapat merusak
merek
• Supplier sedikit
• Resiko inventori-musiman
• Pelanggaran data rahasisa informasi pelanggan
• Amazon merupakan toko buku nomor satu. Toy-R merupakan pengecer nomor satu
untuk produk mainan dan permainan. Bayangkan jika Toy-R mulai menjual buku.
Hal ini akan merancukan dan membahayakan konsumennya dan juga mereknya.
Dengan cara yang sama, banyak dari kategori baru, misalnya otomotif, dapat
membuktikan terlalu membingungkan bagi pelanggan.

Amazon Noble & Barnes


PernyataanMisi Visi Misi :
To be the largest mass To operate the best specialty retail
online merchandiser on business in America, regardless of the
earth. product we sell.Because the product we
Misi sell is books, our aspirations must be
The company motto: consistent with the promise and the
“Work Hard, Have Fun, and ideals of the volumes which line our
Make History.” shelves. To say that our mission exists
The company’s six core independent of the product we sell is to
demean the importance and the
values: customer
distinction of being booksellers.
obsession, ownership,
As booksellers we are determined to be
bias for action, frugality, the very best in our business, regardless
high hiring bar, and of the size, pedigree or inclinations of our
innovation. competitors. We will continue to bring
PenjabaranVisidanMisi our industry nuances of style and
1. Market : Tanggungjawab approaches to bookselling which are
utama amazon.com adalah consistent with our evolving aspirations.
untuk melayani seluruh dunia Above all, we expect to be a credit to the
communities we serve, a valuable
2. Customer : pelangganon-line resource to our customers, and a place
3. Technology : Kami berjanji where our dedicated booksellers can
untuk berusaha grow and prosper. Toward this end we
meningkatkan tingkat will not only listen to our customers and
layanan pelanggan melalui booksellers but embrace the idea that
industrie-commerce degan the Company is at their service.
menggunakan up-to-
date hardware dan software.
4. Product or services : dengan
mendengarkan pelanggan.
Kami akan menawarkan
kepelanggan produk yang
meningkat.
Amazon Noble & Barnes
5. Philosophy: Untuk
memenuhi keinginan
berbelanja on-line.Kami
berusaha untuk menjadi
portal e-commerce di world
wide Web
6. Self Concept : dengan
tingkah laku operasi berjalan
pada etika yang tinggi
7. Concern for survival, growth,
and profitability :Peratutran
untuk meyakinkan profit
jangka panjang dan
pertumbuhan saham.
8. Concern for public image:
Kami berjanji untuk
memberikontribusi pada
kekuatan ekonomi dari
kumpulan dan fungsi sebagai
pengecualian warga
perusahaan di semua
Negara tempat kami
melakukan usaha.
9. Concern for employees:
Kami berjanji untuk merekrut
,mengembangkan,
emmotivasi, menghargai dan
mempertahankan personal
of exceptional ability,
karakter,
dandedikasi. Dalam
pengembalian kami akan
member mereka kondisi
kerja yang baik, pemimpin
yang superior,
kompensasi short and long
term, dan sebuah peluang
untuk perkembangan
individu dan keamanan
pegawai

PelangganSasaran Semua orang yang dapat BN merupakan took buku yang awalnya
mengakses internet, karena merupakan took buku offline dan
amzon merupakan took buku kemudian merambah kedunia online,
dengan konsep online dengan sasaran dari BN adalah seluruh
menyelenggarakan masyarakat duniabaik online maupun
persediaan seminimal offline.
mungkin, dengan menambah
value added kepada pembeli
Amazon Noble & Barnes
PosisiPasar Amazon menduduki peringkat Barnes and Noble merupakan took buku
pertama took buku online yang
paling laris di Amerika , namun secara
paling laris di seluruh dunia.
offline sedangkan secara online Amazon
yang merupakan took buku no. 1 di
dunia masih lebih unggul dari BN.
Produk = - Amazon BookSurge - Retail Stores
JumlahBuku - Amazon EBS Memiliki lebih dari 200.000 judul buku
- Amazon ElastisBlokir dari berbagai penerbit
- Internet
Store(EBS)
B&N menggunakan layanan internet untuk
- Amazon EC2
menjangkau pelanggannya lebih luas.
- Amazon EC2 (Elastis - Publishing
Cara Cloud) Dengan lini produk penerbitan buku ini B&N
- Amazon teah menerbitkan kurang lebih 10.000 judul
elastisMapReduce buku
- Amazon Fresh - Digital
- Amazon Kindle NOOK, yaitu eBook reader dengan basis
- Amazon Kindle 2 android dan operasi touchscreen.
Amazon's - Barnes and noble college bookseller
- Amazon Kindle DX Memberikan subsidi kepada lebih dari
- Amazon S3 600 perpustakaan kampus dengan
kurang lebih 250.000 fakultas
- Amazon S3 (Simple
Storage Service)
- Amazon Unbox
- AmazonWeb Services
- Amazon's Mechanical
Turk
Harga = - Kebijakan harga yang - Strategi kepemimpinan biayaya itu
StrategiUmum kompetitif melalui strategi menerbitkan buku-buku dengan harga
diskon. yang lebih murah dari harga pasaran
- Diversifikasi produk, dari - pengiriman order yang cepat, mudah,
buku, music, dan film aman, dan penuh muatan informasi
bertambah meliputi elektronik - Diferensiasi produk dengan
hingga merchandise lainnya. mengembangkan beberapa lini produk
- Penggunaan media seperti selain menjual buku-buku.
kampanye e-mail, iklan portal - Sistem online Book Clubs ini
di website-website, dan memungkinkan para pembaca berdialog
sponsored search digunakan langsung dengan penulis favoritnya
Amazon.com sebagai media untuk semua jenis buku.
iklan terutama. - eBookstore
- Promosi Spesial - NOOK™, the first Android-based eBook
- Program asosiasi dengan Reader.
mengkontrak website - NOOK Color™, the first full-color touch
perusahaan lain yang Reader’s Tablet™.
mengarahkan pelanggannya - The All New NOOK™ The Simple Touch
secara langsung ke website Reader™.
Amazon untuk membeli
produk. Amazon membayar
komisi pada partisipan
program asosiasi jika
pereferensian pelanggan
menghasilkan penjualan.
Amazon Noble & Barnes
- Excellent customers service
adalah strategi pemasaran
yang esensial.
- Amazon prime, yakni program
membership dimana
anggotanya hanya perlu
membayar $79 setahun,
dengan benefit antara lain
bebas biaya pengiriman.
- Amazon Kindle yaitu
sebuah portable e-book reader
- Amazon android appstore

RencanaStrategis Perusahaan buku online.


Nama Perusahaan www.khazana.com
khazana berasal dari bahasa hindi yang
berarti pusat keilmuan, sehingga dengan
adanya khazana diharapkan mampu untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan dalam
bidang ilmu pengetahuan.
Pernyataan Misi Menjadi pusat ilmu dunia untuk seluruh
masyarakat Indonesia.
Pelanggansasaran Seluruh masyarakat Indonesia.
Strategi yang dilakukan oleh khazana
sendiri yaitu dengan memasuki komunitas-
komunitas pengguna internet seperti
kaskuser, blogger, serta komunitas
onlineshop lainnya dan komunitas pecinta
buku yang potensialuntukmenjadi
pelanggan dari took buku online
khazana.com
Posisipasar Khazana merupakan toko buku yang akan
menjadi pusat keilmuan untuk masyarakat
di seluruh duniamelalui berbagai jaringan
took ritel. Khazana siap bersaing dengan
took buku online besa rlainnya. Akan
tetapi memusatkan perhatian terhadap
masyakat Indonesia pada khususnya,
dengan memberikan layanan pemesanan
buku baik buku local maupun asing secara
lebih eksklusif.
Produk yang ditawarkan Kami menawarkan berbagai macam buku
pengetahuan dan novel baik buku anak,
remaja, dewasa maupun orang tua, kami
juga memberikan penawaran khusus
untuk buku-buku tertentu seperti
memperoleh tandatangan eksklusif dari
penulis bukunya dengan edisi terbatas.
Kami juga menawarkan pemesanan buku
khusus dari penerbitnya langsung baik
buku local maupun asing.
Khazana berusaha memberikan
pelayanan yang dapat memuaskan
pelanggan baik dari segi pengemasan
buku dan pengirimannya, kami
menyediakan berbagaimacam pilihan
pengiriman baik jasa kurir, maupun jasa
ekspedisi lain seperti tiki, JNE, POS
Indonesia dan lain sebagainya tergantung
lokasi dan permintaan konsumen.